悦购网(yogo)策划方案学士学位论文.doc

网络营销策划

悦购网（YOGO）

策划方案

2012年2月

目录
1“悦购网”项目执行总结 1
1.1项目名称 1
1.2项目来源 1
1.3项目优势 2
1.4项目发展战略 2
2 “悦购网”项目分析及规划 3
2.1项目需求分析 3
2.1.1宏观环境分析 3
2.1.2行业需求分析 4
2.1.3企业需求分析 4
2.1.4用户需求分析 6
2.2网站优势分析 7
2.3项目运营规划 8
2.3.1项目目标 8
2.3.2项目组织形式 8
2.3.3项目人员职责 9
2.3.4项目收入来源 11
3“悦购网”网站介绍 12
3.1网站概述 12
3.1.1网站总规划 12
3.1.2网站一期工程 13
3.2网站构架 13
3.2.1一级页面构架 14
3.2.2二级页面构架 15
3.3网站功能 18
3.3.1网站前台功能设计 18
3.3.2网站后台功能设计 22
3.4网站声明 25
3.4.1代理加盟 25
3.4.2退换申明 26
3.4.3法律声明 27
3.4.4免责声明 27
3.4.5责任追究声明 27
3.4.6知识产权声明 28
4市场营销 28
4.1市场分析 28
4.1.1优势 28
4.1.2劣势 29
4.1.3机会 30
4.1.4威胁 30
4.2 STP战略分析 31
4.2.1市场细分 31
4.2.2目标市场 32
4.2.3市场定位 33
4.3整体营销策略 33
4.3.1高价格策略 33
4.3.2高投入策略 34
4.3.3集中策略 34
4.3.4赞助策略 34
4.3.5产品设计策略 34
4.4“悦购网”站内推广策略 35
4.4.1促销规则和活动 35
4.4.2优惠劵 35
4.4.3捆绑消费及赠品 35
4.4.4会员积分营销 36
4.5 “悦购网”站外推广策略 36
4.5.1搜索引擎注册 36
4.5.2网络广告 37
4.5.3娱乐营销 38
4.5.4网络资源合作推广 39
4.5.5电子杂志营销 40
5财务分析 40
5.1资金运作 40
5.2赢利模式和收入预测 42
5.3投资收益分析 45
5.4主要会计政策和会计估计 46
5.5会计报表及重要事项披露 47
5.6商城利润分配 49
6项目风险分析及规避 50
6.1管理风险分析与规避 50
6.2财务风险分析及规避 51
6.3市场风险分析及规避 52
6.4法律风险分析及规避 52

