策划方案-—diy工艺店商业策划书.doc

悦指间

——自强社创业大赛参赛策划案

蜗牛队 队长

一、执行摘要
㈠背景介绍
在追求个性化的今天，DIY产品以其独特的艺术魅力，以及手工制作的乐趣，已经不可抗拒的在我们身边流行起来，她像风一样渗透到我们生活的方方面面，带来巨大的市场前景。
㈡公司简介
悦指间手工加盟店致力于打造中国最具代表的手工加盟店，公司以提供优质产品和服务为宗旨，让消费者在娱乐中发挥自己的艺术才能，实现自己的创意；在体验中丰富业余生活，提高动手能力。
㈢产品/服务概况
基于公司的长期经营战略，我们提供的服务分为线上和线下。线上可提供产品订制服务，线下可提供产品订制和消费者自主创意DIY服务。为了迎合消费者的需求，我们的DIY分为美食DIY和工艺DIY两部分，并提供了许多新形式的DIY。
作为一家有长远打算的手工加盟店，我们将对员工进行多方面的培训，以确保工作人员的素质。我们将以顾客为中心，从顾客的眼光出发，尽可能的了解顾客的想法，保证服务的质量。
㈣公司战略
悦指间手工加盟店的战略分四步走：
第一步：树立品牌，在青岛市实现顾客的高认可度。（2014年-2017年）
第二步：强化品牌，在线上、线下均实现青岛DIY行业的领导地位。（2017年-2020年）
第三步：推广品牌，成为山东省内DIY行业的旗舰品牌。（2020年-2030年）
第四步：延伸品牌，做辐射全国多个省市的DIY领导品牌。（2030年后）
㈤风险分析
在市场经济条件下，风险和收益是并存的，悦指间手工加盟店认真分析企业风险，制定相应的风险应对措施，科学的规避风险。

二、公司综述
㈠公司竞争壁垒
⒈其他手工店的缺陷
⑴多为个体经营，小本经营，员工的素质难以保证，产品和服务的质量难以保证。
⑵DIY的内容千篇一律，提供的DIY项目少且陈旧。难以吸引消费者。
⑶几乎都没有线上经营部分，营销的范围受地域限制明显。
⒉悦指间手工加盟店的优势
⑴采取加盟店的模式，使消费者在不同的店铺可以享受相同的高品质的服务。
⑵每一位员工都受过多方面的培训，可以保证员工的素质，在DIY原料提选上我们奉行精选精供，以质取胜的原则，保证材料的质量。
⑶有专门的DIY创新团队，紧随时代潮流，保证DIY产品实时更新。DIY项目多种多样，让消费者想怎么玩就怎么玩。
⑷拥有线上产品订制渠道，营销范围不受地域限制。
㈡公司性质：
悦指间手工加盟店为消费者提供产品订制，消费者自主创意DIY制作，消费者闲置物品或废弃物品的再设计，再加工服务。悦指间手工加盟店以优质的产品和服务，以青岛为根基，发展全国市场，打造全国DIY行业代言人。

三、产品与服务
㈠产品简介
为了保证公司的长远发展，我们有线上的产品订制服务和线下
产品订制、消费者自主创意DIY服务。
㈡产品类别
⒈线上免费类服务项目
⑴图片上传
注册网站会员后，可免费上传自己的DIY作品，所有网友均可参与点评。
⑵会员DIY作品评比
所有上传的DIY作品均可参与评比，根据人气指数，决出月冠军、亚军、季军和最佳参与奖。并分别授予不同的奖品。
⑶免费的DIY教学课程
我们会定期的上传DIY教学课程，供网友免费学习。
⒉线上增值类服务项目
⑴网上产品订制
消费者与店主联系，选择DIY 的项目并且描述想要的效果，店主为其制作。
⒊线下免费类服务项目
⑴心愿墙
一张张便利贴，寄托的不仅仅是顾客的喜怒哀乐，更表明了他们对店铺的感情。
⑵免费书吧
几把椅子，一本本旧书，虽然简单却可以给消费者提供一个心灵栖息的港湾。
⒋线下增值类服务项目
⑴美食DIY
美食DIY，包括蛋糕DIY、巧克力DIY和奶茶DIY。在这里顾客可以随意的搭配，随心的设计，吃着自己制作的美食或把充满浓浓爱意的美食送给朋友、爱人，那是件多么幸福的事情。
⑵工艺DIY
工艺DIY，包括标本制作，丝袜花，DIY印相。在这里顾客可以尽情的发挥他们的创作才能和动手能力。不会制作的话，我们的工作人员会耐心的为其讲解。
⑶闲置物品的重加工
家里有闲置物品，摆在家里不合适，扔掉又太可惜。拿到这里重加工一下吧。
㈢产品优势
⒈线上产品的优势
⑴借用互联网平台，可以使更多的消费者了解我们，而且可以使我们产品的销售不受地域的限制。
⑵网站积极组织DIY作品评比，提供免费DIY网络课程等项目可聚集人气，吸引大量的潜在客户和赚取可观的广告收入。
⒉线下产品的优势
⑴心愿墙、免费书吧，不仅可以吸引消费者驻足，提高客流量，而且可以培养消费者与店铺之间的感情，培养潜在客户。
⑵精挑细选的原料，让消费者吃的放心，用着舒心。
⑶简单的入门，易于操作的设备，使消费者制作时兴致勃勃，爱不释手。
㈣优质服务
⒈我们将对店员进行多方面的培训，包括经营管理培训和DIY培训，保证工作人员的素质。
⒉我们将以顾客为中心，从顾客的眼光出发，尽可能的了解顾客的想法，保证服务的质量。

