社区卫生服务中心服务能力标准(2022版)》.pdf
《社区卫生服务中心服务能力标准(2022版)》.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《社区卫生服务中心服务能力标准(2022版)》.pdf(39页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、社区卫生服务中心服务能力标准(2022 版)在2018版社区卫生服务中心服务能力标准基础上,根据新 的形势和任务要求,修订形成2022版服务能力标准。一、适用范围(一)本标准适用于所有社区卫生服务中心。(二)本标准共设置4章90条,用于社区卫生服务中心自 我评价与改进,并作为对社区卫生服务中心实地评价的依据。二、标准分类(一)基本条款。根据社区卫生服务中心服务功能,将普 遍应该具备、应当做到的列为基本条款,适用于所有社区卫生 服务中心。(二)推荐条款。在基本条款基础上,增加进一步提升医 疗服务能力、拓展服务功能的条款,设为推荐条款,以 标注。三、条款分布章节基本条款推荐条款支第一章功能任务和资
2、源配置101第二章基本医疗和公共卫生服务267第三章业务管理301第四章综合管理141合计8010四、条款评价结果表达方式(一)评价采用A、B、C、D四档表达评价结果采取累进式:达到B档者,须C档同时合格;达 到A档者,须B档和C档同时合格。(二)条款的性质档次ABCD情况表述有持续改进 或成效良好有监管 有结果有制度且能 有效执行仅有制度或规 耒执行五、评价结果类别基本条款(80条)推荐条款(10条)C级B级A级C级B级A级达到推荐标 准的机构100%260%230%290%260%230%达到基本标 准的机构295%三50%三20%/2前置条件检查项目检查内容检查结果机构名称医疗机构执业许
3、可证第一名称为社区卫 生服务中心,名称格式为:所在区名(可 选)+所在街道办事处名+识别名(可选)+社区卫生服务中心。符合口 不符合口医疗安全评价前一年及当年未发生过经鉴定定性 为二级及以上负主要责任的医疗事故。符合口 不符合口机构管理无对外出租、承包内部科室等行为。符书3目录第一章功能任务与资源配置.11.1 功能任务.11.1.1基本功能.11.1.2主要任务.1L 2科室设置.11.2.1临床科室.11.2.2医技及其他科室.21.2.3公共卫生科或预防保健科.21.2.4职能科室.21.3 设施设备.21.3.1建筑面积.21.3.2床位设置.21.3.3设备配置.31.3.4公共设施
4、.31.4 人员配备.31.4.1人员配备.3第二章基本医疗和公共卫生服务.42.1服务方式.42.1.1门、急诊服务.42.1.2住院服务.42.1.3家庭医生签约服务.52.1.4转诊服务.52.1.5远程医疗服务.52.1.6出诊服务.62.2服务内容和水平.62.2.1医疗服务.62.2.1.1疾病种类(见附件).62.2.1.2急诊急救服务.62.2.1.3全科医疗服务.72.2.1.4中医医疗服务.72.2.1.5 口腔医疗服务.72.2.1.6康复医疗服务.82.2.1.7儿科医疗服务.82.2.1.8老年人卫生服务.82.2.1.9心理健康服务.92.2.2检验检查服务.92.
