店长岗位职责与规范.doc
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4、活动;对公司是桥梁,架起员工与公司之间的上传下达;是树杆,树枝(员工)通过它给予树根(公司)氧气,树根给予树枝水分与氧分。对市场是眼睛,将外界信息及时的反馈到公司、员工。二.对店长的要求店长素质要求:诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。店长能力要求:自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。店长知识专业要求:消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。三.店长岗位说明书(本岗位关键职责描述:带领全体
5、员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播,以建立良好的市场口碑)职责与工作任务:职责一(负责店内综合管理)1.统筹制定每月销售计划和任务分配2.协助落实产品促销和效果追踪3.洞察周边环境,带领所属人员及时调整销售策略4.协助店铺同事,合理分配工作,培养有潜力员工5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表职责二(负责业务监督)1.负责员工日常考勤监督2.负责对员工着装,士气与精神面貌进行检查3.负责对员工服务规范进行监督众卓咨询 培训合作 O37I 8888 I67I4.负责监督员工目标完成进度5.负责店铺形象日常维护与管理6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督7.负责每日交接班工作记录
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