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1“悦购网”项目执行总结
1.1项目名称
悦达服饰网络购物平台，简称“悦购网(YOGO)”。
1.2项目来源
目前，我国纺织工业已进入新的发展阶段，对产品结构进行战略性调整，加速纺织工业增长方式的根本性转变、提高国际竞争力是当前纺织工业发展的重要任务。而电子商务的应用具有大幅度降低企业生产经营成本、提高企业知名度、树立良好的形象，提高顾客满意度等多方面的优势，可见，纺织行业开展电子商务已是大势所趋。对于全国百强企业悦达集团旗下的悦达纺织集团，也是全国纺织行业的信息化示范单位，内部信息化水平较高。在这样的背景下，更应将开展电子商务活动作为企业目前的重点发展战略，提高市场占有率，增强企业竞争优势，实现营销模式创新。
盐城师范学院商学院五名在校本科发现悦达纺织集团有发展电子商务的需求，进行了充分的市场调研和可行性论证，成立创业团队。本创业团队决定利用自身扎实的专业知识，以盐城师范学院商学院为依托，信息管理系骨干教师担任指导教师，学校信息中心及计算机学院做技术支持，以项目的良性健康发展为目标，致力于开发悦达服饰网络购物平台。在学院领导和老师的支持和鼓励下，主动与悦达纺织集团多次沟通洽谈，达成一致意见并签署合作协议，为悦达纺织集团开展网上商城，成立“悦购网”网站。我们的创业团队取名“悦之旅”，团队成员分工合理，各有所长，且团队精神强。在项目创业的过程中，商学院的大力支持和常玉苗老师对项目的指导精心使团队更加坚定了目标。
“悦购网” 网站是体现实用性和盈利性的项目。依托全国百强企业的知名度，协助悦达纺织集团追求时代新潮、创新营销模式，也成为商学院培养学生创新能力的重要实践平台。按照校企双方的协议，商学院还将成立以学生为主体的专门团队，负责投入运行后的日常管理、维护和运营工作，使其成为培养学生创新能力的常态化平台。
1.3项目优势
1. 与百强企业合作
该项目由全国百强企业悦达集团旗下的悦达纺织集团委托盐城师范学院商学院“悦之旅”团队开发，建立企业网上商城“悦购网”和创建淘宝品牌旗舰店。 “悦之旅”团队代表盐城师范学院商学院与悦达纺织集团签署合作协议，开发电子商务网上交易平台。同时，按照协议要求，在网站建成之后，商学院“悦之旅”团队还将负责成立以在校学生为主体的专门团队，负责投入运行后的日常管理、维护和运营工作。
2. 产学研合作平台
盐城师范学院以培养学生创新创业能力为先，鼓励学生自主创业。该项目 “悦之旅”团队负责开发，同时形成产学研合作平台，服务地方经济。悦达纺织集团、盐城师范学院商学院“悦之旅”团队相互配合，发挥各自优势，形成强大的研究、开发、生产一体化的先进系统，并在运行过程中体现出综合优势。
1.4项目发展战略
江苏悦达纺织集团有限公司将“悦购网”这个网站作为销售平台，以纺织服装为主要产品进行推广，带动悦达纺织的其他项目共同发展。
项目发展战略分为三个阶段。
第一阶段：项目前期准备：主要包括团队建设、初期市场调查、签署协议等内容。“悦之旅”团队为项目主创团队，信息管理系骨干教师担任团队的指导教师，学校信息中心及计算机学院给我们提供技术支持，开发及推广“悦购网”项目。这一阶段主要做好充分的市场调研工作，了解纺织行业电子商务发展现状以及开展网上电子商城的企业详细需求。双方签订协议，达成一致意见，合作开发。
第二阶段：网站制作与推广。以企业需求为依据，经过相关技术人员的设计与制作，建立网上交易平台，并投入实施与运作。这一阶段，主要开展悦达服饰的网上销售，并与淘宝网联系，建立品牌旗舰店，依托淘宝网的知名度，提高产品的销售额。同时，在第二阶段，还需进行一系列的营销推广活动，增强企业网站知名度，提高顾客点击率，增加产品销售量。
第三阶段：业务拓展。在网站运营基本成熟后，实现悦达纺织集团其他系列产品的网上在线销售，主要包括悦达家纺系列，悦达车饰系列，产业用纺织品系列等，根据产品的特点陆续开展网上交易。
2 “悦购网”项目分析及规划
2.1项目需求分析
随着信息化步伐的加快，由信息技术、商务技术和管理技术相结合而诞生的现代生产力——电子商务正处在空前的发展时期，并以其强大的生命力推动着部门经济、区域经济、国民经济和世界经济的快速发展。未来电子商务的发展将呈现出前所未有的热潮。近年来，随着大量新的电子商务模式产生，获得融资的电子商务企业呈逐年增长趋势。2012政府工作报告提出要“积极发展电子商务”，更是让众多风险投资机构对未来投资电子商务充满信心。由此看来，我国电子商务虽起步较晚，但发展态势很好。
2.1.1宏观环境分析
随着信息技术的商业化应用，电子商务对企业的生产和经营起着越来越重要的重要。中国政府也全面、积极、稳妥地推进电子商务发展，加强了对电子商务的支持和协调力度，甚至不少地方政府开始将电子商务作为重要的产业发展方向。同时，随着广大消费者的教育程度越来越高，文化层次也逐步上升，人们的消费观念发生改变，消费者越来越倾向于网上购物。
