办公室管理(全).doc
《办公室管理(全).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《办公室管理(全).doc(8页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、( )是各主权国家发给本国公民出入境及到国外旅行居留时证明其国籍和合法身份的证件。A 签证B 护照C 出国申请D 黄皮书正确答案:B“关于某型号产品”可以将开发设计、工艺安排、加工制造、商标包装、产品销售、附加情况等方面资料组合在一起立卷。这种立卷类型属于( )。A 按作者特征立卷B 按问题特征立卷C 按文种特征立卷D 按通讯者特征立卷正确答案:B“某合资企业与某国某企业就开展商务活动的往来函件”等两个作者就某共同问题进行工作联系、磋商所形成的往来文件组合在一起立卷。这种立卷类型属于( )。A 按作者特征立卷B 按问题特征立卷C 按文种特征立卷D 按通讯者特征立卷正确答案:DWPS、DOC、P
2、DF等文件都属于( )类型的电子文件。A 文本文件B 格式文本文件C 数据文件D 演示文稿文件正确答案:B按英美国家习惯,文员接待来访者,应该站起来与来访者讲话。 A 正确B 错误正确答案:B按照2000年国务院行政机关公文处理办法的规定,以下( )属于国务院规定的行政公文。A 通知B 函C 简报D 会议纪要正确答案:ABD拜访长辈或地位较高人士时,可先请人递上你的名片,以作通报。 A 正确B 错误正确答案:A办公室布置要注意( )。 A 上司单独用的办公桌椅靠墙放B 一般办公室桌椅最好面对面放置C 打字、复印间离上司办公室近些D 各种沟通、保密正确答案:D办公室的灯光照明要避开自然光,最好用
3、人工灯光。A 正确B 错误正确答案:B办公室的职能有( )。A 行政决策B 政务服务C 业务指导D 事务管理正确答案:BD办公室环境布置的目的是( )。A 创造舒适而又工作效率高的环境B 塑造组织形象C 建立挡驾制度D 有利于保密工作正确答案:ABCD办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。A 正确B 错误正确答案:A办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。A 正确B 错误正确答案:A办公室人员为了说服对方接受自己的看法,需要注意的是( )。A 以逻辑分析的方法阐明目的、效果、重要性、关联性等,抓住重点B 引用某些权威人士、专家的意见,或者用图表、资料、经验谈C 主动发问,了解对方的
4、想法,对方有关信息的种类和数量以及背景如何D 让对方打开心扉,使对方对自己的看法产生兴趣正确答案:ABCD办公室人员为了说服对方接受自己的看法,正确的做法是( )。A 清楚地知道在所说服的事项中,最想说什么B 以自己主观的方式进行据理力争地谈话C 要具体了解对方的立场和意向D 以诚恳的态度为对方着想而发言正确答案:ACD办公室人员在社交活动中不应选择的话题有( )。A 令人不快的话题B 过于敏感的话题C 自己不甚熟悉的话题D 庸俗的、色情的话题正确答案:ABCD办公室人员在社交活动中应如何选择话题,( )属于合适的话题。A 有共同利益的话题 B 夸耀自己的话题C 保密的话题 D 应当忌讳的话题
5、正确答案:A办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度,但没有岗位责任制度。A 正确B 错误正确答案:B办公室事务管理特征有( )。A 服务性B 专业性C 分散性D 繁杂性正确答案:ABCD不相隶属单位颁发的需要本单位贯彻执行的条例、规定、通知等不需要收集和归档。A 正确B 错误正确答案:B不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论,也不可评论菜肴的优劣。A 正确B 错误正确答案:A传真机的使用中,( )是不对的。A 发送前检查原稿质量B 随时随地可向对方发送C 不宜发送礼仪性文本D 不宜发送私人、保密文本正确答案:B传真机最好用来传送( )种邮件。A 一般的图纸B 机密文
6、件C 很长的文件D 感谢信正确答案:A从文员工作的角度看,打电话和接听电话的相同点是( )。A 应先问好,再传达自己的信息B 应保持耐性、热情的态度C 通话结束,应让对方感受到自己愉快的心情D 应简明扼要表达自己的意思正确答案:ABCD大办公室的优点是( )。A 节省空间B 人员联系方便C 人员不会相互干扰D 空气流通且共同采光好正确答案:AB代表会议依法定期召开,与会代表必须达到法定人数方为有效,因此文员应仔细核对出席人数。A 正确B 错误正确答案:A单位印章使用时,正确的做法是( )。A 公章一般由领导或指定的文秘人员统一使用B 文件可以盖完公章后再签发C 印章必须与发文机关一致D 加盖印
