物流跟单员.doc
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4、深圳2011年05月21-22日 上海【主办单位】百乔罗管理咨询(上海)有限公司【培训对象】企业的跟单、业务、采购、生管人等专职人员,以及厂长、总监、经理等干部,尤 其适合制造型企业的业务副总经理带领管理干部集体参会。如课后能在总经理的主 导下召开研讨会议,针对现状进行分析、对策,对于提升跟单水平,提高运作效 率,促进客户满意等,都会收到很好的效果。 【培训费用】原格:2600元/人,特价:1800/人 不再折扣 ,额满即止,欢迎团队报名参加!(含 培训、指定培训教材、2天午餐、茶点费等)【咨询报名】卢老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!课程背景curriculum
5、background 市场已经变得越来越残酷无情!交期短,品种多,批量小,同质化,价格下滑,成本上升,品质严格,操作无序,订单易变,客户挑剔,拖欠货款,贸易保护,产权纷争等等,都成了阻碍业务进一步发展的堡垒。在这样日趋严峻的形势面前,企业应该整合运作流程,发挥优势资源,培养员工队伍,先把接到的订单做好,然后,再谋图拓展市场,寻求进一步发展。本课程讲述了跟单管理工作的实施纲要,针对企业普遍存在的跟单问题,结合典型案例,有针对性地进行培训,使您理解精髓,掌握方法,汲取经验,是跟单员和经理人职业化训练的首选课之一。 培训收益training income理解跟单的内涵,掌握跟单管理的必备技能;通晓高
6、级跟单方法,掌握订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力;让跟单人员掌握管理企业的原则、特点和技法;能够运用专业职能,有效交流、沟通问题,协调处理生产运作事务;理顺部门之间的关系,掌握生产、品质、交期、成本的协调处理能力;有效管理客户、供应商与企业的关系,提高供应链的整体素质。 课程大纲curriculum introduction 跟单员的工作核心1. 跟单员角色定位,定义、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命2. 跟单工作特性,边缘性、广泛性、机密性、敬业为本3. 跟单员资格,内部资格管理,行业内的四种形象代表4. 跟单模式,跟单流程,五项工作原则5. 实施跨部门跟单的要诀,打造跟单执行力
7、6. 跟单的主要对象,跟什么?三大要素7. 如何面对四种人和另类8. 有效克服八大怪象9. 跟单员业绩考核,考核表、方法、激励游戏:哈佛的管理法则跟单员处理订单的能力1. 优质单,急单,标准订单格式,输出与输入的订单2. 没差错接收客户的正式订单3. 协议、合同、客户要求,订单评审与输出4. 要不要插单?插单原则、方法5. 如何管理P/O、ot6. 与订单关联的原产地政策、产品认证、通关政策7. JIT、VMI8. 跟单工作展开流程案例:如何防止“铲单”跟单员管理工厂的技能1. 计划决定执行,4M1E要素、程序、制度、企业文化2. APQP、新产品跟踪管理,产品技术指标、图纸、文件、零件规格书
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