四、市场分析
㈠宏观市场分析
在追求个性化的今天，DIY产品以其独特的艺术魅力，以及手工制作的乐趣，已经不可抗拒的在我们身边流行起来，她像风一样渗透到我们生活的方方面面，带来巨大的市场前景。
㈡行业环境分析
在巨大的市场机遇面前，已有部分人抓住了这个机遇，然而目前市场上的DIY手工店多是个体经营，小本经营，难以保证产品与服务的质量，从而导致大部分DIY手工店很难长久经营下去。DIY行业需要一个领军人，来重塑行业形象。
㈢目标客户
8-45岁有零花钱或可支配收入热衷于手工制作且紧随时代潮流的人。
㈣项目SWOT分析
⒈内部环境分析
⑴优势（S）
①在DIY原料提选上我们奉行精选精供，以质取胜的原则，保证材料的质量。
②我们对店员进行多方面的培训，包括经营管理培训和DIY培训，保证工作人员的素质。
③我们以顾客为中心，从顾客的眼光出发，尽可能的了解顾客的想法，保证服务的质量。
④我们提供闲置物品和废弃物品再设计、再加工服务，能够提高资源的利用效率，响应社会环保的号召。
⑤开拓出线上操作的新模式，使产品的销售不再受地域的限制。
⑵劣势（W）
①DIY不是一个新兴行业，可能会存在大量的竞争对手。
②淡季和旺季区分明显。淡季时人流量少，生意低迷；旺季滞留顾客多，部分顾客需求得不到满足。
③符合我们要求的艺术创新团队难以寻找。
④缺少融资机会。
⒉外部环境分析
⑴机会（O）
① 对DIY感兴趣的潜在消费者很多。
② 随着经济发展，人均可支配收入不断上升，人民的消费水平不断提高。
⑵威胁（T）
①在现代社会中，每个人都忙忙碌碌，愿意花大量时间在DIY上的人很少。

五、营销策略
㈠营销目标
⒈短期目标
进入并稳定青岛市场，五年内成为青岛市的品牌企业，并向山东的其他城市辐射，并且占有一定的市场份额。
⒉长期目标
在做大做强青岛市场的同时，积极开设遍及山东其他地市的加盟店，并辐射至全国各大城市。
㈡产品策略
⒈线上
在线上，我们以会员制为基础，通过会员图片上传、DIY作品大比拼、提供免费DIY教学视频等活动，获取大量的潜在客户。并且消费者可以通过网上订制的形式，购买我们公司的产品。
⒉线下
在线下，我们提供心愿墙、免费书吧服务，来吸引消费者驻足。我们可以提供产品订制、消费者自主创意DIY和闲置物品的再加工等服务。
㈢定价策略
在充分测算成本的基础上，并保证一定利润率和迅速开拓市场的需要，参考市场同类产品的价格，在不同的项目中采取不同的定价方式。
⒈网上订制部分采取成本加成定价法；
⒉消费者创意DIY制作部分采取成本加成定价法；
⒊消费者闲置物品、废弃物品的重加工部分采取理解价值定价法；
㈣销售策略
⒈品牌营销
悦指间手工加盟店建立了以顾客满意度为导向的企业文化，在营销计划的实施过程中，企业本着为消费者提供优质的产品和服务的目标，让企业自身成为一个活体广告。
⒉网络营销
利用微信、QQ等聊天工具，在精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。
⑴借助悦指间公共号定期推送DIY产品的照片和教授DIY的课程视频。
⑵利用QQ空间、签名栏打入广告。
⑶在“朋友圈”分享公司会员的DIY心得。
㈤促销策略
总部会经常协助加盟店组织促销活动，由总部负责制定活动方案，并且派出人员介入加盟店，以确保活动顺利进行。
在本公司累计消费满100元即可成为本公司的会员。作为本公司的会员，在任何一家加盟店都可享受DIY服务费减免，产品订制85折的优惠。

六、风险分析与对策
㈠行业风险：
⒈DIY手工店会出现明显的淡季和旺季，在节假日以及周末会迎来高峰，可能会出现店铺内滞留顾客太多，而店铺空间有限，导致部分顾客需求得不到满足；在淡季可能出现店铺客流量太少，生意低迷现象。
对策：
在旺季时，急用产品的顾客，可由店员先给其制作，但要加收加急费。在淡季时，对DIY感兴趣的顾客，我们可以全程辅助其制作，并教授他一些小技巧，不过要加收部分服务费。
其次在淡季我们可以减少工作人员的数量以减少支出，在旺季招收部分临时工，以尽量满足顾客需求。

⒉原料供应不当，会出现滞留,囤积,缺货等问题。
对策：
每天做好进出货记录，对库货量要有清晰的了解，另外还可以适时举行促销活动，以处理陈货。

㈡市场风险：
DIY手工店是一个需要紧随时尚潮流的行业，而市场信息具有滞后性，所以我们产品的创新也会有一定的滞后性。
对策：
⑴拓宽更新信息的渠道，从网络、顾客、竞争对手处了解信息。
⑵培养对时尚的敏感度。
⑶拥有高质量的产品设计团队，做潮流的引领者。

㈢技术风险
创新DIY手工店是个需要创新的行业，我们需要高质量的产品设计团队，但高水平的创新型人才很难寻找。
对策：
高薪聘请有艺术才能的人，保证其拥有优厚的福利待遇。

七、企业愿景
建成全国DIY连锁店，成为DIY行业的代言人。

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