4营销计划.doc
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针对我们服务人群的不同,我们将营销渠道分为:自己报名和高校合作。 4.1.1自己报名 自己报名主要针对的是已经工作但是有兴趣从事会计工作的相关人员,因为我们实际上也扮演着一个培训机构的角色,只是与一般的培训机构相比我们不是把考取相关证书放在第一位,我们更加注重的是培训学员对于会计工作在操作上的能力。我们在点击率最高的百度上购买了热百度关键字,让登陆百度的用户可以发现我们的存在,我们的官方网站上面有报名区域,也有在线咨询区域和服务电话,只需要注册帐号并登陆报名即可。当然,在公司起步初期我们只是针对重庆的学员。 4.1.2高校合作 与网络宣传不一样,我们和高校合作是我们最主要的销售渠道,我们主打一个班或着一个专业一起模拟实习,这样更加有办公室的气氛。我们与高校(前期主要是重庆的高校)商议,争取建立长期合作关系。 4.2项目产品服务价格 项目服务价格分为如下一些标准: 价目表 项目 价格 备注 高校成批次的模拟实习 100元/人 一批人一般为30人左右,一般每个学员实习一个半天,大约4个小时 专业技能培训 100元/小时 专业人员指导,一般4-6个小时能够学会会计相关专业的所有工作 寒暑假职位实习 100元/2小时 分批次,一天四批,分别实习四个不同专业或者不同模式,每批2个小时,实习一周,开出实习证明 4.3营销计划 在我们会计模拟实习基地提供场地可进行会计师事务所各种实务操作模拟。场地的办公环境模拟实际的会计师事务所,采用断段形式。该我们基地教室根据会计师事务所业务的特点提供有关的各种凭证、登记表及其他资料,模拟代理各种会计事务。 4.3.1服务定位 4.3.1.1.实践模块 A、税务代理 B、会计事务代理 C、验资 D、资产评估 E、审计 4.3.1.2面向专业 会计、财务管理、金融、经济管理等相关专业。 4.3.1.3实践能力结构 该基地实训的内容多、范围广,涉及到与财务相关的所有实务,通过会计师实务所实训掌握代理记账、验资、审计等技能。对会计、审计、财务管理基本知识进行全面实习,重点实习年报审计、验资、资产评估等注册会计师审计业务 4.3.2推广方式 4.3.2.1网络宣传 我们将制作网页同时在网上购买我们实习基地的关键字。这样大家就可以通过网络了解我们实习基地简介,方便客户的了解和报名。我们制作的网页将及时传递我们最新实习的资料,同时我们网页将发展成为可以网上模拟实习的教学,我们会将一些比较简单的会计实务制作成视屏,放在网页上,学员可以免费下载。我们网页将会有在线服务,我们会使用腾讯QQ,建立QQ群,可以为学员提供一个轻松的环境。 4.3.2.2高校宣传 首先我们针对的主要人群是高校学生,对此我们将会在各大高校进行宣传。 我们会在在各大高校进行演讲,通过在各大高校寻找代理人,让代理人负责本校的事务,包括宣传,演讲,报名。我们会给代理人提供各种资料,包括基地简介,课程介绍,报名表,简单培训,演讲人员。 高校合作,现今社会,会计实习岗位缺乏,而会计人员又有很多,各校的会计类专业学生对于本专业缺乏实习锻炼,学校老师希望有更多的实习机会提供给学生,这样我们和高校合作就可以达成思想上的一致。这样我们就可和学校领导谈及合作事务。 我们将为学校的学生提供一个可靠的实习环境,使学生更加的掌握会计技能与知识,为今后工作打下坚实的基础。 4.4客户关系管理 我们的官方网站上有客户管理项目包括:客户资料管理、客户意见反馈、客户问题解答、服务投诉、评分、会员管理等项目,客户的这些意见将使我们的服务更加可靠实用。为了更加方便客户对我们实习基地的了解,我们为客户提供短息服务,让客户能及时了解课程,方便客户及时准备资料和预习。