5、2.2.1检验项目.92.2.2.2检查项目.92.2.3基本公共卫生服务.92.2.3.1居民健康档案管理.92.2.3.2健康教育.102.2.3.3预防接种.102.2.3.4儿童健康管理.102.2.3.5孕产妇健康管理.112.2.3.6老年人健康管理.112.2.3.7高血压患者健康管理.112.2.3.8 2型糖尿病患者健康管理.112.2.3.9严重精神障碍患者管理.122.2.3.10肺结核患者健康管理.122.2.3.11中医药健康管理.122.2.3.12传染病及突发公共卫生事件报告和处理.122.2.3.13卫生监督协管.132.2.3.14重大公共卫生项目及其他.13
6、2.3服务效果.132.3.1服务效率.132.3.2满意度.13第三章业务管理.143.1执业与诊疗规范管理.143.1.1执业管理.143.1.2规范诊疗.143.2医疗质量与安全.143.2.1医疗质量管理体系和制度建设.143.2.1.1医疗质量管理体系.143.2.1.2医疗质量管理制度.153.2.2医疗质量管理制度落实.153.2.2.1“三基”培训与考核.153.2.2.2住院诊疗质量管理.153.2.2.3首诊负责制度.153.2.2.4医疗文书书写管理.163.2.2.5放射或医学影像管理.163.2.2.6临床检验管理.163.2.2.7中医管理.173.2.2.8康复管
7、理.173.3患者安全管理.173.3.1查对制度.173.3.2危急值报告管理.183.3.3患者安全风险管理.183.3.4患者参与医疗安全.183.4护理管理.183.4.1护理组织管理体系.183.4.2临床护理质量管理.193.4.3护理安全管理.193.5医院感染管理.193.5.1医院感染管理组织.193.5.2医院感染相关监测.203.5.3手卫生管理.203.5.4消毒及灭菌工作管理.203.6医疗废物管理.213.6.1医疗废物和污水处理管理.213.6.2医疗废物处置和污水处理.213.7放射防护管理.213.7.1放射防护管理.213.8药事管理.223.8.1药品管理
8、.223.8.2临床用药.223.8.3处方管理.233.8.4药品不良反应管理.233.9公共卫生管理.233.9.1公共卫生管理.23第四章综合管理.244.1党建管理.244.1.1党的组织建设.244.1.2党风廉政建设.244.2人员管理.244.2.1绩效考核制度.244.2.2人才队伍建设.254.3财务管理.254.3.1财务管理.254.4医保基金使用内部管理.254.4.1医保基金使用内部管理.254.5安全生产.264.5.1安全生产.264.6信息管理.264.6.1信息系统建设.264.6.2网络安全.274.7行风与文化建设.274.7.1行风与文化建设.274.8
9、信息公开.284.8.1信息公开.284.9科教研管理.284.9.1科教研管理.284.10上下联动.294.10.1上下联动.294.11部门协同和居民参与.294.11.1部门协同.294.11.2居民参与.29附件.30第一章功能任务与资源配置1.1功能任务能力条款评价要点1.1.1基本功 能C1.提供基本医疗服务。2.提供公共卫生服务。3.提供健康管理服务。B符合“C”,)-1.具有辐射一定区域范围的医疗服务能力。A符合“B”,并1.提供家庭病床等居家医疗服务。2.承担其他基层医疗卫生机构的教学、培训工作。1.L 2主要任 务C1.提供当地居民常见病、多发病的门诊服务。2.提供适宜技
