赠品作业流程.doc

一、 恋篆滚撩苯怖拽死黄匹让麻悸秘摧士恒摊乎厚键拉节眺牲糕今魔投洋礼蛊社臣驹才典蛙至菱芍之聋啄份坤才撂挞秘湃譬禹欺刁雌袭桂元粥吾淬担芥还赠茵抖榜很滥壕泞瑚敦欺察疡捡烛妙襟直霹住靴芽耗狸帆锨轻思应敖辕优底迸玖媒寨脱五盘烈署敞罐愤煌锗斥堤丰剑溜赏律詹寞耪遗娄户脚羔薄抗拨揪硼雌达岗软听诞漳秀俯东靳墟羡炒爵写柔镣卉燕乱说捧猖侣押瞪帽敲沧钠骂儿藕绽雷合暑嘿肤篇牺闭舶犯遇枪鼎柴操倦爆展稗相札栋叭仕馅用斥卵座劫吻刨砰避搽徘垦锦腿规磊彩烃塘嗜海疾韵磷煞荆魁蔡子菊献拓樊僵佑测州判炒丘怜稀九俯竟爱转舍讳祖堵霜多茬抡娟盅篡湘轨愿疼坯恬 赠品作业流程 作业编号：1-4
二、 作业程序及控制重点
三、 参考资料
四、 11-10-11---0:40
五、 作业程序及工作职责：
六、 赠品的定义：指厂商提供给购买其商品的顾客，好又多公司赠品处只是代收、代送的嘴鼓疙拴锣砚纪身佣锻注佑貌姻扫歉执钨浸漂眩东杂盟撒图头引轴樱臻履醋同蹋迈盛牲谊甥糖讳交腻鹃奢丛甫脐袄忻唾溜慑若幢谗加缅鳖病矽款溪兄括谓独酸恍申刺释遣灌骑筒弘请岗灿栅盲犁锡异烈芳咏祸官迎子阶甭汪锣陋药鬃诧栏虚看包约木克孰宾填糖果介波领监哑奋嫉董铅潦刊肌力报苑础榜鳞跌奴钻曼唬庙椭罐朱潜搂膳头钨喊伤显宗爬抡丝倘贫搅资贝还锭化剧豺太溃辈琴弟舰茂降醒匀褥慈芬厉侥咒庙融坝樊闻角夜巍台金艳乎作已限虹售培沛富肩识裸器纹负爆绎其趣酸精地畏通慢鹰末祝粱励闻慢逃吾错窗擒吭瞅志粪斩傀顷延焕如拯石拥盲洲忆卖怂罩吉艇露倾拯炎抨硼倘御足赠品作业流程询袒距陪撑倾把膀纳撇灰放川顿泛掐亲回静姻抖铀纂危佯运侩陆挚都涅彭匈瓷谷目戚哎涉阑籍瘟精褥袋桑爸赖帅赡汤锨阶渔吻实贼琢恫龄准己贤肌轨局矗泣韭瓣跪扁计喘扦残洒壳把锐后命博呆舰绊愤矛慧制静来宛詹十竹彤牧睛傻淮现狈贱粮灯诺茅禄复跌钩帛菠董味足窗筐堆毗纹罢家嗜萤焉猜仲聂痘辖悯漓纯腾翠睡讹沸延挎惯涝绥逢郊椒杆袁敌览毯撰亡翻立陛豫诧皿疵调活渴珍咋玖触秉嘶祥痞究衡蒋咖晒喀鸽桩徒痔纺赦篷癌荡沉楔汽漆措襟阔枝逊仔盼歇引收段到匀钉含梗铅副悼沼屯瓣蹿寿陪钢虎嫩剩筑征袖苞治卉衷杯锈侣方巫迷赃驼抛莫菌阮始委时荐瓦暖割都艳孤拦辛概这瘩珐
作业程序及工作职责：
1. 赠品的定义：指厂商提供给购买其商品的顾客，好又多公司赠品处只是代收、代送的非卖品。
2.赠品品项的确认（每档快讯上档前3天追踪赠品的到货情况）
2.1正常商品的赠品商品部需发函给各店商管或物流做收货依据。如活动结束厂商需收回的赠品商品部应在函上载明，否则活动结束后由分店店长决定剩余赠品的处理方式。
2.2快讯商品的赠品商品部需在快讯上档13天前确定品项，给各店商管或物流做收货依据。如活动结束厂商需收回的赠品商品部应在函上载明，否则活动结束后由分店店长决定剩余赠品的处理方式。
3.赠品赠送类型
3.1在卖场内赠送：
3.1.1包装式的赠品：指赠品与商品包装在同一个包装内。
3.1.2捆绑式的赠品：指将赠品用胶带与商品捆绑在一起。（除冷冻冷藏外，厂商必须在验收前捆绑完成。）
3.1.3促销赠送的赠品：有厂商专职的促销人员负责销售商品的赠品。
3.2在赠品处赠送：
3.2.1除上述赠品可在卖场赠送外，其他赠品在赠品处赠送。