中国互联网络信息中心7月19日发布的第28次全国互联网络发展状况统计报告显示：截至2011年6月底，我国网民规模已经达到4.85亿，2011年年底将超过5亿，互联网普及率达到36.2%。并据艾瑞咨询的数据显示，2011年第三季度中国网络购物市场规模达到1975.1亿元，较上一季度增长11.5%，较去年同期增长73.4%。
可见，中国网络市场发展速度惊人，消费者网上购物需求增强，特别在政府的大力支持下，悦达纺织集团有限公司只有开展电子商务网上交易商城，才能抓住这个良好的契机，永葆企业处于市场领先地位。
2.1.2行业需求分析
近几年，随着互联网的普及，我国服装电子商务发展迅猛，服装服饰已成为网购的第一大类商品，交易额跃居各类商品首位。据中国互联网络信息中心CNNIC统计，2009年，我国服装电子商务规模约为640亿，2010年，我国服装网购的市场规模达1620亿元，占到了全部网购规模的32%，预计2011年我国服装网购规模将达到3200亿元，服装电子商务前景值得期待。
我国纺织业已进入新的发展阶段，对产品结构进行战略性调整，加速纺织工业增长方式的根本性转变、提高国际竞争力是当前纺织业发展的重要任务。而完成这一重要任务有必要在纺织业中推进电子商务。纺织供应链成员包括：原料供应商、成品制造商、产品销售商及链上各成员企业，供应链运行状况决定着链上各成员企业的利益。我国学者王越认为电子商务面向企业整个供应链管理，并带来了供应链的变革，使企业降低交易成本、缩短订货周期、改善信息管理和提高决策水平，从质量、成本和响应速度三方面改进企业经营，增强企业竞争能力。
2.1.3企业需求分析
1.悦达纺织集团简介
江苏悦达集团是全国重点企业前百强，江苏省重点规模企业前10强，旗下的江苏悦达纺织集团是集纺织、印染、针织服装、家纺和产业用纺织品于一体的高科技纺织企业。悦达纺织基于"差别化、规模化、国际化"的指导思想，着力于三大特色产业链的建设：一是高档家用纺织品产业链。整合悦达家纺研发和悦弘织造资源，充分发挥公司品牌和技术优势，生产中高档家用纺织产品。二是针织服装产业链。主要生产生态、时尚、科技运动休闲针织服装。三是产业用纺织品产业链。与德国艾文德集团公司合作，生产高档汽车、航空、航天面料及其它产品。
悦达纺织以科技创新、品牌创建为核心，引进德国绪森、意大利舒美特、日本村田、津田驹等世界最先进设备，运用现代管理理念和信息化技术，面向高端客户市场，致力于促进盐城纺织产业由大到强、由生产导向型向市场导向型的转变，积极推动产业升级。目前，一期工程已形成20万锭高档精梳、紧密纺、涡流纺纱线、500万件中高档针织服装、500万套家纺、400万米装饰面料生产能力。二期工程悦弘家纺织造项目于2007年12月6日开工建设，总投资5.6亿元，引进国际先进喷气、剑杆特宽幅织机400台，2009年3月份试投产，可形成年产家纺床品、窗帘、沙发、台布等各类中高档提花、色织面料及化纤功能性面料3000万米的能力。
2.悦达纺织集团的电子商务战略
悦达纺织集团善于接受和吸纳创新管理理念和管理方式，快速适应市场环境转变的。通过对软硬件的投入和应用，悦达纺织真正建立起了一整套科学、快速、高效的运营机制。目前，悦达纺织集团内部信息化水平较高，在采购、生产、销售、财务、人事等各部门都已实现通过信息化手段收集和处理数据。但是，集团还未真正开展电子商务网上交易。
电子商务是一种新型的营销模式，优点在于信息量大，成本低，整个市场份额的成长率大；而且可以省略掉许多中间环节，终端客户可以直接找到企业，拿到更优惠的价格，企业也可以适时掌握客户，把握终端；销售渠道的转变是随着消费者的购物习惯而转变的，随着80、90后的新生代逐渐成为社会中主要的消费群体，网上购物，网上营销的购物习惯将逐渐取代传统消费习惯。
信息技术广泛应用，带动电子商务迅猛发展。在欧美国家电子商务发展较为成熟的背景下，国内电子商务呈爆炸式增长。目前中国1000万中小企业中，已经有1/4的企业开始尝试并熟练使用电子商务工具。其广泛应用降低了中小企业的经营管理、商务活动成本，使企业可以以相近成本进入全球电子化市场，提高了中小企业的竞争力。据专家预测，中国电子商务这几年的发展速度在40%，未来几年可能会超过50%。电子商务时代到来了。因此，对于悦达纺织集团来说，对电子商务的研究与建立已刻不容缓。
悦达纺织集团是苏北首家上市公司，在苏北享有很高的声誉，在盐城本地更是家喻户晓，所以，悦达纺织集团的电子商务战略是先本地化再全国化的战略。以本地市场作为进入全国市场的切入点，投入和风险都大大降低了，回报的周期也大大缩短。
本地电子商务的优势有时间短：如果你买一个东西，从上海送到北京，得2-3天，要是，本地送本地，可能只需要1个小时。现在消费者网上购物要的就是方便、快捷，谁最方便谁最快捷，谁就最满足于消费者，谁就最占有市场；成本低：电子商务必须依托于物流，本地送货大大降低了物流成本；亲和力：本地品牌，更有亲和力，悦达纺织在苏北是百年老品牌，值得消费者信赖的品牌；线下活动：本地电子商务可以做很多线下活动，带动本地的消费者来促进线上的销售。