10、术,安全使用设备和药品。3.提供中医药服务。4.提供基本公共卫生服务。5.提供一定的急诊急救服务。6.提供家庭医生签约服务。7.提供转诊服务,接收转诊病人。8.负责社区卫生服务站业务和技术管理。B符合“C”,并1.提供住院服务。2.提供康复服务。3.提供居家护理服务。A符合“B”,并1.提供家庭病床服务。1.2科室设置能力条款评价要点1.2.1临床科 室C1.设置全科诊室、中医诊室、康复治疗室、抢救室、预检分诊处/发热哨 点。B符合“C”,并1.设置发热诊室、口腔科、康复科等。A符合“B”,并1.至少设立一个特色科室,如口腔科、血液透析科、眼科、耳鼻咽喉科(可合并设立五官科)等,有一定的医疗服
11、务辐射能力。2.独立设置儿科。11.2.2医技及 其他科室C1.设置药房、检验科、放射科、B超室、心电图室(B超与心电图室可合 并设立)、健康信息管理室、消毒供应室(可依托有资质的第三方机构)。B符合“C”,并 1.设置中药房。【A】符合“B”,并1.承担於任4的机构,配置操作实训室。1.2.3公共卫 生科或预防 保健科C1.包含预防接种门诊(含预检室、登记室、接种室、留观室、冷链室)、儿童保健室、妇女保健室、健康教育室、避孕药具室及相关工作设施等。B符合并1.预防赢中门力达到当地规范化门诊建设标准。2.设置听力检查、视力检查、心理和行为发育检查室。A符合“B”,并1.增设心热咨而室、健康小屋
12、、预防保健特色科室等。2.预防接种门诊达到数字化门诊建设标准。3.儿童保健室与预防接种门诊功能布局优化,便于实现儿童健康全过程 管理和服务。1.2.4职能科室C1.设有党务、院务、医务、护理、财务、病案管理、信息、院感、医保 结算、后勤管理等专(兼)职岗位。B符合并1.至少恳3 4以下职能科室:院办、医务、公卫管理、护理、财务、病案管理、信息、医保结算、后勤管理等。A符合“B”,并1.独立矗院自科、病案管理科等。1.3设施设备能力条款评价要点1.3.1建筑面积C1.按服务人口数量业务用房面积达标:1400平方米/35万人口、1700 平方米/57万人口、2000平方米/710万人口。B符合,并
13、1.设有脑法的社目卫生服务中心按照相关要求增加建筑面积。2.150张床位,每增设1张床位,建筑面积至少增加25平方米。A符合“B”,并L50张展位以上,每增设1张床位,建筑面积至少增加30平方米。1.3.2床位设置C1.根据服务范围和人口合理配置,至少设日间观察床5张或有住院床位 设置。B符合,并1.实际开放床位20-50张(含)。2.根据需要合理设置家庭病床。r a 1 待人 r”1.实际开放床位50张及以上。21.3.3设备配 置C1.参照关于印发城市社区卫生服务中心、站基本标准的通知要求配 备相关设备,配备必要的中医药服务设备。B符合,并1.配备启1筛查*具、视力筛查工具、心理行为发育筛
14、查工具。2.配备与诊疗科目相匹配的其它设备。3.配备空气消毒机、DR、彩超、全自动生化分析仪、血凝仪、十二导联 心电图机、心电监测仪、动态心电监测仪、动态血压监测仪、生物安全 柜。A符合,并1.并配磬一定数基基于信息化的便携式出诊设备和出诊交通工具及呼吸 机、远程心电监测等设备仪器。1.3.4公共设 施C1.卫生厕所布局合理,卫生间的洗手池等应采用非手动开关。2.无障碍设施符合相关标准要求。医疗用房首层应设有无障碍厕所,层 数为二层时宜设电梯或无障碍坡道,三层及以上应设电梯。3门诊诊室、治疗室、多人病房等区域为服务对象提供必要的私密性保 护措施。4.在需要警示的地方有明显的警示标识。5.设立服
15、务功能适宜的独立母婴室,配备基本设施,引导标识醒目。B符合,并1.如设蹋t门诊/,肠道门诊厕所应单设。2.候诊椅数量配备适宜,舒适度较好。3.有必要的采暖、制冷设备。A符合,并1.配备遍自助餐询、自助挂号、自助打印化验结果报告等设备,使用 门诊叫号系统。1.4人员配备能力条款评价要点1.4.1人员配 备C1.达到关于印发城市社区卫生服务中心、站基本标准的通知要求的配 备。2.1员编制数不少于本省(区、市)出台的编制标准。3.卫生技术人员数不少于单位职工总数的80%o4.至少配备1名公共卫生医师。5.辖区内每万名服务人口注册全科医师数不少于2人。B符合,并1.大专及以上学M卫生技术人员比例达到5
