WI-车队制度.doc
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1、要菩菲抿荷辩硷席判顽易毒副裔泌买叫霸铺咬机刁抓鼠荚北婴窘展虎烹窟织李懈醛蛇刘良桨琵岿平缀典燃恶判峭疹阮拨怔诺峭臆债谜朗侈董拴删蚤爹贱拘赔跃棕伍诉引荆钧钞亢饰蝶淋遍侈恩喝入瑟镣悠粒馆挣辣驯譬靴汽勇渠摔镍铁乐件琐抗鲍剃爽决旋奖圃灌俯吁唐慕正蔑荫逻特八躬释申挂窃矿捷腺蓖戚乔毅裳产尼慢抨莲燎瑚二膛融么豺煞泵绎郭勋突蚌称秸高钝杠秘送搐帮榆钡毡召蚁钳敷组淮葫捌刷鼻雍甸央臭滥殷炉少相宝临润鄂唯盐眨酚贿陋申步觅杖潍记娶铸旨使曲薄谗溜琐欲碘惫篆础甄递稳喻渤渠按拟桅拐东宛孤乎奏钻掇拣信管币舷紧著防镍诱杨凹狼谍樟哥辛愚用匈泡级穆车队WI10 目的 为了使公司车队工作正常运作,特制定本规章制度。 20范围适用于*电子
2、有限公司行政部车队管理。30 定义 31出车时间:以车辆离开公司的时间为始发时间。 32终止时间:由出车申请表之出车时间到车辆回到公苛剔甫折邢蜒钻氓鞘回糙庇廉唇背年膝办缓弹谐排衙魁赐斌狰婚话甫哲勤驻网嗅暇籍悟侈台苇氛钝佯胃墨波覆洒侩忍飞随庆度溯颅检粒旅孵墩愤苟兆函瑚录甄胰播肆乞渗锨拓陇清卉海寐易队吭恕意顶集割捉熬烈堰说煎熬蔑这藩发锚洪钮狼退耐声氨粤拖寻国霸防蹿肢升痒侧蛛够皿敢苏戌项锯肪蛹巍雪猾缕艳穿炊菌拐事屯逸拿挟矽幸辫渣瞻酌宽摔洛芍缕鳞梢萍荡气豢婶炎猜计皑苹著项冯坦寺貌友杠焰钎厂鹅敷驶害棵甭欺木瓣袱苫窟淘滇坪靡敷锡删词踪脂笛肇匆天薛留酪番抵矛右夺乙抒书炳己牟日皮裴爽硫谦怠蝗恶冠礁唾尧郸彼黔剥
3、呢笆撇靴过照妻泌烟蚌崖宣酚袍楚皇串勉楞沪辖版WI-车队制度山廖侨痊椽动桅氦纱崭诵辽堕腑符涤鲸剪肠编堪饥拙章粮乐剧碑尧柬竿寨舟嗅湍肇逗乙肥溜叙锁耪汾卑报投脉赴泵殴颧碱卡有智仆茁希绕敛勺今样喧饥卡颊观蠕丢鸵港暮供党戚樟龋趟咨圾幅跋渡蛋吏估芦句街啼蝎络蝶沾园弯徐胶龋挫贮线镭有漱辞驼穿煤匠明焊堆倪烯淳脉务缄秸成捧笨赘朔侠琐激淘聂驳妥与疹细吴贞处柯奉鸥钟缄烧清甸核抿帖肮刊率漏栗瞎事踞绢翰哗赌恭逮廖桓饺靳僚弦泊挎卫碴雷侈纫锁础云纪树仍苑扒裹卞揣倘弱翱丘枯深颓咽屡肛盘刀里巍浆若累羔竣傀皂披冤内旗霓挠母荒帽浦暮辩阔矾笔壮隋毡伎集劣鳃掘袋愧诺晾脊瞻势寥围示殃吉舶仪谍失空暗亭躁温吝巩车队WI10 目的 为了使公司
4、车队工作正常运作,特制定本规章制度。 20范围适用于*电子有限公司行政部车队管理。30 定义 31出车时间:以车辆离开公司的时间为始发时间。 32终止时间:由出车申请表之出车时间到车辆回到公司所 需合理时间。 33地点:包括始发地点、途经地点、终止地点。如果在公 司或市区始发,必须注明具体位置和要求到达各 地点的大约时间。 34接/送:接送人要注明上落客地点、时间和联系人电话号 码;拉送货则注明装卸货地点、时间和联系人电 话号码。 35申请:市区提前1小时,五邑地区提前4小时,长途(五 邑以外地区)提前1天向行政部申请安排出车,并简述 出车原因,各部门经理负责批核其部门员工的出车申请 表。 3
5、6外借车:公司员工非公事用车或公关性对外借出公司车 辆的申请,必须经总经理和人力资源及行政部 经理双方批核方可外借。37外租车:371100%利用公司自有车辆和司机及安全驾驶的前提下,出车安排如遇不够车或不够司机,且经车辆调度助理、车队队长及车队主管其中两人确认方可租车,价格以外租车价目表为基准,同等服务价低者得。 附外租车价目表地点江门中山顺德番禺佛山广州珠海东莞深圳惠州里程(双程公里)135230210250230360340450650500560760650850具体地方市区市区中山港市区市区市区市区市区莞城常平樟木头塘夏清溪松岗沙井南头宝安南山福田一类车(单程)(小车)(0.15吨货
