德信诚 如何建立高效培训体系培训教材.pdf
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1、德信诚培训 品质、诚信、用心 如何建立高效培训体系如何建立高效培训体系 培训教材培训教材 深 圳 市 德 信 诚 经 济 咨 询 有 限 公 司深 圳 市 德 信 诚 经 济 咨 询 有 限 公 司 前前 言言 经过十几年的发展、建设,德信诚已成为广东地区领先同业的综合性 咨询、培训机构。为了保持这个领先地位我们必须提供更广泛更有效 的咨询、培训服务项目最佳的服务质量并且保持技术及研发方面的优 势。 如何提高从业人员的知识水平及专业能力如何为客户提供优质的售 后服务如何开展新的客源教育培训是解决这些问题的最好方式之一。 为此我们规划了这份培训计划。 规划的 2000 余种课程分为六类系列 国际
2、标准系列课程:国际标准系列课程:(ISO9000TS16949TL9000ISO13485 ISO14000ISO50001SA8000OHSAS18000HACCP 等) 品质管理系列课程品质管理系列课程 生产运作与现场管理系列课程生产运作与现场管理系列课程 消防安全、环保节能消防安全、环保节能 EHS 系列课程系列课程 中、基层主管干部管理技能提升中、基层主管干部管理技能提升 TWI 系列培训课程系列培训课程 通用管理与执行力系列课程。通用管理与执行力系列课程。 课程的频次地点及时间将参照客户的需求订立。详情请参阅本公司 网站 WWW.QS100.COM 的每月课程安排希望计划的课程能达到
3、下面的 效果 帮助您实施各种管理系统或监督及改善其运作 引导您了解最新管理系统的内容及要求 提供您先进的管理模式或方法来提高效能。 欢迎我们的客户或新朋友来参加这些课程。我司还将会根据客户的反 馈而增设公开课程,或者根据客户的需求提供内训服务。 德信诚培训 1 年度培训计划年度培训计划 序序 号号 时间时间 参加人员参加人员 培训类别培训类别 / 内容内容 主办单主办单 位位 培训方培训方 式式 经费预经费预 算算(元元) 德信诚培训 2 外聘培训培训师评价表 培训主题: 培训对象: 培训时间: 培训讲师: (第 位) 德信诚培训 3 评价要 素 要素释义 本项 总分 评 分 工作背 景 是否
4、有相关行业工作背景?是否有规范化企业如知名外资公司或大 企业经历?学院培训师?通过看培训师工作背景了解其实践能力、 知识水平和专题信息量。 20 实践经 验 是否具有相关专业的实践经验? 20 信息量 根据培训公司提供的培训目标、学员对象、课程纲要、课程的培训 形式,判断该课程是否能够达到预期的培训效果。 35 授课场 次 通过培训师授课的场次判断该授课专题的成熟度、培训师授课技 巧、课程风险系数。 15 授课对 象 该培训师以往的授课对象在行业性质、员工素质、职务等方面是否 与本次培训对象相一致? 5 风险系 数 是否已经试听过?由于信息不充分,选择是有风险的。根据您已掌 握的信息,对该课程
5、的风险系数打分。分数愈高表示风险愈低,反 之,表示风险愈高。 15 客户反 馈 已接受该培训师授课的其他企业培训负责人/学员对该培训师的评价 (附加分) +20 是否聘请该培训师授课?如是,请简要说明原因。 总分 结论 建议人签名/时间: 审批 是否同意由该讲师讲授此课程,并说明审批意见。 审批人签名/时间: 德信诚培训 4 培训签到表培训签到表 (公司内部组织培训适用)(公司内部组织培训适用) 培训内容:培训内容: 主办者及时间:主办者及时间: 工号工号 签到(姓名)签到(姓名) 时间时间 工号工号 签到(姓名)签到(姓名) 时间时间 德信诚培训 5 管理课程评估表 课程名称课程名称: 时间
6、:时间: 2003 年 月 日 任课讲师:任课讲师: 一、基本信息一、基本信息: 姓名: 部门及职务: 联系电话: 二、课程满意度调查二、课程满意度调查:(请用“”标出你对每条评估项目的满意度) 评估项目 非常满满意 一般 较差 课程目标的明确性 内容编排的合理性 理论知识的系统性 课程内容的适用性 课程的趣味性 关关 于于 课课 程程 互动性 对课程内容的理解 表达能力 对学员反应的关注程度 鼓励学员参与的程度 对学员学习兴趣的激发 对学员提问所作出的指导 关关 于于 讲讲 师师 把握课程进度的能力 培训时间安排的合理性 现场服务 会务会务 安排安排 培训辅助工具的准备 三、本次培训中您认为
7、哪些内容对您帮助最大三、本次培训中您认为哪些内容对您帮助最大: 四、您认为课程或讲师最应改进的地方:四、您认为课程或讲师最应改进的地方: 五:其他建议:五:其他建议: 德信诚培训 6 请填写完毕后交回此表,谢谢!请填写完毕后交回此表,谢谢! 员工培训登记卡员工培训登记卡 姓名:姓名: 职位:职位: 本职位年限:本职位年限: 学历:学历: 时间时间 培训课程培训课程/内容内容 获得证书或证明文件获得证书或证明文件 备注备注 照 片 德信诚培训 7 培训协议书培训协议书 姓名:姓名: 部门:部门: 岗位:岗位: 本人因公司事业发展需要被派送到 参加 时间 天,(即从 年 月 日至 年 月 日)。愿
8、与公司共同遵守以下协 议: 一、 培训目的: 二、 培训机构与培训科目: 三、 培训期间本人愿意遵守培训机构的有关规定,维护本公司名誉与保证不泄露 公司秘密。保证受训期间虚心学习,吸收所需知识技能,于受训期满后返回公司 服务。如公司中途因工作需要要求中止受训,愿以公司利益为重,绝无异议。 四、 学业完毕后愿尽所学之经验、知识、技能服务于公司,并愿将所学传授给公 司同仁,所取得相关资料应留公司存档。利用所学取得的科研成果、专利、著作 应以公司名义取得自有知识产权,绝不私自向外出售、泄漏、转让。 五、 培训学习期满保证继续在公司服务 年,即从 年 月 日 至 年 月 日,愿按公司相关规定申请报销培