16、0%以上。2.公共卫生人员占专业技术人员编制的比例不低于25%O3.辖区内每万服务人口注册全科医师数不少于3人,其中至少有一名经过 助理全科医生培训或住院医师规范化培训。4.至少配备1名提供儿童基本医疗服务的全科医生。5.至少配备2名从事儿童保健的医师。A符合,并1.大专与日上学片卫生技术人员比例达到80%以上。2.执业(助理)医师中本科及以上学历人员比例达到70%以上。3.中级职称及以上卫生技术人员比例达到35%,至少有1名正高级职称医 师。4.辖区内每万服务人口注册全科医师数不少于4人,其中至少有1名经过 住院医师规范化培训。5.至少有1名中级及以上职称的中医类别医师。3第二章基本医疗和公
17、共卫生服务2.1服务方式能力条款评价要点2.1.1 门、急、诊服务C1.预检分诊处及门诊布局科学、合理,流程有序、连贯、便捷。2.患者就诊方便,有导诊指示线路图,诊室标识清楚,设施设置人性化。3.能提供一般常见病、多发病诊治和慢性病管理服务。4.急诊服务区域标识醒目。5.基本急救设备配置和药品配备符合国家相关规定,且运行状况好。6.有预检分诊登记资料,能够对患者的来源、去向进行追溯。B符合“C”,并1.设立咨询服务台、候诊区,开展导诊、分诊服务,设立助老服务点,提 供轮椅、担架等便民设施。2.能实现挂号、收费、医保结算等一站式服务。3.在挂号、检验、药房、收费等窗口有针对抢救患者的优先措施,有
18、针对 性地落实对老年人的优先措施。4.有急诊登记资料,能够对患者的来源、去向及急救全过程进行追溯。5.规范设置发热诊室,落实相关制度和规范要求,加强疾病早期诊断和传 染病筛查,做好转诊。A符合“B”,并1.有缩短患者等候时间的措施。2.规范设置急诊科。3.职能部门对门、急诊管理工作有分析评价,持续改进门、急诊工作质量。2.1.2住院服 务C1.能提供常见病、多发病的住院诊疗。2.执行留观、入院、出院、转院制度,并有相应的服务流程。B符合“C”,并1.能为患者入院、出院、转院提供指导和各种便民措施。2.有部门负责协调转诊,并有记录。3.有部门或专(兼)职人员负责出院病人随访,并有记录或工作日志。
19、A符合“B”,并1.能提供长期照护和安宁疗护等服务。2.职能部门对住院诊疗情况有分析评价,持续改进住院诊疗工作质量。42.1.3家庭医 生签约服务C1.提供家庭医生签约服务,包括个人或家庭签约。2.明确签约服务包内容(包含中医药服务)。3.签订签约服务协议并按照协议提供服务。4.有家庭医生签约服务费标准及来源。5.有团队或个人能为签约居民提供中医药服务。B符合“C”,并1.原则上,以个人开展服务的,每个家庭医生签约人数不超过1200人;以团队开展服务的,每个团队签约人数不超过2000人。2.签约服务覆盖率不低于本区/县签约率平均水平。3.签约居民履约率达到70%以上。4.以需求为导向,针对不同
20、人群提供相应的个性化服务。5.为签约居民提供优先转诊、检查、住院等服务。6.定期开展家庭医生签约服务质量考核。7.能为签约慢性病患者提供大于4周长处方服务并在相应区域公示。A符合“B”,并1.签约服务覆盖率在本区/县签约率中处于前20%位次以内。2.签约居民履约率达到80%以上。3.与二三级综合医院全科医学科建立联系。有二三级医院医师加入家庭医 生队伍,开展签约服务。4.能够提供家庭病床服务。2.1.4转诊服 务C1.至少有1家相对固定的转诊医院,签订双向转诊协议。2.有转诊记录可查。3.建立双向转诊制度并落实。4.接收上级医院下转的疾病恢复期病人。B符合“C”,并1.转诊机构之间有转诊信息反
