宾馆饭店前台制度.doc
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4、好制度落实,建立健全台帐,确保信息系统运转正常、数据传输及时;切实强化培训宣传,提高从业人员对境外人员住宿登记工作的水平。现将宾馆饭店境外人员管理制度样本发给你单位,请各单位下载后务必严格按照实际情况在2011年元月制定出相应的境外人员管理规章制度,近期分局将组织检查。 白下公安分局出入境管理大队 2010年12月15日户管员岗位责职一、岗位名称:户管员二、管理层次:直接上司:前台主管三、岗位职责:确保市公安局出入境管理处有关户管工作的各项规定得到贯彻落实,保证申报率100%、项目准确率99.5%、及时率99.5%以上,保证宾客资料的及时录入和传输;负责各类统计报表、数据的制作保管.四、 主要
5、工作内容1、 严格遵守酒店及前厅部各项规章制度2、 熟悉并掌握境外人员入住登记的有关规定3、 根据规定将境外人员的有关资料输入电脑并传送至市公安局外管处4、 根据规定将内宾的有关资料及时输入电脑传送至公安分局5、 收集并保管内、外宾住宿登记单6、 负责工作区域的清洁卫生及物品设备保管7、 协助预定、前台工作8、 完成上级交办的各项任务9、 服从管理、接受监督10、努力和相关部门保持良好协作关系11、发现问题及时向上级汇报12、努力发展与总台的良好关系,以求圆满完成户口的申报工作13、依照户管奖励制度,严格对总台登记表进行检查,发现问题及时向主管汇报14、爱护公物、设备、努力工作,刻苦钻研业务五
6、、岗位考核内容1、熟悉岗位主要工作内容2、出勤情况3、岗位培训内容掌握情况4、服从指挥 某某某酒店前厅部 2011年01月01日某某某饭店户管小组成员名单组长:* (职务 如副总经理)副组长:* (职务 如前厅部经理)组员:* ( 专职户管员 ) * ( 兼职户管员 ) 某某某大酒店 2011年01月01日户管员考核及奖惩条例为了保证宾馆资料准确录入和及时传输,确保户管工作的各项规定得到贯彻落实,特制定户管员奖惩条例,细则如下:一、考核内容1、每天及时准确地输入客人登记单,并保证按时传输到市局2、每天需将前一天的登记单整理分类保管3、境外人员登记单输入的准确率达99.5%以上4、境外人员登记单
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