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20140610安新强中高层干部管理提升训练.doc
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4、心管理技能;2、整体提升学员综合管理能力,树立积极的管理心态。3、提高企业管理效率,让企业在管理上更省力、省心。【课程特色】:实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入【课程大纲】:第一讲:中高层管理者的角色认知一、认识自己,做成功的管理者1中高层管理者的核心价值2中高层管理者必备的核心技能二、作为下属的中层管理者1中层管理者在企业中的位置2中层管理者作为下属的四项职业准则3作为下属时常见的三个认识误区三、作为同事的中高层管理者1跳出本位看问题2同事是自己的“内部客户”3共赢心态与全局观念的树立4中高层管理者常见误区四、作为上司的中高层管理者1中高层管理者如何领导下属2认识作为上司
5、的三个角色:管理者、领导者、教练3从业务员到中高层管理者4作为上司的角色认识误区第二讲:跨部门沟通与协作一、跨部门协作的障碍1、目标不同2、利益不同3、缺乏信任4、惧怕冲突5、投入不足6、逃避责任7、无视结果二、跨部门协作的制度保障1、 目标一致2、 利益驱动3、 责任承诺4、 监督检查5、 及时奖惩6、 改进提升三、跨部门协作的心态培养1、 服务协作关系(1) 将下一个环节作为直接客户(2) 梳理市场链,明确前后环节(3) 谁贴近客户,谁就是指挥棒2、 指导协作关系(1) 有针对性地组织培训(2) 担任专业指导人(3) 做好现场支持与指导(4) 定期会议沟通3、 管控协作关系(1) 制度流程
6、类管控(2) 零时性要求4、 情感协作关系(1) 及时伸出援助之手(2) 让情感账户存款成为有效存款四、跨部门沟通与协作的技巧1、 跨部门沟通的平等原则2、 跨部门沟通的感知法则3、 跨部门沟通的金钥匙4、 跨部门沟通的黄金法则5、 跨部门沟通的铂金法则6、 跨部门沟通的对事不对人的原则7、 有情绪时不沟通的原则第三讲:中高层管理者的执行力提升训练一、执行力就是做出结果1、结果意味着什么?2、什么是任务,什么是结果?3、如何做结果?(1)重点法;(2)分解法;(3)递进法。4、结果思维训练法(1)结果外包法;(2)底线结果法。二、执行力的源泉“负责任的精神” 三、执行的四十八字真经执行训练的要
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