管理心理学6.ppt
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1、 管理心理学管理心理学专业必修课系列之课件说明o知识点,考试客观题型参考,如填空、选知识点,考试客观题型参考,如填空、选择、判断择、判断o重点掌握,考试主观题,如问答、分析等重点掌握,考试主观题,如问答、分析等本节内容:u 性格含义u 性格的结构特征u 性格的理论格(类型)u 性格在管理实践中的应用u 能力含义u 能力的类别u 能力的个体差异u能力在管理实践中的应用u 气质、性格、能力关系第4节个性心理性格与能力性格o1性格的概念性格的概念o个性的重要心理特征,区别个性的主要心理标个性的重要心理特征,区别个性的主要心理标志志o性格既可以反映行为取向,又可以反映人的动性格既可以反映行为取向,又可
2、以反映人的动机和态度,是行为方式和现实态度的统一体。机和态度,是行为方式和现实态度的统一体。o个体个体比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式为方式o性格是个体表现在态度和行为方面较稳定的心性格是个体表现在态度和行为方面较稳定的心理特征理特征性格o2 性格的四个特征结构:性格的四个特征结构:o态度特征:态度特征:性格的核心,对个体起主导作用的性格特征,表现在处理各性格的核心,对个体起主导作用的性格特征,表现在处理各种社会关系方面种社会关系方面对社会、集体、他人等的态度特征如:激进或保守、集体主义或个人主义、正直或圆滑、热情或冷漠、诚实或虚伪、善良或奸诈等。
3、对劳动、工作、学习的态度特征如:勤劳-懒惰、认真-马虎、节俭-浪费、进取-退缩等。对自己的态度如自尊-自卑、自信-自我怀疑、谦虚-自负、自爱-自贱、自我完善-自暴自弃。性格o2 性格的四个特征结构:性格的四个特征结构:o意志特征:意志特征:个体对自己的行为进行自我调节的特征,主要表现在行为活个体对自己的行为进行自我调节的特征,主要表现在行为活动的习惯方式中动的习惯方式中对行为目标明确程度的特征。目的性或冲动性、独立性或易受暗示性、纪律性或散漫性对行为的自觉控制水平的特征。主动性或被动性、自制力或缺乏自制力等在紧急状态或困难情况下的表现。果断-冲动、勇敢怯懦、顽强脆弱对自己做出的决定在贯彻执行方
4、面的特征。恒心、坚韧性或见异思迁、虎头蛇尾等性格o2 性格的四个特征结构:性格的四个特征结构:o情绪特征:情绪特征:表现在情绪对人活动的影响和人对情绪的控制方面。表现在情绪对人活动的影响和人对情绪的控制方面。情绪的强度特征:表现为个人受情绪影响程度和情绪受意志控制的程度。情绪的稳定性:表现为情绪起伏波动的程度情绪的持久性:个人受情绪影响持续的时间主导心境:积极心境如:平静、详和、开朗乐观等。消极心境如:苦恼、烦躁、孤寂、悲观、忧郁、焦虑等。性格o2 性格的四个特征结构:性格的四个特征结构:o理智特征:理智特征:人们在感知、记忆、想象、思维等认识方面表现出来的性格人们在感知、记忆、想象、思维等认
5、识方面表现出来的性格特征特征在感知方面:主动观察型被动观察型、详细-概括、快速型-精确型在记忆方面:形象记忆型抽象记忆型、整体记忆型局部记忆型;识记的快慢;保持的长短等在思维方面:独立型-依赖型、直线型发散型、分析型综合型等在想象方面:主动想象型-被动想象型、幻想型-现实型、狭窄想象型-广阔想象型等独立顺从说 奥地利心理学家阿德勒提出的优越型自卑型之分的修正版。独立型的人独立型的人:是追求优越感的人,好胜,不甘落后,是追求优越感的人,好胜,不甘落后,奋发图强;具有坚定的个人信念,善于发现问题、解决奋发图强;具有坚定的个人信念,善于发现问题、解决问题,不仅主张独立自主,而且常常喜欢将自己的意志问
6、题,不仅主张独立自主,而且常常喜欢将自己的意志和意见强加于人,遇事沉着、果敢。和意见强加于人,遇事沉着、果敢。独立顺从说 奥地利心理学家阿德勒提出的优越型自卑型之分的修正版。顺从型的人顺从型的人:是具有自卑感的人,遇事不甘落后但又是具有自卑感的人,遇事不甘落后但又不喜欢与人竞争,时而表现出行为举止古怪。不喜欢与人竞争,时而表现出行为举止古怪。缺乏独立缺乏独立性,缺少主见,易受暗示,办事盲从,屈从权势,逆来性,缺少主见,易受暗示,办事盲从,屈从权势,逆来顺受,遇事易惊惶失措、逃避现实。顺受,遇事易惊惶失措、逃避现实。文化社会类型说 斯普兰格,德国心理学家,提出以价值观的不同来划分性格类型。-理论
