护士绩效考核评分标准111.doc
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4、作责任心工作积极认真、细心主动工作性仪表端庄,衣着整齐,佩戴胸卡,坚守岗位,微笑服务,耐心解释。上班不准玩手机。按操作规程执行,做到四查十对8工作欠细致认真,每次扣0.5分。工作细致认真加1分科室卫生不干净扣0.5分床单不干净扣0.5分未按操作规程执行一次扣1分工作量积极主动接单做好本质工作不抢单不堆积8检查本班工作职责落实情况,未完成,每项内容扣0.5分。工作量超出他人20%以上者,酌情加2分 品德操作执行职业操作,爱岗敬业,遵守医德规范。5不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。 微笑优质服务解释耐心,做好宣教、不与病人争吵。微笑服务,做错事有歉声,倒杯水。10病人提名表扬的护士
5、加1分,被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣2分,与病人争吵者扣5分,病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分,未主动为病人服务每次扣1分,满意度90%以下者扣5分。 团队精神团结协作,有良好的团队精神。做好医医,医护,医患关系,团结协助。5同事间不团结扣3分,工作不协调,无合作精神扣24分。 沟通协调上下级相处融洽,善于沟通。5缺乏沟通扣1分,上下级关系紧张,对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。 成本意识节省物力 ,避免浪费。合理使用注射器,输液器,每4小时更换一次做好标记。领耗材物品按计划领取每天报货仔细认真查货,收货,帐货相符。有不合格的货或有问题的货都反映给领导,认真
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