九型风格发型设计沟通流程.doc
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4、发型设计沟通流程 节选自【顾问式整体形象设计师】发型量身定制 文 驰峰 九型风格发型设计沟通流程区别于传统的发型师沟通模式,九型风格发型设计沟通流程是在发型师必须接受九季色彩、九型风格,九种顾客内在人格的前提下,才能做到与顾客专业的沟通交流,及专业性的发型设计服务。一、 传统发型师与顾客沟通方法 传统发型师与顾客沟通方法有两种,一是顾客就是“上帝”顾客说要什么的发型,发型师就会为顾客做什么发型.二是发型师主观性的将自己擅长的发型推销给顾客。在第一种情况下,如果做完的发型顾客有些不满意,顾客会自认倒霉,因为这是自己要的。第二种情况下,发型师为顾客做发型如果顾客不满意,发型师会认为自己做的非常好了
5、,只是顾客不接受而已. 很明显造成这种原因与错误,一是顾客不是专业的,有时顾客并不知道什么发型是适合自己的,二是发型师没有经过专业的形象设计技术培训以及专业的沟通训练,发型师并不了解顾客的真实需求。二、九型风格发型设计沟通简易流程 九型风格发型设计沟通方法也称作顾问式整体形象设计沟通流程,所谓顾问式沟通就是专家式的沟通,或医生为病人看病式的沟通理念,采用一问、二询、三诊、四开处方四个步骤。一、问 向顾客提问如以前在什么地方做头发对以前的哪个地方有哪些不满意的地方,曾经去的发廊都是什么级别的发型师为其服务,一般接受的都是何等价位,这样做的目的是发型师要对顾客有一个初步的了解找到顾客曾经做头发不满
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