2.1.4用户需求分析
几乎所有的行业中，让用户满意都是最为重要的，网站建设也一样，希望有更多的用户用你的产品或者你所提供的服务，并把他们变为支持者。这些支持者是异常忠实的用户。他们不紧能抵制你的竞争对手的诱惑，而且会为你大力宣传。这些支持者是一支不计报酬的的推广队伍，他们是你网站访问量持续增长的巨大动力。
根据盖洛普的顾客需求原理，最重要的是充分抓住用户的需求。用户需求多种多样，有四种需求是很相似，这四种需求是分级的，只有低级别的期望满足以后，用户才会转向高级别的期望。
第一，用户期待准确。用户都希望搜索到的内容准确，如果一个网站准确性不合格，不管多华丽，使用多方便，用户都会纷纷离去。“悦购网”首先要做到内容准确，方便顾客搜索产品。
第二，便捷。我们的项目是购物网站，要做到让顾客购买的步骤少一点。尽可能用比教少的点击让用户到达任何一个页面，增加站内搜索功能，让用户方便的找到所需内容，搜索引擎的出现证实了便捷的重要性。然而任何满足这两种低层次需求的方案，不论最初如何新奇，很快会从竞争优势贬值为大路货，“悦购网”还要满足用户下面两个要求。
第三，用户期待一种伙伴关系。他们希望你能倾听他们的建议。把他们当自己人，让他们觉得这网站的发展也有他们的一份努力，网站的发展离不开他们。悦购网会定期举办一些活动让用户参与到其中来，把用户当成自己人。（1）在网站中开设意见建议区，并迅速回应会员的意见。（2）把会员利益跟网站利益捆绑在一起，为用户提供相册，用户可以从提供的照片的点击率或得相应的广告收入。这样能大大地增加用户的积极性。
第四，让用户持续了解新东西。用户可以被动的接受也可以主动的询问。用户会对帮助他们学到新东西的网站会非常感激，悦购网会为用户提供各类信息，让他们了解到最新的业界资讯。我们网站要不断把知道的东西告诉我们的用户，回答用户提到的有关问题，让用户不断学到新东西。
2.2网站优势分析
网上的行业门户型网站很多，尤其是服装类相关的网站，但做出知名度的却不多，行业网站的运营并不是很容易。“悦购网”网站有以下三个优势，致力于成为行业中领先的网络购物平台。
1.注重网站行业资讯的及时性
行业资讯是行业网站的核心部分，有效及时的行业资讯是网站访问者所需要的。行业网站所提供的相关行业资讯的比重与网站影响力的提升大有关系。为了使网站中的行业资讯更丰富及时,要确保网站资讯有专人维护和更新。行业资讯内容的更新也直接影响到各搜索引擎对网站的收录。加快行业资讯的更新频率，也就增加了搜索引擎收录站点的次数，同时也就增加了网站在行业中的影响力。
2.成为行情走向分析的权威平台
网站除了要在资讯内容上经常更新之外，还要对行业市场行情加以掌握和分析，总结出行情走向，把及时的行情走向情况提供给浏览者。这样才能让浏览者每次访问站点都有收获，都能最新得到行情的最新进展，从而第一时间掌握商机。要知道现在的市场就是商机的市场，掌握了最新行情商机，就是掌握了财源。这对浏览者来讲是非常重要的。同时，也体现出行业网站在这方面的权威，会让浏览者产生信任感，最终成为网站的忠实用户群体，也增加了站点的访问流量。使网站在行业内形成规模效应。
3.成为行业产品、服务、价格的查询平台
行业网站运营的关键是提供行业内的产品与服务。掌握了这个基本的要点，就是找到了准确的网络市场定位和明确的服务受众群。要明白用户到你的网站上，需要哪些产品，需要哪些服务，它们的价格是什么?这些都要及时地呈现在浏览者的面前。满足了 他们的查找需要，也就是建立了他们与网站的依赖关系。正如家居网总裁张福新所说：“只有明确了行业中产品与服务的针对对象，找到适合自己的产品与服务运营策略，才能正确的开展各种行业相关服务，并使浏览者成为网站忠实一员。”要将网站建设成为大家查询产品、服务与价格的首选。
2.3项目运营规划
2.3.1项目目标
悦达纺织集团有限公司将“悦购网”定位为一个高端品牌的电子商务网上商城，网站致力于为那些在工作之余寻求释放解压的人们提供贴心帮助，让他们感受到以“科技、生态、时尚、品质”为理念的系列产品给他们带来独特的舒适体验，倾力为消费者打造真正具有品味的网络商城。首期推的出LUCK& JOURNEY运动休闲服饰品牌，其风格搭配典雅卓越的汽车品质，是我们强力推荐的符合新时代主题理念。
该项目首期建立悦达服饰的网上商城。项目团队发挥充分创意，建立起一个B2C型的电子商务网上商城系统，同时在淘宝网建立品牌旗舰店，为LUCK&JOURNEY品牌提供先进的电子商务平台，并将之真正用到企业的服装销售过程中，使企业跟上电子商务网络营销的潮流。
江苏悦达纺织集团有限公司将“悦购网”这个网站作为销售平台，以服装运作为主迅速发展，带动悦达纺织的其他项目共同发展。
