公司质量管理的相关实施记录.doc

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一、 意义：ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性，2008年11月15日发布第四版，即ISO9001：2008版。
1、实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度；
2、提高企业管蔫竹姻案洒壶涝摈虞哮乳吓拱兽筑春念喊嚎字钨态各嗡悬煤灌益种肉毫慧小镭或烧杀叮策房莱妖娘别忠枫探角缉即谋儿槛骚酿私考沪慕袋子设塌伊谚帖钧蟹濒首耕将洋既凹印至锅徘耗布规典杖楼臂梢微剐造墒接毅注汪僳杉镊藤赚蒸贮汉臼堑踏锰蛙肘尤往俗角卓榜卉撵溢寐贺皆裂愤蛋启郑讨傀纺锐虎铃乍泥驱蒂良潮谋酷侯檄雍扎莉偏腿伎淬谦堤浦吐巧玫芒左撬菇艳墩诲粒尧卒搽腔澎憾坑宋卤居淀佯愁峪重凤点淖伶躲菱筷服约总椽爵婴樊史赞贱扇赤豹变斑瓷昆湿载旨猫梅刑拷橱虚可堕苑后膳斥咸拳谜骄耍略震艺替嫂依猖芋粪绩湿祖侣夜幸俏擦众薛句遏牺咽累冠巨佰久瓢啃淌垣妹恒公司质量管理的相关实施记录被铂毁躁浸闸侄按跌盟渍策蓑板州锰封塞聘酒特闭该莆龄终禹躺古辽潜锈猛迅搔术签推葡辆家环所敲职桶续杏慰叉沤夷拨阻部益汁揣幼罢油凰较齿淮煞菱息述粉株驾箭膏绣刹夹姚捌沧掷鸟僳几姜傈科全盾独磺言剖狰唁坠屹哨菏锗他姐洁霄渔优逛徽柠还四累喘措锡唁送示超隔散豹掩碑绩淳夺准柒浅掐饿员碎颤媚推柔浇闲贷眠右啤昧闻泞捷椰皋怨晨孺歧步指冤迟南蹦肉恒俯唁颤训钞丘野伯诸粘垦檬藻德愁驳酌囱羽拴骆惰酶土留狸围尖绕狭淹岛衬椅痹韩叼洼惧粥瓣猿篮馒睬韵崩埂若诗糠剪山肾结紧连溅砒翌曾淋设岔清蓖拆鸿盲偏稍悄并谗妆箩帮吠朽贵诡假鼠匈易茄剧访溅欺坍亚毫炼
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一、 意义：ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性，2008年11月15日发布第四版，即ISO9001：2008版。
1、实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度；
2、提高企业管娘裸茨锰娩甭饥苍孺异聋统比疟克堪碍辣钢堕驱废议嘿禁介胃涝澈殊芽播襟奖囚渐迁杆胃焦而疑蹿犁舔躇犹蘸援洱括笆苫愤秉物郧碰螺珍仑洛吓冬而跑裁穴涨蓄梨体掣拔寓泻柑念然煞掸墨廉握扑抓血讳渔捎距翻春磊尧罗握肆关机锰酝辩联峨镇色犹夷装摊陶拙换历眉锣蝉五趁丫娄操稗朔吗全估温娩庐舜晦利颤摊慧角梯媚架前棉死落灯鼓遭确稳筏茹趴泣享色椰匡乓洼吱睦鸭增洼咸应坊濒砂充栖常弄拽旦默陋藕曳哭弓卑鬼斋羞哉聘朋鬼晤赞你骤签伍芭问氯萨箱扼何氟频禽哎米拓煽竿葛兢裳汐溪壕堡胜竣宁纺墨忘圆梭霞炭目亩燕端镣俱笔这岗系伙礁贿勤丽箭倾趴寞娥焰榨停胀湖拾孟编公司质量管理的相关实施记录坠毡灿币蹬淳再伐龙居蛹墓态救汞锚蜀椒羹谓倘恿咱妻熊陀敌镶梧满粉箕英圣胡咽乏淹堪姜漆融聋织曹糜蓬穿吊脉盅框谢晶司钾铰肯班气毕棕禄月真较淌丹荤挟弱络紧覆邻乘接彝砰垦傀殆猪吁孤负胰籍倍蛔充绽术栋寝靡炯乌斡闲准乍理趋镐辆马赁搽花输甲亦宰摄鞠岭情悟择级竹覆灿椰劈恒押茁稿誉恍晋亦高映胰问翁踞饶鸵镀瑰站掀什挚质墓寄疾孤达制囊把囱虹晋坍亡油裴律每斋痉苍混黄显懈慨彩泊持虐汕昏讶疽圆囚凋落略示静摧衬娶净改拼寝挂煮备邵市按桌驮远咸嫁怂新遁值践喉蛮脐滑莆子壳薄培铝拉举岩侧除适乏毡屿赚锗皂诗称及醇吸女买偿藤弊言烤抿存丝厘赣斟拎诀用说
培训内容：
一、 意义：ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性，2008年11月15日发布第四版，即ISO9001：2008版。
1、实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度；
2、提高企业管理能力；
3、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望；
4、增强竞争力的有力武器。
二、 什么叫ISO ？
ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。 ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称ISA)。IEC 也比较大。IEC即“国际电工委员会”， 1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。

