自考人际关系学复习终极版.docx
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1、课程代码03291第一章人际关系学概述 一、名词解释1、人际关系:是人与人之间,在进行物质或精神交往(de)过程中发生、发展和建立起来(de)互动关系.2、人际关系学:是一门研究人际关系(de)形成和发展规律,并以此规律指导人们实践,优化人际关系(de)科学.3、文献法:指(de)是根据特定(de)研究目(de)或课题,通过查阅图书资料(de)等获取相关(de)信息,从而全面、广泛、系统地了解要研究问题(de)一种方法.4、观察法:指(de)是研究者通过感官,对被调查对象进行观察和记录,从而获得资料(de)一种方法.5、实验法:指(de)是有目(de)地控制某些条件,观察和研究被试对象(de)
2、活动和变化情况.6、社会调查法:指(de)是通过直接向被调查对象提问而获取信息(de)方法7、社会测量法:指(de)是通过制定量表对研究对象(de)人际关系加以测量(de)方法8、统计法:指(de)是对经由研究者调查、访问、测量而获得(de)数据进行统计分析(de)方法三、简答题1、怎样理解人际关系(de)定义人际关系是人与人之间,在进行物质或精神交往(de)过程中发生、发展和建立起来(de)互动关系.1)作为个体(de)人,都不可避免地要与他人进行物质或精神(de)交往2)人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系3)人与人之间在交往总是维系着某种心理联系2、为什么说利益是人际关系(
3、de)实质1)人际关系(de)建立受利益(de)驱使2)利益是建立人际关系(de)基础a、利益是生产关系(de)基础 b、利益是政治关系(de)基础c、利益是法律关系(de)基础 d、利益是道德关系(de)基础3)利益对人际关系(de)性质起决定作用3、人际关系有哪些特征社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点4、怎样理解人际关系客观性(de)特点1)人际关系是客观存在(de)社会现象2)人际关系(de)形成和发展规律具有客观性3)人际关系(de)功能具有客观性5、怎样理解人际关系社会性(de)特点1)际关系(de)社会性体现在人们是赖以生存(de)劳动中结成了相互依存(
4、de)关系2)人际关系(de)社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来(de)语言系统进行交往(de)3)人际关系(de)社会性在现代社会体现得更明显、更强化第二章人际关系(de)主要理论 一、名词解释1、角色:特指某一个体在社会关系中所处(de)一定社会地位以及与之相联系(de)符合规范(de)行为模式.2、角色扮演:是指个人在不同(de)年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同(de)交往对象所表现出来(de)行为.3、角色期望:是指社会、团体或他人对角色扮演者行为(de)期待或要求,是个人行为(de)动机4、剧班:是指两个以上(de)表演者共同组成(de)表演单位.5、角色外沟通:特指
5、私下交往和表演三、简答题1、马克思(de)社会交往理论人际交往是社会交往人际交往是指个人与个人之间(de)交往.马克思认为人际交往在本质上是社会交往人际交往与生产力马克思不仅强调社会因素对人际交往(de)制约性,而且指出了交往对生产力(de)作用交往(de)发展趋势马克思(de)社会交往理论把人际交往看成社会系统(de)要素,并把它放在人类整个发展过程中去考察,从而展示了人际交往(de)发展趋势2、人际关系理论(de)创立和发展1933年梅奥出版(de)工业文明中(de)人性问题标志着人际关系学说(de)创立.罗特利斯(de)专着和与人合着(de)管理和工人、管理和士气对人际关系理论做了进一步
6、(de)阐述,为人际关系理论(de)创立和传播做出了贡献.人际关系理论(de)四个领域(1)有关人(de)需要、动机和蒺激励(de)问题(2)同企业管理有关(de)所谓人性问题(3)企业中(de)非正式组织及人际关系问题(4)企业中(de)领导方式问题评述:人群关系理论强调人(de)因素和人际关系(de)积极性人群关系理论也存在片面性:(1)其创始人往往不恰当地夸大人际关系学说(de)影响和作用(2)将人群关系理论同其他管理科学对立(de)倾向(3)将人际关系状况看成是实现企业效率(de)决定因素等第三章人际关系(de)形成与发展 一、名词解释1、宗法关系:是以宗法制度为基础建立起来(de)按
7、家族血统远近区分亲疏贵贱(de)等级关系2、先决条件:是指对于人际关系(de)形成和发展具有普遍促进作用(de)决定性条件3、时间关系:是指对于发展人际关系来说需要经历(de)过程4、网际关系:是指以电脑联网和数字符号信息为中介,在超文本多媒体链接中实现(de)人-机-人互动基础上形成(de)人际关系三、问答题1、为什么说猿猴社会(de)某些特征与人类关系(de)形成密切相关(1)亲缘与朋友关系(2)斗争和等级关系(3)猿猴群体(de)交际工具2、人类(de)起源和人际关系(de)产生人类(de)起源和人际关系(de)产生具有同步性.在从猿到人(de)极其漫长(de)历史转变过程中,劳动起到了