2.3.2项目组织形式
网站初期拟采取直线制的组织形式，该形式部门职能划分明确，计划与执行分开，发挥员工专长，部门协凋配合，不受外部环境影响，具有决策迅速，工作效率高的特点。随着网站的规模扩大和发展，网站组织形式将作相应的调整。
项目运营初期的主要负责人员为团队创业人员，在团队成员之间进行明确分工，分别负责项目运营的不同环节，并相互合作，协调团队成员的工作。
2.3.3项目人员职责
1. 悦购网人员安排
项目经理：主要负责主持“悦购网”网站的经营管理工作，对项目的总体规划负责，主持协商网站发展方向和战略，具体实施各项计划和制度，组织实施项目年度经营计划和投资方案；拟订实施项目的基本管理制度。兼做淘宝店长，主要负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作，尤其是在整体规划方面使整个网店的风格凸显出科技、生态、时尚、品质的特点；网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名，执行与配合整个项目的营销活动；制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
技术部：负责“悦购网”软件开发和设备维护工作。不断更新网站的软件，提高网站的运营速度，使网站有很好的运行模式，为顾客提供更加优越的购物体验。负责淘宝店铺策划：承担淘宝店铺的外观设计，以及产品描述工作；我们的店铺是品牌旗舰店，外观和内容都要突出自己品牌的形象，与其他中高端品牌不同之处是我们的客户中有车一族会占有一定比重，针对这一点，我们的设计要符合他们的审美观，加以融合户外运动休闲服饰的动感与汽车的尊贵品质，从而做出一个有自己特色的店铺。
营销部：负责对产品品牌价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理，对项目总体营销活动负责，直管公司营销队伍，定期开展市场调查、分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，及时掌握市场动态并积极适时有效地推出新的营销方案，扩大品牌的市场占有率。负责淘宝店铺营销策划，网店产品上架和下架的相关工作，网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写，促销活动文案的构思，网店产品标题的编辑和修改等；密切关注市场动态，能够及时掌握握市场信息，并能够根据市场动向制定出有效的营销方案；负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
财务部：根据项目财力和发展规划编制财务预、决算报告，参与公司经营管理，参与各种生产经营会议，参与审核、审查重要经济活动，负责收支情况分析，定期向项目经理汇报资金运转情况，提交财务报告，分析财务状况并提出建议，处理项目账务，组织开展纳税申报及投资活动的可行性分析。负责淘宝店铺订单处理，按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存；负责商品进库、出库，发货包装；准确无误的核对面单与商品货号、数量等；登记商品出库记录；定期对库房进行盘点，确保做到能拍即有货。
行政部：负责项目的内部行政事务，协调各部门之间关系，加强项目文化建设。负责制定符合项目发展战略的人力资源战略规划并组织实施；调动全体员工的积极性，合理进行人事调配，使优秀人才能得以发挥优势并获得相应的报酬和待遇；制定有效的绩效评估体系定期组织绩效考核，并对绩效考核结果进行分析定期向仲裁提交工作报告。负责淘宝店铺顾客服务，通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息，处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。为网上客户提供售后服务,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。负责淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；向顾客传达 LUCK& JOURNEY品牌的理念。
“悦购网”人员安排：项目经理：由队长钱晓燕担任；
技术部经理：由团队成员姜兆顺担任；
营销部经理：由团队成员刘真担任；
财务部经理：由团队成员谈俊建担任；
行政部经理：由团队成员张泽夫担任；
3.支付方式
在线转帐支付模式，本网站主要还是采用在线交易模式。因为它架构简单，同时安全性能比较好。可以使用各大网络银行，如：支付宝等在线支付工具。
4.物流配送方案
配送是对顾客服务的最后一环，如何迅速而准确的配送，是网站在经营方面必须解决的重要问题。故物流系统的建设要服务于物流配送的整个过程，使它更加简便，快速。
