客服部培训详细计划.doc
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2、台备注的使用掌握各种交易流程及备注的使用各组组长半个工作日全体新进职员产品介绍产品使用方法掌握产品的常识、保养掌握产品推荐的原则各组组长1个工作日全体新进职员物流知识(地图辅助)熟练掌握物流知识各组组长半个工作日全体新进职员仓储部主管讲解仓储部发货流程、退换货流程熟悉仓储部的发货流程、退换货流程各组组长半个工作日全体新进职员售后培训掌握各种售后问题的处理方法各组组长半个工作日全体新进职员培训总结总结岗位操作技能、产品知识、物流知识、售后知识各组组长半个工作日全体新进职员客户模拟操作、仓储部实践及各种技能考核各组组长12个工作日全体新进职员整个培训周期为18天/三周 亲爱的朋友:您看到的资料由会员分享,衷心希望这篇资料对您有帮助!欢迎到分享和下载更多高价值资料!6351、乐商无忧!
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