8、决定性达到作用.劳动使猿类祖先发生了三个主要体系(de)变化:(1)机体(de)进化和器官(de)完善(2)心理(de)发展和意识(de)形成(3)关系(de)人化和人类(de)出现3、人际关系(de)发展历程(1)原始社会(de)血缘关系(2)奴隶社会(de)依附关系(3)封建社会(de)宗法关系(4)资本主义社会(de)金钱关系(5)社会主义社会(de)平等关系4、社会主义社会平等及注意点(1)必须以马克思主义和社会主义思想为指导,批判封建主义、资本主义(de)人际关系理论与思想(2)要重视并应用协调人际关系(de)理论和方法,以改善人际关系(de)结构和状态,增强人与人之间(de)诚心度
9、、和谐度、吸引力、凝聚力(3)提高全民族(de)素质,培养一代有理想、有道德、有文化、有纪律(de)社会主义新人第四章人际关系(de)结构与功能一、名词解释1、物质手段:是指用以进行交往(de)各种具有价值(de)物质2、交往情境:通常表现为交往双方(de)内在心情3、整体效应:是指组成群体(de)所有个体之间(de)相互结合、相互作用而形成(de)总体作用或效果三、问答题1、构成人际关系(de)显性要素有哪些(1)交往主体和交往对象(2)交往手段(3)交往环境(4)交往目(de)(5)交往过程(6)交往内容2、影响人际关系(de)隐性因素有哪些(1)利益因素(2)情感因素(3)尊严因素3、人
10、际交往具有哪些积极(de)正面功能(1)相互学习,促进个体社会化(2)交流情感,有益于身心健康(3)相互影响,有利于自我完善(4)净化心灵,优化社会环境(5)取长补短,增强整体效应第五章人际关系(de)类型 一、名词解释1、生产关系:是人们在物质资料生产(de)过程中,在互动中结成(de)关系2、交换关系:是交往双方各以自己所拥有(de)商品或货币与对方进行交换以满足各自需求(de)关系3、消费关系:是人们在为了生产和生活需要而消耗物质财富和精神财富(de)过程中相互结成(de)一种关系4、政治关系:是人们在一定经济基础上,围绕着特定(de)利益,借助于社会公共权力来规定和实现特定权利(de)
11、一种社会关系5、道德关系:是指人们在属于道德规范调整(de)范围内所发生和结成(de)关系6、法律关系:是人们依据法律规范而结成(de)关系7、宗教关系:是指人们在参与宗教活动中形成(de)关系三、问答题1、经济关系(de)基本内容(1)生产关系 (2)分配关系 (3)交换关系 (4)消费关系2、政治关系在不同时间段(de)表现(1)原始社会(de)政治关系-平等(de)关系(2)阶级社会(de)政治关系-压迫与被压迫(de)关系(3)社会主义社会(de)政治关系-平等(de)同志式关系3、怎样理解道德关系(1)道德是人们社会行为(de)基本准则(2)道德关系是由一定(de)社会经济关系决定(
12、de)(3)新出现(de)道德关系问题一起全社会(de)关注(4)道德建设是提高全民族素质(de)基础第六章影响人际关系(de)主要因素 一、名词解释1、自我概念:是指自己如何看待和感受自己2、知识层次:指(de)是关系主体自身所具备(de)知识结构和水平在社会人知识系统中所处(de)层级3、群体:是指以一定方式(de)共同活动为基础结合起来(de)人们(de)联合体4、社会制度(1)社会形态:广义指社会主义、资本主义(2)社会制度:经济制度、教育制度、家庭制度(3)各种社会组织(de)规章制度:狭义考勤制度、奖惩制度、学习制度、门诊制度三、问答题1、生理因素对人际关系(de)影响(1)年龄因
13、素对人际关系(de)影响(2)性别因素对人际关系(de)影响(3)仪表风度因素对人际关系(de)影响2、什么是舒兹(de)三维人际关系理论(1)包容(de)需要:希望与别人建立和维持关系(de)需要(2)控制(de)需要:控制、支配、领导他人(de)需要(3)情感(de)需要:在感情上与他人建立并维持关系(de)需要3、什么是魏斯(de)社会关系律1974年提出了人际关系(de)六种基本需要即社会关系律(1)依附需要 (2)社会整合需要 (3)价值保证需要(4)可靠同盟需要 (5)需求指导(de)需要 (6)关心他人(de)需要4、人际交往(de)心理特征(1)气质(2)能力:直接影响活动效力
14、、使活动得以顺利完成(de)个性心理特征(3)性格:通过你叫稳固(de)、对现实(de)态度和与之相适应(de)习惯化了(de)行为方式所表现出来(de)心理特征5、人际交往(de)心理动力因素(1)人(de)需要 (2)人(de)动机 (3)需要、动机与交往行为(4)兴趣 (5)理想和信念 (6)价值观和世界观6、自我概念(de)含义、构成、特征含义:是指自己如何看待和感受自己.它是由人们关于自己本质(de)一切信念和态度构成(de),包括人们关于自己力量强弱(de)设想、成长(de)可能性,以及关于自己行为和体验(de)习惯方式(de)明确措施等构成:(1)反映评价(2)社会比较(3)自我
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