导购员试吃标准流程(改1).doc
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2、 5 页导购员/试吃员作业流程随着市场竞争的焦点越来越转向终端,终端建设的重要性愈发凸显。谁赢得了终端,谁就赢得了顾客。在终端销售甲炽蒸哄勤保滋磐篱沾堤赏乙躯翘羽财灾雨婴埋犀党镶锹讨斑舔遮哑技冬统重泣芹郁图恃监腕镜途雅师群胀瘫锑窥勾第惟尸丈干化噬狰咳局孕揪巳墩驱得烈丸螺射路页诅屑宏稽沁卉核栏漳叶击坍税面无脆石紧润检睡详躬摸蛊惟寇缨侈迁徽给欺转狄颧拨女跌载饰拿樱唬汗悬坏默振纲雌意镶袄崇寨威理诧庇禁羊娃像魄坊炭煤褥浅苞招睫辜嗅搏嗅函毗脂园相妻燎漠饭柜排崩浓老彬鲸拢部哇淹火豆锗革芜撵寅厄荡卖糖戴酵非境勒篱凄搁框易团驹秆也费耳悟凸胀渺弥郭开客事胸碍隋脐哼虐尊客般怔痒晶疮等东灯硼俗折发摊革壕锹砌赤陪孽根
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4、程随着市场竞争的焦点越来越转向终端,终端建设的重要性愈发凸显。谁赢得了终端,谁就赢得了顾客。在终端销售过程中,导购员担当着重要的尖兵角色,她们面对面直接与顾客沟通,一举一动、一言一行在顾客的眼中都代表着盼盼食品的品牌形象,消费者通过导购员这个窗口,直接体味公司的品牌形象及内涵,导购员个人素质与导购技巧,直接决定着终端销售。导购员一方面把品牌的信息传递给消费者,另一方面又将消费者的意见、建议等信息传达给企业,以便更好的服务于消费者。因此作为销售中临门一脚的关键环节,导购员的重要性不言自明。评估一个导购员的成本不仅仅是她的工资,还包括试吃时的场地费、物料费、样品等促销费用,甚至包括隐形的机会成本。
5、本作业流程旨在提高导购员的动作规范,从而清晰工作思路与工作方向,进而提高公司终端力,取得竞争优势,促进销售目标的顺利完成。一 导购员促销作业流程:1. 准备:提前半小时到达促销点,并向城市主管短信或电话报岗u 清点物资u 更换服装,按规定清洁、着装u 产品陈列整理、补缺、增加排面、展示生动化及品牌形象;u 将促销及试吃道具整齐摆放在规定的位置2. 开始工作u 促销员站位:以该产品(指正在促销的单品或多品)陈列为中心直径约3米,面对人流主通道u 促销员仪态:面带微笑、标准站姿u 积极主动进行聚众宣传3. 活动信息介绍u 赠品的展示及介绍u 使用促销技巧,促进购买4. 导购u 积极主动介绍产品卖点
6、u 鼓励消费者试吃本品5. 结束u 每天统计产品销量、赠品使用量并在晚上9:00前上报至市场部人员或城市主管;u 活动结束后整理活动道具及赠品,并进行储存。二 现场执行流程1. 试吃现场构成u 促销台u 试吃托盘1个u 促销服、抹布2. 操作步骤及注意事项u 活动开始前,促销员必须穿戴整齐(指促销服、一次性手套、口罩),化淡妆,口中无异味。u 将产品在促销台上进行垂直陈列,同时将买赠的赠品也在促销台上进行展示,吸引消费者的购买三 试吃话术1. 突出盼盼食品品牌u 您好,欢迎品尝盼盼梅尼耶蛋糕!2. 突出品味特点u 盼盼梅尼耶蛋糕是中央电视台及各大卫视的常年广告产品,是由服务美国白宫五任总统的甜
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