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医院标识系统规划设计
深圳市西利标识研究院
在当下社会迅速发展的大环境下，人们的生活水平不断提高，大家开始对就医环境提出了越来越高的要求。所以这就需要我们对医院环境进行重新规划设计，这不仅仅是简单的对医院环境进行装修粉饰，而是从空间划分、人流物流等方面按照病人的需要和理想进行规划设计，尽可能的把病人的心理、社会需求全面地体现于医院的空间环境之中，真正做到以人为本，为人们服务。

一、医院的定义
医院是指以向人们提供医疗护理服务为主要目的的医疗机构，是个特殊的机构，其服务对象不仅包括患者和伤员，也包括处于特定生理状态的健康人（如孕妇、产妇、新生儿）以及完全健康的人（如来医院进行体格检查或口腔清洁的人）。大部分医院通常是由政府部门资助，或由宗教团体、社会组织、公司或慈善机构的慈善捐款，不以盈利为目的。同时，也存在以盈利为目的的私立医院。
二、 医院的分类
根据不同的分类标准，可以对医院进行不同的分类。这里简单的按综合性质把医院划分为两类，综合医院和专科医院。
综合医院旨在处理各种疾病和损伤等综合性病症，通常包括急诊部、门诊部和住院部。综合医院通常是一个地区的主要医疗机构，有大量的病床，可以同时为许多病人提供重症监护和长期照顾。
旨在治疗特定疾病或伤害的医院是专科医院。按不同疾病或伤害，可分为儿科医院、妇科医院、男科医院、肛肠科、耳鼻喉科、皮肤科医院、精神病院、肿瘤医院、传染病医院等，涵盖了很多分科医院。
三、 医院的构架