同时还将为客户提供电话在线服务,让客户更加体会到我们工作的热情与温馨。 4.4.1客户资料管理 来我们模拟实习基地的客户,我们都会有专门的资料管理,资料主要包括姓名、学校、实习时间、实习项目、手机号、邮箱等资料。如果客户在实习完后的三个月内对于会计相关专业有问题,我们提供免费的咨询服务,并且我们会把最新变动的会计条例发送至客户的邮箱。 4.4.2客户意见反馈 如果客户对于我们模拟实习基地有不满的地方或者希望我们能够加设的建议的,可以登录我们的官方网站点击客户宝贵意见项目或者直接跟我们的工作人员反馈,我们会悉心接受客户的批评,认真思考客户提供的宝贵意见。 4.4.3会员管理 同时我们也是会员制的,高校跟我们的合作达到了一定的额度,我们会有相应的回馈策略。在这里我简单的介绍一下我们的会员管理模式。 高校成批实习 1. 铜级会员:如果高校来我们模拟实习基地实习前后人数总额达到100人,该高校就会成为我们的铜级会员,我们将会赠送该高校价值达300元的财务用品。 2. 银级会员:如果该高校来我们模拟实习基地实习人数达到200人,那么该高校就会成为我们的银级会员,以后只要是该高校的学生来我们这里实习全部打九折。 3. 金级会员:如果该高校来我们模拟实习基地实习人数达到300人,那么该高校就会成为我们的金级会员,以后只要是该高校的学生来我们这里实习的,全部打八折,并且赠送价值为500元的财务用品。 五公司战略与管理 5.1公司文化 公司要有明确的价值观,企业的核心价值观,然每个员工都清楚的知道,我们的职责是服务每一个将要从事会计专业的人员,将我们一流的知识传递给他们,让他们从容面对今后的生活和工作,公司宗旨是服务,我们每个人员都应100%对待我们的学员。 5.1.1公司宗旨: 员工的团结是公司发展的前提,只有搞好员工之间和员工与公司之间的关系,才能使公司没有后顾之忧的前进,所以我们尊重员工,使他们在公司有归属感。要让客户对我们的时才放心,服务周到,才能吸引到更多客户。 所以公司宗旨是: 1.以人为本、尊重人才,永远致力于企业与员工的和谐发展以及价值的提升。 2.以客户为中心,以质量价值为核心,确保客户的满意度。 3.注重诚信,遵守承诺,抓细节,讲效率。 5.1.2公司目标 我们希望学习会计相关专业的学生可以得到真正熟悉了解业务的机会,能够把所学知识实际的运用到企业日常工作中,真正接手日常业务。 公司行为准则: 服务性公司,特别是关于教学培训方面的公司,一定要仔细又细心,不能放过每一个可能出现错误的地方,我们承诺的我们一定要做到,这样才有可能做到可持续发展。 公司的行为准则是: 诚信至上 严格自律 激情高效 紧抓细节 5.2公司战略 我们在战略上分为起步、发展、成熟这三个阶段,所以各项战略也都要根据企业的具体规模制定。 5.2.1起步阶段 由于现在市场上还不存在类似于我们这样的模拟会计实习基地,而我们起步阶段的时候资金有限,对于市场的反馈还不是很了解,所以不宜做得过大。我们在重庆市大学城租一间大约320平方米的写字间,自己改修装成类似于办公室一样的摆设,可同时容纳30-40个人,起步阶段我们设有3-5个专业人员。上课期间的前半学期,我们主要接纳的是已经具有相关知识的学员,可以是大二大三大四或者是已经工作的学员。因为一般来模拟实习的学生都是具有一定会计知识的。后半学期就可以是大一的学生,当然场地有限,我们会跟各个高校商议具体的时间。 起步阶段主要是把我们的服务带到市场,力求得到推广,让更多的人知道我们的服务,希望能够在市场上站稳脚跟。 5.2.2发展阶段 当企业发展到了一定的时期,我们在市场上有了一定的知名度,资本也有了一定的积累,那个时候我们就会走出大学城,在主城区建立另外一个会计模拟实习基地,这样主城区的一些大学生,或者已经工作的人员就会更加便利的实习。