第十章供应链企业绩效评价与激励机制.ppt
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1、第十章供应链企业绩效评价与激励机制 本章在对供应链管理及其运作特点研究的基础上,提出了供应链绩效评价原则、供应链绩效评价指标体系及供应链关键绩效指标的优化方法。进而根据供应链运行要求,提出了对企业进行激励的原则和方法。2024/5/22 周三1Copyright 西安理工大学工商管理学院 蒲国利 10.1供应链绩效评价特点及原则10.1.1现行的企业绩效评价指标的特点 现行企业绩效评价指标侧重于单个企业,评价的对象是某个具体企业的内部职能部门或者职工个人,其评价指标在设计上有如下一些特点:时间上滞后,不能反映供应链动态运营情况;不能对企业业务流程进行评价,不能科学、客观地评价整个供应链的运营情
2、况;侧重于事后分析。偏差造成的危害和损失往往很难补偿。2024/5/22 周三2Copyright 西安理工大学工商管理学院 蒲国利 10.1.2供应链绩效评价指标的特点o现行的企业绩效评价指标主要是基于部门职能的绩效评价指标,供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标(如图10-1、图10-2所示)2024/5/22 周三3Copyright 西安理工大学工商管理学院 蒲国利 10.1.3供应链绩效评价应遵循的原则 在实际操作上,为了建立能有效评价供应链绩效的指标体系,应遵循如下原则:突出重点,要对关键绩效指标进行重点分析。应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。能反映整个供应链的运营
3、情况;采用实时分析与评价的方法;采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标。2024/5/22 周三4Copyright 西安理工大学工商管理学院 蒲国利 10.1.4供应链绩效评价指标的作用(1)用于对整个供应链的运行效果做出评价。(2)用于对供应链上各个成员企业做出评价。(3)用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。(4)对企业的激励的作用。2024/5/22 周三5Copyright 西安理工大学工商管理学院 蒲国利 供应链的绩效评价一般从如下三个方面考虑:一、内部绩效度量 常见的指标有:成本、客户服务、生产率、良好的管理、质量等。二、外部绩效度量 主要指标有:用户满意
4、度、最佳实施基准等。三、供应链综合绩效度量。主要从用户满意度、时间、成本、资产等几个方面展开。2024/5/22 周三6Copyright 西安理工大学工商管理学院 蒲国利 o关于供应链绩效评价的一般性统计指标如表10-1所示:2024/5/22 周三7Copyright 西安理工大学工商管理学院 蒲国利 10.2供应链绩效评价指标体系10.2.1反映整个供应链业务流程的绩效评价指标1.产销率指标 因为SP,所以产销率小于或等于1。产销率指标又可分成如下三个具体的指标:供应链节点企业的产销率;供应链核心企业的产销率;供应链产销率。2024/5/22 周三8Copyright 西安理工大学工商管
5、理学院 蒲国利 o该指标反映供应链在一定时间内的产销经营状况,其时间单位可以是年、月、日。随着供应链管理水平的提高,时间单位可以取得越来越小,甚至可以做到以天为单位。该指标也反映供应链资源(包括人、财、物、信息等)的有效利用程度,产销率越接近1,说明资源利用程度越高。同时,该指标也反映了供应链库存水平和产品质量,其值越接近1,说明供应链成品库存量越小。2024/5/22 周三9Copyright 西安理工大学工商管理学院 蒲国利 2.平均产销绝对偏差指标 其中:n表示供应链节点企业的个数;Pi表示第i个节点企业在一定时间内生 产产品的数量,Si表示第i个节点企业在一定时间内已生产的产品中销售出
6、去的数量。o该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平,其值越大,说明供应链成品库存量越大,库存费用越高。反之,说明供应链成品库存量越小,库存费用越低。2024/5/22 周三10Copyright 西安理工大学工商管理学院 蒲国利 3.产需率指标o指在一定时间内,节点企业已生产的产品数量与其上层节点企业(或用户)对该产品的需求量的比值。具体分为如下2个指标:供应链节点企业产需率 供应链核心企业产需率 该指标反映供应链整体生产能力和快速响应市场能力。若该指标数值大于或等于1,说明供应链整体生产能力较强,能快速响应市场需求,具有较强的市场竞争能力。2024/5/22 周三11Copyright 西