根据以上对医院的分类，医院的构架总体上分为：
急诊部，为情况紧急的患者提供服务的部门；
门诊部，负责治疗本身疾病并不紧急，不需要住院进行治疗的患者的部门，一般会依照各种疾病分科室，例如口腔科、神经科、体检科、男科、内科、外科、眼科、皮肤科、外科、妇科、中医针灸等；
住院部，负责治疗需要住院治疗的患者的部门；
支持部，包括药房、放射科、记录处等等。
不同类型的医院细分到具体部门或科室可能有所不同，但是根据这几大部门的构架分析，所有医院的标识系统大致都包含几大板块：门诊、急诊、住院部、办公区、停车区、诊疗系统、收费系统和药房，其中药房一般分为中药和西药两个药房。
四、 医院的标识需求
医院环境是一种极为特殊的公共环境，其组成复杂、科室繁多、走道纵横，人流物流的合理有序性，将是决定医院环境好坏的关键。而一套完善的环境标识系统将会使这种合理性感知于人，并让人们在使用中感到非常方便与自然。
这里，对于医院的标识需求主要从两大方面进行分析：
4.1户外导向标识
4.1.1门诊部、住院部、急诊科标识牌
在医院的户外导向标识方面，门诊部、住院部和急诊科室的导向系统一定要注意规划的科学合理性，保证能够快速有效地为人们提供方向指引，及时有效地引导人们去往想要到达的目的地。
具体来说，门诊部的标识系统按照一般的标识牌标准进行规划设计即可，也就是为受众指明方向及科室名称，让看病人员迅速明确地找到自己需要去往的科室。住院部的标识系统规划设计也较为简单，路途中的方向指引及住院大楼的形象标识即可满足需求。而急诊部的标识系统相对要求多一些，急诊部的标识系统在规划设计时一定要确保所有的标识牌都装有灯光，因为大部分的急诊是在晚上进行的。在白天送往医院的急诊往往通过救护车送来，也有些通过其他途径过来的，因为急诊的紧急性，所以医院必须在入口处设置显眼醒目的急诊标识，快速地指引方向，让急诊患者迅速及时地接受治疗。
4.1.2医院建筑分布总平面图标识牌
医院建筑分布总平面图的标识牌，应在医院入口处设置，总平面图内容应包括医院内部各建筑的详细位置及布局，让人一眼便可辨别方向，找到自己需要到达的目的地。
4.1.3落地式分流标识牌
落地式分流标识牌主要设置在医院外集中入口或人流物流聚集区域，起着及时有效分散人流物流、指引方向的作用，让医院秩序井然，确保需要医治的人员能够顺畅明了地到达医院及各个科室。
4.1.4户外交通导向牌
户外交通导向牌主要是区域内到达医院的交通路线，应在医院附近的主要交通枢纽，如公交站台、的士站点、地铁站等处规划设置清晰明确的标识指向牌，迅速有效地起到导向作用，也能及时地缓解人流聚集压力。
4.1.5入地式带顶棚宣传栏
入地式带顶棚宣传栏就是上面有个小顶棚，顶棚下面是宣传栏这样的一种标识牌，现在也比较常见。
4.2室内导向标识
4.2.1各楼层平面图标识牌
4.2.2各楼层科室分布总索引
4.2.3医院专科、专家介绍牌
4.2.4专科、专家出诊动态一览表
4.2.5医院简介标识牌
4.2.6各类用途的宣传栏
4.2.7楼层号牌及电梯牌
4.2.8通道分流吊牌、灯箱
4.2.9科室名称牌
4.2.10公共安全标识牌
4.2.11温馨公益标识牌
4.2.12各类后勤部门功能标识牌
4.2.13病房牌等
医院室内导向标识大致包含以上类别的标识牌。各楼层应设置平面图标识牌，让人们一眼就能看清该楼层的布局。科室分布总索引也应与楼层平面图一起，让人们清晰明了地获取各科室方位信息，从而快捷地找到自己要去往的科室。医院专科、专家介绍牌主要为看病者介绍医院所包含的专业科室及人才资源，一般是贴在墙上或宣传栏上的。专科、专家出诊动态一览表则是借用标识的形式将专科、专家的出诊动态展示给看病者，这种一览表的设置能大大提高效率，同时也避免看病者浪费不必要的时间。医院简介标识牌和各类宣传栏，主要是在医院内部、各个科室等区域用于载写对应的相关信息进行简单介绍的标识。楼层号牌及电梯牌，通道分流吊牌、灯箱，主要是室内用来进行方向指引的标识。科室名称牌、病房牌，方便看病者或探病者找寻目标。公共安全标识牌、温馨公益标识牌、各类后勤部门功能标识牌，这一类标识牌则是在指引作用之外向人们起到提示、警示或说明作用。

五、 标识规划分析
5.1出入口
医院出入口的标识规划布局，主要有总平图、医院简介牌等标识需求，主要是让人们在短时间内能够获取关于医院的大致信息。
5.2内部板块之间的位置关系
这个主要通过平面图来表现，在平面图上要详细标注各板块之间的位置关系，让人一眼即了。
5.3交叉路口
有些医院楼与楼之间会有些漏面，这些地方往往会有一些多项指示牌，指引各个部门或科室的具体方向。
5.4建筑内部结构
我们要清晰医院建筑的内部结构，只有在此基础上，我们才能科学合理地规划布局医院内部的标识设置。
5.5病人看病流程分析
现在医院相比以前，有了很大的改进，例如发热门诊和一些肝肠传染科的门诊被区分开来，不像过去混在一起。所以我们在做医院导向系统分析的时候， 一定要跟客户看清楚各个科室的分配，把图纸看清楚再做设计。
5.6诊室与公共检验等配套之间的关系
根据诊室与公共检验配套设施之间的距离分析标识需求，进而进行标识规划。
5.7与院方的沟通
在做医院标识系统规划分析时，我们必须与院方进行充分的沟通，了解院方的想法与需求，这样才能做好规划分析。
5.8与建筑师的沟通
一般地，医院都是一些专业的建筑师设计的，因为牵涉到医院内的各个科室、内部结构以及一些设备等，与其他建筑有所不同。所以我们作为标识设计师，有些方面的专业知识可能不一定懂，但是要学会沟通，与甲方沟通同，与建筑师沟通。
六、 标识系统规划
在做医院项目的标识系统规划时，要全面考虑，分析环境，了解医院架构、科室关系、建筑布局、建筑特点等等，综合众多因素进行分析，确定医院标识系统的总体规划，再进行区域细分，在布局上要特别强调：
合理：分布均匀，主次明确
流畅：泾渭分明，步步顺畅
全面：事事周全，面面俱到