7、章必须用力均匀,不歪斜颠倒正确答案:CD当上司要求文员协助私人事务时,就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。A 正确B 错误正确答案:A当文员获知婚丧喜庆的消息后,首先应( )。A 向上司报告B 送礼C 写信 D 查证消息的可靠性正确答案:D当与人擦肩而过,或越过长辈、上司前面,或因事中途离坐时,都要招呼一声。A 正确B 错误正确答案:A档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。 A 正确B 错误正确答案:A电子档案的利用管理,应特别注意( )。A 使用权限的审核B 阅读时间地点的限制C 拷贝的提供与回收D 利用中的安全措施正确答案:ACD电子文
8、档存储的基本要求是( )。A 要保证电子档案内容逻辑上的准确B 要保证电子档案的原始性C 要保证电子档案的可理解性D 要对电子档案载体进行有效的检测与维护 正确答案:ABCD电子文档存储载体和设备管理要求正确的有( )。A 每年对设备的更新情况进行一次检查登记B 对磁性载体每满3年、光盘每满5年进行一次抽样机读检验C 对磁性载体上的电子文件,每3年拷贝转存一次D 载体的根目录下应有说明文件、著录文件、电子文件子目录正确答案:AD电子文件归档的基本方法有( )。A 将应归档的最终版本的电子文件存入磁、光介质上,脱机后可存放在别处B 采用数据压缩工具对网络上应归档的电子文件进行压缩,然后刻入磁、光
9、介质上C 将确定要归档的电子文件在网络环境下进行一次备份操作,然后将其存放在磁、光介质上D 同时保存电子文件及其纸质形式,在两种载体中同时保存规范的机读目录,并建立便于检索的联系正确答案:ABCD对于变更及信息的追加,每一次都要在主要的日程安排计划表上填写,就不需另行通知上司了。A 正确B 错误正确答案:B对于紧急而重要的事,文员应作书面请示,留档备查。A 正确B 错误正确答案:A对于举报违法违纪的信件,如需要转(交)办的,只能将信件转(交)给被举报、申诉或涉及单位(负责人)的上级或有关部门处理。 A 正确B 错误正确答案:A对于误投邮件,文员可先拆开看看,然后在信封上写上“该地址不对”,并把
10、它退回去。A 正确B 错误正确答案:B凡是单位撤消,原公章应立即停用,不用通知有关单位。A 正确B 错误正确答案:B盖印的位置,应在公文末尾的日期上,要求做到上下相同、直径压年月。A 正确B 错误正确答案:B国家行政机关和企事业单位、社会团体的公章一律为( )。A 方型B 椭圆形C 圆形D 三角形正确答案:C合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。A 正确B 错误正确答案:B会议进行中,文秘人员可以随时端出茶点或湿毛巾等服务,以便保证会议效果。A 正确B 错误正确答案:B会议进行中做会议记录的要求是( )。A 全面、具体B 简洁、突出C 清楚、明了D
11、通俗、清洁正确答案:BCD会议开始前,必须向上司报告人员出席情况,如果已预定参加但未到者,按缺席对待。A 正确B 错误正确答案:B会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应( )。A 不理睬B 不征求主持人意见,停止笔录C 征求主持人意见,停止笔录,不关录音机D 征求主持人意见,停止笔录,关掉录音机正确答案:D会议租用的设备,文员必须确保宾馆(或其他供应者)把所需用设备都送过来,并在会议开始前有足够的时间布置好,这些设备应由文员具体操作和负责。A 正确B 错误正确答案:B鸡尾酒会一般要安排好座次,在请柬上注明对着装的要求。A 正确B 错误正确答案:B即使客观形势发生变化,也不应
12、变更档案的密级、期限。A 正确B 错误正确答案:B即使是上司私人的应酬,文秘人员也应该积极、乐意地去协助。 A 正确B 错误正确答案:A假如对方所要求的日期已经被预约,除非有相当的确认,文秘人员切不可独断地拒绝,应该问明上司的意思,因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。A 正确B 错误正确答案:A假如上司不准备参加某个会议,应立即将会议通知丢掉,以免干扰其他事情。 A 正确B 错误正确答案:B监印员可把印章携带出办公室,去其他地方盖章。A 正确B 错误正确答案:B将同文多页沿边取齐后均匀错开,从首页到末页,在页边加盖一完整公章,可以证明文件各页确实是同时形成,以杜绝日后篡改之嫌疑,这是(
