中高层职业经理人才能培训.pdf
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1、中贯县职业前人1学习的心态高僧沏茶狗鱼的故事2课程目录 第一部 职业经理人的时间管理 第二部职业经理人的会议管理 第三部职业经理人的演讲技能 第四部 职业经理人的写作技巧 第五部职业经理人的管理风格 第六部职业经理人有工作技巧 第七部职业经理人的生涯规划 第八部职业经理人的成功准则旧约圣经论时间天底下每种事物都有其季节性,而每个时刻也都有其 存在的目的;生命诞生的时刻,生命枯萎的时刻,播种的 时刻,以及收成的时刻:保持缄默的时刻,以及挺身 讲话的时刻。4财富人物EDWARDWCARTET论时间管理“对我们大部分人而言,我们必须下达的最重要决 策,就是如何去使用自己的时间。对我来说,我就不会将
2、自己的时间花在需要很多生产劳力,而成果却平凡无奇的 事情上面。而且,只要我能找人去做的事情,我绝不会自 己去做。”5时间管理的重要性时间是资本和无法更新的收入。任何一个制定出来帮助我们高效率地安排时间的计划,都必 须从我们对时间宝贵性的认识入手。管理好你的时间就能管理好你的生活。6关于时间抱怨很多人平常都在抱怨的所谓时间不够用的问题。其实没有所谓“时间太多”或“时间不够”的情形存在。一天就是二十四小时,不多也不少。不管你是谁,都是一样的。所谓时间及少,只是表示在这段时间里要做的事情太 多,以致这段时间不允许而已。时间并不允许任何人去做每一件他的良知或幻觉告诉 他们值得去做的事情。,7关于时间生
3、产率障碍I.人们并不尊重时间,他们不了解其重要性。I I.人们视时间为不可竭尽的资源,并未了解其自然规律。I I I.人们不善于检查自己提高时间管理办法,不知道“重要”与“紧要”之区别。有时间观念的人不善于控制时间,他们不知怎样制定个时 间管理系统。Concentration Enigmas(注意力之谜)Parkinsons Law(帕金森原则)Paretos Principle(帕雷托原则)时间自然法则总结时间象一根弹筋:设立期限80%的结果来源20%努力注意力需要及时恢复I nternal Energy Levels(内在能量水平)Effective&Efficient(效能与效率)有效地
4、利用你的生物钟做正确之事,做好它我们是每分钟的主人 否则便是每分钟的奴隶 我们利用时间 否则时间利用我们X10急迫的问题I.OLI I I.某些电话某些信件与艮告必要而不重要的问题受欢迎的活动紧急尊I I.防患未然 改进产能 建立人际关系 发掘新机会 规划、休闲I V.加的工作 某些信件 壮电话 浪费时间之事 的活动时间大盗打扰(电话或没有预约客人)重要性次序无所调整没有目标、次序和计划被人同一时间安排多项工作却不懂得拒绝个人缺乏组织能力缺乏自律会 议资料不完整或有所延误文书工作及繁文编节分不清责任和权力12问题是:怎么办?建立目标每天作时间计划编排优先次序,定下限期运用时间管理原则(找出最重
5、要之事并先完成它)改善技巧,排除打扰凭借组织安排打电话利用“Quiet An Hou遣(清净一小时),学习说“不”一次性时间处理文件跟随会议议程,控制会议时间请别人帮忙克服人性弱点,走出时间陷阱13;课程目录.第一部第二部第三部第四部第五部第六部第七部第八部职业经理人的时间管理 职业经理人的会议管理 职业经理人的演讲技能 职业经理人的写作技巧 职业经理人的管理风格 职业经理人的工作技巧 职业经理人的生涯规划 职业经理人的成功准则会议箴言X会议的能力是现代人必备的团队工作能力;X夫挡关的英雄时代已经过去,我们必须与他人愉快的合作才能顺利成事;X会议正是团队合作最常用的沟通协调方式;.15议的4P
6、目的(PURPOSE)与会者(PATICIPANT)计划(PLAN)流程(PROCESS)16目的信息共享;增强承诺;信息传播;解决问题和决策;17s与会者 提前准备发言内容;发言简明扼要;需要解决的问题;X18计划 提前通知与会者;合理分配时间;安排做会议纪要;先谈重要的事情;流程 回顾;介绍;报告;演示;参与;总结(总结达成的决议;分派的任务;取得的进步;讨论的要点;会上学到的东西;指出下次会议的重点事 项);,20飞、成功会议的一二 标准 有效能集思广益,达成目标;和谐信任、认同、畅所欲言;参与参与的人全神贯注;效率能在预定的时间内达成会议的目的;-学习一一参与者有更多的学习机会;21工
7、作完成的幸艮告:你完成了什么工作?完成的重点?何时完成?工作异常的报告:工作的预定的进度、现在进度、进度差异、差异的原因、处置对策及何时会赶上进度?请示报告:背景状况、事情的经过、建议内容;需要支援的报告:什么事?原因?对策?曲W如何?需要哪些支援?议项追踪I I什么事?二什么日寺候完成?忙什么人负责?什么叫报告?,如何报告?s有效会议的规则 要守时,坚持到底;要做事前准备;针对主题,主动发言,简明扼要;主持人很好控制会议进度;对事不对人,不做人身攻击;予与真诚的肯定及赞美;倾听他人发言;用积极的话代替消极的发言;以探询谦虚代替主观臆断;应该有明确的决策和行动计划;24会议准备工作清单夕25(
