收费挂号半年工作总结.pptx
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1、收费挂号半年工作总结引言上半年收费挂号工作回顾下半年收费挂号工作计划收费挂号工作挑战与问题团队协作与沟通收费挂号工作优化建议总结与展望contents目录01引言通过收费挂号系统,优化挂号流程,减少患者等待时间,提高医疗服务效率。提升医疗服务效率规范医疗收费管理方便患者就医确保挂号收费公开、透明、合理,防止乱收费现象,提升医院形象。提供多种挂号方式,满足不同患者需求,提升患者就医体验。030201目的和背景挂号系统运行情况收费情况统计患者反馈与改进未来工作计划汇报范围01020304分析挂号系统使用情况,包括挂号数量、成功率、故障率等。总结半年内挂号收费总额、各类别挂号费用占比及变化趋势。收集
2、患者对挂号收费服务的评价和建议,分析存在的问题并提出改进措施。展望下半年工作重点,提出挂号收费系统的优化和升级计划。02上半年收费挂号工作回顾上半年收费总额达到XX万元,较去年同期增长XX%。总收费金额挂号费占比XX%,检查费占比XX%,药品费占比XX%,其他费用占比XX%。收费项目分布现金收费占比XX%,银行卡收费占比XX%,移动支付占比XX%。收费方式分析收费情况统计各科室挂号量分布内科挂号量占比XX%,外科挂号量占比XX%,妇产科挂号量占比XX%,儿科挂号量占比XX%,其他科室挂号量占比XX%。挂号总量上半年共挂号XX万人次,较去年同期增长XX%。挂号量变化趋势随着医院服务质量的提升和患
3、者口碑的传播,挂号量呈现逐月上升趋势。挂号数量及变化趋势 收费准确率与效率评估收费准确率通过定期抽查和患者反馈,收费准确率保持在XX%以上,有效避免了多收、少收、错收等问题。收费效率评估挂号收费窗口平均等待时间缩短至XX分钟以内,患者满意度得到显著提升。改进措施针对收费过程中出现的问题,及时进行梳理和改进,如优化收费流程、提高收费员业务水平、加强患者引导等。03下半年收费挂号工作计划根据科室、医生和时间段的不同,合理调整挂号费用,以更好地反映医生的专业水平和资源的稀缺性。调整挂号费用针对特定人群(如老年人、残疾人、军人等)或特定时段(如夜间、周末等),推出挂号费用优惠政策,提高服务的社会效益。
4、推出优惠政策加强对收费行为的监管,确保收费标准的透明度和公平性,防止乱收费现象的发生。强化收费监管收费策略调整与优化123推广线上挂号方式,如手机APP、微信公众号等,方便患者随时随地进行挂号,减少现场排队等待时间。优化挂号方式建立号源统一管理平台,实现号源的实时更新和合理分配,确保患者能够及时获取所需的医生资源。完善号源管理加强对挂号人员的培训和管理,提高服务意识和专业水平,为患者提供更加优质、高效的服务。提升服务质量挂号流程改进与提升通过优化挂号流程和推广线上挂号方式,缩短患者挂号等待时间,提高挂号效率。提高挂号效率通过合理调整挂号费用和推出优惠政策,吸引更多患者前来就医,增加医院收入。增
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