汽车销售交车流程.doc
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4、确认车辆交接(包括随车物品交接)科学用车指导质量担保介绍交车仪式(包括合影留念)售后部门参观二、交车标准描述:销售顾问利用交车检查表,陪同顾客绕车检查利用产品说明书,进行基本使用功能介绍核对交车检查表,请顾客在交车检查表检查确认并签收销售顾问通知服务顾问到新车发车区销售顾问向顾客推荐服务顾问并交换名片服务顾问向顾客介绍车辆的保修范围和保修内容 对顾客可能利用的免费维护项目,服务顾问应重点介绍介绍售后服务部门的营业时间,预约流程,经销商服务热线说明发生故障时的联系方法和手续,如果顾客购买了保险,可简单介绍出险后的处理方法。协作人员:销售顾问、售后服务顾问。三、交车仪式:向顾客赠送小礼品(钥匙扣等
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