企业内部讲师成功地99个方法.ppt
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1、Page:1Page:12023/3/102023/3/10PagePage2 2课课课课 程程程程 大大大大 纲纲纲纲二企业内讲师应扮演之角色与功能二企业内讲师应扮演之角色与功能三企业内讲师应具备之条件三企业内讲师应具备之条件四假若贵企业聘请您担当内部讲师,你预期会遭遇四假若贵企业聘请您担当内部讲师,你预期会遭遇 何种问题或困难?何种问题或困难?一善用企业内部讲师有什么好处一善用企业内部讲师有什么好处?五企业内部讲师成功的五企业内部讲师成功的9999胜招胜招六您认为企业内教育训练活动成功的关键因素是什么六您认为企业内教育训练活动成功的关键因素是什么?七成功的教学策略是什么七成功的教学策略是什
2、么?2023/3/102023/3/10PagePage3 3课课课课 程程程程 大大大大 纲纲纲纲九教案九教案(Lesson Plan)(Lesson Plan)的制作方法的制作方法 十如何编写适才适用的教材十如何编写适才适用的教材?十一讲师授课态度与教学技巧十一讲师授课态度与教学技巧十二教学方法的介绍与演练十二教学方法的介绍与演练十五企业内讲师练功教室十五企业内讲师练功教室十三教学活动综合演练与教学回馈十三教学活动综合演练与教学回馈十六结语十六结语(Q&A)(Q&A)八企业内教学活动架构八企业内教学活动架构十四企业内部讲师成功的七大定律十四企业内部讲师成功的七大定律2023/3/10202
3、3/3/10PagePage4 4一、善用企业内部讲师一、善用企业内部讲师一、善用企业内部讲师一、善用企业内部讲师 利用脑力记录法分组演练利用脑力记录法分组演练2023/3/102023/3/10PagePage5 5二、企业内讲师应扮演之角色与功能二、企业内讲师应扮演之角色与功能二、企业内讲师应扮演之角色与功能二、企业内讲师应扮演之角色与功能1.1.教导者教导者(Instructor)(Instructor)2.2.开发者开发者(Developer)(Developer)3.3.政策运行者政策运行者(Executor)(Executor)4.4.管理者管理者(Manager)(Manager
4、)5.5.沟通者沟通者(Communicator)(Communicator)2023/3/102023/3/10PagePage6 6二、企业内讲师应扮演之角色与功能二、企业内讲师应扮演之角色与功能二、企业内讲师应扮演之角色与功能二、企业内讲师应扮演之角色与功能教导者教导者(Instructor(Instructor)讲讲师师角角色色企企业业内内开发者开发者(Develo(Developer)per)沟通者沟通者(Communica(Communicator)tor)管理者管理者(Manager(Manager)政策运行者政策运行者(Executor)(Executor)2023/3/102
5、023/3/10PagePage7 72-1 2-1 2-1 2-1 教导者教导者教导者教导者 (Instructor)Instructor)Instructor)Instructor).有效教导有效教导.激励参加者之兴趣激励参加者之兴趣.诱导及引发学员充分表达意诱导及引发学员充分表达意见见.为企业培育有用的人才为企业培育有用的人才功能:功能:2023/3/102023/3/10PagePage8 82-2 2-2 2-2 2-2 开发者开发者开发者开发者 (Developer(Developer(Developer(Developer).训练需求之诊断训练需求之诊断.访谈与调查需求访谈与调查
6、需求.明确界定训练之目标明确界定训练之目标.规划训练课程方案规划训练课程方案.教材之开发与写作教材之开发与写作功能:功能:2023/3/102023/3/10PagePage9 92-3 2-3 2-3 2-3 政策运行者政策运行者政策运行者政策运行者 (Executor)Executor)Executor)Executor).训练配合公司目标、策略训练配合公司目标、策略.贯彻政策之要求贯彻政策之要求.稽核及业务参加者之想法稽核及业务参加者之想法.发掘人才发掘人才功能:功能:2023/3/102023/3/10PagePage10102-4 2-4 2-4 2-4 管理者管理者管理者管理者 (