13、)。A 骑边章 B 封存章C 骑缝章 D 证见章正确答案:A交际应酬要讲求时效,若时机错过再来补救,不但无法表达诚意,还会破坏彼此关系。A 正确B 错误正确答案:A接受忠告的正确反应是( )。A 以烦躁的心情倾听 B 尽量把责任推给别人C 应辩解说:“那是因为” D 切勿感情用事正确答案:D介绍地位相同的人时,应按照到职的先后,先介绍新进的职员;若同时到职,就先介绍年纪较轻的人。A 正确B 错误正确答案:A经分类、整理后的归档电子文件,应拷贝至耐久性的载体上,一般应拷贝两套。A 正确B 错误正确答案:B举办一般规模的宴会,文秘人员需要做的工作有( )。A 客人的选择B 寄发请柬C 拟定菜单D
14、席次的排列正确答案:ABCD举办一般规模的宴会,文秘人员在会场的选择时,要考虑( )。A 宴会的性质、客人的数目以及预算费用B 有无休息室C 交通是否方便D 菜式正确答案:ACD口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同,对上司或长者说话,应文雅些;对一般同事或顾客说话,就可通俗。A 正确B 错误正确答案:A来信受理的范围只是国家机关、主管部门或新闻单位转来的信件。A 正确B 错误正确答案:B列入保密范围的公文,应在产生的同时,由制文机关确定密级和保密范围,密级和保密期限的变更和解密。A 正确B 错误正确答案:A麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力,以制定合适的价格打入市场,决定召开专家
15、座谈会,对新产品进行评估,办公室人员应该( )。A 邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者,能独立思考、有主见又敢于发表意见者B 座谈会以小型为主,人数以七、八人为宜C 主持人负责引导、组织,并做好详细的会议记录D 应准备些饮料、茶点,边吃边谈,可使气氛轻松正确答案:ABD没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的,但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。A 正确B 错误正确答案:A面对突发事件,值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。A 正确B 错误正确答案:A某个下雨天,在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有很各种会议用品,室外有接待处,
16、公司还租了汽车来接送来宾,为圆满结束这次会议,办公室人员在会后应该( )。A 要替搭车回去的人安排车子B 在接待处暂时代为保管的衣物,不要遗失或被人错领、冒领C 检查烟灰缸、字纸篓有无易燃的东西D 携带进会场的资料和会议用品要记得带回正确答案:ABCD某中外外资公司德方总经理来访,恰逢生日,上司要求文员小陈购买礼物赠送,小陈应( )。A 征求上司意见,在允许的钱款额度内选购礼物B 比较合适的礼物是有中国特色的、总经理又喜欢的物品C 礼物可带着包装上的标价,再用精美包装纸再加一层包装D 附上贺卡写上中国公司的名称,由小陈送给德方总经理正确答案:ABD男女之间,男士先伸手了,女士才能与之相握。A
17、正确B 错误正确答案:B年轻者对年长者、下级对上级、男士对女士握手时都应稍稍欠身相握,都可以戴着手套、帽子握手。A 正确B 错误正确答案:B女性文员应留短、薄式的发型,以免妨碍工作。A 正确B 错误正确答案:A女性文员坐下后,臀部在椅子上只坐三分之二,后背离椅面有一个拳头大小距离。A 正确B 错误正确答案:A如果不小心发生日程安排计划重复的情形,就要排定能够动用的空档,自己决定优先顺序。 A 正确B 错误正确答案:B如果会客室的门是拉开的,文员进入会客室后,才能让客人进入。 A 正确B 错误如果会客室的门是拉开的,先让来访者进入会客室后,文员立即换手握住室内的门把手,以轻盈的步伐进入室内,轻轻
18、关上门。A 正确B 错误正确答案:A如果会客室的门是推开的,文员应先小步走进会客室,等客人进入后,再轻轻关上门。A 正确B 错误正确答案:A如果会议气氛紧张,且对上司立场不利时,文员可借奉茶为名,态度和蔼,轻柔缓慢地端出茶点,以消除紧张的气氛。A 正确B 错误正确答案:A如果两位来访者均未预约,应该按照先来后到的原则引见给上司。A 正确B 错误正确答案:B如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会,这样可以提高工作效率。A 正确B 错误正确答案:B如果上司经常出差,文秘人员应该收集交通图、旅馆信息和飞机时刻表。A 正确B 错误正确答案:A如果上司一年之中交往很多,但很难记住每一个人和每一次见面的