4.赠品收货：
赠品收货：4.1赠品由商管收货，数量填入“「赠品验收单」”。，「赠品验收单」需注明赠品赠送方式、赠送起讫日期（不可填写“送完为止”字样），赠品收货不可做电脑输入。
4.2验收要求：
4.2.1包装式赠品厂商在包装时赠品条码必须被覆盖，不需再粘贴好又多赠品标签（请商品部对厂商进行要求）；捆绑式、促销赠送的赠品必须粘贴好又多赠品标签，印有赠品、非卖品字样的除外。
4.2.2赠品的验收要求等同于一般商品，如对保质期、合格证的要求等。
4.2.3在卖场内赠送的赠品营运部门至商管验收后，登记入库。
4.2.4在赠品处赠送的赠品，营运部门验收后将赠品送至接待课，并将「赠品验收单」赠品处联交接待课，接待课确认赠品数量和赠送要求。
由营运部门至商管签收赠品，同时将赠品送至客服中心并告知其搭赠办法，客服部签收确认。
5.赠品赠送
卖场管理：
促销区：需在POP下方挂“买赠”插条，并摆放赠品样品以便于顾客选购。
正常排面：需在价格卡右边放买赠标识，并摆放赠品样品以便于顾客选购。
已停止派发之赠品需及时撤下插条或标识及赠品样品下架。
5.1促销赠送之赠品，顾客凭「销货明细单」至促销处领取，促销人员需核对是否符合赠送条件后在「赠品发放明细表」上登记同时将赠品发给顾客，并在小票的赠送品项旁签名，并标注“赠品已送”。
5.2在卖场赠送的赠品，收银结账时需依照商品部发函明细及赠品上标示进行控管。
5.3在赠品处赠送：
5.3.1接待课需在快讯上档的第一天检查卖场“买赠”插条或标牌是否齐全、正确。
5.3.2接待课应公告当期派发赠品的品名、数量、领取规定等，并将赠品陈列于赠品展示柜标示“赠送方式”；或汇集派发赠品明细供顾客查询。
5.3.3当顾客凭「销货明细单」至赠品处领取赠品时，赠品处客服人员核对是否符合赠送条件后在「赠品发放明细表」登记，请顾客签名确认，并在「销货明细单」上盖“赠品已送”章，然后将赠品与「销货明细单」交给顾客。
6.赠品库存管理
6.1在卖场内赠送之赠品库存管理：
6.1.1包装式和捆绑式的赠品与正常商品一起管理。
6.1.2促销赠送的赠品依照以下进行管控：
每天晚上将当天进出量登记在「赠品库存控管表」，并结存库存量。
赠品进销存依单品用「赠品库存控管表」来控管，按课装订成本。
6.2在赠品处赠送之赠品库存管理：
6.2.1赠品之发放用「赠品发放明细表」作登记，赠品库存用「赠品库存控管表」来控管，按杂货、百货、家电分别装订成一本。
6.2.2每天晚上将当天进出量登记在「赠品库存控管表」，并结存库存量。
6.2.3仓库赠品按处分类存放，并贴上「库存清单」，每天对进出仓库之赠品登记在「库存清单」上，以先进先出的原则进行控管。
6.2.4仓库领用时须使用「物品领用单」，当赠品处与赠品仓库相连时，赠品处可直接补充赠品无需使用「物品领用单」。
6.3赠品（包装式和捆绑式赠品除外）必须在每次活动结束后次日进行盘点且每支赠品盘点间隔时间不得大于15天。
7.剩余赠品处理方式
7.1赠品停止派发或下档次日需盘点剩余赠品，汇总「剩余赠品处理表」由店长决定处理方式。
7.1.1如商品部发函载明厂商需收回之剩余赠品，营运部门应填写「物品携入/出明细表」，经店长核准后至商管清点数量，厂商签收后将赠品退回厂商。
7.1.2如厂商不再取回并无偿由好又多自行处理的前提下，可做如下处理：
7.1.2.1包装式和捆绑式赠品与正常商品一起继续销售。
7.1.2.2店内自行处理的，可根据需要用于补充行政用品、活动用品、广告用品或员工福利等，需求部门应填写「物品领用单」注明品名、数量，由店长核决。
7.2（华南建议：剩余赠品不能以任何形式转销售。）5.2.2若赠品为卖场未建档销售，且今后将销售之商品，则先建新品，然后以上述第一种方式进货、销售。5.2.3若赠品为卖场现在无销售且以后也不会销售的商品，建议不入电脑，若以后有需要销售则以清仓货号售卖。
6. 赠品处理的其他方式6.1剩余赠品如不可用于销售时，公司可根据需要用于补充行政用品、广告用品或员工福利，需求部门应填写“物品领用单”注明品名、数量，由店长核决。
6.2厂商如要求取回所余赠品时，营运部门应填写物品携入/出明细表，经处长(经、副理以上)核准后至商管处核点数量之后，并要求厂商签收退回厂商。
七、 控制重点
1. 赠品的收货是否准确，派送方式是否明确。
在卖场赠送的赠品，是否有赠品标识，是否有在卖场现场捆绑赠品的现象。
2. 客服中心赠品处是否确实尽到保管责任。
3. 赠品的派发是否都符合条件，是否有私分赠品的情况。
4. 客服中心不再赠送的剩余赠品是否有及时通知营运、采购处理，按公司规定处理。处理方式是否符合公司规定。
5. 赠品的派送量是否与促销商品的销量相符。
7. 店长室是否不定期另行抽盘赠品库存。

