饭店服务心里挫折面前也从容实习.ppt

判断对错：1、气质是后天形成的（）2、气质是有好坏之分的（）3、一个人只能有一种气质类型（）4、胆汁质的气质类型人的特点是冲动、倔 （）5、一个人的气质一旦形成，就不会改变 （）1.6、人们常说“江山易改，秉性难移”，“秉性”就是指人的气质。（）7、气质的四种类型是胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。（）8、林冲是典型的多血质.()9、抑郁质的特点是优柔寡断。（）10、粘液质的特点是稳重踏实。（）2.3.学习目标：通过本节学习，使学生能正确认识挫折的两面性通过本节学习，使学生掌握战胜挫折的方法、增强战胜挫折的勇气4.故事：草地上有一个蛹,被一个小孩发现并带回了家。过了几天，蛹上出现了一道小裂缝，里面的蝴蝶挣扎了好长时间，身子似乎被卡住了，一直出不来。天真的小孩看到蛹中的蝴蝶痛苦挣扎的样子十分不忍，于是就拿起小剪刀把蛹壳剪开，帮助蝴蝶脱蛹而出请你猜一猜故事的结尾.5.提问：蝴蝶为什么会过早的死去？6.因为：失去了成长的必然过程。蝴蝶的成长必须在蛹中经过痛苦痛苦的挣扎，直到它的翅膀强壮了，才会破蛹而出。人的成长也是如此。说一说：成长的过程中，你有哪些痛苦？7.请听一段钢琴曲请说一说，这是谁写的一首什么钢琴曲？8.被人誉被人誉为乐圣的德国作曲家圣的德国作曲家贝多芬，多芬，一生中屡遭磨一生中屡遭磨难，尤其是耳，尤其是耳聋对他他的打的打击最最为惨重。惨重。这打打击曾使他痛曾使他痛苦得关在房子里不愿与人苦得关在房子里不愿与人见面。但面。但是，不甘就此退出是，不甘就此退出乐坛的的强烈信念，烈信念，使他重新振作起来，并且使他重新振作起来，并且发出了出了“要扼住命运的咽喉要扼住命运的咽喉”的的坚强吼声。并吼声。并创作出气作出气势雄雄伟，举世世闻名的命运交响曲。名的命运交响曲。9.模拟体验：假如你失去双手，请用嘴在纸上写下你的名字。请简单谈谈你写字的感受10.11.说说一一说说在你的成长经历中，曾经遇到过哪些挫折？当时你是怎么面对的？12.挫折是好事挫折是好事(有利于人有利于人们磨磨炼意志，增意志，增长才才干和智慧。）干和智慧。）挫折是坏事挫折是坏事（使人（使人们前前进的步伐受到阻碍，从的步伐受到阻碍，从而而产生生忧愁、焦愁、焦虑、不安、恐惧等、不安、恐惧等消极心理。）消极心理。）在人的一生当中，挫折是难免的。13.张三三期中考期中考试成成绩退步退步5名，从此一蹶不振名，从此一蹶不振;李四李四因上因上课讲话受到老受到老师批批评，想不开而服毒，想不开而服毒 自自杀；王五王五竞选班班长失失败，从此自暴自弃，从此自暴自弃经常常违反反纪律。律。朱九是奶奶一手朱九是奶奶一手带大的，她大的，她对奶奶的感情特奶奶的感情特别深，深，奶奶的去世她无法接受。她不上学，不出家奶奶的去世她无法接受。她不上学，不出家门。14.222326 27293446 4749经商失败竞选众议员失败恋人死去精神崩溃竞选州议长失败争取国会提名失败竞选参议员失败竞选副总统失败竞选参议员失败 你你发现了什么了什么?数数林肯数数林肯经历了了多少次失多少次失败才才获得成功的。得成功的。担任美国总统5115.1、林肯的事迹给我们什么启示？2、你还知道哪些名人的挫折故事？16.二、二、寻找找应付挫折的有效方法付挫折的有效方法要要树立正确的人生目立正确的人生目标要正确的要正确的认识挫折，挫折，采取恰当的解决方法采取恰当的解决方法激激发探索探索创新的新的热情情学会自我疏学会自我疏导17.第一，合理宣泄。第一，合理宣泄。向老向老师、父母和、父母和朋友朋友倾诉自己心中的痛苦和自己心中的痛苦和烦恼，以，以缓解解压抑的心理，减抑的心理，减轻痛苦。痛苦。第二，移情。第二，移情。在自己情在自己情绪不佳的不佳的时候，候，换一个能使自己心情好一个能使自己心情好转的情境。的情境。第三，目第三，目标升升华。把怒气和悲痛把怒气和悲痛转化化为动力，力，给自己自己树立一个新的目立一个新的目标，以更以更强的信心去追求，就能的信心去追求，就能战胜挫折。挫折。学会自我疏学会自我疏导18.张张老老师师：您好！您好！我是一名我是一名刚刚刚刚参加工作的学生参加工作的学生，近来我一直被，近来我一直被烦恼烦恼困困扰扰着，整日着，整日闷闷闷闷不不乐乐，情，情绪绪很糟糕。很糟糕。因因为不能很快的适不能很快的适应酒店的高酒店的高强度、快度、快节奏的工作，我奏的工作，我经常被常被领导批批评，同事，同事们也很不喜也很不喜欢我，他我，他们总是把最是把最脏、最累的工作交、最累的工作交给我，我，而且而且经常在私底下嘲笑我。常在私底下嘲笑我。我不知道我不知道该该怎怎样样面面对发对发生的事生的事情，有情，有时时我甚至想告我甚至想告别别眼前的一切。眼前的一切。张张老老师师，您会帮我，您会帮我吗吗？小小烦烦 19.20.如果我们有面对挫折的正确态度如果我们有战胜挫折的有效方法挫折不可怕，“艰难困苦，玉汝于成”挫折孕育着成功。21.22.23.