中国移动培训体系搭建思路.pdf
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1、中国移动中国移动 培训体系搭建思路 厦门希尔管理咨询公司- 提供咨询 2002年10月 培训现状分析 培训体系设计与推广总体思路 培训管理基本体系 实施计划 大纲大纲 厦门移动培训现状分析 培训管理现状 培训对象现状 培训绩效现状 现状描述与分析仅为初步调研结果,详细建议需作进一步调研与诊断。 现状分析 培训管理由人力资源部负责,涉及培训管理工作的有两个岗:人力部主办和 市公司教育培训岗,岗位描述中有明确的职责规定; 各职能部门与岗位负责人职责中有相关培训实施的规定; 尚未建立成形的培训体系:培训硬件环境规划、师资队伍建设、培训实施流 程搭建、基础教材设置等需进一步细化与规范; 目前已开展部分
2、的培训工作,主要形式为内部业务培训、外聘专业讲师内训、 外派集中学习; 省公司对培训支援: (待调研) 问题点: 1、培训管理岗人员数量与培训工作量的比例? 2、培训管理岗与各职能部门培训实施的追踪与督导如何实现? 3、分公司对培训的总体规划,培训体系搭建的第一步的期望描述? 4、目前已开展的培训工作的成本与效益评估? 现状描述与分析仅为初步调研结果,详细建议需作进一步调研与诊断。 培训管理现状 现状分析 现状描述与分析仅为初步调研结果,详细建议需作进一步调研与诊断。 公司员工的学历层次: (待调研) 公司员工的工种及工龄: (待调研) 公司员工的流失状况: (待调研) 公司员工对培训的认同度
3、: (待调研) 公司员工的性别比例: (待调研) 培训对象现状 问题点: 岗位分工明确、研修的方向差异较大,内部的技能、观念的互通的方式单 一,“对外服务用户,对内相互支援”的管理初衷能不能得到有效执行? 随着中老年人的增多,提高士气、开发能力的问题如何解决? 主管层工作强度及压力大,主管如何与员工一起学习? 服务层面女性占比大,如何激励及培训女性? 现状分析 现状描述与分析仅为初步调研结果,详细建议需作进一步调研与诊断。 培训绩效现状 现有管理人员创新技能、团队运作技能的分析(待调研) 基层员工技能状况(省公司技能比赛状况): (待调研) 现有培训评估指标: (待调研) 公司员工对培训的认同
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