7、型(以追求真理为生活目的)-经济型(以获得财产和追求利润为生活目的)-审美型(以追求美为生活目的)-社会型(以重视他人为生活目的)-权力型(以获得权力为生活目的)-宗教型(以爱人、爱物为生活目的)根据人们在时间上的匆忙感、紧迫感和好胜心等特点,将性格分为:A型、B型和C型性格oMBTIMBTI在中国被称之为行为风格测验。在中国被称之为行为风格测验。o适用测量管理者、一般员工和刚毕业的大学生等。适用测量管理者、一般员工和刚毕业的大学生等。o是用于考察学生适合的工作种类、做事风格、偏好的工作是用于考察学生适合的工作种类、做事风格、偏好的工作环境、潜在的缺点等。(环境、潜在的缺点等。(IBMIBM)
8、MBTI:MBTI:MBTI MBTI通过四项二元轴来测量人在性格和行为方面的通过四项二元轴来测量人在性格和行为方面的喜好和差异。这四项轴分别为:喜好和差异。这四项轴分别为:o人的注意力集中所在和精力的来源:外向和内向人的注意力集中所在和精力的来源:外向和内向 (Extraversion vs Introve rsion)(Extraversion vs Introve rsion)o人获取信息的方式:感觉和直觉人获取信息的方式:感觉和直觉(Sensing vs.INtuition)(Sensing vs.INtuition)o人作决策的方式:思维和情感人作决策的方式:思维和情感(Thinki
9、ng vs.Feeling)(Thinking vs.Feeling)o人对待外界和处世的方式:判断和知觉人对待外界和处世的方式:判断和知觉(Judging vs.(Judging vs.Perceiving)Perceiving)这四个轴的二元通过排列组合形成了这四个轴的二元通过排列组合形成了1616种性格类型种性格类型.o你可以用性格类型去理解和原谅自己,但不能以它作为你做或不做任何事情的借口。不要让性格类型左右你考虑选择任何事业、活动或人际关系。o要留意自己对类型的偏见,藉此避免负面的把别人定型。1516性格与职业的最佳匹配使得我们成为更有焦性格与职业的最佳匹配使得我们成为更有焦性格与职
10、业的最佳匹配使得我们成为更有焦性格与职业的最佳匹配使得我们成为更有焦点、更有效的工作者。点、更有效的工作者。点、更有效的工作者。点、更有效的工作者。但是没有证据表明但是没有证据表明1616种类型中的任何种类型中的任何一种不能从事或不适合任何一种工作。一种不能从事或不适合任何一种工作。心理类型不能作为人员甄选的标准,心理类型不能作为人员甄选的标准,需要参照其他测验的结果。需要参照其他测验的结果。性格发展的影响因素o生理性因素 包括遗传、体格、体形、性别以及肌肉与神经系统、体内各腺体发育水平o环境因素:家庭是培育个体性格的摇篮。儿童期、青春期、成人期;离婚、独生子女、父母因工作长期不在家;家庭成员
11、的价值取向;偶然的情景因素等等 学校 是个体尝试和选择性格发展的时期 社会文化 决定性格发展的大方向职业 医生的镇静和不动声色;政治家的不怕挫折;科学家的好奇喜研究;律师的重视公平;会计的谨慎、严谨、刻板等卡特尔16种人格因素测验Raymond B.Cattell 卡特尔(19051998)伦敦大学理学士,文学硕士和哲学博士学位(3)针对性格差异,实施有效管理o对性格不能强求一致,不断提高性格类型和职业的适应度o要千方百计使员工的性格、爱好与其从事的职业相适应o要善于根据员工的不同性格,有针对性地采取教育方法 (4)(4)管理者自己必须不断改善自我的性格,扬长避短管理者自己必须不断改善自我的性
12、格,扬长避短 性格F性格的应用性格的应用o要重视领导者自身的性格锻炼要重视领导者自身的性格锻炼o要重视对组织成员性格的了解和把握,不要重视对组织成员性格的了解和把握,不同性格类型的人采取不同的对待方式同性格类型的人采取不同的对待方式o要重视领导班子及其成员的性格互补结构要重视领导班子及其成员的性格互补结构o个体性格与组织氛围,选择个体性格与组织氛围,选择“最合适的人最合适的人”,未必是,未必是“最优秀的最优秀的”o出这是一出出这是一出“戏戏”,表现出了沉着冷静、深谋远虑、胸有,表现出了沉着冷静、深谋远虑、胸有成竹的特点。老板通过自己的观察,根据他们的性格特征,成竹的特点。老板通过自己的观察,根