8、主持人的避免事项A独占发言一避免冗房的发言,占用大家交流意见的时间;人独裁专制一要能容纳他人的发言,不可情绪化与他人发生冲突;人优柔寡断一要思路清晰,对决议事项要果断明确;友加入冲突一应站在中立的立场来解决冲突;A操控议程一应依照流程引导会议的议程;y26课程目录第一部职业经理人的时间管理 第二部职业经理人的会议管理 第三部职业经理人的演讲技能 第四部职业经理人的写作技巧 第五部职业经理人的管理风格 第六部职业经理人的工作技巧第七部职业经理人的生涯规划 第八部职业经理人的成功准则建立故事框架乃是关键引言 正文 结论故4事以良好的引言作为开场白树立主题 说明该主题对听众的重要性概述各项要点29确
9、立有力的正文内容 选择35个便于听众理解的话题 恰当地构筑内容-逻辑论证-逻辑组合 润色y30课程目录第一部 职业经理人的时间管理 第二部职业经理人的会议管理 第三部职业经理人的演讲技能 第四部职业经理人的写作技巧 第五部职业经理人的管理风格 第六部职业经理人有工作技巧 第七部职业经理人的生涯规划 第八部职业经理人的成功准则Governing thought 中心思想组合式论证式Governing thought 中心思想*,:Key linesupport 主要逻辑论证式架构Governing thought心思想Key line support 主要理由Non-controversial
10、statement about situation以无可争议的说 法来陈述情况Comment on situation对情况的评论I mplication of situation and comment(therefore point)情况所代表的涵 义及评论(因此.)贵公司必须立即采取行动,研拟并实 行对象明确的营销计划以改善LX20产 品的销售逻辑论证举例正如你所料想的,生 产过程的瑕疵影响了 新产品LX20的销售因此,贵公司应立即 研拟一份更明确强调 重点对象的营销计划 并开始实行然而,真正使得销售 不振的主要原因则在 于贵公司市场营销的 重点不集中34部分逻辑论证模式需有X才能成功需
11、要X才能成功你正朝X发展你认为X是问题绩效不如预期你无法作到你的重心不在X但Y比较有利但调查显示Y才是问 题问题出在X因此,建立作X的能力因此,转移重心到X因此,转向丫前进|因此,转移重心到Y因此,设法解决X35逻辑论证的利弊GoverninI thoughtKey line主要 理由Pros 利Cons弊以无可争议的说法来 陈述情况对情况的评论意见证明内容的必然走向(没有第二条路可走)对有拒绝心理的听众尤为有效情况所代表的涵义及 评论(因此.)如听众对情况或意见有异议,该论证即失去了说服力听众在听到最后的所以结论时,先要记忆大量信息AGENDA课程 一Writing Backwards-Th
12、e Pyramid 从结论说起 The Governing Thought(TOPS)中心思想 Logical Arguments逻辑论证 Logical Groupings 逻辑组合 No Gaps,No Overlaps(MECE)不遗扁、不重叠i不多不少)37逻辑组合式架构(归纳结论)Key line主要理由Governing thought中心思想 上同类想法 Examples Actions原因 例子 行动Same kind of idea:Reasons例举合组辑逻实产并拟O 2 X L研善,改动以行划取计采销即营立的须确必明售司象销公对的贵行品ARGUMENTGROUPING论证
13、式组合式Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20 贵公司必须立即采取行动,研并实行明确对象的营改善LX20产品的销Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20 贵公司必须立即采取行动,研 以并实行明确对象的营改善LX20产品的销As you suspected,some ma
14、nufacturing flaws have hurt sales of Dynamo担 new system LX 20正如你所料想的,生产过程的瑕 疵对新产品LX20 的销售造成损害disappointing sales is Dynamo担 unfocusedTherefore,Dynamo should takeHowever,major cause ofmarketing effort然而,真正使得 销售不振的主要 原因则在於贵公 司市场营销的重 点不集中immediate steps to develop and execute a more targeted marketing
