关于家政服务的调研报告.doc
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1、_ 关于家政服务的调研报告 随着居民生活水平稳步提高,加之社会老龄化发展趋势,给家政服务行业带来了巨大的市场潜力和广阔的发展前景。大力发展家庭服务业,不仅能够满足人民群众日益增长的生活需求,而且有利于缓解就业压力,是扩大内需、服务民生、增加就业、构建和谐社会的重要事业。为此,XX区妇联组织巾帼志愿者深入社区居民家中走访,就家政服务社会需求进行了有效的实践与积极的思考。 一、基本情况 从家庭聘用家政服务员和市场反映的调查情况看,主要显示出如下特点:一是钟点工的需求多于全日工。很多家庭只需要钟点工作家务辅助,但由于大多数家政服务员不愿将自己的24小时都交付给用户而缺乏自由,加上大多数全日工的工资不
2、高,其中不少还要服侍生活不能自理的老人或残疾人,有的甚至晚上也难以安稳休息。于是,全日工往往更难以满足市场需求,许多家政服务员宁愿做钟点工也不愿意做全日工。而随着老龄化态势的日益显见,全日工的社会需求也将趋增。 二是家政服务人员结构大多是校区陪读人员或亲朋介绍的农村留守妇女或是城市下岗职工、无业人员,比一些来历、背景不明的外籍务工者更具安全感。从对家政工各个侧面的评价看,用户对我区家政服务员的满意度显著高于其他地区,但就是我区的家政工实在太少,供不应求。三是亲朋介绍为主,社区服务和中介并重。抽样调查结果表明,大多数家政服务员未通过中介机构,而以亲戚朋友介绍的最为普遍,占五成以上;居委会、物业等
3、社区服务在居民需要时也起着不小的中介作用,二成家政工由社区牵线,而家政中介机构也占到二成多。但从由亲戚朋友介绍的比例有所上升的趋向看,由于信息的不对称以及市场运作的不规范,家政中介机构在目前仍缺乏足够的信任度,或介绍成功率不高,尚未成为主要的家政媒介。 调查显示,家政服务在我区具有一定的市场需求,同时也折射出老百姓对家政消费理念还不到位。求职人员存在不愿从事家政工作的现象,保姆的封建文化影响比较大。缺乏家政服务行业标准,家政员的劳动素质、工资和就业保障成为培养家政员队伍的瓶颈。家政业发展还停留在职业介绍的层面上,没有一定规模的集培训、管理、品牌建设于一体的服务机构。 二、在开展家政服务工作中的
4、主要做法和成效 几年来,XX区妇联一直把配合区政府实施再就业工程当作一项重要任务常抓不懈,同时也深刻认识到家政服务业正是具有巨大潜力的就业新领域,因此区妇联立足于党政所急、妇联所能、妇女所需的三维焦点上,积极实施巾帼家政服务工程,开展妇女就业与再就业工作。 (一)深入调研,摸清情况。为了进一步了解和掌握我区家政服务业的现状、市场需求、存在的问题及求职妇女的基本情况和状态,以便有针对性的开展家政服务工作,区妇联进行了深入细致的调查研究。调查显示:传统观念严重制约家政服务业的发展;家政服务没有统一的行业标准和服务质量体系;部分从业人员技能偏低、家政公司开展培训工作相对滞后;从业人员社会保障等问题没
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