9、训费用。 六、 培训期间,公司应根据培训地点生活水平每月发给学员在职时月工资的 %生活补贴,计 元人民币。 七、 培训期间本人愿与公司保持不间断联系,并能配合公司的科研开发及项目拓 展活动。 八、 培训人如有违反以上条款,需赔偿公司一切损失。如有泄漏公司商业、技术 秘密者,愿承担法律责任。 协议人 受训人: 公司名称: 法定代表人: 年 月 日 外派培训申请外派培训申请/考评表考评表 德信诚培训 8 培训主 题 培训经 费 受训人 员 申请部 门 培训地 点 培训时 间 外派培 训原因 培训内 容及方 式 (详细说明) 审核/批 准 对培训 学员的 考核 (由培训 师评价) 培训纪律和态度:
10、1. 受训学员是否迟到、早退、中途离场? 口是 口否 2. 受训学员是否在课堂接听手机? 口是 口否 3. 受训学员是否认真听讲、积极参与讨论? 口是 口否 总体评价: 评价签字: 时间: 联系电话: 对培训 组织单 位的评 价(由学 员评 价) 课程: 培训师: 培训组织单位: 4. 是否有引入企业内训的价值?若有,请在总体评价栏说明原因。 口是 口否 总体评价: 德信诚培训 9 培训管 理 (培训工 程师填 写) 员工培训信息是否入档? 口是 口否 培训教材是否收到并存入公司培训资源库? 口是 口否 培训学员学习效果、应用效果、应用范围总体评价:口优 口良 口中 口 差 培训内训跟踪表培训
11、内训跟踪表 培训主 题 受训人 员 培训形 式 培训时 间 培训内容 应用方法和计划 培 训 转 化 应 用 的 内 容 和 方 法 培 训 传 播 计 划 与 实 施 记 录 德信诚培训 10 培 训 学 员 应 用 过 程 与 结 果 培 训 集 体 应 用 过 程 与 结 果 备注:本表由培训内化督导人掌握,用于督促、考核受训学员培训知识、技能转化、传 播、应用情况。 本课程培训组织部门协助督导。 培培 训训 报报 名名 表表 (供报名参加培训部已计划的公开课程使用) 请将参加培训的人员登记于该表,然后在开课 2 周之前交给 To: 报名日期报名日期: Fr: 电电话话: 传传真真 :
12、课程名课程名称称: 日期日期: 地点地点: 参加人员:参加人员: 德信诚培训 11 ID 员工号 姓名 工作职位 此职位时间 是否需要安排住宿: 是 否 住宿的标准: 100-200 200-300 300-400 你的住宿时间: 培训期间特别要求: 该部分由参加培训人员的上级及部门经理该部分由参加培训人员的上级及部门经理/办事处主任填写办事处主任填写 部门经理意见: 签字 : 日期: 德信诚培训 12 课堂练习及应用表单课堂练习及应用表单 德信诚培训 13 2010- 11- 4 1 更多免费资料下载请进: 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0
13、如何建立高效培训体系如何建立高效培训体系 沙盘演练沙盘演练 更多免费资料下载请进: 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 员工培训的目的 育道德敬业 忠诚 团结 合作 塑行为责任 主动 创新 开拓 传知识基础 专业 广博 更新 培能力专业技能综合能力 更多免费资料下载请进: 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 一、培训体系一、培训体系架构架构 德信诚培训 14 2010- 11- 4 2 更多免费资料下载请进: 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训的
14、效益 根根本本目目的:满的:满足企业长远战略发展需求足企业长远战略发展需求 职位要求职位要求:满:满足职位要求,足职位要求,改进现有改进现有职位职位的的业绩业绩 员工角员工角度:满度:满足员工职业足员工职业生生涯发展涯发展的的需求需求 管理管理变革变革:改:改变员工对工变员工对工作与作与组织态组织态度的度的重要重要方方式式 响响应环应环境境:有:有利于员工更新知识利于员工更新知识、适适应应新新技技术术、新工艺新工艺的的要求要求 美国联邦快递(Federal Express) 每年投资2.5亿美元用于员工培训,占公司工资总额3 美国摩托罗拉 每年投资2亿美元用于员工培训,占公司工资总额3.6 I
15、BM公司 每年投资7亿美元用于员工培训 投资投资1美元美元培训培训 产生产生30美元美元回报回报 更多免费资料下载请进: 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训体系沙盘模型 高效培训体系高效培训体系沙盘沙盘 培训培训机构机构 培培训训管管理理 培训方培训方式式 培训培训对象对象 培训培训内容内容 培 训培 训 需求需求 培 训培 训 评估评估 培 训培 训 计划计划 培 训 执行培 训 执行 更多免费资料下载请进: 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 高效培训体系的四大火力点 着眼于企业核心需求着