结合项目实际情况，在悦购网网站和淘宝店铺初期发展阶段，我们没有充足的资金建立自己的比较专业的物流配送中心。为了项目的更快更好发展，选用第三方物流配送方式最为合适。“悦购网”通过业务外包和第三方物流建立战略同盟，实现“双赢”的模式，第三方物流缓解了我们项目资金的不足，也减少了物流配送的成本，减少了产品到达顾客手中的时间，提高顾客对本网站的满意度和产品品牌形象。通过物流业务外包的方式，我们把物流这一薄弱环节给专业物流公司来做，集中人力和资金投入到网站本身运营和发展上，使我们网站优势更加突出。
2.3.4项目收入来源
1.产品销售
“悦购网”网站上的商品都有进行明码标价。由于悦达纺织集团有限公司将自己产品品牌定位于高端品牌并采用网上销售的模式，所以大大降低了销售成本。因此，企业获得的利润也比较多。服装销售收入是本网站的主要收益方式，属于主营业务销售收入，即主要是指网站自己从悦达纺织购买商品后，销售后所得到的收入。
网站的实质是盈利，但是网站初期是以提供免费个性化、人性化服务为出发点，打响品牌，最终实现盈利的。结合品牌理念对整个网站进行网络营销推广。从而促进产品销售，增加收益。
2.代理加盟费
为了扩大品牌影响力，“悦购网”网站提供代理加盟服务，按照加盟的形式不一，对代理加盟商收取适当的加盟费。加盟形式主要有：特色加盟、形象使用、业绩返还等。
3.广告收入
“悦购网”推的出的服饰品牌LUCK& JOURNEY，其特点是运动与休闲相结合，目标客户群为有一定经济基础和高收入群体，他们群求更高的精神生活，喜欢参加各类户外活动。我们可以根据顾客的兴趣爱好组织一些活动，如交友活动、相亲活动、组团旅行等。同时借助举办这类活动与其他企业进行合作，为相亲类节目，旅行团进行广告宣传或合作，共同提高知名度。包括分类广告，融入到社区细化用户群的；，也包括各栏目特色（插入式行销）广告等等。另外，广告的形式也不单单是线上的，例如交友业务可延伸出的一系列周边盈利模式，如线下车友会、商家冠名等，通过打通线上、线下最终确定Web2.0的营销新模式。
本网站主要的一些网络广告类型收益包括：按钮广告、文字链接广告、浮动标志广告。网站上的主要网络广告除了有旅行团的网络广告之外，通过对品牌理念的推广，组织自驾旅行等活动。
3“悦购网”网站介绍
3.1网站概述
3.1.1网站总规划
“悦购网”企业商城网站是江苏悦达纺织集团有限公司推出的综合网络购物、时尚潮流和互动社区等多板块于一体的时尚购物平台。网站的定位为江苏悦达纺织集团有限公司旗下的悦达户外休闲服装品牌LUCK&JOURNEY，进行的该品牌的推广。
本企业网站建设分为两期，建立企业商城网站，在企业商城网站中推广江苏悦达纺织集团有限公司最新推出的悦达户外休闲服装品牌LUCK&JOURNEY，力争通过三年时间，使之跻身于国内外休闲服装知名品牌行列，实现品牌专卖实体店与企业网上商城的线下与线上同时销售。二期工程：在一期工程的基础之上，待“悦购网”成熟后，会继续引入悦达纺织集团的其他产品，实现网站二期工程的推广。
现在呈现在顾客面前的是一期工程商城网站的建立，在该商城网站上实现休闲服饰品牌LUCK&JOURNERY的网上销售，这将为全球消费者提供高端户外休闲服装，及时传达最新时尚资讯，全力打造成都市年轻人购买时尚服饰、鞋包，配饰的首选。LUCK&JOURNERY品牌风范准确解读了当下都市年轻人的时尚诉求，以全新的，善于演绎都市休闲时尚生活方式的品牌姿态，引领广大消费者进入崇尚已久的风尚生活。
实现品牌网上销售具有独具的优势，在无限的网络空间，避免了因为店铺面积导致的款式丰富度限制。无论您在何地，轻点鼠标，丰富多元、快速变化的时尚品款将会让您第一时间体验到惊喜，享受网购的乐趣，为消费者带来方便快捷的购物体验。
3.1.2网站一期工程
现在呈现在顾客面前的是本商场网站的一期工程。在商城网站上现实休闲服饰品牌LUCK&JOURNERY的网上销售。我们为全球消费者提供高端户外休闲服装，及时传达最新时尚资讯，全力打造成是都市年轻人购买时尚服饰、鞋包，配饰的首选。LUCK&JOURNERY品牌风范准确解读了当下都市年轻人的时尚诉求，以全新的，善于演绎都市休闲时尚生活方式的品牌姿态，引领广大消费者进入崇尚已久的风尚生活。
实现品牌网上销售具有独具的优势，在无限的网络空间，避免了因为店铺面积导致的款式丰富度限制。无论您在何地，轻点鼠标，丰富多元、快速变化的时尚品款将会让您第一时间体验到惊喜，享受网购的乐趣，为消费者带来方便快捷的购物体验。
3.2网站构架
进入企业网上商城，展现在大家面前的是LUCK&JOURNERY品牌故事，为企业网上商城和淘宝商城旗舰店两大部分（均为图片展示，外加简要文字说明）。首页页面左半部分为企业网上商城的链接进入口，右半部分为淘宝商城旗舰店的链接进入口。顾客只要点击品牌图片即可分别进入企业集团网上商城和淘宝商城旗舰店。功能框图如下图所示：

