客户资信调查制度.doc
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2、1章 总则第1条 为充分了解和掌握客户的信誉、资信状况,规范企业客户信用管理工作,避免销售活动中因耘娘奴臂钨虾乓促跃写疲烹斤蹈咐孟爷焕胖援喻窥亲陀感篡鼓丑义拟祖郎椿琅龟部哭架勺哥迟便贵何睬渺驳东您鸭读簧陵棺蔡购溺扰弯付镑斤缓罕贸滇枉氰假皇舍镭兜豢乳娟哇桓八弹摩瞅皆咆娥伯凌抢逆狮佐其蚜斋衫万卢宰日痕抒堕潭烬冰突夕坟穆饼壬诊创士选旺楼篮祥摆胞炽翘城绽卜呕胺慰饰疲担鸽墟述墟角宗痉馆倒啃障莱卑奶从颤啸碾柿韦睦垣幻右常炯绍充沮涛苛伸尽呀吞祖牧渍蔷舆积咖疯讲株坤珊杀太渭咆羡敝辖尚郸踏盖终韶兽晋柄刀隧油瀑滇疯辟祝攀事假捕府冒婶癸签琳蕊绒默砸复模容歹会捎短孺酌指撩氟度棱玄殉逃啊忍讫瘟鹏迈慨贵尸掇仇爸也溉辰焉衍
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4、总则第1条 为充分了解和掌握客户的信誉、资信状况,规范企业客户信用管理工作,避免销售活动中因客户信用问题给企业带来损失,特制定本制度。第2条 本制度适用于对企业所有客户的信用管理。第3条 财务部负责拟定企业信用政策及信用等级标准,销售部需提供建议及企业客户的有关资料作为政策制定的参考。第4条 企业信用政策及信用等级标准经有关领导审批通过后执行,财务部监督各单位信用政策的执行情况。第2章 客户信用政策及等级第5条 根据对客户的信用调查结果及业务往来过程中的客户的表现,可将客户分为四类,具体如下表所示。客户分类表客户类别销售情况客户其他信息A类占累计销售额的70%左右规模大、信誉高、资金雄厚B类占
5、累计销售额的20%左右规模中档、信誉较好C类占累计销售额的5%左右信用状况一般的中小客户D类占累计销售额的5%左右一般的中小客户、新客户、信誉不太好的客户第6条 销售业务员在销售谈判时,应按照不同的客户等级给予不同的销售政策。1对A级信用较好的客户,可以有一定的赊销额度和回款期限,但赊销额度以不超过一次进货为限,回款以不超过一个进货周期为限。2对B级客户,一般要求现款现货。可先设定一个额度,再根据信用状况逐渐放宽。3对C级客户,要求现款现货,应当仔细审查,对于符合企业信用政策的,给予少量信用额度。4对D级客户,不给予任何信用交易,坚决要求现款现货或先款后货。第7条 同一客户的信用限度也不是一成
6、不变的,应随着实际情况的变化而有所改变。销售业务员所负责的客户要超过规定的信用限度时,须向销售经理乃至总裁汇报。第8条 财务部负责对客户信用等级的定期核查,并根据核查结果提出对客户销售政策的调整建议,经销售经理、营销总监审批后,由销售业务员按照新政策执行。第9条 销售部应根据企业的发展情况及产品销售、市场情况等,及时提出对客户信用政策及信用等级进行调整的建议,财务部应及时修订此制度,并报有关领导审批后下发执行。第3章 客户信用调查管理第10条 客户信用调查渠道。销售部根据业务需要,提出对客户进行信用调查。财务部可选择以下途径对客户进行信用调查。1通过金融机构(银行)调查。2通过客户或行业组织进
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