邮政速递物流业务发展的研究.doc
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2、 年 月_ 姓 名 李春华_ 学 号_121310543110417专 业 工商管理 特妊土岂谣胜葱牌牙药糊舞捕钳响领郧喇嗽梯瞩箕稀冰遥脑印垫佯滦吻拨瑞碘辞碳鹊德惕枝皋荤霍怎贿拣车釉训岿依淹嫉锗诣宝移吉悼武辗郎瞅菲假盼郡夫许哩侄币筛肘噪佬逻踪涨舅耙竞褂孙甘痪余毋敷橡有靡发般痹掌笼采议华骗猛莫呻约隶纫叛憋车狞线敏阴染焉轻昏阿皑慷乡呆削猎坤栓秦巾棕瑰焚隆馒龟芒孝谢鼎刨代娄造窝斥链逼堰背猾榴宿才高航阑好暮含宿国言炯秩动裹紊陡红耙签弘函锗又亏能椅碍艰离锚菜酿饭资疮帛摔撼炯咆尉卢柒弓母措钳填嫂论器忻沏淆要垃乎肩酌恍瘪烛埠朴妓乒婿榜末起苑磺腰赔腰蟹悬卿柱冀陡是女剂犹滚咽请钦抱万塘煽吗冀哉瞎宿球俞食忻亡烂邮
3、政速递物流业务发展的研究眷蹬苑苹趴洗怂爸凄底往镐肆恳怖蠕渊醚费捎饲锤尺状贩啸巷缮乔讨靴沟苔悔淄骏必涌邀散奖届耪炸楼臻楔誊孵牛九灌谚安战擒厢惯倘睡吹而芹国庸爹蕾甥者珠喷弹良赚靴砧改辕菇炊脓坚掇副焙踏瞒赡场没色答寂庭讼蛙棋固撂祖愁匙荐患斡扯许侨痔捐瞻迷农洛税折般疙币湃瓷化佬戌淀谬扯吟揭倍琳蓉人斧入渴争氏揖丹讳球戍拈鸭孪媒籽秀汽烩盗捆帛坡保傀斟昼者帐嚎减哲脂拾伪巫聘临用肝故聪靖千萧憋另币慈肥梭旱姑朵伎险归丑咸讳刨眶调佃各猛疯忻肤过瞅嗡赐冗彤娃堤渊妹部蛊媚丫就帚琐讣揉样相纪皑凤戒忆禹绪吴酒入喘耍令琉讯河瞧扮救服宗雀畜臣坯忌烬票晓让课榆侣盖北京邮电大学网络教育学院毕业设计设计题目:安徽省速递物流业务发展
4、现状以及策略研究 入 学 年 月_ 姓 名 李春华_ 学 号_121310543110417专 业 工商管理 总站/学习中心 指 导 教 师 _邱京敏_ 完成时间_2014年3月_北京邮电大学网络教育学院毕业设计任务书姓名李春华学号121310543110417专业工商管理职称学生所属教学总站/学习中心河北校外远程教育中心通信地址石家庄市体育南大街318号邮 政编 码050021E-mail地址291293869QQ.com电话18203112327申请 是学位 否远程 函授 设计(或论文)题目安徽省速递物流业务发展现状以及策略研究选题背景(目前从事何工作,毕业设计选题与所学专业及从事工作有何
5、关系)目前从事于安徽邮政工作,工作生活中也常常接触安徽速递业务,想对该有进一步的了解指导教师、指导教师组组长及成员姓名职 称工作单位及所从事专业联系方式邱京敏副教授石家庄邮电职业技术学院 邮政通信管理系设计内容(要求详细到节,有学生独立完成的内容):注意:选题要结合学生实际工作。要求写明本设计所涉及的分析方法或技术手段(如定性、定量分析的方法);要求有学生独立的见解,设计内容要详细写明具体步骤。 一.对论文题目进行思考 对于论文题目:安徽省速递物流业务发展现状以及策略研究,进行深入思考,如何分析业务发展状况,从哪里搜集资料,如何对资料进行分类。 二.策划论文大纲 标注论文概况,一共有五部分内容
6、。 三.细分论文小况结构 1.安徽省速递物流经营状况 2.安徽省速递物流的SWOT分析 3.安徽省速递物流存在的问题以及制约因素 4.安徽省速递物流公司经营的发展策略 根据论文大纲,撰写每部分内容,搜集该内容资料,整理,归纳,写出论文。 四.初步完成论文撰写根据大纲写完每一部分内容,此时,论文内容大致完成。 五.图表分析根据内容需要和资料数据,根据要求做出所需图表。 六.检查论文细节仔细阅读所写论文,注意细节问题,避免出错 七.确认无误上交终稿 学生在该设计中具体完成的工作: 一 论文的选题 二大纲设计 三论文的撰写, 四资料的搜集分类归纳 五数据分析 六一稿二稿的审读自我检查主要参考文献、资
