33质量管理奖惩管理制度2012.doc
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4、家政策法规发生变化,药监局监管新规定发生变化。分发部门总经办 份 副总经理室 份 质量管理部 份 采购部 份 销 售 部 份 行 政 部 份储运部 份 财 务 部 份1 制定目的:为确保管理制度的落实,促进本公司质量管理工作上新台阶,特制定质量管理奖惩管理制度。2 制定依据:医疗器械监督管理条例等。3 适用范围:本制度适用于本公司质量管理工作执行情况的管理。4 职责部门人员:公司各部门和质量领导小组对本制度的实施负责。5 制度内容:5.1考核内容:主要考核质量管理制度、各部门及岗位人员质量职责和工作程序的执行情况。通过开展医疗器械质量管理考核,评价部门和个人的工作质量和服务质量,以促进本公司医
5、疗器械经营及经济效益的提高。5.2 考核人员由公司质量领导小组以及各部门主要负责人组成考核小组,对各部门及人员进行考核,被考核部门人员不得参与考核。5.3 考核对象为各部门负责人及各岗位人员。 5.3.1 质量管理部 5.3.1.1 质量管理部部经理: a) 医疗器械质量的全过程监控不够,因质量事故或客户投诉的,每宗扣当季奖金50%,并受行政警告处分。 b) 因质量问题上报质管部,不及时处理造成损失的,除扣当季奖金外,并赔偿经济损失。 c)首营企业,首营品种以及其它品种因把关不严,造成假劣药入仓,造成经济损失的,除扣当季奖金外,并赔偿经济失。 5.3.1.2 质量管理员: a) 资料搜集、记录
6、不齐全、不完整,没有及时督促各岗位做好各种台账的,扣当季奖金20%。 b)发现质量问题、出现事故不及时汇报而造成损失的,除扣罚当季奖金还根据损失的程度作出赔偿。 c)对客户反映的质量问题不及时汇报与处理、质量信息反馈不及时、反问资料不准确的,扣当季奖金20%。 5.3.1.3 质量验收员: a) 验收记录不规范、项目不齐、批号、数量不准确,每缺一项罚当季奖金10%。没有按程序验收或由于验收马虎而造成质量问题损失的,受警告处分外,并赔偿损失。 b) 对不合格医疗器械或退货医疗器械未按程序要求及时处理验收由此发生经济纠纷和损失的,取消当季奖金并赔偿损失。 5.3.2 业务部 5.3.2.1 业务部
7、部经理: a) 违规订购或购进医疗器械不合格的,除扣罚当季奖金外,还按医疗器械损失程度进行赔偿。 b) 首营企业、首营品种未经质量管理部审核造成经济损失的除扣罚当季奖金外并赔偿经济损失。 c) 首营企业、首营品种的资料索取不完整每缺一项扣当季奖金20%。 d) 对销售工作把关不紧,把医疗器械销售给予证照不全或不在销售范围的除扣罚当季奖金外,造成不良影响的给予行政警告处分。 5.3.2.2 购销业务员: a) 签订合同时,未明确必要的质量条款,因质量条款等问题不明确而造成损失的,除取消当季奖金外,并赔偿经济损失。 b) 销售时,因对销售对象了解不足致使货款不能回收者,取消全年奖金,并赔偿损失。
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