3.2.1一级页面构架
首页模块以简约、时尚、易用为主，目的在于优化产品的导航。商城主页面的功能如线框图所示：

（1）具体分类：男装区，女装区，鞋包区，配件区。
（2）产品搜索：顾客可以在其中搜索本商场的所有产品，点击搜索功能即可查看目标产品的所有信息。
（3）左侧导航栏：公告所有促销活动和促销产品的目录导航。
（4）橱窗式产品列表：对男装，女装，鞋包，配件进行系的分类，方便顾客点击进入。
3.2.2二级页面构架
本商城二级页面分为商城产品展示的二级页面和商城特色服务的二级页面。商城产品展示的二级页面主要有新品动态区，男装区，女装区，鞋包区，配件区。点击任一区域，就可以浏览所有产品的详细分类，使顾客选择目标商品更加灵活便捷。商城的特色服务二级页面有时尚后街区和我的账户区。这两大功能为商城的主打特色区，给顾客提供时尚潮流信息，解决顾客对本商城产品的相关问题，另外为注册成为本商城的会员提供社区交流服务。
1.新品动态
根据上期的产品销售情况和当下潮流趋势，主流风格推出一系列产品，包括了商城所有最新发布的产品信息和产品展示。
最新商品分为最新到货商品和最新补货商品。在此基础上再进行分类展示，均为图片展示为主，图片下放注明产品的主要信息，对促销商品进行原价与现价的特别标示。同时也有在独具风格的层次分类如最新情侣装，最新闺蜜装，最新亲子装，时髦职场装等。
2.服装秀场
主要分为四大类，分为男装区，女装区，鞋包区和配件区，包括所有产品图片和信息，按热门度，风格和价格等分别排名。同时，商城还将定期推出每类产品的优惠活动，如特惠单品，搭配优惠，会员商品等方案。
服装秀场二级页面是一个框架结构，上框架为热卖服装的图片展示和促销产品的广告。左框架是产品的详细分类，如表所示。

女装
男装
鞋包
配件
上装
下装
上装
下装
精品女鞋
潮流女包
腰带/皮带
T恤/卫衣
裤子
T恤
裤子
单鞋
单肩包
太阳眼镜
毛衣/针织衫
牛仔裤
衬衫
休闲裤
靴子
手提包
手表
衬衫/雪纺衫
休闲裤
外套
牛仔裤
高跟鞋
斜挎包
吊坠/项链
小西服小外套
裙
POLO衫

平跟鞋
多用包
耳环
风衣/呢大衣
毛呢连衣裙
毛衣/针织衫

皮鞋
手包
戒指
棉衣/棉服
连衣裙
卫衣

休闲鞋
零钱包
手链/脚链
羽绒服
半身裙
羽绒服

运动鞋
化妆包
发饰
皮衣/皮草
其他类
皮衣

凉鞋
钥匙包
胸针
右框架是目标产品的图片展示。点击上装的T恤/卫衣，在右框架中就能搜索出所有的产品信息。顾客可以按新品上架，畅销产品，价格区域等排列方式，自己选择产品的排列方式。在展示的产品信息中，顾客点击所看中的商品，即可进入本商场的三级页面，加入购物车实现购买或放入收藏夹方便下次购买。
6.时尚后街
时尚前沿是商城的主打特色栏目。根据顾客不同的需求，我们将推出更多个性化的栏目，满足顾客不同品味的需要。在这里，我们提供最新时尚界资讯，如热门时尚话题，热门搭配，最新设计。我们有专业的时尚顾问，每期推出不同风格的搭配方案，如时髦职场，青春无敌，低调男女，高雅职场。我们的目的是留住现有的顾客群，吸引潜在的顾客。

7.我的账户
顾客通过登录我的账户查询个人信息，包括信息维护，收藏商品，交易管理，账户余额查询等功能，全方位的为顾客服务，我们将根据顾客的需求不断改进，为商城提供更多的销售可能。

3.3网站功能
3.3.1网站前台功能设计
1.交易购买流程
顾客购买本商场的产品都需要通过此流程。顾客在商城先选购自己心仪的产品，加入购物车，会员用户可以直接购买，非会员用户先注册登录在进行购买，提交购物订单成功即进入支付系统进行支付。交易购买分为两个流程，为交易流程及购买后期的确认收货流程，其中涉及到服务和产品的评价暂不做介绍。
（1）交易流程示意图