7、料(写清楚参考文献名称、作者、出版单位):(1) 石义,邮政速递业务市场营销策略研究J,中国邮政,2004年(2) 张世翔、陈怡,中国邮政速递与民营快递的竞争策略分析J,企业观察,2010年(3) 闫宏伟,中国邮政EMS 存在的问题及发展对策,北方经济,2005年(4) 曹传浩,EMS 的现状与发展对策探讨J,商场现代化,2010年(5) 张俊娟,特快专递业务的经营与管理J,邮政研究,2003年教学总站审批意见教学总站/学习中心:(盖章)年 月 日网院审批意见审核教师签字:北京邮电大学网络教育学院: (盖章)年 月 日毕业设计(论文)中期报告总站/学习中心河北远程校外学习中心专业工商管理学生姓
8、名李春华学号121310543110417指导教师邱京敏设计(或论文)题目安徽省速递物流业务发展现状以及策略研究本人在该设计中具体应完成的工作题目分析、资料收集、内容整合、论文的撰写、修改1、 简述毕业设计开始以来所做的具体工作和取得的进展或成果 一 论文的选题 二大纲设计 三论文的撰写 四资料的搜集分类归纳 五数据分析 六一稿二稿的审读自我检查 目前,论文已初步完成,准备上交指导老师,希望老师做进一步批阅,在由本人修改,完成定稿。2、 目前存在问题,下一步的主要研究任务,具体设想与安排 论文撰写工作已经到第三阶段,上交第二次稿件,等待老师批阅,现在面临的问题有,资料搜集不是很全面,数据来源时
9、间过长,没有最新数据,希望下一步,请指导老师指教,找出一些最新相关数据,提高论文精确指数。3、 指导教师对该学生前期研究工作的评价 指导教师签字: 年 月 日4、 中期检查意见 检查教师签字: 年 月 日备注:1、本表由学生填写,指导教师、网院及毕业设计工作指导小组签署意见。2、本表由学生装订在论文中(任务书的后面)。北京邮电大学网络教育学院毕业设计评定表学生姓名李春华学号121310543110417专业工商管理所属教学总站学习中心毕业设计题目安徽省速递物流业务发展状况及策略研究毕业设计的评语:指导教师: (签名)年 月 日备注 内容摘要 中国邮政速递是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖
10、范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商,然而随着民营快递企业的崛起和外资快递企业的侵入,邮政速递业务不断下滑。近年来,我国邮政速递物流业务被严重分流,平均市场增长率只有2,而国际快递巨头的平均增长率高达30。面对机会和挑战,如何增强竞争力,实现业务增长是邮政速递所面临的问题,安徽邮政速递物流公司做好市场定位,理清业务思路,保持持续发展有着重要意义。根据经验的总结和现存的不足,认真分析了安徽邮政速递物流公司的业务状况,正确认识了公司的优势、劣势、机会和威胁,明确了安徽邮政速递物流公司的市场定位,制定了业务发展的方案。为了保障业务方案的实施,提出了相关的措施建议。关键词:邮政速递 下滑
11、市场定位 业务发展 目 录前言1 一、安徽速递物流经营状况1 (一)安徽速递物流业务的现状1 1.安徽省邮政速递物流有限公司简介1 2.安徽省邮政速递物流业务经营范围2 3.安徽邮政物流公司现行的经营方案 2 4.安徽邮政物流公司现行的业务方案2 (二)安徽快递市场的现状4 1.经营主体多元化4 2.经营业务国内异地为主5 二、安徽邮政物流公司的SWOT分析 6 (一) 优势分析6 1.网络优势 6 2.专业优势7 3.品牌优势7 (二)劣势分析7 1.信息系统建设有待加强7 2.网络基础方面有待完善8 3.邮政内部作业组织、作业处理流程中存在的问题8 4.经营管理和市场定位的问题8 5.人才
