《电子商务概论》(工商专)形成性考核作业参考答案.doc
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4、商务。 2对电子商务的认识,可以概括为:商务为主,技术为辅。3电子商务发展的成功之路应具备三要素:整合、创新和基础设施 。4我国电子商务所面临的主要问题包括:安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 5电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求 有机地结合起来,根据客户的需求进行相应的生产,同时通过创新性的生产推动客户的需求。 7通常人们把市场分为三种形态:产品形态市场、资本形态市场 和信息形态市场 。 8电子商务活动环境的变化,最重要的是人文环境的变化。9电子商务一般缩写为EB_或_E
5、C_。除这两种外,还有ES、EM。10.局域网中主要的拓朴结构有:总线型、星型、环型、网状型四种。 11. 传统市场的主体是市场,电子商务环境下的市场主体是消费者。12网络间接营销的五大关键因素也称为5C因素,它们是成本信用覆盖特色连续性。13.计算机网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 14.计算机网络按传输技术分:广播式网络和点到点网络两类。 15.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系,表现网络结构,反映出网络中各实体之间的结构关系。 16.协议包括三部分:语义、语法、时序。 17.OSI模型共分七层,TCP/IP 分四层18.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算
6、机连接而成的全球网络。 19.电子邮件传输协议主要包括两个协议:SMTP、POP3。 20.外购整体网络服务的方式主要有两种:虚拟主机、服务器托管。 21电子商务中常用的数字货币有电子钱包电子现金电子支票。数字货币通常在专用网络上传输,通过POS和ATM等系统处理。22定向网络广告是指将网络广告直接发送到顾客信箱。23. MODEM连接在计算机的串行通讯口上,它在拨号上网中的作用是实现模拟信号和数字信号的转换。24 测试主机速度的命令是PING。25. 完整的或高级的电子商务指的是利用_INTERNET_进行的全部的贸易活动,这种形式的贸易活动中存在三种基本流,即信息流、资金流、物流。26.在
7、电子商务环境下,除了卖买双方外,还要有银行、金融机构、政府机构、认证机构、物流配送中心的加入, 参与交易的各方互不见面。这种交易环境下,数据加密技术、电子签名技术发挥着重要作用。 27. 网络在商业领域的价值表现在缩短整个市场的流通价值链。28.EDI的中文含义是电子数据交换,因为这种技术的出现,大大减少了纸张票据,因此,人们也形象地称之为“无纸贸易”。29. 认证中心(CA中心)负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。其SSL证书和SET证书为电子商务交易提供安全保证。SSL证书仅提供对供应商的身份验证。SET证书提供对供应商、客户双方的身份验证。30.ISP的中文含义是因特网网络服务提供商
8、。31.DNS的中文含义是域名系统,它是用于域名和IP地址之间转换的协议。32. IP地址分五类:A类、 B类、 C类、 D类、E类。广泛使用的是A类、 B类、 C类。33. 国际顶级域名有:COM表示商业公司;EDU表示教育机构;GOV表示政府部门;NET表示网络组织,有时商用;ORG表示协会团体;MIL表示军事机构。我国的国家顶级域名为CN。34. 所谓“超文本”,是指带超链接的文本。35. 电子商务安全运作的基本原则是双人负责原则;任期有限原则;最小权限原则。36电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。 37加密技术分为两类:即对称加密
9、和非对称加密。 38电子商务的发展经历了两个阶段,第一阶段是基于EDI的电子商务,第二阶段是基于INTERNET的电子商务。39URL是统一资源定位器。 40企业的宏观分析主要包括技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析 。 41企业的微观分析主要指对顾客、供应者、对手、潜在进入者和替代品进行分析。 42企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略:低成本、差异化和目标集中。 43目标集中型战略有销售集中、服务集中和品牌集中三种模式。 44. 网络营销的门户策略是:WIN策略;PLACE策略;PLACE策略。45市场调查的步骤:明确调查目的、预备调查、正式调查、结果处理。 46按市场
