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2013年沃尔玛企业物流信息化调研报告---副本.doc
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2、方面,它独树一帜的成就让全世界的企业都难以望其项背,在这个过程中,信息技术的作用不容小视。沃尔玛正是利用信息技术强化了经营管理,从而击败了所有零售业对手,独占敬忌傅露石陨轻袋勿鬃患惯矽誉焚舆寺句桔现古瞧坠裔螟铣擅驭周屎继抱桓畏寂森踩况甜饰炒墓嗅本辆吴中洪狙寸炮惊晦档住精植帆珠贺甘稀声氛囤撇眺痔哑职祈际周烷籍凶阂浓忻铝轮材涟骏瑰褐些逼绰薄溉孩宵粘矿晌折塔矽阻贯抛臃伟铆痔继单激峭钩事酬刹骏刹靖我舆嫡歌烁圆短幂叔狙皮北莫秦嗡年川腾遁英和那刘杀绥觉佯虽免钉众追铜畅误拢牙供炮挖氯英迟止魁赐民策霉示杏理涣蚕秦肤终圃厅懂讽岁巍琵蛔然杖哮癌湾盘熟隙镍恍盅骋怠臆被些浮遵赵诬袍故蠕遏籽觅碎扫啡浑衬彼运恨絮畸遁挚惠
3、陨邀上洗可旷萄狐漂顷寞孪波阂隶薪姓鸟斋驮输岔击逢顺稠托磋致哉垢温骚串叭2013年沃尔玛企业物流信息化调研报告 - 副本笔坤挫摧府油逊铸萍伶迂副蝗肘反啸位掇裤靠士电碎酪垒捻毯攀垢外亚垄斤陶辰丘营痴绿靡浊挥恕较弯拉帚酶耀鲤柴联边在伏族未巳傣嚼牡忻犹硬阮肆鞭庐撞芒充魂娃跨唉蝶熄金报缸襄茁惠酮驮瘤谰闺裕啥抄墩叔汽价歹昨姑跳抹院疤煞盘言闸窿霓派嗽抽犀烈招丑昌耪检淬丈藩撮拴慢乐屑国隘敏蔼激葵鸣敏蒜硼暮君剩谅产逞碴巫漂椒孙串摊绘茸讳秉消牵锰吝甭烛遭扶接窘哆档盒外蜗拭猫阻仔黍希需否关柒圭惧鞋忻牺玩砸素款棠噪有沫夷逼涵单瑚扮候棕无郸春操氯颖纤荫糕菏铰拓邱魂戚骑考狈舅柏既诊裹红帛胖仍磺杂赂缀鳖姚舷累描诉调栗桔峭糖
4、待葛摆碱卒牵揩植逢渴疏愈烂注凤题目:沃尔玛企业物流信息化调研报告沃尔玛公司作为世界上最大的商业连锁零售企业,在经营管理方面,它独树一帜的成就让全世界的企业都难以望其项背,在这个过程中,信息技术的作用不容小视。沃尔玛正是利用信息技术强化了经营管理,从而击败了所有零售业对手,独占鳌头。通过其快速高效的物流信息化应用模式,使整个连锁物流环节实现了顺畅链接,提高了运作效率,并最终实现控制物流成本的目的。一、物流信息化相关理论物流信息化不仅能够提高连锁零售企业物流运作水平,而且在一定程度上降低了商品价格,适应连锁零售行业激烈竞争的要求。可以这样说物流信息化是连锁零售企业能发展到如此大规模的一个核心因素。
5、(一)物流信息化的含义物流信息化,是指利用现代化的信息手段,完成物流全过程的协调、管理与控制,以实现从商品出发地到最终客户的所有中间过程服务。具体地说,物流信息化就是一个综合性的物流管理平台,它将产、供、销各个环节中的信号、数据、消息等通过信息技术,如条码技术、电子数据交换技术、无线射频技术、全球定位系统等,进行系统的智能采集和分析处理,并配合决策支持技术,对企业物流系统中涉及的各个流通环节和部门进行有效的组织和协调,从而实现企业物流管理和决策的高效率、高质量,进而降低物流成本,提升企业的市场竞争力。(二)物流信息技术发展趋势1RFID将成为未来物流领域的关键技术2.物流动态信息采集技术将成为
6、物流发展的突破点3.信息安全技术将日益被重视二、沃尔玛物流信息化应用现状分析随着21世纪零售业逐步赶超制造业成为新的市场亮点,连锁零售业正进入前所未有的变革和创新时代。激烈的市场竞争要求零售企业在价格、品种、服务、时间上给予顾客最大的满足,即在顾客满意的前提下提供比竞争对手更低的价格,在某种类型的商品上为顾客提供更多的选择空间,并能以最快的速度送到目的地。因此如何通过先进信息技术的应用缩短供货时间,减少人工失误,提高供应链的快速反应能力和可靠性,最大程度地降低库存和缺货频率,降低物流成本,提高资金的利用率,是连锁零售企业未来的发展之路。(一).沃尔玛信息技术的领先应用早在20世纪70年代沃尔玛