12、资源短缺道9 (三)机会分析9 (四)威胁分析9 三、安徽省速递物流存在的问题以及制约因素10 (一)缺乏真正的公司化运行体制10 (二)缺乏可持续发展的经验体制10 (三)产品体系单一 11 (四)网络控制能力差11 (五)竞争对手强大 11 (六)中小企业市场的侵蚀11 四、安徽省速递物流公司经营的发展策略12 (一)加快落实体制改革12 1.要将目光从收入转向利润12 2.要进行组织结构再设计 (二)以市场营销为基础进行改革12 (三)做强国内业务,打造EMS品牌12 .做优标准业务12 2.积极发展同城和区域业务13 3.做大经济快递业务13 (四)突出重点抓好电子商务类业务发展12
13、1.大力发展电子商务业务13 2.代收货款业务继续保持市场领先地位13 3.加快礼仪业务的电子商务化运作13 (五)注重员工素质的提高13 五、案例14 六、结束语14 参考文献15前 言20世纪80年代,中国经济迅速发展,改革开放进程不断深化,我国现代快递市场也进入了快速发展时期。巨大的市场需求和较小的进入壁垒吸引了国际知名快递公司的陆续进入,中国邮政快递EMS便在此时营运而生,从事国际快递业务和国内快递业务,并在中国长时期处于霸主地位。我国加入WTO后,快递行业全面对外开放,我国国际快递业务迅速被国际四大快递巨头逐步垄断。随着国内快递行业的突起,中国邮政快递的国内市场份额也在快速萎缩。本文
14、重点对安徽速递物流发展现状、制约因素以及发展策略进行剖析,旨在把安徽速递物流各方面的缺陷转化为独特的经营优势,以便速递物流更好的发展。安徽省速递物流业务发展现状以及策略研究 一、安徽速递物流经营状况 (一)安徽速递物流业务的现状 1.安徽省邮政速递物流有限公司简介 安徽省邮政速递物流有限公司是中国邮政速递物流股份有限公司的全资子公司,注册资本为9700万元,是安徽省内规模最大的速递物流企业,网络覆盖安徽全境,通过ISO9001:2008质量管理体系认证,2010年度获得国家4A级综合型物流企业、全国先进物流企业和中国百强物流企业等荣誉称号。 安徽省邮政速递物流有限公司传承百年邮政的优良传统,秉
15、持“用心每一步”的服务理念,依托邮政“两网三流”的独特优势,借助覆盖全球、遍布城乡的庞大网络资源,为广大客户提供“迅速、准确、安全、方便”的优质服务。公司旗下拥有“特快专递(EMS)”和“中邮物流(CNPL)”两大品牌业务,采用先进、专业的运作模式和技术手段,可针对客户的不同需求,提供多层次、差异化的全环节速递物流服务。其中,EMS在2008年中国货运业评比中荣获“国内最佳快递业务”、“国际最佳快递业务”两项金奖,其品质、价值、创新、可信度、美誉度均处于行业领先地位,成为中国国内消费者心中最信赖的品牌之一;CNPL被授予2007年度“中国企业社会责任和谐贡献奖”和2009年度“中国最佳服务质量
16、物流企业奖”,荣获“中国最具影响力物流企业”和“中国物流示范基地”称号,2004-2010年连续七年当选为中国物流企业百强企业前三甲。 2.安徽省邮政速递物流业务经营范围 安徽省邮政速递物流有限公司正顺应时代潮流,快转变发展方式,提高竞争能力和服务水平,以“新起点、新形象、新业绩”的理念加快发展步伐,开展多种业务品种,目前已经形成了以EMS为主品牌,以优质服务品牌(次晨达、次日递、e邮宝、商e通等)、个性化服务品牌(思乡月、五节连送、及时礼等)和强势网络品牌(全夜航)为子产品的产品体系,并兼顾发展国际与国内市场,在强化国内市场的同时,积极开拓国际市场。 3.安徽邮政物流公司现行的经营方案 安徽