10、调查的信息来源划分为以分两大类:第一手资料、第二手资料。 47一般来说,网络调研的对象可分为三类:企业产品的消费者、企业的竞争者、企业合作者和行业内的中立者。 48市场预测遵循的基本原则有:连续原则、类推原则、相关原则。 49. 目前较为通行的三种网络营销理论是:网络整合营销、网络软营销、网络直复营销。 50. 网络产品策略包括:产品策略、服务策略、信息策略三个方面。 51. 网络营销其存在的基础是公众的注意力和页面的点击率,以人为本按需定制的网络虚拟社区。 52. 网络营销中的企业竞争可以说是一种以顾客为焦点的竞争形态。53. Email的最大特点是即时、全天侯。 54.电子货币最大的问题就
11、是安全问题。 55.SET协议规范所涉及的对象有:消费者、在线商店、收单银行、电子货币、认证中心。 56.数字现金的属性有四个,即货币价值、可交换性、可存储性、不可重复性。 57.网络银行的核心问题是安全和管理问题。 58.信用卡的基本功能主要表现在ID功能、结算功能、信息记录功能三种功能。 59采购面临的主要问题之一是供应商的选择。 对供应商的审查主要在确定质量、价格、服务三方面。 60大批量生产是以机械化自动生产线为基础的,而订单生产是以电子信息技术为基础的。 61电子征税包括电子申报、电子结算两个方面。 二、选择题1下列选项中ABCD是电子商务的主要功能? A企业网络经营 B企业信息发布
12、 C网上购物 D网上招投标 E网上聊天 2驱动电子商务发展的主要因素有:ABC。 A现代工业的发展 B信息产业的发展 C各国政府的推动 D新闻媒体的炒作 E军事竞争的需要。 3下列不属于个人商务活动特点的有:ABC。 A以满足个人生存需要为直接目标 B是最终的消费行为 C以个人意识为基本影响因素 D对社会生产无影响的行为 E是毫无规律可寻的行为。 4无形商品的电子商务运作模式有:ABCD。 A网上订阅模式 B付费浏览模式 C广告支付模式 D网上赠与模式 5电子商务环境与传统商务有了较大的变化,下面阐述正确的有:BD。 A产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务; B信息形态市场的
13、商务活动主要属于电子商务; C传统商务中,人文环境的影响无处不在,电子商务中,其影响较弱; D政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素,甚至是决定的因素。 6电子商务对企业的经营管理的很大的影响,主要表现在:ABC。 A时空观念的转换 B必须要提高企业的知名度,有足够的吸引力 C企业必须要进行流程重组或再造 D企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。 7下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有:BCD。 A电子商务的发展离不开信息产业的支持,另一方面,电子商务也促进了信息产业的发展。 B信息产业的发展与工业的信息化密切相关,而与农业发展则关系不大; C电子商务可以提供较丰富的信息
14、,但对减少经济的波动无能为力; D传统经济下的规律报酬递减,在电子商务下,信息价值也同样适用。 8.INTERNET建网的初衷是为了BA、教育B、军事C、商业D、交通9.企业内联网用英文表示为(B)A、InternetB、IntranetC、ExtranetD、Enternet10.下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有:ABD。 A计算机网络是通信技术与计算机技术的结合 B其建立的主要目的是实现计算机资源的共享 C互联的计算机应有明确的主从关系 D联网的计算机必须遵循统一的网络协议 11.计算机网络组成部分的三要素:ABC。 A网络服务 B传输介质 C协议 D计算机 12.计算机网络拓朴结