7、安理工大学工商管理学院 蒲国利 4.供应链产品出产(或投产)循环期Cycle Time)或节拍指标 它可分为如下两个具体的指标:(1)供应链节点企业(或供应商)零部件出产循环期;(2)供应链核心企业产品出产循环期;2024/5/22 周三12Copyright 西安理工大学工商管理学院 蒲国利 5.供应链总运营成本指标 供应链总运营成本包括供应链通讯成本、供应链库存费用及各节点企业外部运输总费用。它反映供应链运营的效率。具体分析如下:(1)供应链通讯成本供应链通讯成本包括各节点企业之间通讯费用;(2)供应链总库存费用供应链总库存费用包括各节点企业在制品库存和成品库存费用、各节点之间在途库存费用
8、;(3)各节点企业外部运输总费用各节点企业外部运输总费用等于供应链所有节点企业之间运输费用总和。2024/5/22 周三13Copyright 西安理工大学工商管理学院 蒲国利 6.供应链核心企业产品成本指标o供应链核心企业的产品成本是供应链管理水平的综合体现。根据核心企业产品在市场上的价格确定出该产品的目标成本,再向上游追溯到各供应商,确定出相应的原材料、配套件的目标成本。只有当目标成本小于市场价格时,各个企业才能获得利润,供应链才能得到发展。2024/5/22 周三14Copyright 西安理工大学工商管理学院 蒲国利 7.供应链产品质量指标 主要包括:o合格率、o废品率、o退货率、o破
9、损率、o破损物价值等。2024/5/22 周三15Copyright 西安理工大学工商管理学院 蒲国利 10.2.2反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标1.供应链层次结构模型(如图10-3)2024/5/22 周三16Copyright 西安理工大学工商管理学院 蒲国利 2.评价指标满意度指标o满意度指标是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标,即在一定时间内上层供应商i对其相邻下层供应商j的综合满意程度Cijo满意度Cij=aj供应商j准时交货率+j供应商j成本利润率+j供应商j产品质量合格率式中,aj、j、j为权数,且(aj+j+j)/3=12024/5/22 周三17Co
10、pyright 西安理工大学工商管理学院 蒲国利 o供应链最后一层为最终用户层,最终用户对供应链产品的满意度指标是供应链绩效评价的一个最终标准。可按如下公式进行计算,即 满意度=a零售商准时交货率+产品质量合格率+(实际的产品价格/用户期望的产品价格)2024/5/22 周三18Copyright 西安理工大学工商管理学院 蒲国利 10.3建立绩效标杆:向最优秀的企业看齐 建立绩效度量指标和方法只是手段,目的是激励各个企业都要创造一流绩效。通过树立标杆促使其他企业采取措施迎头赶上。在现代企业管理方法体系中,标杆法(Benchmarking)得到了越来越多的应用。标杆法广泛用于建立绩效标准、设计
11、绩效过程、确定度量方法及管理目标上。2024/5/22 周三19Copyright 西安理工大学工商管理学院 蒲国利 10.3.1标杆法简介 标杆法是美国施乐公司确立的经营分析手法,以定量分析自己公司现状与其他公司现状,并加以比较。标杆法就是将那些出类拔萃的企业作为企业测定基准,以它们为学习的对象,迎头赶上,并进而超过之。一般地说,标杆法除要求测量相对于最好公司的企业的绩效外,还要发现这些优秀公司是如何取得这些成就的,利用这些信息作为制定企业绩效目标、战略和行动计划的基准。值得指出的是,这里的优秀公司也并非局限于同行业中的佼佼者,它可以在各种业务流程的活动中,与那些已取得出色成绩的企业相比较。
12、2024/5/22 周三20Copyright 西安理工大学工商管理学院 蒲国利 一、标杆法的种类1.战略性标杆 战略性标杆通常包括如下几个方面的问题。(1)竞争对手强调什么样的市场面?(2)什么是竞争对手的市场战略?(3)支持竞争对手市场战略的资源水平?(4)竞争对手的竞争优势集中于哪些方面?2024/5/22 周三21Copyright 西安理工大学工商管理学院 蒲国利 2.操作性标杆o以职能性活动的各个方面为重点,找出有效的方法,以便在各个职能上都能取得最好成绩。为了解决主要矛盾,一般选择对标杆职能有重要影响的有关职能和活动,以便使企业能够获得最大的收益;3.支持活动性标杆o企业内的支持
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