15、plan 因此,贵公司应 立即研拟一份更 明确强调重点对 象的营销计划并 开始实行Need for action 需要行动的理由Explicitly identify high-priority segments and their needs确实找出高优 先性的客户群 及其需求建立合宜的客 户联系及追踪 制度Establish appropriate customer contact and follow-up guidelinesVS.相对于/Develop tailored promotions and sales aids发展针对目标 客户设计的促 销活动及工具Actions 行动的内
16、容AGENDA课程 Writing Backwards?The Pyramid 从结论说起 The Governing Thought(TOPS)中心思想 Logical Arguments 逻辑论证 Logical Groupings 逻辑组合 No Gaps,No Overlaps(MECE)不遗扁、不重叠j不多不少)41DING OUR PYRAMID我们的金字塔 What is our main message(governing thought)?I s it TOPS?我们主要传达的信息(中心思想)是什麽?是否合乎TOPS的标准?Should we use an argument
17、or a grouping?应采用论证式还是组合式?Does our final structure pass the relevant logic test?最后的架构是否通过有关的逻辑测试呢?-For groupings,are the points logically the same(e.g.,all steps,all problems,all benefits)and in the logical order?如采用逻辑组合方式,各要点在逻辑上是否相同(如:都是步骤、问题或利益?)并按照逻辑顺序排列?-For arguments,does the second point comm
18、ent on the first point in a way that leads to the third point and only the third point?如采用逻辑论证方式,第点是否是针对第点的评论意见,并定会引申到第三点而不致引申到其他地方?-Do both arguments and groupings support their summary in a MECE way?用论证式或组合式的论点是否可不多不少地支持结论呢?Mutually exclusive(ME):I s each point used only once and in the best place
19、?相互之间具有排他性:每一个论点是否只用一次并用在最适当的 位置?Collectively exhaustive(CE):Do we have all the points we need to support or defend the summary idea?整体而言毫无遗漏:我们是否提出了支持或辩护结论中心思想所 需的全部论点呢?GROUPING AND SUMMARIZINGb组口和总结What do I need to do to sell my old car?卖旧车前的准备练习题一5.6.7.8.Fix hole in roof修理车顶的破洞Get new floormats买
20、新的车内地毯Write newspaper ad写报纸广告稿Get new overhead light 买新 的顶灯Fix the dents修理车身凹陷处Get rust spots painted over 把锈斑喷漆Make sign for rear window写彳爰窗售车广告Write announcement for bulletin board写公告板的售车海报9.Vacuum interior 将车 内吸尘UNSCRAMBLE THE FOLLOWING 整理以下各句2.3.4.5.练习题二6.7.Kewpie has introduced a better-tasting
21、 sauce at a cheaper price Kewpie新推出价格较低、口味较好的酱汁 Ragu changed its sauce recipe and customers don抉 like it Ragu改变其酱汁配方但客户不喜欢 The US pasta boom is over 美国的面食风潮已过 Competitors?products are gaining favor 竞争对手们的产品较受客户喜爱 Trendsetters now prefer wild rice to spaghetti 新的流行趋势是吃米食而非面食Heinz has successfully lau
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