7、Manager)(Manager)(Manager)(Manager).追踪参加者于训练后之行为表现追踪参加者于训练后之行为表现.评估训练之成效评估训练之成效.采取改善之行动采取改善之行动.善用各项教学资源善用各项教学资源.问题解决者问题解决者功能:功能:2023/3/102023/3/10PagePage11112-5 2-5 2-5 2-5 沟通者沟通者沟通者沟通者 (Communicator)Communicator)Communicator)Communicator).运用行销手法推广与创建对训练运用行销手法推广与创建对训练 之正确观念之正确观念.与内部各部门保持密切之沟通与内部各部门
8、保持密切之沟通.对公司发展提供长短期建议对公司发展提供长短期建议.员工个人发展之谘商员工个人发展之谘商.对主管提出建言对主管提出建言功能:功能:2023/3/102023/3/10PagePage1212三、企业内讲师应具备之条件三、企业内讲师应具备之条件三、企业内讲师应具备之条件三、企业内讲师应具备之条件1.1.训练之专业知识训练之专业知识2.2.训练训练之专业技之专业技能能3.3.人际技巧人际技巧4.4.对行业特对行业特性之了解性之了解5.5.周边知识周边知识6.6.解决问解决问题能力题能力企业内讲师应企业内讲师应具备之条件具备之条件2023/3/102023/3/10PagePage13
9、133-1 3-1 3-1 3-1 训练之专业知识训练之专业知识训练之专业知识训练之专业知识 学习心理学学习心理学 分析规划评估分析规划评估 人力资源发展人力资源发展2023/3/102023/3/10PagePage14143-2 3-2 3-2 3-2 训练之专业技能训练之专业技能训练之专业技能训练之专业技能 教学法教学法 教案设计教案设计 教学媒体活用教学媒体活用2023/3/102023/3/10PagePage15153-3 3-3 3-3 3-3 人际技巧人际技巧人际技巧人际技巧 有效沟通有效沟通 合作协调合作协调 服务作法服务作法 谈判技巧谈判技巧2023/3/102023/3/
10、10PagePage16163-4 3-4 3-4 3-4 对行业特性之了解对行业特性之了解对行业特性之了解对行业特性之了解 产品产品 市场市场 技术技术 竞争状况竞争状况2023/3/102023/3/10PagePage17173-5 3-5 3-5 3-5 周边知识周边知识周边知识周边知识 行销行销 财务财务 法律法律 社会社会 经济经济2023/3/102023/3/10PagePage18183-6 3-6 3-6 3-6 解决问题能力解决问题能力解决问题能力解决问题能力 情境领导技巧情境领导技巧 有效解决问题之技巧有效解决问题之技巧2023/3/102023/3/10PagePag
11、e1919四、假若贵企业聘请您担当内部讲师,四、假若贵企业聘请您担当内部讲师,四、假若贵企业聘请您担当内部讲师,四、假若贵企业聘请您担当内部讲师,利用脑力激荡利用脑力激荡(BRAIN STORMING)(BRAIN STORMING)分组讨论发表分组讨论发表2023/3/102023/3/10PagePage2020 五、企业内部讲师五、企业内部讲师五、企业内部讲师五、企业内部讲师 成功的成功的成功的成功的99999999胜招胜招胜招胜招2023/3/102023/3/10PagePage21215-1 5-1 5-1 5-1 第一次担任讲师第一次担任讲师第一次担任讲师第一次担任讲师1.1.不
12、要推辞积极地接受不要推辞积极地接受2.2.考虑所期望于你的训练效果考虑所期望于你的训练效果3.3.考虑不怯场的方法考虑不怯场的方法4.4.珍惜自己当听讲者时感受珍惜自己当听讲者时感受5.5.要以共同学习的态度去博斗要以共同学习的态度去博斗6.6.讲课准备要充分讲课准备要充分7.7.不要用口语来写讲义,然后照本宣科地念不要用口语来写讲义,然后照本宣科地念8.8.不要分发太多资料而始终做资料说明不要分发太多资料而始终做资料说明2023/3/102023/3/10PagePage22225-2 5-2 5-2 5-2 讲课前的准备讲课前的准备讲课前的准备讲课前的准备9.9.根据主题,思考讲授内容根据