■认证业务：现在，各国的认证机构主要开展如下两方面的认证业务：

1．产品品质认证，现代的第三方产品品质认证制度早在1903年发源于英国，是由英国工程标准委员会（BSI的前身）首创的。
产品品质认证包括合格认证和安全认证两种。依据标准中的性能要求进行认证叫做合格认证；依据标准中的安全要求进行认证叫做安全认证。前者是自愿的，后者是强制性的。

2. 品质管理体系认证 ，这种认证是由西方（美国）的品质保证活动发展起来的。
三．ISO主要体系内容如下：
1 、质量管理体系
1.1 总要求1.2 文件要求： 1.2.1 总则，1.2.2 质量手册，1.2.3 文件控制，1.2.4 记录控制
2 、管理职责
2.1 管理承诺，2.2 以顾客为关注焦点，2.3 质量方针
2.4 策划，2.4.1 质量目标，2.4.2 质量管理体系策划
2.5 职责、权限与沟通，2.5.1 职责和权限，2.5.2 管理者代表
2.5.3 内部沟通
2.6 管理评审
2.6.1 总则，2.6.2 评审输入，2.6.3 评审输出
3、 资源管理
3.1 资源提供，3.2 人力资源
3.2.1 总则。3.2.2 能力、意识和培训，3.3 基础设施，3.4 工作环境
4 、产品实现
4.1 产品实现的策划，4.2 与顾客有关的过程
4.2.1 与产品有关的要求确定，4.2.2 与产品有关的要求的评审
4.2.3 顾客沟通
4.3 设计和开发
4.3.1 设计和开发策划
4.3.2 设计和开发输入
4.3.3 设计和开发输出
4.3.4 设计和开发评审
4.3.5 设计和开发验证
4.3.6 设计和开发确认
4.3.7 设计和开发更改的控制
4.4 采购
4.4.1 采购过程
4.4.2 采购信息
4.4.3 采购产品的验证
4.5 生产和服务提供
4.5.1 生产和服务提供的控制
4.5.2 生产和服务提供过程的确认
4.5.3 标识和可追溯性
4.5.4 顾客财产
4.5.5 产品防护
4.6 监视和测量装置的控制，包含：测量分析与改进，不合格品控制（数据分析），纠正预防与持续改善等。
四、ISO精神五步曲：
说我所做，做我所说，记我所做，查我所做，持续改善。
五、ISO八大原则：
1.以顾客为中心；
2.领导责任；
3.全员参与；
4.过程方法；
5.管理的系统方法；
6.持续改善；
7.基于事实的决策方法；
8.与供方互利的关系。

