电子商务物流未来3年的走势.doc
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4、对快递市场发起一场冲击革命。龙头老大的管理扁平化了,服务和价格体系将具有竞争性,在其强大的网络支撑下,我们电商的期盼将会得到改善。于是电商物流将把重点精力从配送服务转为内功细节修炼,提升内部每一工作环节的准确度和速度为2010年的重心。第二深度层面:顺丰模式(非加盟,自建网点)2010年将会重新崛起,韵达,天天,运通,DDS,星辰,甚至圆通,申通等加盟模式快递商发展空间将会被压制,所以我们电商物流将对他们要提出更高的要求:价格与服务的矛盾统一,高效信息反馈。第一广度空间:除EMS外谁能把手伸到乡镇,谁将获得我们电商物流的青昧。第二广度空间:谁能把代收货款延伸到乡镇,谁将荣得我们电商物流的宠爱。
5、第三广度空间:快递信息无缝对接的追求。第四广度空间:快递商为电商完成产品体验的使命。(笔者补充:对于快递商,多数的网商倾向于从快递费用高低来选择快递商合作伙伴。这种倾向选择无形中会驱使快递商们走上拼价格而非拼服务的低质竞争局面,这种低质竞争会在快递服务供应市场产生劣币驱良币的现象,打击快递商自身想提高服务质量的积极性因为提高服务质量对应着成本的提高。快递商如果不以服务质量,而是以价格作为竞争利器,那么最终损害的不仅是自身的成长,也会影响买家在售后物流方面服务的体验丢包、货物缺损、延迟到达、无法到达等,这最终会以买家的抱怨、不满意的形式反馈给商家,进而影响商家的长远利益。如何改变这一局面?只能从
6、物流需求的特征上入手,当广大网商朋友对物流服务的货币投票由倾向于低价格转向倾向于高质服务时,快递商才会转变到以服务质量作为主要供应产品。或许一些网商朋友对这个转变难以适应,我这里想跟你说一个我听问过的一个实际存在的事:有个朋友网购时有个习惯,会同时在两家提供货到付款的网站买同一件东西,到时候哪家的货先送到他就签收哪单,而后到的那家他就拒收。想想看,当两家网站了解这种情况,而如果这种情况又不少时,你在选择快递商的时候速度快和邮费低哪个应该是您首要考虑的因素?)2.2011年电子商务物流的走势:库存管理的压力倍增1年之后那些不备库存或少备库存的电商将会寸步难行,所以大小电商都会用库存来换市场份额,
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