16、眼于企业核心需求 多多层层次次全方全方位位 以企业战略以企业战略为为导向导向 判断判断标准标准 充分考虑员工充分考虑员工的的自我发展自我发展 1 2 3 4 能能否否 增强增强 企业企业 的的竞竞 争争力力 能能否否 实实现现 企业企业 的的战战 略目略目 标标 德信诚培训 15 2010- 11- 4 3 更多免费资料下载请进: 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 高效培训体系的五大武器 理理论联论联系系实实际际 学学以以致致用用 全全员员培训与培训与 重重点点提高提高 因因材材施施教教讲讲求实求实效效 员工员工激励激励 五五大武器大武器 WE
17、APON 更多免费资料下载请进: 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 高效培训体系的四大战术 培训培训需求需求培训培训计划计划 培训培训实实施施培训培训评评价价 更多免费资料下载请进: 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训机构 外外部培训部培训机构机构 专专业业培训公司、培训公司、大学大学、公司、公司之间之间的的合合作作 内内部培训部培训机构机构 人人力力资资源源部部下属下属培训培训实实体体 德信诚培训 16 2010- 11- 4 4 更多免费资料下载请进: 好好学习社区 如何建立高效培训体系
18、沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训内容 按按工工作作性性质质分分 营销营销、研研发发、管理、生产、管理、生产、客服等客服等培训培训 按人按人员员管理管理流流程程分分 入入职职、在在职职、晋晋升升等等培训培训 按素按素质质分分 专专业业技能、技能、心态心态等等培训培训 更多免费资料下载请进: 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训方式 职职外外培训培训(OJT) On the job training 企业企业外派人外派人员员参加参加公公开开课、课、研讨会研讨会、 实实地地参观参观、拓拓展展训训练练、短期短期进进修修、出出国国
19、 考考察察 职内职内培训培训 Of the job training 企业组织企业组织人人员员参加不脱参加不脱产产且不定期且不定期 的的各类各类培训培训,如:如:知识知识、技能、技能 和和心态心态方方面面的培训的培训 更多免费资料下载请进: 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训对象 中基层管理人员 高层管 理人员 普通员工和工人 灌输灌输理理念念 人人际际交往和沟交往和沟通能力通能力 管理技能管理技能 专专业业技能、技能、心态心态 德信诚培训 17 2010- 11- 4 5 更多免费资料下载请进: 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练
20、如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 不同层次类型的员工培训目标 高层管理高层管理人人员员: 理理念念+战略战略+视野视野+胆胆略略 专专业业技技术术人人员员: 基基础础+前前沿沿+应用应用+创创新新 基层管理基层管理人人员员: 能力能力+态态度度+制制度度+方方法法 一一线线员工员工: 责任责任+技能技能+规规程程+素养素养 更多免费资料下载请进: 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训管理 培培训训计计划划 培训培训实实施施 培训培训评估评估 培训培训需求需求 更多免费资料下载请进: 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高
21、效培训体系沙盘演练6.06.0 培训管理运作培训管理运作流流程程 培训培训 需求需求 调查调查 甄别甄别需求需求 确确立立目目标标 确定确定机构机构 培训培训 计划计划 培训层培训层次次 培训方培训方式式 培训培训内容内容 实实施施 培训培训 评估评估 跟跟进进 德信诚培训 18 2010- 11- 4 6 更多免费资料下载请进: 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 二、培训二、培训需求需求的调查与的调查与评估评估 更多免费资料下载请进: 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体系沙盘演练6.06.0 培训需求本质四自问 什么
22、是什么是组织组织的的目目 标标? 什么是达成这些什么是达成这些目目 标的标的工工作作? 什么什么行为行为对于对于负负有有 工工作作完成责任者是完成责任者是 必须必须的的? 什么是负什么是负有有工工作作完完 成义务者在成义务者在表表现应现应 有行为有行为时时所缺乏所缺乏 的的?是?是技技术术、知识知识 或或态态度度? 1 2 3 4 1、员工员工行为或行为或工工作作绩绩效效差差 异异的的是是否否存存在在 2、这这种种绩绩效效差异差异是是否否是负是负 面面的的 3、培训、培训员工员工是是否否是是最最佳途佳途 经经 更多免费资料下载请进: 好好学习社区 如何建立高效培训体系沙盘演练如何建立高效培训体
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