顺通物流.doc
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4、运输各种货物、仓储设备配置精良、已建成一支高素质专业化且具有多年仓储;配送、运输、操作经验的现代化物流队伍,可根据客户具体特点,设计策划”个性化”物流配送方案及延伸服务,并提供全过程全方位全天候的综合物流方案。不仅提供各地区,各类型客户需求的信息交递平台,而且还提供从生产、销售到市场跟踪的信息网络服务。 公路物流方面: 公司坚持以信誉第一客户至上“用心服务”的理念.坚持以“安全高效准确即时”为服务目标,逐步实施现代科学物流发展战略,业务配送以四川为中心,立足西南地区,借助自身货运优势的特点辐射全国,目前已为多家大型零售商.采购商和知名产品制造商提供最优质的物流服务.公司成立至今得到了飞速的发展
5、,客户类型涵盖化工 建材 食品 医药 电子器材 家具 机械 电器 矿山冶金 大型设备等。已成为了多家大型公司的运输业务服务商及承包商。二 顺通物流公司章程为适应社会主义市场经济的要求,依据中华人民共和国公司法以及有关法律、行政法规的规定,设立顺通物流有限责任公司,特制定本章程。第一章 名称和住所第一条 公司名称:顺通物流有限公司(以下简称公司)第二条 公司的法定注册地址为四川省成都市温江区海峡科技两岸657号第二章 经营范围第三条 公司经营范围:在本地市场、国内市场和国际市场提供仓储、 装卸、信息中介、专业找车调车、大件运输代理等相关业务。第三章 公司注册资本第四条 公司注册资本:人民币500
6、0万元公司增加或者减少注册资本,必须召开股东会,经公司全体股东一致通过并作出决议才能生效。公司减少注册资本,还应当自作出决议之日起十日内通知债权人,并于三十日内在报纸上至少公告三次。公司变更注册资本应依法向登记机关办理变更登记。 第四章 股东 第五条 股东的姓名或者名称、出资方式及出资额如下: 编号 股东名称 出资方式 出资额 参股比例001 杜清水 货币 人民币1000万 20%002 刘志成 货币 人民币1000万 20%003 余媛 货币 人民币1000万 20%004 张萍 货币 人民币1000万 20%005 张三 货币 人民币1000万 20%第六条 公司成立后,应向股东签发出资证
7、明书。第五章 股东的权利和义务第七条 股东享有如下权利: (一)参加或推选代表参加股东会并按照其出资比例行使表决权;(二)了解公司经营状况和财务状况;(三)选举和被选举为董事或监事;(四)依照法律、法规和公司章程的规定获取股利并转让出资;(五)优先购买其他股东转让的出资;(六)优先认缴公司新增资本;(七)公司终止后,依法分得公司的剩余财产;(八)股东有权查阅股东会会议记录和公司财务会计报告;(九)法律法规规定的其他权利。 第八条 股东履行以下义务: (一)遵守公司章程;(二)按期缴纳所认缴的出资;(三)以其所认缴的出资额为限对公司的债务承担责任;(四)在公司办理登记注册手续后,股东不得抽回投资
8、;(五)法律法规规定的其他义务。 第九条 股东之间可以相互转让其全部或者部分出资。 第十条 股东向股东以外的人转让其出资时,必须经全体股东过半数同意;不同意转让的股东应当购买转让的出资,如果不购买该转让的出资,视为同意转让。 第十一条 股东依法转让其出资后,由公司将受让人的姓名或者名称、住所以及受让的出资额记载于股东名册。三、分析合同客户群/客户服务导读:客户物流需求是专业物流企业发展的基础,弄清客户的真正需要,满足其需要,为客户提供高附加值的“魅力”服务,是物流企业赢得客户的“灵丹妙药”。文章对客户的物流服务需求进行了多角度分析,进而指出了专业物流企业经营管理的要点,即为客户提供附加值服务、
9、完善自身软硬件建设、建立双赢战略。专业物流公司是靠为客户企业提供物流服务而生存,但是由于当前几乎95%以上的企业需要的物流服务都集中在仓储和运输,而这种传统而简单的服务却几乎是所有物流公司都能提供的。因此物流公司的无差异性使这种提供服务的竞争变得空前激烈。现在,物流公司拼抢客户已达到了白热化的程度:上至总经理,下至市场推广人员,都为争取客户煞费苦心。客户对专业物流公司的真正需求有哪些?专业物流公司要怎样才能从众多的竞争者中脱颖而出获得客户的青睐呢?本文通过对物流客户的需求分析,对物流企业如何赢得客户的信任进行了探讨。1客户物流服务需求分析物流市场上的需求构成比较复杂,包括各类部门、企事业单位和
10、个人。因此需求者在物流需求的质量、数量等方面存在较大差异,客观上形成了不同层次、不同类型的物流需求。物流需求属个性化服务需求,例如,需要提供水泥产品物流服务的需求和需要医药产品物流服务的需求,在仓库、运输设备和管理方面完全不同。物流供给者是物流市场上的卖方,向市场提供物流产品。比如,汽车运输公司、第三方物流企业、货运站等。目前,物流服务提供者竞争比较激烈,在某些地区,有“供大于求”的现象。但是,由于物流服务提供者所提供的物流工具和物流服务存在许多差异性,比如有的提供普通货物运输,有的提供货物仓储服务。因此,随着市场的不断变化,物流供给者也在不断调整、变化自己,以使提供的产品更符合物流市场上的需
11、求,提供更多的有效服务。1.2客户需求层次分析日本质量管理专家Kano根据顾客满意程度和需求把质量分为三个类别:理所当然质量、期望质量和魅力质量。理所当然质量是指在不满足客户需要时,客户相当不满意,满足客户需要时,客户无所谓满意与否,它是最基本的需求满足。期望质量是在不满足客户需要时,客户不满意,满足客户需要时,客户就满意。魅力质量是在不满足客户需要时,客户无所谓,在其充分满足客户需要时,客户很满意。魅力质量是质量的最高等级,具有竞争性因素。一般来说,顾客愿意花钱购买具备魅力质量的产品。专业物流公司为客户提供运输月报表的服务是一种理所当然质量。运输月报表是客户企业认为理所当然应该提供的,如果物
12、流公司不能提供,客户只会认为其不专业、服务差。这种情况下,物流公司必然会失去这个客户。当然,即使按时提供了报表,客户也觉得是应当的,不会给予更多的肯定。如果专业物流公司能提供搬运和装卸车的服务,那么,这是被客户所期望的。如果没有,客户会很不满。如果能够提供并且做得很好,客户会非常高兴,并为此付出一定的报酬。这种服务质量就是期望质量。另外,如果能做到信息的实时交换,帮助客户减少库存、节约费用,客户一定会非常高兴,并为此买单。物流公司这时提供的就是魅力质量。1.3客户需求因素分析站在第三方物流的角度,获得客户企业的青睐仅凭魅力质量是远远不够的,因为客户的需求还有很多。物流解决方案、信息系统和优良的
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