消费者依法享有的权利.ppt
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1、消费者依法享有的权利,返回海英之页,安全权知情权选择权公平交易权受尊重权获得赔偿权,监督权批评权获得消费知识权,消费者的权利,(1)安全权,是消费者最主要的权利。,人身安全权财产安全权,日本三菱公司帕杰罗越野车事件,三菱帕杰罗V31、V33两种越野车设计有问题,经长期磨擦的制动油管会出现漏洞,使刹车失灵,点评:根据消法第十八条规定:经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。,如果你是受害者,你会怎么做?,2.知情权,是实现消费者其他权益的重要前提,想一想?该消费者以什么理由将旅行社送上法庭?,消费者可以以旅行社侵害消费者的知情权、公平交易权等合法权益为由,将旅行社告上法庭
2、。,“您就能获得一个钻石戒指,这是真正的、天然的、未切割的钻石”,49元真能买钻戒?,点评:消法第18条规定,经营者应该向消费者提供有关商品或服务的真实信息,不得做引人误解的虚假宣传,(3)选择权,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。,有权自主选择提供商品或服务的经营者;有权自主选择商品品种或服务方式;有权自主决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一项服务;在选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。,(4)公平交易权,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。,买不买!,(5)受尊重权,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,(6)获得赔偿权,消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害,享有依法获得赔偿的权利。,ByeBye!,返回海英之页,
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