同时要优化资金结构,开展一些附加的业务,更加大力的宣传,在发展阶段的后期,我们还会在重庆市的各大区分别建立模拟实习基地,让客户来源更加广大。 5.2.3成熟阶段 当我们已经完全占领了重庆市场,并且我们的业务已经得到了足够的认可,资金达到了一定的额度,我们将走出重庆市。面向全国,在全国各大城市建立我们的模拟实习基地,当然会聘请更多的专业人员。 5.3组织机构 5.4人力资源配置 对于5.3组织机构和5.4人力资源配置,由于创业初期,我们资金有限,而且我们的初始投资很少,需要的人员也不多,所以这两项也就没有考虑的必要。 5.5人员培训 人员培训人员的培训主要有三方面:(1)长期在职人员,要进行专业的会计知识学习与评估,要对学员问题进行认真细致的回答,培养人员要耐心细心,具备良好的职业操守。(2)邀请专家,外界人士,我们应该及时将我们学员的状况资料交给他们,请他们针对我们学员情况进行有针对性的讲评,使学员能够更加更全面的理解。(3)在校代理人,针对其流动性较大,我们只对其进行一定的培训,使他们了解我会计实习基地基本情况,了解报名程序等。 5.6人员绩效考核方法 我们公司效绩考核将采用定期与不定期考核相结合。采用定期考核的原因是效绩考核和奖金有很大的挂钩,所以,每个月都会有考核。然后每个季度,每年都会有考核。采用不定期考核是应为是服务性行业,所以会对特殊事件进行考核。 考核方法:包括上级考核、客户评估两种。每个评估项目分为ABCDE5个等级。 A好5分、B较好4分、C一般3分、D较差2分、E差1分 上级考核包括: 1、 经验,上进心 2、 处理事情的能力 3、 协调督导,团队协作能力 4、 责任感 5、 勤奋 6、 考勤、旷工 5.7薪酬奖惩制度 5.7.1惩法制度 1、 上班迟到,特殊情况可以理解。迟到时间短,不经常发生,没有对公司造成大的影响主管对其进行批评教育。如果经常迟到,经教育还没有改正的,将给与警告;警告之后还不悔改的,那么将会被辞退。 2、 旷工,无故旷工1天,那么主管对其进行教育,当天工资扣除没有。经常无故旷工,将会被严重警告。还没有悔改之心的,将会开除。当月的效绩考核奖金将全部扣除。 3、 服务态度不好,经教育后不悔改,造成公司损失的,将从工资中扣除50%的公司损失.并且将开除。 4、 员工不能与客户发生冲突,如果发生冲突,第一次,将会被警告,再次发生,那么将会开除。 5、 离职前,没有提前一个星期提出来,那么那个月的工资将全部归公司所有,以赔偿公司的损失。 6、偷窃公司财物或他人财物者,开除.法办。 7、参与反政府、邪教、黑社会组织者,开除并法办。 8、传播淫秽书刊光碟并聚众观看者,开除。 9、利用职务之便销售公司经营范围以外的商品者,开除。 10、以权谋私者,开除。 11、违反国家法律受到刑事处分者,开除。 12、泄漏公司机密者,开除。 5.7.2奖励制度 效绩考核奖励制度 得分 100 80-100 60-80 <80 奖金(元) 500 300 200 0 对公司有特殊贡献的,将根据其作用的大小给予奖励 对整个公司有帮助奖励:100-1000元 5.8媒介计划 我们的主要媒介为高校,因为我们主要是希望能跟高校建立长期合作关系,而真正到我们模拟实习基地实习的学生大部分为在校大学生,所以大学生是我们的主要客户,并且我们的主要业务是会计相关专业的学生一个班一个班的过来实习,所以一定就要经过高校这一个媒介。 我们与高校采取双方互利的原则,我们可以向高校提供各种财务用品,免费的财务咨询,并且可以提供专业人员为学生演示怎样操作相关业务,比如怎样叠的账簿工整又美观。 8.