13、主题,思考讲授内容10.10.依听讲者阶层来决定讲授内容的水平依听讲者阶层来决定讲授内容的水平11.11.针对主题来考虑要讲的话之理路针对主题来考虑要讲的话之理路12.12.针对所定讲授时间来准备讲课针对所定讲授时间来准备讲课13.13.多搜集有关连的材料、资料多搜集有关连的材料、资料14.14.为了使听者容易瞭解要考虑利用器材为了使听者容易瞭解要考虑利用器材15.15.考虑课程中各重点项目的时间分配考虑课程中各重点项目的时间分配2023/3/102023/3/10PagePage23235-2 5-2 5-2 5-2 讲课前的准备讲课前的准备讲课前的准备讲课前的准备16.16.准备讲授大纲准
14、备讲授大纲(Out line)(Out line)17.17.准备教案准备教案(Lesson plan)(Lesson plan)18.18.与训练的主办人充分交换意见与训练的主办人充分交换意见19.19.照教案照教案(Lesson plan)(Lesson plan)实际讲一遍实际讲一遍20.20.充分调整身体状况充分调整身体状况2023/3/102023/3/10PagePage24245-3 5-3 5-3 5-3 教案教案教案教案(Lesson plan)(Lesson plan)(Lesson plan)(Lesson plan)的拟的拟的拟的拟定定定定21.21.决定讲授重点决定讲
15、授重点22.22.考虑话的顺序考虑话的顺序23.23.决定具体例决定具体例24.24.要提到自身经验时,成功例与失败要提到自身经验时,成功例与失败例皆要提例皆要提25.25.讲话内容不要太贪多讲话内容不要太贪多2023/3/102023/3/10PagePage25255-3 5-3 5-3 5-3 教案教案教案教案(Lesson plan)(Lesson plan)(Lesson plan)(Lesson plan)的拟的拟的拟的拟定定定定26.26.活用促进理解测验法、讲课活用促进理解测验法、讲课(Lecture)(Lecture)前讨前讨论、论、课前个案研讨等辅助技巧课前个案研讨等辅助技
16、巧27.27.事先想好在讲课中向听讲者发问的项目事先想好在讲课中向听讲者发问的项目28.28.写下进行的时间的心中打算写下进行的时间的心中打算29.29.教案以教案以每小时每小时B4B4纸张一张纸张一张为原则为原则2023/3/102023/3/10PagePage26265-4 5-4 5-4 5-4 讲课的进行方法讲课的进行方法讲课的进行方法讲课的进行方法30.30.提前提前20 20 3030分钟到达讲课的场所分钟到达讲课的场所31.31.上课场所在远地时,要提前一天到该地住宿上课场所在远地时,要提前一天到该地住宿32.32.讲课前要确认机器或分发资料的准备状况讲课前要确认机器或分发资料
17、的准备状况33.33.开始讲课之前要向主办者就听讲者的气氛、训练的开始讲课之前要向主办者就听讲者的气氛、训练的目的等做最后确认目的等做最后确认34.34.要利用在介绍讲师时确认听讲者的气氛要利用在介绍讲师时确认听讲者的气氛35.35.尽可能站着讲尽可能站着讲36.36.以自我介绍来稳定情绪以自我介绍来稳定情绪37.37.讲话的进行不要偏离主题讲话的进行不要偏离主题2023/3/102023/3/10PagePage27275-4 5-4 5-4 5-4 讲课的进行方法讲课的进行方法讲课的进行方法讲课的进行方法38.38.重要的事要反复地讲重要的事要反复地讲39.39.要避免以具体例中伤他人要避
18、免以具体例中伤他人40.40.留意时间的分配与实际进度留意时间的分配与实际进度41.41.有效活用器材有效活用器材42.42.有效活用黑板有效活用黑板(白板白板)43.43.至少每至少每1 11.51.5小时要有一次休息小时要有一次休息44.44.照时间讲完课程照时间讲完课程45.45.有效地使用湿毛巾有效地使用湿毛巾46.46.尚未习惯之前不要去喝水瓶的水尚未习惯之前不要去喝水瓶的水2023/3/102023/3/10PagePage28285-5 5-5 5-5 5-5 讲师的态度讲师的态度讲师的态度讲师的态度47.47.注意仪表注意仪表48.48.以共同学习的态度因应以共同学习的态度因应
19、49.49.努力造成良好的气氛努力造成良好的气氛50.50.采取亲近的态度采取亲近的态度51.51.留意你的视线留意你的视线52.52.姿势与手势要设想好姿势与手势要设想好2023/3/102023/3/10PagePage29295-5 5-5 5-5 5-5 讲师的态度讲师的态度讲师的态度讲师的态度53.53.不要随便走动不要随便走动54.54.也要想办法做有效的演出也要想办法做有效的演出55.55.要公平对待听讲者要公平对待听讲者56.56.突发事故要随机应变地因应突发事故要随机应变地因应57.57.不要和听讲者争辩不要和听讲者争辩58.58.不要自卑不要自卑2023/3/102023/
