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IT项目规划管理和业务流程优化.doc
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4、其对中国很多企业或组织来说,发展迅速,基础管理薄弱,需根据行业、本单位发展情况不断调整业务单元的职能及各层面流程。借规划和IT建设之机,梳理和改进流程,改变运作方式,提升管理素质,更是一举两得、顺理成章,甚至可以“暗渡陈仓”。流程与IT的结合,人们已不再陌生时至今日,我国很多企业,特别是有一定规模的企业,对流程已经不再陌生,有些企业甚至专门进行了业务流程重组或优化项目。各地政府机构,如税务、工商、土地等,随着政府精简机构的步伐与服务意识的增强,也在强调优化服务流程,增强效率。同时,大多企业,特别是有一定规模的企业,也进行了信息化建设,如财务系统、MRP、分销系统、CAD、PDM、办公自动化等。
5、政府正在各地推进电子政务,有些行业的信息化甚至已经有了相当的水平。经过这两个方面的实践,很多信息主管逐渐体会到,流程和IT,是一对姐妹,密切结合在一起。在应用信息技术时,有必要对业务流程进行调整和优化。如果没有根据IT带来的新形势改革作业流程,旧有的流程和方式不改变,即使引进了先进的信息技术直接模拟手工业务处理方式和处理流程,也只是固化了落后的操作,将会对很多不合理或无效的工作(也许手工业务处理方式下必须存在)进行计算机自动处理,甚至有可能导致工作效率不如手工方式。在这种情况下,IT应用根本达不到预期想象的效果。即使人们在应用IT之后,认识到需要对原有流程进行一些改变,但为时已晚,因为改变计算
6、机系统的直接或间接成本太高。流程和制度的落实,有时需要信息系统来固化,实现规范化。制定的规范和流程,如果缺乏必要的支持力度和辅助工具,往往得不到实际的应用,人们在实际工作中记不得这些“软性的约束”,又不自觉地回到原来的习惯和老路子上去了,所谓的“变革的反弹”。流程与IT的结合,可以通过多种方式。比如,ERP实施之前,先进行BPR,进行组织设计、流程设计、配套设计,然后基于这些设计和具体ERP软件设计解决方案,将新的管理方法在ERP中实现。比如,大多ERP实施过程中,都要先进行现状流程的分析与优化,进而基于ERP产品设计解决方案,很多ERP实施公司的ERP实施方法论都是这种思路。这两种结合的方式
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