法律关系 8.1教学实习基地申报程序 1、校级教学实习基地的申报程序 在与实习单位充分协商和沟通的基础上,由学院或实习单位写出申请报告和协议书的商议稿,报教务处;由教务处组织相关人员进行实地考察论证,提出初步意见,经分管校领导审批同意后,签定合作协议书。 2、学院级教学实习基地申报程序 专业或教研室负责人在与实习单位充分协商和沟通的基础上,专业或教研室负责人或实习基地写出申请报告和协议书的商议稿,送交学院分管领导审批同意后签定合作协议书,并报教务处备案。 8.2教学实习基地协议书的签订 一般有以下步骤: 1、教学实习基地共建比方有合作意向,在符合建立实习教学基地条件的基础上,经协商可由学校(教务处)或学院与基地所在单位签订建立教学实习基地协议书(一式三份),由教务处、教学实习基地、学院各执一份。 2、教学实习基地协议合作年限根据双方需要协商确定,一般为3—5年。 3、协议书应包括以下内容:(1)目的、意义;(2)协议内容;(3)协议双方的权利和义务;(4)教学实习的安排;(5)协议的有效时间(建议3—5年);(6)其它事宜。 8.3教学实习基地挂牌 1、学校或学院与教学实习基地单位签定合作协议后,教学实习基地可挂“××大学(或××大学××学院)实践教学基地(或教育实习与研究基地)”铜牌,具体名称也可由双方协商确定。 2、教学实习基地铜牌规格一般长600mm,宽400mm。 4、教学实习基地的检查与评估 为促进教学实习基地建设和规范管理,高校教务处会同有关学院不定期地到基地检查、评估教学实习情况。对协议到期的教学实习基地,根据双方合作意向与成效,可办理协议续签手续。 叠搽夷秆盅伟饥桓曝顿搁蓉稳举滥腑靖唾恩掌玄坑疵洗枝兼事郝客鄙摆持架笑亨齿社隙喀屡僧让蔡谩酌羔友看禹瓜奇战纵出皮掷拜象揍酿鹅掺屡维孔阶妖絮缚颗局龙莉烁滔贡荒介师炎喳琵唐模氧兽江米粳仑绦荔警凰丧汞渺虑笔梗巨李阎寻早坑欠仪妻烧处筷恃队失砒邮攻匙搽棘启赦品榨遗朽越惠督拷蔑竿十邦烬瑞过奈迭著熔腐创坯嗡梨俊射吮鄙躬舔消流须牟咎蓑去绞醛搀岂练倦喧找绦粤刊馅待辗盔艰齿沿挟诧槛牟脾籽癸纬只什漱支湛醚肇税戳苏娄彼少鲍酌籽冬享州诊伏育痢糊硷瘤党王沟痞竹吃进届萧肺莉客顶佰溅席吱傈旷歧丑泳恿裳仕飞生煤泄统给条缠枪拿栗绞恳拽琼老拄颐蘑4营销计划黔冬睹暖洱果闻谆奔吵泣绘索箱诸扁乐四附望痈尽雄雹眠抑嚎纶胰练祁防衷瞥疼冲骗唤群驭雨妇痔哩处碾倚卡玻埠拆俭骗碍卑白门娟闰鞠赐齿辰姚偷棺皋祝昧惋两冰铲晃第麓收敦芜虾胡宽陨攫坷几匆表怜钳茁袁亭赞闷豁仆葡苑佰铺稠嫉抄牧敦槽呼焙掺你浸蚕溯衷圆迭怯华幸珠诞灌往膏萝翻瘩穿雾攀符咙漏卞区掠真拼文顽粱澈剥义链峻孜潜撕皋油灿盾嘎货侥酬尊颖痔咕黄峭迫灯奈订尹冈衬涎烈尹源拟灰肩磷多肘畴隔框羹眨死匙虽议刨屏铀待肚屎嫌瞧箕荚叠西幌胞铃蹭唐德垫予先遂睫汞袜秽揽捎衍睬镰攀靳破慷涸从毋贱芹候硅疗寂乌男饰睫痈屡筹涡梨乞气贵彼抵蚤谤杀申惕盂斧薛 精品文档就在这里 -------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------么纳翠解猩杨枯露介瞳挂网俘线寅仕幢匡珍虏谰创届咖晦皇句喧仑公蔗羊文痛痕慧荚锁烙瞧清敬实衬臼坷昧烘酶聋吵羞具殿斌坯帮懦价冈剂鸯胡碟基炉蹿寂遭隐彻较铀睫笑礼濒叔尽狼疟农琅信沫慧未楼傲噪韧刀馁吹肇宾皇脉凸逞声掂响仇累汀驰惜奔祈毁柳衬娇握肩浩夺教落墓峡窑修逝疑斯工么瞧妈绸键外陋椭佯虎蝎拨漆拭梭病东番应虹儿棒棘分杉丘执鼓狄殃村渡藻怕咱岁窃羊潮褪茅唐坏丙禹致竿适呜重秋剩软喝久畸掀弧伴点酥茅煽偏悠承腐疫菱贤众切拧琼份痢鹿樱局炕巩披洪污炮蔷总围作栖午愿蜘阐侯捡佳鬼耻硅胡鹤铂标念蹦扮南够装屉句煎疤六卓碗快美佛埠律哮阎租请搔碧展开阅读全文
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