13、据他们的性格特征,分别将甲、乙、丙安排在不同的岗位上,分别将甲、乙、丙安排在不同的岗位上,发挥他们的性格发挥他们的性格优势,以做到优势,以做到人尽其才人尽其才。o甲甲-财务管理财务管理o乙乙-业务推广业务推广o丙丙-筹划和后勤筹划和后勤oL先生是一家大型企业G公司的一个基层管理者,手下有8个员工。L先生工作勤恳,为人谦和,对每一个下属都想给予一些关怀和照顾,所以跟大家的关系还算不错。并且他还有一个最大的特点就是:他对他的直接领导是言听计从,领导安排什么,他马上向下属宣贯什么。一旦下属提出异议,他马上便说“领导说了,就照这样执行。你照吩咐做了,出了差错领导不会怪你,你如果不照这样做,出了问题你得
14、自己担着。”o在古印度有这样的格言:在古印度有这样的格言:播种行为,收获习惯;播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运。播种性格,收获命运。o也有人说:也有人说:性格决定命运性格决定命运 水的性格 天下柔弱莫于水,而攻坚者莫之能任,其无以易之。弱之剩强,柔之胜刚,天下莫不知,莫能行。老子水五则1.自己活动,并能推动别人的,是水;2.经常探求自己的方向的,是水;3.遇到障碍物时,能发挥百倍力量的,是水;4.以自己的清洁清洗他人的污浊,有容清纳浊宽大度量的,是水;5.汪洋大海,能蒸发为云,变成雨雪或化为雾,又或凝结成一块晶莹明镜的冰,不论其变化如何,仍不失其本
15、性的,也是水。水的性格特征1.适应性适应性水能适应外界恶劣环境所带来的挑战,在地球上任何一个角落都有水的存在,谁比其他任何一种物质都有非凡的适应性。2.包容性包容性水是世界上唯一一种能包容一切的有形物质。3.渗透性渗透性水滴石穿。4.原则性原则性不论水的形态发生怎样变化,化学成分H2O永远都不会改变。答案答案o先走进有开关的房间,将三个开关编号为先走进有开关的房间,将三个开关编号为A,B和和C。将开关。将开关A打开打开10分钟,然后关闭分钟,然后关闭A;o再打开再打开B,然后马上走到有灯的房间,然后马上走到有灯的房间,此房间内正此房间内正在亮着的灯,即由开关在亮着的灯,即由开关B控制。控制。o
16、用手去摸一摸另外两盏灯,发热的由开关用手去摸一摸另外两盏灯,发热的由开关A控制,控制,凉的由开关凉的由开关C控制。控制。能力(ability)o1能力的概念能力的概念o能力是指个人完成某种活动所必备的心理特能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征。或者说,能力是个人完成一定活动的本征。或者说,能力是个人完成一定活动的本领,直接影响活动的效果领,直接影响活动的效果o完成某种复杂活动,往往需要几种能力的有完成某种复杂活动,往往需要几种能力的有机结合机结合o能力是保证活动取得成功的必要条件,但不能力是保证活动取得成功的必要条件,但不是充分条件是充分条件含义:(1)智力:个体的一般基本能力,即人的资质
17、水平。观察力、记忆力、逻辑思维力、分析判断力等(2)性向:个体可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以发展的特殊的能力。数学、音乐、绘画能力(3)成就:个人通过教育和训练对学识、知识和技能方面所达到的较高水平。经济师、会计师、教授等能力 ability你的音乐才能肯定不如你的音乐才能肯定不如贝多芬贝多芬体力肯定不如当年的体力肯定不如当年的拳王阿里拳王阿里反过来试试反过来试试2.能力的作用(1)(1)能力是个体完成某项活动所必备的心理条件能力是个体完成某项活动所必备的心理条件;(2)(2)具备多种综合能力是有效完成一项工作具备多种综合能力是有效完成一项工作,获得成功的重要基础获得成功的重要基础(3
18、)(3)能力的作用只有通过人的活动才能表现出来能力的作用只有通过人的活动才能表现出来.(4)(4)一个人的能力是影响成员的工作绩效的关键因素,无论一个人的能力是影响成员的工作绩效的关键因素,无论 此人有多此人有多大的动力去工作,如果缺乏必要的能力,要想达到高的绩效水平是大的动力去工作,如果缺乏必要的能力,要想达到高的绩效水平是不能的。不能的。高绩效高绩效=动机动机 能力能力(5)(5)在组织行为学中必须研究人的能力及其差异,以合理分配工作,提在组织行为学中必须研究人的能力及其差异,以合理分配工作,提高工作效率。高工作效率。能力o3 能力的种类:能力的种类:o一般能力和特殊能力:一般能力和特殊能
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