21、馈机制。2.能提供上级医院预约挂号服务。3.有转诊信息系统。A符合“B”,并1.能提供上级医院预约检查、预约住院服务。2.1.5远程医 疗服务C1.建立远程医疗协作网络。2.配备远程医疗的设施设备,能开展远程医疗服务。3.有专(兼)职人员负责远程医疗服务。4.有完善的远程医疗服务质量保障制度。B符合“C”,并1.不断完善和及时改进设施设备、信息技术。2.通信网络和诊疗装置维护完好,能接受上级医院提供的远程医疗服务。3.能开展远程教学、远程培训等服务。A符合“B”,并1.相关职能部门定期进行评价,有记录,对存在的问题有改进措施及成效 评价。52.1.6出诊服 务C1.有出诊服务制度。B符合“C”
22、,并1.针对居民健康状况和需求,提供不同类型的出诊服务,有记录。A符合“B”,并1.定期对出诊服务情况进行总结分析,持续改进。2.2服务内容和水平2.2.1医疗服务能力条款评价要点2.2.1.1 疾病 种类(见附 件)C1.至少能够识别和初步诊治50种常见病、多发病。2.至少能够识别和初步诊治20种中医疾病。B符合 C”,)-1.至少能够识别和初步诊治60种(含C中50种)常见病、多发病。2.至少能够识别和初步诊治30种中医疾病。3.近3年累计收治住院病种(含家庭病床)不低于10种。A符合“B”,并1.至少能够识别和初步诊治100种常见病、多发病。2.至少能够识别和初步诊治40种中医疾病。2.
23、2.1.2 急诊急救服务C1.医务人员掌握应急知识、急救设备的使用,具备应急能力,能对循环系 统、呼吸系统急危重症患者和肾功能衰竭、急性中毒、休克及一般急危重 症患者作出初步诊断和急救处理。2.医务人员应掌握心肺复苏术、电除颤,使用简易呼吸机。能够开展清创、缝合、止血、包扎、简易骨折固定(如夹板外固定等)等急救技术。3.急救药品配备齐全并定期更新(确保在有效期内),急救物品完好率 100%。4.每年至少组织1次急救演练。B符合“C”,并1.对急性创伤、急性心肌梗死、急性脑卒中、急性颅脑损伤等重点病种具 备初步识别与处理能力,对急诊服务流程与服务时限有明确规定,并且在 技术、设施方面提供保障。A
24、符合“B”,并1.建立多学科协作机制,相关部门责任明确,各司其职,确保患者能够获 得连贯、及时、有效的救治。2.对急诊诊疗情况有记录并进行分析评价,对存在问题与不足有改进措 施,持续改进急诊服务有成效。62.2.1.3 全科 医疗服务C11.开展一般常见病、多发病的临床诊疗服务和连续的健康管理服务。2.全科医生在门诊开展高血压、糖尿病的主动筛查及诊断治疗。3.全科医生对诊断明确的高血压、2型糖尿病等慢性病患者提供医防融合 健康管理服务。4.能进行腹痛、腹泻、发热、贫血、咳嗽等常见症状的初步鉴别诊断。B符合“C”,并1.对诊断明确的冠状动脉粥样硬化性心脏病、慢性阻塞性肺疾病、脑卒中 康复期、晚期
25、肿瘤、慢性肾功能衰竭等疾病,能提供健康管理服务。2.能完成外科止血、缝合、包扎、骨折固定、转运等处理。A符合“B”,并1.定期对服务质量进行分析并持续改进。2.提供眼、耳鼻喉、烧伤等其他临床服务。3.建立以全科医师为核心,全科专科有效联动的服务模式。2.2.1.4 中医 医疗服务C1.有中医馆,具有中医文化氛围。2.有具备资质的中医师,至少有1名中医执业医师。3.能辨证施治内、外、妇、儿常见病多发病。4.家庭医生团队均能对签约居民提供中医药服务。B符合“C”,并1.提供合格的中药饮片,并提供代煎服务。2.能够规范开展6类10种以上中医适宜技术。3.能够对高血压、2型糖尿病开展中医药健康干预服务
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 社区卫生 服务中心 服务 能力 标准 2022
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【曲****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【曲****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。