XXX大酒店人事组织机构及各岗位工作职责.doc
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4、门一方面直接向酒店最高决策层和总经理负责,代表酒店管理当局具体策划、制定和推行酒店的各项人力资源管理政策和制度,行使管理职能;另一方面对酒店各部门的人力资源管理工作提供专业的指导和帮助,又负有后勤保障的义务。人力资源是酒店最基本的生产要素,而且酒店人员的表现和行为是酒店产品的代表、素质的象征、形象的载体。人力资源的管理工作质量如何,不仅直接关系到酒店能否拥有一支数量合理、质量合格的员工队伍来保证酒店经营的运行,而且直接关系到酒店对客服务质量、市场形象、劳动成本及人力方面的竞争能力。因此,海天大酒店非常重视人力资源管理工作,并将之视为包括总经理在内的所有管理人员的重要的工作职责,作为具体负责酒店
5、人力资源管理工作的部门,人力资源部在酒店经营管理体系中担负着非常重大的责任。二、人力资源部的任务和工作内容海天大酒店人力资源部负有如下四大任务: 1、为酒店经营、竞争和发展的需要而搜集、招聘各种有能力、有潜力、有责任心的员工,建立一支素质优良、数量恰当、结构合理的员工队伍。2、开展持之以恒的规范而严格的高水准员工培训工作,不断改善员工的工作态度、服务意识、丰富和革新员工的专业知识,提高和强化员工的基本技能。3、建立健全并执行任用工资、考绩、奖惩等劳动人事管理制度和办法,进行科学的高水准的劳动管理,有效地组织、激励、使用和发挥员工的工作才能,同时控制劳动成本。4、为员工提供良好的生活服务和劳动保
6、护,解决员工的思想问题和实际困难,营造温暖的企业人际环境,稳定员工队伍,增强凝聚力,为酒店稳定一支优秀的员工队伍。围绕上述四大任务,人力资源部主要有以下十项工作:1、 酒店人力规划与及各项劳动管理制度起草与建议工作。2、 员工招聘与选拔工作。3、 员工入职与录用工作。4、 员工培训工作。5、 员工任用、考证与奖惩等劳动管理工作。6、 员工工资与福利工作。7、 员工生活服务工作。8、 员工离辞职管理工作。9、 员工档案与人事统计及汇报工作。10、 处理劳动争议、办理社会保险工作。三、人力资源部组织机构图后勤管理员管理员1人人人 人事培训部经理 1人人事劳资主管1人医 师 1人培训及质监主管1人职
7、工食堂领班1人后勤管理员1人护士1人宿舍管理员1人 厨 工 5人 杂 工 4人 (临时工)(共17人)第二节 工作岗位规则办公室 人力部经理室是全面负责人力资源部各项工作的管理机构,它对上向酒店提供酒店人务资源管理的各种决策、建议、构想;对下指导人事管理、培训、后勤处开展酒店人力资源日常管理工作。对内与酒店各部门联系、协调进行人力资源管理和日常服务,对外代表酒店与政府劳动管理部门和劳动市场交往联系,广开员工来源,掌握劳动政策,处理劳动保险和劳动争议等事项。一、 人力资源部经理 管理层级关系直接上级:总经理直接下级:主管、文员 岗位职能负责组织、督导人力资源部全体员工完成酒店人力资源管理的各项决
8、策的调研、建议和日常执行管理工作,实现人力资源部的各项工作目标,充分发挥管理和服务职能,以合理的人员数量、优良的人员素质和控制得当的工资成本,保证酒店经营和对外竞争的需要。工作职责1、根据政府劳动管理部门和酒店决策层的要求,起草、完善酒店各项人力资源管理制度,并经常提供酒店在人力资源管理方面的建议,做好总经理参谋。2、分析、评估酒店人力资源各项管理工作情况,收集外界信息并吸收先进的管理经验和技术,及时组织酒店培训工作,并对各部门人力资源管理的方式和制度提出建议和要求。3、组织制定并实施酒店年度人员编制、结构调整及工资福利工作计划,控制劳动成本不合理增长现象,优化人员结构。4、制定并组织落实人力
9、资源部各项工作计划,提高本部门工作效率和质量,为保证酒店各部门人力资源管理工作提供优质服务。5、审查签批各种人事报表、报告、来函、请示等内外文件,并检查、监督员工手册和酒店人事管理制度及店规店纪的执行情况,及时发现并纠正违纪现象。6、负责组织并督导下级进行员工的招聘、培训、考核、工资福利和奖惩等,及时发现问题,进行总结,不断完善工作方式和制度,发挥把关和指导的作用。7、检查本部门各项工作计划执行完成情况,对本部人员进行考评,并就职务变动,奖惩提出意见,报上级审批。8、与工会协作代表酒店,回答并解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉,做好员工福利工作,创造良好的生活、学习、娱乐环境,增加企业向心力
10、、温暖感。9、代表酒店与政府劳动人事管理部门、外部企事业单位、学校、劳动市场进行交往、联系,处理劳动保险、劳动争议、员工招聘、接受或输出培训等事宜。10、亲自对本部人员进行各项工作培训。11、完成上级领导交办的其他工作。二、人事劳资主管直接上级人力资源部经理岗位职责负责办理酒店员工的日常调查、招聘、选拔、入职、体检、合同、职级管理、辞退、离职人事统计、档案管理、劳动工资等具体工作,保证酒店各部门合理的用人需要并做到才职相称。负责酒店员工的考勤审查和统计,执行酒店工资分配制度和政策,制作员工每月工资奖金分配方案,体现按劳分配、奖优惩劣、多劳多得、公平合理、激发上进的酒店劳动管理宗旨。工作职责1、
11、协助经理进行各部定编定员,建议、制定并实施酒店年度、季度用工计划。2、定期对员工情况进行摸底调查,及时掌握各部门人员变化和用工需要情况,为提供人力管理的及时服务打好基础。3、与各部门联系、收取、审核、上报各部门用工申请,并根据上级意见负责日常招聘计划、简章的拟定和起草,并在批准后具体执行。4、与劳动力市场中介机构,劳动管理部门保持联系,接待应聘人员的电话、信函、来访、分类整理应聘人员资料并做好统计工作。5、负责应聘人员任职条件的初步审核,填写面试意见将符合条件者推荐用工申请部门面试,并与应聘人员联系。6、办理各种人员入职手续,签订劳动合同,建立员工人事档案,并通报有关人员和部门。7、将未录用但
12、可备用的人员资料输入酒店人才库,并给所有未录用人员回信回电。8、与有关部门和人员联系,及时通知有关人员转正、调职、升迁等职级变化考评记录等信息,记录人事档案。9、组织优秀员工评比、员工生日会等企业文化活动。10、准确、及时地填报各类人事报表,提供人事管理信息。11、办理各类人员出国、调离、辞退、离职等手续,处理劳动纠纷事宜。12、学习、收集劳动工资管理的最新技术知识,分析本酒店的不足和问题,对上级提出改革、完善酒店工资分配制度和政策方面的合理化建议。13、收集、审核酒店各部门考勤记录,加班记录,发现不符合酒店规定者,及时向上级汇报。14、制作全店人员工资分配方案、报表。15、掌握人员入职、转正
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