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优质护理服务措施.ppt
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1、优质护理服务措施优质护理服务11项一、入院护理1.建立良好的护患关系,护士面带微笑、起立迎接新病人,给患者和家属留下良好第一印象。2 备好床单元。护送病人至床前,妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。3 主动进行自我介绍,入院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长,介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知护理员送第一瓶开水.4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。5 如急诊入院,根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌,建立信赖关系,减轻患者住院的陌生感或孤独感。二 晨间护理1 采用湿扫法清洁并整理床单元,必要
2、时更换床单元,病号服及手术衣。2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,喂食等。3 晨间交流:询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力.三 晚间护理1 整理床单元,必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进行口腔护理,睡前排便护理。2 对于术后疼痛的病人,应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭,要求家属离院。3 病重病危的病室保留廊灯,便于观察病人。4 适当关小门窗,注意温差变化。四 饮食护理1 根据医嘱给予饮食指导,告知其饮食内容。2 积极主动协助患者打饭,肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。3
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