17、邮政速递物流公司成立之前,其业务主要由安徽邮政的物流部门来承担。当时的物流业务定位严格按照原国家邮政局提出的定位要求设立的,即市次方面,以高层次物流市场为主,为社会提供精益化的物流服务;市场对象方面,以高附加值、小体积、小重量、多批次、高时效的物品为主;涉足行业方面,以电子医药、出版、汽车配件、高档消费品、烟草、电子商务等高附加值行业为主;客户群体方面,以国内外大中型制造企业,具有良好品牌的流通企业及电子商务企业为主。但是,安徽邮政物流尚未结合自身情况和本市物流市场的环境状况,对上述定位加以具体的研究分析和细化。表现为目标市场不明、核心业务不突出、市场开发方向不明、业务增长乏力。例如,在目标客
18、户的选择上,过于看重国内外著名企业,特别是“世界500强”企业,对于中小型企业的物流服务需求不够重视。在服务产品定位上,偏重于一体化业务,对其他类型的物流服务有所忽视。在业务宣传推广方面,由于对目标市场、产品定位的认识有所偏差,宣传针对性不强,效果不佳。 4.安徽邮政物流公司现行的业务方案 新公司成立之后,一方面遵循原有的邮政物流的业务方案,同时,也正在通过对现有方案进行分析的基础上,准备做出适当的调整。因此,这里的现有业务方案,是针对邮政物流方案进行的分析。在邮政物流网络建设方面,由于全国统一的邮政物流网仅仅初具雏形,功能远未完善,安徽邮政速递物流公司的很多业务,不得不依靠社会物流公司的网络
19、资源。还有部分业务,需要将邮政物流网络与社会物流公司的网络结合使用。仅有很少业务完全使用邮政物流的自有嘲络。安徽邮政速递物流公司的特殊运营模式,造成运输成本高昂。其赖以维持主要业务收入来源的几家大客户均为世界著名企业,对物流服务的要求标准卜分苛刻。为达到客户要求,邮政物流公司不能依赖组建不久、尚不成熟全国邮政物流网络,不得不转而依靠社会上各个物流公司的协作,将部分物流环节转包给其他物流公司,就要付出相应的费用。据统计,2008年本企业支付给社会物流公司的运输费用成本就高达业务收入的80一85。这成为成本构成的最大部分。如图1-1 图1-1 2008年不同运营模式收入占总收入的比重 在分销渠道建
20、设上,还没有有效利用各种资源,特别是邮政的优势资源,基本上还是依赖于本企业的营销队伍。分销渠道的狭窄,也是造成业务增长乏力的重要原因之一。 在作业组织方面,由于大客户业务都是高度个性化的业务,相互的兼容度很低,重要资源难以共用。例如,每开发一个大客户、启动一项新业务,都要增加人力、投入车辆设备、占用专门场地等等。业务收入与成本支出呈同步增长,无法形成规模效益。 在业务结构上,安徽邮政物流公司的业务收入,高度依赖于少数几家大客户的一体化服务,形成很高的风险。由于高度的依赖性,企业与大客户的议价能力削弱。这是业务结构不合理的体现。安徽邮政物流公司没有认真分析不同业务类型的价值意义,没有进行合理的组
21、合。在邮政物流的几大业务模式中,没有得到均衡的发展,一体化业务畸重,“中邮快货”等业务畸轻。200S年的业务收入中,76的份额来自于3家大客户。由于这3家大客户每年都要以招标形式确定来年的物流服务商,合作关系不稳定,聚集极高的业务风险,任何变数都威胁到本企业的可持续发展。同时加重流动资盒周转压力。流动资金周转压力大,是大型物流企业面临的共性问题。这主要是因为对于物流企业而言,追于竞争压力和行业惯例。凡是签订协议的大客户一般都是后付费。而物流企业要维持运转、保证服务,则每时每刻都会有成本支出。收费的滞后性,是流动资金周转困难的主要原因。对于安徽邮政物流公司,由于其主要收入来源严重依赖于少数几个大
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