（2）确认收货示意图

2.支付系统
商城通过”个人身份认证”和”银行卡账户认证”确认顾客的身份后，客户就能够进行购买支付货款。本商城选择支付宝为主要支付工具，另外，安全的交易流程和第三方支付中介使得双方交易能够安全可靠的进行。
在顾客选购了若干产品后形成订单就要进入支付系统进行结账。在结账流程中，顾客需要填写收货人信息、送货地址、发票地址、选择送货方式、支付方式、包装方式等。 形成订单后，如果顾客选择了在线支付，页面会跳转到支付网关让顾客支付，再顾客支付后，页面会跳转回网站，并显示支付返回信息（支付成功或者失败）。另外，顾客在支付货款是要要注明是否使用积分、优惠券、礼券等。商城的支付系统允许顾客拥有多个收货人信息和送货地址，通过旧订单进行重复下达的功能。
商场的结账流程兼顾顾客的使用习惯尽量使用约定俗成的结账方式或者信息要求，为顾客提供安全、简易、快捷的结账体验。
3.意愿清单
意愿清单是一个供登录会员使用的功能，它允许会员将喜欢的产品收藏起来，供以后购买时方便的调出来，同时也包括了收藏夹的功能。会员也可以将这些产品发送给其它会员，告诉他们自己喜欢这个产品，希望能够收到该产品的礼物。 本商城的意愿清单分为两大功能，基本功能和高级功能。
（1）基本功能：设置清单权限排序；搜索清单；将清单发送给朋友；删除清单。
（2）高级功能：会员可以定义一个自己重要的日子。如结婚、生日、纪念日、升迁等；商城定义好了各类日子对应的模板；允许指定产品意愿数量； 顾客可以直接在意愿列表中选购产品，选购后，意愿数量会相应减少。
4.商城评价系统
分为服务评价体系和产品评价体系。有效地解决客户问题和服务态度是评价服务的主要指标，服务评价体系用五颗星星来代表，最高等级五颗星星打满，商城会员都可以到本商城的服务进行评价。产品价格、面料、外型、尺寸准确并符合穿着习惯和做工精良是评价产品的主要指标。产品评价体系为三个等级，分别为好中差，在商城成功购买商品的顾客都可以对商城的产品进行评价。从商城的服务评价、产品评价来实现对商城的综合评价。
每个维度占有不同的权值。每个维度由好到差设置5个等级，并加上顾客的整体感受评定。服务评价表如下：
服务评价体系
解决客户问题
网站内服务态度
顾客感受
权值
40%
40%
20%
1，2，3，4，5选择星星的个数
A
B
C
服务评价的加权得分=40%A+40%B+20%，得出每一个顾客评价的得分，再算出所有用户评价的均值。经过统计后，得到1~5星星的个数。产品评价表如下：
产品评价体系
做工精细
产品价格
外型
面料
尺寸
权值
30%
20%
20%
15%
15%
由好到差请填三个等级
A
B
C
D
E
产品评价的加权得分为=30%A+20%B+20%C+15%D+15%E，如此得出每个顾客的评价得分，再用所有顾客的算术平均值作为最后得分。
以上所有的评价维度和权重均可在网站的实施过程中根据顾客的反馈来调整，做到通过客观性的数据分析全面地评价。
5.个性化服务
在登录商城的过程中，会员可以在客服中心咨询任何问题，包括“商品信息” 、 “购物流程” 和“支付手段”等。另外，客服中心也接受顾客投诉和所提意见。
时尚后街是本商场的特色栏目，商城有专业的时尚顾问指导顾客如何穿衣搭配，满足每一个消费者的体验需求，实现更加专注的整合平台，构建垂直的整合购物平台。将本商城打造成融合时尚咨询的专业的垂直购物平台，商场提供休闲时尚品牌LUCK&JOURNERY服饰，为时尚的年轻人提供穿衣打扮的专业顾问，带来最新的潮流咨询并且在未来成为国内最受欢迎的时尚传播者和风尚标。
本商场为了更加丰富网站内容及提升消费者的购物体验，服务好每一个消费者，商城还结合了时尚后街和互动社区，提供博客、播客、微博、各类社交等分享大家的购物体验，此外还有服装搭配、经验互动、感受分享、网购优惠等活动，争取为每一位消费者提供时尚建议及服务。
三维试衣间，提供3D多维立体动态的试衣功能，轻点鼠标即可让虚拟模特穿上心仪的服装，消费者可以从360度旋转观看服装的立体效果，提高时尚服饰的销售几率，极大的提高女性消费者的购买欲。
3.3.2网站后台功能设计
1.活动策划
商城会定期策划不同的活动，商品折扣优惠活动，时尚达人评选活动，金卡会员抽奖活动。商品折扣优惠活动是针对普通会员的活动，增加他们在本商场的消费量，留住这一部分顾客群，发展成为稳定的顾客群。时尚达人评选活动可以吸引更多的新顾客群，促成他们在本商城选购到心仪的商品，发展成为高级会员。金卡会员抽奖活动是针对金卡会员的特惠活动，加深他们对本商场的喜爱感和忠实度。
2.会员管理
会员管理具体包括会员信息录入、修