社会工作评估.doc

(完整word)社会工作评估
个案结果评估
案例背景：
在一个名叫花园小区的社区里边，发生了一件很不可思议的事.住在那里边的,一般都是比较有钱的人,但是有一家竟然在装修现代的公寓里边养鸡，吵的邻里不得安宁.一位邻居称与他同楼层的一名老太太在阳台上养了几只鸡，他及家人常闻到鸡粪散发出的异味，半夜还会听到鸡在“咯咯”叫，全家生活受到影响，很是苦恼.经社会工作者介入，了解到，黄老太太，她长年居住在乡下,养鸡喂鸭，闲时便到邻居家串串门，生活很自由。自从住到城里后，见谁都不认识,自己普通话又讲不好，平时除了出去买点菜外，几乎不出门。儿子儿媳忙着上班，孙子在读书,他们除了周末回家坐坐外,平时就她一人在家。为了消除寂寞，前不久，她回了一趟宁都老家，带回了5只土鸡，圈养在自家阳台上。这样手头有点事做，心里就觉得不空虚了。而且,经调查，小区里边出现这种寂寞感的老人很多，他们的心理都非常空虚，没有事可做，天天除了送孙子上学,就只有在屋里边对着窗外发呆。所以,社会工作者决定成立一个小组，来丰富这些老人的生活，排解其寂寞感.
结果评估：
（一）基线测量法
基线测量法是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准,以评估介入前后的变化，并以此判断介入目标达到的程度。基线测量法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估,通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。从本案例来看，我们做结果评估，可以这么做：
(1)建立基线.建立基线的方法是：
①确定介入的目标,本案例中的介入目标是增加老人参与社区活动的频率与次数，减少其孤独感.
②选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷及量表。本案例中的测量工具是老年人参加社区活动的次数量表，对老年人态度、行为、心情的直接观察，以及通过活动，小组成员学到的东西的量化。
③对目标行为进行测量并记录目标行为(或者思想、感觉、社会关系或社会环境)的情况.这个过程建立的是基线数据,此过程也称为基线期.本案例中在介入前对老年人整天的作息安排的测量过程即是基线期.
(2）进行介入期测量。建立基线后就开始对服务对象实施介入，并对基线调查中所测量的各项目标行为和指标进行再测量,以为数据比较之用.这个过程称为介入期。本案例中，从参加小组活动后，社会工作者组织安排各种活动,比如下棋,跳老年舞等,记录一下这些老年人每天的时间安排的改变即是介入期的测量。
（3）分析和比较。将基线期和介入期的数据按测量时间和顺序制成图表，将每个时期的数据资料进行连接，呈现数据的变化轨迹和变化趋势,并将基线期和介入期的数据进行对比。如果两个数据不同，一般可以认为是介入本身作用的结果.
时间安排
上午
下午
晚上
基线期
买菜、做饭
做饭、午休
做饭、睡觉
介入期
买菜、做饭、拉琴、下棋、
做饭、午休、逛街、打麻将、园艺、唱戏
做饭、饭后散步、聊天、跳老年舞、睡觉
由上表可知，本案例中，这些以前天天呆在家里没事干但又不主动和外人交流的老年人,经过这次小组活动，学会了以前不会的，有了主动去参加活动,学习新东西的意识了,每天自己的时间安排紧凑了，不会像以前只在窗口那儿观看外界。由此得知，老年人的时间安排在基线期和介入期发生了明显的变化，工作者的介入产生了明显的变化，取得好的效果。
（二）对服务对象影响的评估
要对服务对象影响进行评估,就要对服务对象满意度进行测量.我们可以采用问卷调查、口头阐述或书面信、电话访谈来测量小组成员对社会工作者的介入的评价。但我们应该清楚，每个人的评价都会在一定程度上带有个人感情因素,所以这样的评估结果会有一定的误差。从胡爷爷的评价来看，由于工作者组织的活动有的他不喜欢，所以在评价的时候,他的评价不是太满意,但是其他老年人都认为工作者组织的活动丰富了他们的生活，排解了孤独感,甚是满意.
(三）工作者的自评
在这个小组过程中，工作者充当着领导者、组织者、参与者，看到了老人生活安排紧凑了，脸上笑容越来越多了,对服务效果满意。