其中，医院标识系统的规划重点主要有：方位分析，命名系统，功能分析，关联要素，需求分析，节点分析等。将这几个大点分析透彻，整个项目的标识系统规划布局也就明了了，所以在进行项目规划时一定要抓住重点。

七、 标识系统设计
医院标识系统设计要新颖、明快、醒目、富有个性，要强调医疗服务以及救死扶伤的意识，在造型上一定要全方位考虑医院特点，充分表现医疗机构对患者的关心，这里特别强调三点：
安全：结构合理，安全稳定
功能：指示到位，功能明确
造型：线条明快，美观大方

以上三大原则中，注意安全是非常重要的。关于规划设计六大原则，不同类型的项目里，侧重点不同。在医院标识系统中，功能性第一。因为患者来到医院都是很着急的，他们急切地需要找到自己要去往的科室，所以他们看中标识牌的指引功能，而没时间细究这些标识牌的其他内涵。

八、设计中注意的问题
8.1建筑风格的协调
任何项目的标识系统设计都要注重与项目建筑风格的搭配与协调，医院也不例外。
8.2病人心理的分析
生病的人来到医院往往都比较着急，所以我们在进行标识设计时，一定要对病人的心理进行全面的分析，设计出温馨、舒适的标识，为患者提供便捷、清晰的导向服务。
8.3图形、文字大小的分析
在图形及文字方面，我们始终要坚持尽量用图形解决问题，用图形表述不清楚的时候采用文字说明，适当地搭配图形。其中，在图形使用方面，要注意按照国家标准或行业标准使用，文字方面，尽量结合使用中文和英文，中文要大英文要小。
8.4不同类型的医院
医院的类型不同，其标识系统是有所区分的，比如中医和西医之分，综合医院与专科医院的区分等。
8.5标识设计的可更换性
医院的标识系统中，有些标识牌需要定期或不定期的进行更换，所以我们在进行设计时要注意标识牌的可更换性及易更换性。比如出诊专家动态一览表这一块，每天都在更换，所以这时标识牌就需要做成更换式的，根据出诊专家的变动随时更换标识牌。
8.6信息的准确性
信息的准确性对医院标识系统尤其重要，患者的急切救治性要求我们在信息表达上必须百分之百准确，不能出现任何差错，严重的甚至会耽误病人的救治时间。
8.7制作工艺的思考
我们做医院的标识系统要特别注意标识牌的材料使用，注重环保。为什么要强调环保，因为有些材料会有辐射，这一点在医院要格外注意，尽量避免和降低辐射的范围及程度。
九、 规划设计的调整
9.1位置的重要性
医院标识的位置很重要，所以在我们规划设计过程中一定要通过全面分析再进行位置布置，在设计完成后，注意确认是否需要调整。
9.2相互的制约
在确认调整过程中，多多注意那些相互制约的因素，比如造型制约着位置的调整。
十、 标识系统规划设计施工图
在规划设计完成后，整体项目的方案基本救济形成了，待客户进行方案认可后就可以根据方案制做施工图了，然后再进行安装与调试。
十一、 医院标识系统规划设计总结报告
以上流程过后，所有的项目环节都进行完成了，这时我们需要做一个最终的总结，对整个项目全过程进行总结。
事实上，我认为在完成任何一个项目之后，都需要做一份总结报告。报告做好后，可以召集公司其他员工进行经验总结与交流，这有利于培养团队精神，并提高团队效率，同时为以后的项目提供借鉴与参考。