物流中心作业通用规范.doc
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4、 7 评审及改进. 8前 言 本标准由全国物流标准化技术委员会提出并归口。 本标准起草单位: 本标准主要起草人: 标准是首次发布。 引 言 本标准从物流中心的功能要素出发,对各作业环节的一般性管理程序、关键点控制、例外事项的处理提出规范和要求,旨在指导物流中心作业规范体系的建立,保障物流中心高效和有效运行,使物流中心的作业行为满足有关法律、法规的要求,物流中心远景目标和服务方针的要求,以及各相关方的要求。 物流中心作业通用规范1范围 本标准规定了建立物流中心作业规范体系的基本要求与管理方针、作业流程与规范、作业规范的实施保证、以及对作业规范体系的评审与改进等内容。 本标准适用于为规范作业活动的
5、社会化物流中心,也可供配送中心和企业物流中心参照借鉴。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。 GB/T 18354.1-2001 物流术语 3术语和定义 GB/T 18354.1-2001中确定的以及下列术语和定义适用于本标准。为了方便,下面重复列出了GB/T 18354.1-2001中的一些术语。 3.1 物流中心 logistics center从事物流活动
6、且具有完善信息网络的场所或组织。应基本符合下列要求: a) 主要面向社会提供公共物流服务; b) 物流功能健全; c) 聚集辐射范围大; d) 存储、吞吐能力强; e) 对下游配送中心客户提供物流服务。GB/T 18354.1-2001中3.11 3.2 收货作业 goods receiving 物流中心作业流程的开始环节,主要包括收货准备工作、单证核对、卸货、搬运、实物检验、点数、分类、标识、入库等活动。 3.3 储存 storing 保护、管理、贮藏物品。GB/T 18354.1-2001中4.15 3.4 装卸 loading and unloading 物品在指定地点以人力或机械实施垂
7、直位移的作业。GB/T 18354.1-2001中4.303.5 搬运 handling carrying 在同一场所内,对物品进行水平移动为主的作业。GB/T 18354.1-2001中4.31 3.6 拣选 order picking 按订单或出库单的要求,从储存场所拣出物品,并码放在指定场所的作业。GB/T 18354.1-2001中4.26 3.7 发货作业 goods shipping 物品离开货位,经过备货、复核和包装,搬运至发货准备区,同时办理完交割手续的作业活动。 3.8 补货作业 goods patching 从保管区域将物品移到拣货区域,并作相应的信息处理的活动。 3.9
8、配货作业 goods matching 物流中心按存货客户的指令,根据目的地、发货数量、线路等进行配车并装车的活动。 3.10 运输 transportation 用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。GB/T 18354.1-2001中4.53.11 盘点作业 goods checking 为了解储存物品的完好程度,核对储存物品数量是否与帐面记录相符,并达到及时掌握、纠正进货和发货等作业环节中的差错,控制物流中心各环节的管理质量等目的,对储存物品进行点数和核对的活动。 3.12 订单处理 order handing 有关客户
9、和订单的资料确认、存货查询和单证处理等活动。 3.13 信息管理 information management 对客户及补货订单、存货需求、送货单、送货回单、提货单、拣货单、移仓单、盘点表格、库存报表、运输文件、结算报表等纸质或电子化形式的单证和报表等信息及信息管理系统进行的计划、组织、协调与控制。 3.14 直接换装 cross docking 物品在物流环节中,不经过中间仓库或站点,直接从一个运输工具换载到另一个运输工具的物流衔接方式。GB/T 18354.1-2001中5.20 3.15 物流网络 logistics network 物流过程中相互联系的组织、设施与信息的集合。GB/T
10、18354.1-2001中3.203.16 流通加工distribution processing 物品在从生产地到使用地的过程中,根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称。GB/T 18354.1-2001中4.35 3.17 相关方 interested party 与物流中心有利益关系的个人或组织。 3.18 逆向作业 reverse operation 与物品正常的进库、储存、出库顺序方向相反的活动,如拣选错误的物品重新入库、退货等。 3.19 可追溯性 traceability 通过详细记录物品的品种、规格、批号、来源、去向等信息,使物品的身份随时能够被准
11、确查询和识别。 4基本要求与管理方针4.1基本要求 物流中心应根据相关的法律法规和本标准的要求,从作业人员、处置物品和物流中心设备设施的安全出发,通过考虑相关方的需求,系统建立并实施物流中心作业规范体系。为确保整个体系的有效性,物流中心开展的活动应包括: a) 制定作业规范体系的管理方针; b) 按照管理方针制定物流中心作业规范; c) 按照制定的作业规范对物流中心的日常作业活动进行控制; d) 物流中心的作业规范体系进行评价; e) 按评价结果对作业规范体系进行改进; f) 对物流中心的工作人员进行相关法律法规、标准、安全和技能方面的培训。 4.2管理方针 物流中心的高层管理人员应根据物流中
12、心的具体情况制定物流中心作业规范体系的管理方针。本方针应与物流中心的宗旨、其它方针和目标相适应,并符合或严于相关法律、法规等规章制度的要求。 物流中心作业规范的管理方针应包括,但不限于:a) 保证物流中心的设施设备达到消防、设计规范和安全运行的要求; b) 保证作业人员、处置物品和物流中心设备设施安全的承诺; c) 对提高顾客满意度,增加顾客价值的承诺; d) 对节约社会资源、保护环境的承诺; e) 对降低物流成本,提高社会物流效益的承诺; f) 对提高物流中心作业效率、自身和相关方经济效益的承诺。 本管理方针应形成书面或电子文档,保证物流中心外部和内部可以获取,并定期进行评审与更新,以确保其
13、有效和实用。 5作业流程及规范 5.1一般要求 物流中心应确保作业安全,保证每个作业环节的人员、设施设备和物品的安全,物流中心应针对安全作业明文规定如下要求: a) 人员作业安全标准和规范;b) 装卸搬运、拣选等场内机械作业安全操作规范; c) 装卸搬运、拣选等场内机械的保养、维修及更换规定; d) 在仓库和装卸作业区实行人、车分行,并制定相应的交通标志和交通规范; e) 仓库日常、定期检修及保养规定; f) 物品堆码、储存不得损坏仓储设施、符合消防要求和物品安全的规定; g) 储存物品的防盗措施; h) 自有车辆的保养、维修、安全检查制度; i) 自有车辆安全行车规范; j) 作业人员劳动安
14、全保护方面的规范。 5.2收货作业 物品应及时、准确、快速地入库,物流中心应针对收货作业明文规定如下要求: a) 以到货计划为依据,制定进货作业计划,做好卸货、储位、人力和物力方面的安排; b) 物流中心内部进货车辆的行驶路线、限速标准、以及停靠点的规定;c) 入库物品的点数、验收方法及程序,对质量不合格、货损、货差的情况进行规定并制定相应的处理程序; d) 集装箱、托盘、周转箱等运储一体化器具的使用、流转、维修及更新规定; e) 进货物品的编码、信息录入的规定; f) 根据暂存和入库物品的不同质量状态(包括合格品、不合格品和待测品等),制定分类和标识规则,保证不同状态的物品被分隔和能够清楚识
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