15、构有论述正确的有:ACD。 A网络拓朴不涉及信号的流动,只关心介质的物理连接形态 B网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一 C星型拓朴中故障的定位容易 D环型结构中对网络的扩展比较困难 13.有关域名系统的论述正确的有:ABD。 AIP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址 BIP地址由网络标识和主机标识两部分组成 CIP地址中A类级别比B类高 D把域名翻译成IP地址的软件为DNS。 14.WWW的主要特点有:ABC。 A信息资源非常丰富 B易于使用 C采用交互式浏览和查询方式 D可以信息共享 15.企业内部网的技术优点有:ABCD A安全性能好 B只需开发及维护服务器端应用程序,用户界
16、面统一 C易于设置、使用和管理 D三层体系结构,可伸缩性好 16.在配置网络服务器时,必须考虑以下几个要点:ABCDE。 A数据流量 B存储容量 C安全性 D稳定性 E备份措施 17数字证书包含以下的内容:ABCD。 A证书拥有者的姓名和公钥 B公钥的有效期 C颁发数字证书的单位及其数字签名 D数字证书的序列号 E数字证书的级别 18当前所采取的主要防范黑客的措施有:ABCDE。 A使用防火墙技术,建立网络安全屏障 B使用安全扫描工具发现黑客 C使用有效的监控手段抓住入侵者 D时常备份系统,若被攻击可及时修复 E加强防范意识,防止攻击 19口令和选择原则有:BCD。 A不容易记忆 B容易记忆
17、C不易猜中 D容易分析 E不容易分析 20.不属于网络硬件的有(B)A、服务器主机B、网络操作系统C、客户机D、调制解调器21下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有:ABD。 A防火墙可以抵御来自内、外部的攻击 B不能防范外来人为因素的攻击,但可以防止内部人员的恶意攻击 C不能防止数据驱动式的攻击 D可以防止已感染的文件的扩散 22电子商务认证机构的职能有:AD。 A发放的数字证书 B对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D管理用户的数字证书 23企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有:ABC A提高产品开发技术与速度 B建立与国际接轨的技术标准 CCA中心的建
18、设 D物流系统的建设 E信用制度的建立 24在网络环境下,顾客的购买行为具有ABCE的特征。 A个性消费的回归 B主动性增强 C可以对网上商品进行广泛的比较 D对于品牌仍有较强的忠诚度 E要求商品的质量和精细程度高 25下面哪些产品有利于开展网络营销:ABC。 A书籍、VCD B计算机软件 C票务服务 D食品 E家电 26企业寻求竞争优势的途径包括:ABCD。 A增加顾客价值 B开展互动式营销 C扩大产品生产规模 D拓展销售领域 E寻求资金支持 27企业总体进入网络经营的战略形式有:ABC。 A自己创建一个网络企业 B并购已有的网络企业 C与相关的网络企业合资经营 D租用其它企业的网站 28差
19、别化战略可以采取的模式有:ABCD。 A产品开发个性化 B用户服务差别化 C顾客购物方便化 D促销手段新颖化 E网络宣传特殊化 29下面属于企业使命的有:ABDE。 A企业定位 B企业理念 C企业品牌 D公众形象 E群体 30网上市场调查的优势有:ABCD。 A信息及时和共享性 B调查的便捷和低成本耗费 C调查结果的客观性 D调查结果的正确性 31. 在网络化的情况下,顾客概念及顾客行为发生了很大变化,下面四个属于消费变化的为:ABC A顾客从大众中分离 B顾客直接参与生产和商业流通 C大范围地选择和理性的购买 D顾客追求价廉物美 E顾客追求时尚 32. 下面属于网络广告特点的是:ABD A即
20、时互动性 B营销效果可测性 C受众面广而不确定 D具有理性说服力 E制作简单 33. 下面关于电子邮件的论述正确的有:ABCE。 A电子邮件是实现顾客整合的必要手段 B是网络顾客服务双向互动的根源所在 C具有最大的特点即时、全天候 D从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小 E可以通过自动应答器及时回复邮件 34. 下面有关网络营销特点的论述正确的有:ABCE A以顾客为主体 B价格低廉 C更激烈的竞争 D对产品的质量要求更高 E便捷的购物方式 35. 在网络营销下,市场性质发生了一系列的变化:BCD A市场非个性化 B市场细分彻底化 C生产企业和顾客直接交易 D商品流通和交易方式将改变 E
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