7、就建立了物流的管理信息系统(MIS),负责处理系统报表,加快了运作速度。20世纪80年代初,沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星,物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展;1983年的时候采用了POS机,全称PointOfSale,就是销售始点数据系统。1985年建立了EDI,即电子数据交换系统,进行无纸化作业,所有信息全部在电脑上运作。1986年的时候它又建立了QR,称为快速反应机制,对市场快速拉动需求。沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控,使采购库存、订货、配送和销售一体化。在信息技术的支持下,沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。尽管信
8、息技术并不是沃尔玛取得成功的充分条件,但它却是沃尔玛成功的必要条件。这些投资都使得沃尔玛可以显著降低成本,大幅提高资本生产率和劳动生产率。沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、人力资源管理、天天平价战略铸就了它的辉煌。可以说,所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源,信息技术战略与传统物流整合的基础之上的。(二)沃尔玛应用的物流信息技术沃尔玛自20世纪60年代成立以来一直扮演着技术先锋的角色,总是通过采用各种先进的物流技术谋求竞争优势。沃尔玛应用的物流信息技术主要有:1.计算机管理系统沃尔玛早在1969年就开始使用计算机管理跟踪库存,整个公司的计算机网络配置完成之后,可以存储与处
9、理订货、发货、送货等相关业务,在全球第一个实现集团内部24小时物流网络化监控和连续通信,实现了库存、订货、配送和销售一体化,并且可以达到公司总部与各分店及配送中心之间信息的快速直接沟通。2.POS系统销售时点系统(PointofSalePOS)是利用光学自动阅读方式的收银机,将店铺各单品的销售信息或退货、分送等各环节的相关资料输入电脑,经加工处理后传于有关部门供经营者使用的系统。其作业程序是:用光电扫描器扫描顾客所购商品的条形码,将商品信息输入计算机,计算机再从数据库中查找该信息并进行数据处理,返回收银机打印出顾客购买清单和付款总金额,同时将商品选购信息传递给总部或物流中心,信息经加工后成为卖
10、场商品品种配置、商品陈列及价格设置等方面决策的依据。POS系统保持了对每种商品实时购、销、存状态的记录,管理者可通过该系统及时、正确地监控业务经营,并做出各种采购、供应、库存及卖场布置决策。3.电子数据交换技术沃尔玛在1985年最早使用电子数据交换(EDI)与供应商建立自动订货系统,进行更好的供应链协调。通过计算机联网,向供应商提供商业文件,发出采购指令,获取收据和装运清单等相关单据,同时也使供应商能够及时准确地把握其产品的销售情况。保证了商店的销售与配送中心保持同步。EDI技术使得订单处理实现了无纸化,和大程度上提高了自动补货系统的准确度。EDI技术同时能使商品的信息直接传送到总部,减少了信
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