![点击分享此内容可以赚币 分享](/master/images/share_but.png)
汽车维修企业管理试卷参考答案.doc
《汽车维修企业管理试卷参考答案.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《汽车维修企业管理试卷参考答案.doc(8页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、汽车维修企业管理期末试卷班级:_ 姓名:_ 学号:(班级序号)_装订线2013-2014 学年第2学期出卷人:审核人:一、填空题(每空1分,共30分)1、维修服务流程包括预约流程 、 、 、 质检流程 、 、和跟踪服务流程 。2、汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和 、 。3、汽车维修行业必然具备 和 的双重特点。4、 和 是我国汽车维护的基本原则。5、一般常用的汽车维修检测参数标准有 国家标准 、行业标准 、 和 。6、5s活动包括 整理 、 、 、 清扫 和 素养 。7、汽车修理按作业深度划分为:汽车大修和总成修理 、 及 三种。8、汽车检测方法有 和 综合性能检测 两种。9、检
2、测参数标准一般由 工作过程参数 、 、 三部分组成。10、汽车4S店是指将 整车销售 、 、 和 这四项功能集于一体的汽车服务企业。11、正常一个企业的六大职能部门为 供、产、销 、 和 、 。12、汽车维修企业的管理模式有 和 两种。13、汽车维护一般分为常规性维护和 、 三种。14、汽车维修主要工种有 汽车维修工 、 、 和 汽车维修漆工。二、选择题(每题1分,共10分)1、以下哪项不属于电气装置检测( )A 制动液压力 B 水温C 机油压力 D 仪表信号 第- 1 -页 共- 8 -页2、汽车使用条件包括( )A 气候条件 B 道路条件C 驾驶技术 D 以上全是3、汽车二级维护以前的最佳
3、检测周期为( )A 800010000km B 1000015000km C 1500020000km D 2000025000km4、汽车维修合同签订的原则包括( )A 平等互利 B 协商一致C 等价有偿 D 以上全是5、出厂检验内容包括( )A 整车检查 B 车辆验收C 检验与路试 D 全选6、目前我国轿车的平均无故障间隔里程已达()万Km,载货汽车平均无故障间隔里程已达()万Km。( C)A 1 1.5 B 2 1.5C 1.5 1 D 不能确定7、以下哪项不属于补给、润滑、紧固作业设备。(D )A 举升设备或地沟 B 机油加注器C 轮胎螺母拆装机 D 电气试验台8、以下哪项不属于专用设
4、备(A )。A 工业纤维内窥镜 B 磨气门机C 喷烤漆房 D 制动盘修理设备9、以下哪项不属于通用设备(D )A 钻床 B 电焊设备C 空气压缩机 D 四轮定位仪10、以下哪项不属于试验、测试与诊断设备。(B )A 发动机综合检测仪 B 内径百分表C 废气分析仪 D 气缸漏气量检测仪三、判断题(每题1分,共10分)( )1、仲裁实行一裁终局的制度。( )2、生产现场5S活动是美国企业率先提出,并广泛采用的一种生产现场管理办法。( )3、目前在我国急需把汽车车容装饰美观纳入到车辆年检中的技术要求项目。( )4、接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节,它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。( )5
5、、交车是下次维修保养的开始,交付顾客一辆洁净的车辆非常重要。( )6、技术状况等级为一级的车,其最佳检测周期短,反之则长。( )7、汽车检测设备的电源电压应在额定值 范围内,并应加强交流滤波。( )8、严禁高压电窜入控制线和信号线内,且控制线和信号线不宜过长。( )9、质量检验在维修结束后进行,由专职检验员来检查。( )10、当检测设备显示值偏离实际值较多时,应首先检查传感器工作是否正常。四、名词解释(每题4分,共20分)1、汽车修理 2、走合期维护3、工时定额4、预约管理5、合同变更五、简答题(每题6分,共30分)1、汽车维修企业发展的重要技术措施是什么?2、按行业管理分,汽车维修企业可分为
6、哪几类?它们有何不同?3、什么是4S特约维修站?它与3S特约维修站有何不同?4、试述预约管理的实施规范?5、简述汽车维修合同变更、解除的条件?班级:_ 姓名:_ 学号:(班级序号)_装订线参考答案及评分细则一、填空题(每空1分,共30分)1、 接待流程 、 维修流程 、 交车流程2、 业务素质 、 思想素质 3、 车辆本身的技术服务 、 广义车主服务。4、 预防为主 、 强制维护 。5、地方标准 、企业标准 6、 整顿 、 清洁 7、汽车小修、零件修理 8、安全环保检测 9、伴随过程参数 、 几何尺寸参数 10、零配件供应 、 售后服务 、信息反馈11、人、 发 、财 12、传统管理模式 、团
7、队管理模式13、季节性维护 、走合期维护14、汽车维修电工 、汽车维修钣金工 二、选择题(每题1分 共10分)1-5 ADBDD 6-10 CDADB二、判断题(每题1分,共10分)15 610 三、名词解释(每题4分,共20分)1、汽车修理汽车修理是用修理或更换车辆有关零部件的方法,为恢复汽车完好技术状况或工作能力和使用寿命而进行的作业。2、走合期维护为保证汽车使用寿命,汽车在投入使用时都应进行走合期的磨合与维护,新车在走和期满后,都应进行一次走合期维护,作业内容为清洁、检查、紧固和润滑工作。 第- 8 -页 共- 1 -页3、工时定额统一规定的完成某种维修作业项目所需要的工时限额。4、预约
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 汽车 维修 企业管理 试卷 参考答案
![提示](https://www.zixin.com.cn/images/bang_tan.gif)
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。