19、情况,文员应把有关资料输入电脑,准备交往提示文件。A 正确B 错误正确答案:A如果是你主持会议,则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹,如果以后出现问题,可以查看笔记,证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。 A 正确B 错误正确答案:A如果是沿着人行道走,两个人并行,“尊贵的位置”是在右边,三个人并行,则在中间。A 正确B 错误正确答案:A如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话。A 正确B 错误正确答案:A如果需要与来访者确定会面时间,应先征求来访者方便的时间,查看上司的
20、时间表,如果这一时间有空,就可答应下来。A 正确B 错误正确答案:B如果要拒绝别人,最好是依照自己和对方的人际关系程度,分别使用表示方法,以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。A 正确B 错误正确答案:A善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎,对同事尊重和理解,即不能违反同事的意愿。A 正确B 错误正确答案:B上司不在,文员处理邮件时不正确的做法有( )。A 应该把需要上司处理的每封信的内容大致记录一下,以便随时汇报B 在处理邮件时遇到棘手的事情,即使上司留下通讯地址和电话,也不能请示C 把寄给上司邮包连续编号,这样就会知道你寄的邮包是否全部到齐了D 应把积压的已经答复的信件、广告和出版物等信件全
21、部销毁正确答案:BD上司不在时,文员处理邮件的正确做法有( )。A 把需要上司亲自处理的信件先保存下来,然后告诉对方已收到及何时可能得到答复B 直接将上司指明转送某个部门或人员处理的邮件送过去即可C 上司授权文秘人员处理的邮件,在回信上应签上司的姓名,不要签自己的职称D 如果邮件很多,文秘人员还可以制作邮件摘要表正确答案:AD上司参加各种应酬和会议,有时需要更换服装,文员应( )。A 通知上司家人把衣服送达B 自己到上司家里去拿C 让上司自己去家里更换D 去买新的服装正确答案:A上司出差,文员预订机票时,以下( )种做法不正确。A 首先搞清楚上司想作什么样的安排B 办理预订飞机票手续之前材料要
22、备齐C 联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人D 不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认正确答案:D上司的部属或部门的负责人要求约会时,可以不编入上司的日程安排计划。A 正确B 错误正确答案:B上司决定参加某个会议时,文员不应该( )。A 只在便笺上写好会议名称B 除了送来的资料外,也必须收集其他上司的必要的资料C 如果是第一次前往的公司外的地点,要先了解场地情况和交通所耗费的时间D 和上司先充分沟通,避免在会议进行中遇到电话联系的不便正确答案:A上司自己安排的约会忘了事先告诉你,出现约会冲突,解决方法是让上司先见他自己安排的那一位。 A 正确B 错误正确答案:B上
23、下级之间握手,下级先伸手后,上级才能相握。A 正确B 错误正确答案:B社交场合很讲究次序礼仪,一般( )。A 以右为次 B 以右为尊C 以后为次 D 以左为尊正确答案:B收文处理中,分送的基本原则是( )。A 属于方针政策性的,关系本机关工作全局的指挥性文件或重大问题的请示、报告之类的文件,均应先送办公部门负责人或机关领导审阅或处理B 属于机关日常事务性的已有明确分工的文件,或早有批示规定和有规可循的例行公文,按主管业务的分工范围分送给有关部门或承办人阅办C 便函、请柬、介绍信、广告、启事等,作好登记后交具体负责人办理D 在文件份数少、阅办阅知部门多的情况下,应按先主办、后协办,先正职、后副职
24、的次序进行连锁式传阅正确答案:ABCD受到直属上司以外的指派时,假如是文员自己能够安排办理,而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受,否则要向直属上司请示后再作决定。A 正确B 错误正确答案:A数码摄象机的拍摄三要素是( )。A 方向B 技巧C 角度D 距离正确答案:ACD提高会议效率,文秘人员应注意( )。A 合理确定会议目标B 确定必要的与会者C 简化会议过程D 分析会议成本正确答案:ABCD提醒上司做某事,要写在日程安排计划中或备忘录中,不可直接将有关文件放在他的桌子上。A 正确B 错误正确答案:B同时介绍很多人时,可从右至左,按顺序介绍。A 正确B 错误正确答案:A投影机使用前,应
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 办公室 管理
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。