20、3/10PagePage30305-6 5-6 5-6 5-6 授课时的讲法授课时的讲法授课时的讲法授课时的讲法59.59.要口齿清晰要口齿清晰60.60.以适当的速度来讲以适当的速度来讲61.61.以听讲者的立场来讲以听讲者的立场来讲62.62.讲课中经常留意听讲者的反应讲课中经常留意听讲者的反应63.63.专用名词要尽可能加注释专用名词要尽可能加注释64.64.听讲者有睡意时要想办法让其讲话听讲者有睡意时要想办法让其讲话2023/3/102023/3/10PagePage313165.65.以明朗的态度讲以明朗的态度讲66.66.开场白要多下功夫开场白要多下功夫67.67.重点要明确地讲重
21、点要明确地讲68.68.设法让他们想设法让他们想69.69.发问时要以从容的态度等待回答发问时要以从容的态度等待回答70.70.讲课进度落后时,与其加速还不如将讲课进度落后时,与其加速还不如将内容省略内容省略5-6 5-6 5-6 5-6 授课时的讲法授课时的讲法授课时的讲法授课时的讲法2023/3/102023/3/10PagePage323271.71.最后的发问时间要充分最后的发问时间要充分72.72.注意讲话时的习惯注意讲话时的习惯73.73.不要玩弄指示棒或笔,也不要用来指不要玩弄指示棒或笔,也不要用来指听讲者听讲者74.74.注意麦克风的音量注意麦克风的音量75.75.要设法使得能
22、够印象深刻地退出讲话要设法使得能够印象深刻地退出讲话5-6 5-6 5-6 5-6 授课时的讲法授课时的讲法授课时的讲法授课时的讲法2023/3/102023/3/10PagePage33335-7 5-7 5-7 5-7 讲课后的反省讲课后的反省讲课后的反省讲课后的反省76.76.顺着讲授大纲作回顾顺着讲授大纲作回顾77.77.注意讲课中听讲者之反应注意讲课中听讲者之反应78.78.根据发问内容来反省根据发问内容来反省79.79.若有训练班主办者在旁听时,要请教若有训练班主办者在旁听时,要请教其感想其感想80.80.从听讲者的意见调查结果来反省从听讲者的意见调查结果来反省2023/3/102
23、023/3/10PagePage343481.81.录音下来重新听录音下来重新听82.82.准备自己的检核表准备自己的检核表(Check list)(Check list)83.83.反省之缺点必加以改正反省之缺点必加以改正84.84.要用心使得下次也会被聘请要用心使得下次也会被聘请85.85.时间上若许可时应出席恳谈会等场合时间上若许可时应出席恳谈会等场合5-7 5-7 5-7 5-7 讲课后的反省讲课后的反省讲课后的反省讲课后的反省2023/3/102023/3/10PagePage35355-8 5-8 5-8 5-8 老练讲师须留意的要点老练讲师须留意的要点老练讲师须留意的要点老练讲师
24、须留意的要点86.86.准备的工作不偷工准备的工作不偷工87.87.不要忘记对听讲者之水平的关心不要忘记对听讲者之水平的关心88.88.不要有权威性、高压性的讲法不要有权威性、高压性的讲法89.89.不要做片面性的讲法不要做片面性的讲法90.90.不要陷入自我陶醉不要陷入自我陶醉91.91.不可将对训练班主办者的不满向听讲者发泄不可将对训练班主办者的不满向听讲者发泄92.92.以随时要上场的心理准备来用功以随时要上场的心理准备来用功2023/3/102023/3/10PagePage363693.93.要有自己专门的领域要有自己专门的领域94.94.要广泛地和很多人交换意见要广泛地和很多人交换
25、意见95.95.积极地接受担任讲师积极地接受担任讲师96.96.养成服务的精神养成服务的精神97.97.谦虚地接受评价谦虚地接受评价98.98.不要以品格低的话题来吸引听讲者不要以品格低的话题来吸引听讲者99.99.继续保持向其他讲师学习的态度继续保持向其他讲师学习的态度5-8 5-8 5-8 5-8 老练讲师须留意的要点老练讲师须留意的要点老练讲师须留意的要点老练讲师须留意的要点2023/3/102023/3/10PagePage3737六、你认为企业内教学活动六、你认为企业内教学活动六、你认为企业内教学活动六、你认为企业内教学活动成功的关键因素是什么?成功的关键因素是什么?成功的关键因素是
- 配套讲稿:
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