牧歌奖惩制度.doc
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4、批准范围内公示颁发。 公司级奖励分为以下三种:现金奖励、晋级,晋职;由行政人事部初审、总经理核准。 1、有下列情形者,予以嘉奖 (1)品行端正,工作努力,当月被评为优秀员工的奖励100元;(2)超额完成当月计划任务20%以上的,奖励100元;(3)提出合理化建议,经采纳实施,确有成效者奖励50200元;(4)为公司节约资金或废物利用降低成本,金额在1000元以上的奖励1001000元;(5)遇有灾害,勇于负责,予以速报或做出妥善安排,处理得当为公司避免重大损失者奖励1001000元;(6)检举违规行为或损害公司利益行为奖励100元,并为其保密; 2、有下列情形者,予以特别嘉奖或特别晋级,并给予
5、晋升工资等级或职务等奖励(1)对公司有特殊贡献,被树为公司先进标兵的,从下月开始晋升一级职位或一级工资。(2)连续三个月被评为“优秀员工”、“技能标兵”称号的从下月开始晋升一级工资。(3)被评为公司年度“优秀员工”、“先进人物”“技能标兵”的从下年度开始晋升一级职位或一级工资。(4)季度业绩荣获门店第一的,奖励该门店管理团队1000元。(5)年度业绩荣获门店第一的,奖励该门店管理团队3000元。 二、惩罚(1)公司高压线 1、为冲业绩而私自垫付款,违反规定者垫付款全额没收,店长开除;(此条可商讨) 2、仪器操作不当造成严重事故由操作人员负责承担仪器维修费、客人赔偿费,店长罚款200元,所在小组
6、顾问罚款100元; 3、顾客首饰物品丢失由本次服务美容师负责赔偿70%,美顾赔偿10%,店长赔偿20%; 4、员工在岗期间吵架、骂人,轻者罚款100元,重者开除; 5、美容师相互借业绩,一经发现业绩全部充公,并按照成单金额10倍罚款,罚款金额由前台客服承担10%,美容师承担30%,美顾承担20%,店长承担20%,团长承担10%,营运总监承担5%,总经理承担5%; 6、新客成单不做进业绩,按照成单金额10倍罚款,罚款金额由前台客服承担20%,美容师承担20%,美顾承担20%,店长承担20%,团长承担10%,营运总监承担5%,总经理承担5%; 7、客人未经公司退卡,私自转卖其他顾客,按照金额罚款:
7、前台客服承担10%,美容师承担30%,美顾承担20%,店长承担20%,团长承担10%,营运总监承担5%,总经理承担5%; 8、私自挪用公款,一经发现,立即予以开除,视金额大小,保留行使司法程序的权力;门店当日营业额,必须当天存入公司指定账户,如有违反,按未存入款项的总金额处罚,前台客服承担30%,美容师承担10%,美顾承担10%,店长承担20%,团长承担10%,财务总监承担10%,营运总监承担5%,总经理承担5%; 9、借高端顾客的会员卡给其他会员打折消费,发现后,按差价金额双倍处罚相关责任人; 10、私自建立内部赠送与私自打折,发现后,按市场价金额双倍处罚相关责任人; 11、顾客退卡:新上任
8、前三个月期间的店长、美顾、美容师有退卡的,由相应前任店长、美顾、美容师和现任的店长、美顾、美容师各承担一半;如前任店长、美顾、美容师等相关人员已离职,则公司承担;上任店长、美顾、美容师超过半年以上有退卡的,由现任店长及相关人员承担,罚款金额为退卡金额的双倍,其中美容师承担30%,美顾承担20%,店长承担30%,团长承担10%,客服总监或经理承担5%,总经理承担5%; 12、各门店工作人员必须持健康证上岗,若卫生部门到店检查因健康证对我店进行处罚,相关责任人共同承担罚款:店长承担罚款的30%,当事员工承担60%-70%;若行政部没有按规定督办,按卫生部门罚款金额的5%处罚;若营运团长检查不到位,
9、按卫生部门罚款金额的5%处罚; 13、不服从工作安排、有令不行、有禁不止、当面顶撞上司者,罚款300元,行为恶劣、影响极坏者开除处理; 14、凡是仪容仪表不符合要求者一次性罚款100元; 15、员工挑剔顾客擅自取消预约或操作时间不符合标准者一次罚款50元; 16、美容师在岗期间未能迎客送客,档案跟踪表未填写一次罚款50元; 17、员工未经领导批准,重大会议中途离岗,不参加者一次罚款100元; 18、投诉服务人员及接待人员所造成退卡事件由美容师负责承担20%,美顾承担5%,店长承担5%; 19、美容师争顾客争业绩罚款100元; 20、所有员工宿舍禁止非公司员工或异性入住,违者罚款当事人100次,
10、已办理完毕辞职手续的辞职员工三天内必须搬离宿舍,若未及时搬离者将从本人工资中扣除100元次住宿费用,并处罚该店店长100元。 (2)岗位服务细节与标准要求,违者每分罚款5元 1、上班时间未化妆扣1分; 2、上班时间未按要求穿好工作服扣1分; 3、私下补休扣1分; 4、不按规定涂甲油,披头散发扣1分; 5、高声谈笑者扣1分; 6、坐姿、站姿不美观扣一分; 7、顾客进门见到顾客时未喊“牧歌欢迎您”一次扣1分; 8、上班时间内睡觉扣1分; 9、在前台吃饭扣1分; 10、谈私人电话超过3分钟扣1分; 11、未给客人倒茶一次扣1分; 12、在给客人观看外卖产品后应及时放回原位,违者扣1分; 13、不收拾
11、本岗位卫生扣2分; 14、室内摆放私人杂物(手袋、衣服、工作日记本除外)扣2分; 15、遗失办公文具、钥匙扣10分; 16、虚报产品用料扣3分; 17、浪费用料用品扣3分; 18、不服从工作安排一次扣3分; 19、私自更改单据内容扣5分; 20、无故拒客扣5分; 21、擅自给顾客优惠扣5分; 22、与客人顶撞争吵扣6分; 23、无故旷工一天扣40分; 24、店内吸烟一次扣10分; 25、在产品未用完时又打开新产品者扣10分; 26、乱带首饰扣1分; 27、将顾客首饰摘下并且忘在店内扣5分; 28、与顾客预约前提下,为准备好房间并未提前10分钟站岗迎接(若本人忙,由本组美容师或美顾代办),扣2分
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