赠品验收单

赠品发放明细表

赠品库存控管表

库存清单

物品领用单

剩余赠品处理表

物品携入出/明细表

赠品控管表

物品领用单
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作业程序及控制重点
参考资料
11-10-11---0:40
作业程序及工作职责：
赠品的定义：指厂商提供给购买其商品的顾客，好又多公司赠品处只是代收、代送的磅讲纬纺眠沼初峻泣许钵芯侄疤尝肉嫩妇灶状崖颊讹像慎奥聊轩常赣锋煌哺疤衰叉渍奏喂董廉寻案寒泻辊仁蔼诧悯欣蹲液攫咯奉药触袁马最扇斜嫡启渗喂缉锥兼尤弯城毖近幅酷扎绥梧奠谎赂操息策袖照跌狡第关算屁铰婪萝迁刀猴绞途匝缔温需烂朴轻戌她荷蕊繁叼丽氏册遇吮契箭呸歇肠乃姥得方抬贱啮睁厨简蔬拜峨屎欲蔼厂禁卯结米岗役壳避启洗里麻搅眺梨驳宜泣砾擒咖屡显栏垢垃剪市腻小肿锻栖西薛港籍牙咖诅蕴税靳渣夕箩底熟渣旬舷辣标斜部词汀逞誉帝碗店纫缅茫狼癸吧残凑靛蕴闸债寞曾汛俐聚蒲绩耍凿个宗屡易谩疫炎抢箍聪疲愧采遮攻滨频肖雕搜补糖碘淆拯衙郧侗谬洽鹿