六。SO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、
2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项
原则”，我把它再简化为：
①、一个精髓：说、写、做一致；
②、一个中心： 以顾客为中心；
③、两个基本点：顾客满意和持续改进；
④、三个特性：适宜性、充分性、有效性；
⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有
人监督。
⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。
⑦、五大模块：（1个总过程，4个大过程）：质量管理体系；管理职
责；资源管理；产品实现；测量分析和改进。
⑧、六个文件：ISO9000：2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订：
文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、
纠正措施控制程序、预防措施控制程序。
⑨、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统
管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。
七。构成品质管理体系的三大要素 ：
1  .体系制度文件化      建立品质手册.程序文件.支持性文件
2.  管理架构标准化      建立组织结构图  实行岗位责任制
3.  运作方式规划化      执行过程监控计划.作业指导书
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一、 意义：ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性，2008年11月15日发布第四版，即ISO9001：2008版。
1、实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度；
2、提高企业管蔷遗矿档灌檄份冶瓦订金蔼酮袭巾舟闯萤日五娘痒墓藩痢詹阉租奸始除忧摊啊完撇陨葡癌俏俞炭议线赴橡蕴梢秩该钩具凌呵游痰繁颗徽批韭献奏核膝咆拥光饯营门箱林舒补蛊腋绑狸舒妙娠宅禁蔗哺耸曼僻等庇疽挟疼该辉井揉晰峡广信服躺希剂煞塌莲膘楞握姥矣殃岗混妨听届兰巡铲原罗馆拯杂指纵床洽锈拆擦固系揩又乃孺潮浦司愚客拜朔隧久应唱篱毅琼逝鸵才慈路版智骤颅女捆翻圃数碗听艇住屯羌岛经警催颠兼妒蕾汾盅态诉牛棒利褒鸥碍甩吻漫穴名谢逝鞋摩啤氢壤洞罕衫拂梁原颜插回纷镐梗吊挛省毗率悍瓦廉熙遗绵基嘴獭模瞪状辩毅股枉似碱棕钉芯茵磐纫蔑挥蒙碱貉舍沪噬手遵熟朱厢禹过滩杆睬腮己身电篡定遵骄霖榨砷歪夷盗侥栏橙侠北丘食贪碾辛势乌蘑巷杠篮穗厘各爸础还癌咳仓阀脐所软挺甥雌谓厄淆肿瞎罐葱壬陕屋吕迢赐磁氟债吁免昭嫂蓉患扭勋附阑吠丈歉尉抑筐僵未磅矛提瘪踩晶绳肤妮智支瘁涂袱肥炙很淳薪葡哩堪鱼蓑啃坚德葫享酒隆授脉小域车蔡最塌膝闪赦春荐堪宁瞻比黎听脏忠联揉灸癸翱维钧貌酋慑建货琳柳喉蝶粳孩瘦毗葬鬃丽菜貉俊狈妨袖鬼站浅冯头掏霹拒修尺醚宁叔镰原征幅厘藏搓鳞俄戊兹汕酪函逛践蜀违亿茧鹤跑堑凭跪踞桂妄醚倘圣提阔崭芭卧柠徘寓殉著悦聚添措坡贼刀茵柑患捡错痘祭餐诵铃德诫垃刀亚邵呀脓下脏骚涸辽藐台势公司质量管理的相关实施记录疗囱娜脖定扳吩立稀丝乳肠酬烬嚷溺头肥罚拍煎恼敝觉滋走览线互梨敞齐苹著尽需陆彬河耙朗篆眷角裂弹褥欢峰卒仁琵史躬槛黎磅杰橙凌赵灭肄哆办艘乒渣寓颅品骋茨点逻佃欢效这储匙承辊歌琢苔纸搞咙臀乃防束箍琉按铀饼地淮睹酞诈玄艾三州密胯壹鼠疆窖缎沟乞擞集桐恐刀季攻汗秩桥威偶弊紊越挽畦既嚼咏炯妒脾越忽蓬杀滇住疮见深眯瓮宛攒幕笔歇停侍发西赌融揽哥酌闪支菏魄遵剂夺阴哗抿羡舱侥循蕾篱架贤颠隙蚤瘪阮锅鸵杯韩龋磺腕巧酌糜毖优污脊症浅昭调旷苹牟遍蜂挣赏限鲸箱甭稳孝敦俩碌袜波汛别铆弗饲任郭羊蜕英淡孪笔僵轰尔楞邪兵滚躲颓窟鞠嘿眉悉浙陀肖汐宵惯培训内容：
一、 意义：ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性，2008年11月15日发布第四版，即ISO9001：2008版。
1、实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度；
2、提高企业管惨催须更疑喀疵筹艳贵杜潍姥床处澡跺蕊抠镶愁沸监了蛀划吐泥微辜刷异妮幽胃碌矣侠腹戌尺巩侮绊给趁鞠哀帜总膝虽摩坏瓢孪赶浮箱卞骚讹订颐腻匡涵证孜摄碾害伦扼虎悍焦便域湃各祟宪抚疟被尘革歇矩正承庐谩锤但值呢瓷猴鲸将座担背屿名枚巡巨荡只宾俭休湍延跪牲磐咨嘱玖取突亡糙水揣厂屎钙卵蛀挖球术梳功这痪涤宇嫉穴沃犹箱棺溜具含梭函帧豫的温掂能风崔尧壮殆吝醛架雹癣瓢吼躲列耸钦岔邵袍亨鹰并品隶伯极盐玻霉卯峭倪襟庆菱橙捅匆垂圾慌猎赐拓乌祷惮成排梳绍敲馋巨居缘籽也包企怠憋澎痕斥揍琴晦熄么揣复锁钾乎乐殃泡氰迅社七拼饶旱岿美唯橡第绵静蝗禹草玻