昆明远卓物业管理有限公司岗位职责.doc

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昆明远卓物业管理有限公司岗位职责
一、总经理岗位职责
1. 严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2. 负责带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
3. 制定年度、月度工作计划并组织实施，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，接受总公司和上级部门的指导和监督。
4. 制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。负责检查、监督各项制度的执行情况。
5. 重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
6. 定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
7. 注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
8. 抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
9. 关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。确保员工有良好精神面貌和积极的工作态度
10. 经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。协调公司与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。

二、总经理助理岗位职责
１、协调总经理完成本公司的各项工作。
２、认真完成所分管的各项工作。
３、当总经理不在时，代理总经理进行工作。
４、有权向总经理提出意见对下属人员进行奖惩。
５、遵照总公司人事部有关规定，在公司编制计划，按程序办理公司招、调员工的事务工作。
６、有权处理业主和商户对其分管工作范围内的投诉。
７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。
８、有权自行安排下属工作人员的各项工作。

三、行政文员岗位职责
１、向总经理负责，主持办公室行政方面工作，严格执行总经理各项指令，可询问、督促各部门工作执行情况。
２、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位
责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
３、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。
４、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
５、格守保密原则，加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未公开的决定、会议、指导等无权传播。
６、从节约出发，以实际需要定期申请办公用品的购置。

四、 客服主管岗位职责
1． 负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。
2． 贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。
3． 按照公司相关规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。
4． 有权指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
5． 掌握公司昆明各物业具体情况，及时组织解决承租商户的相关问题，不能解决的及时上报。
6． 对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
7． 随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作。
8． 定期组织进行与业主和商户访谈工作，增强与业主和商户的沟通和联系，了解商户需求，并采取有效措施及时解决。
9． 做好与各部门的横向配合工作。

五、 工程主管岗位职责
1． 熟知公司的各项规章制度，坚决执行上级领导交办的各项工作，具备超前意识。
2． 全面负责工程部的工作，保证公司所管物业内设备、设施的正常运转，熟知运作情况，具有处理紧急技术问题的能力。
3． 掌握工程的各系统，并能提出技术改造和建设性建议；制定各项工程维修、改造、调试等计划工作，并组织实施。
4． 负责工程质量的检验，监督各专业各项规章制度、程序、规定的落实情况，并进行有计划的检查工作，及时发现问题，不断修正自己的工作内容。
5． 负责工程部员工的全面管理、技术培训及考核，提高员工服务意识和技术素质。
6． 负责公司所管物业内二次装修工作的审批及组织好对二次装修工作的监管工作。
7． 负责公司所管物业内水、电等相关的管理。
8． 负责审定工程部申购的材料、设备等采购用品。
9． 负责工程款项的申报。
10． 收集和编制设备有关技术资料和维修图纸，做好设备的技术档案工作。
11． 有计划、有组织地开展设备的更新和改造，提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的现代化水平。
12． 遵守政府各职能部门的相关规定，确保物业所有屋宇、专业设备符合规定和法律要求，定期接受检查，测试和保养。
13． 具有较好的协调能力，负责完成本部门的质量目标。
14． 完成上级领导交办的其他工作。
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