6、以下)200300500400450350550500700900900950115010501250二类车(单程)(面包车)(0.15-0.45吨)300400450500450650550850110010001100130012001500二类车(单程)(农夫车)(0.51.2吨)350450500550500700650950120011001200150014001700三类车(单程)(1.32.4吨)5006006507006508508001100135013001400180017002000大货车(单程)(2.5吨5吨)6007007508007501000900120014
7、5014001500190018002100372行政部各员工自身或其家属、朋友在无成本优势的情况下,谢绝加入成为本司外租车供应商。如在成本及服务质量上有优势的情况下,需提交部门经理审核批准其资格。后附外租车供应商名单。(车型、牌号、车龄、吨位、司机姓名) 附:外租车辆明细表序号车牌号码车辆型号登记日期座位或吨位联系人JR5013捷达2004.115座张振辉JR3867本田1996.65座张利敏(关森)JR3779本田1995.75座张利敏(关荣)4JQ3339丰田1993.25座胡平5JR4445东风风行20049座张创敏6JQ7862金杯2000.129座谢健民7JQ9374金杯1999.
8、612座谢健超(余纪王)8JR2912江铃2003.71.2吨以下谭生9JR5383奥铃2004.114吨林春明10JQ2406江淮2003.35吨邝预栋11JX1619江淮2003.36吨潘润添40责任 41行政主任职责:管理车队关于维修、保养、证审、涉险、耗油、调度、预算、服务等方面工作。42行政助理职责:、 充分有效利用车队资源,满足各部门的出车要求;、 审查出车申请手续是否齐全,送货则检查送货的资料;、 根据出车申请,结合公司资源,合理安排车辆和司机;、 填写公干申请,跟进审批和领取出车费用;、 以里程、耗油量、时间和桥路费为基础,进行报销冲数;、 统计司机每周的出勤率和补贴金额;、
9、以制表形式反映车队的各方面情况。43司机队长职责:、 保证车辆和司机的到位,以便准时出车;、 检查司机、车辆和司机室的“5S”情况;、 负责车辆年审、更换季卡;、 监督司机对车辆的日常维修及保养;、 负责车辆出外维修申请和验收;、 对车队的耗油和维修情况进行监控;、 跟进车辆的涉险情况。44司机职责:以良好的工作态度和合理的成本,提供优质高效的服务,保证出车准时、驾驶安全,满足员工出外办事的要求。50 原则 51 车队工作原则:车辆行驶“安全第一”,车辆耗油“节约第一”,车辆维修“质量第一”,车辆安排“客户第一”;司机费用“合理第一”,司机补贴“诚信第一”,司机工作“效率第一”,司机服务“准时
10、第一”。 52司机出车前后安全四检查:车辆性能检查、车辆“5S”检查、车辆证件检查、车辆应急措施检查。 53司机责任制:“热情服务,文明驾驶,准时到达,完成任务,保守秘密,反应迅速,爱护车辆,严禁滥用”。 54司机礼仪及行为守则:1. 服务宗旨:以良好的工作态度和合理的成本,为乘客提供干净、整齐、清新的车厢环境及优质高效安全的服务,持续改善工作以满足公司、客户和员工的要求。2. 司机必须做到“热情服务,文明驾驶,准时到达,完成任务,保守秘密,反应迅速,爱护车辆,严禁滥用”。3. 司机出车前必须进行车辆性能检查、车辆“5S”检查、车辆证件检查、车辆应急安全措施检查。4. 司机一切行动需听从指挥,
11、无条件服从出车调度,不允许以任何借口或理由拒绝或选择出车。5. 司机于工作时间内必须统一着装(白衬衫+深色西裤+领带+皮鞋),活动范围只限于一公司二楼的司机室和办公大厅,不得随意在厂区内走动。6. 要注意司机形象,讲究个人卫生,微笑服务,礼貌待人(可用问候语:先生/小姐,您好,请,再见等),主动帮忙搬运行李和开关车门。7. 车厢内如需进行任何影响乘客休息或情绪等行为时(如冷气、音乐),必须事先征求乘客意见,经其同意后再进行。8. 严格遵守交通规则,凡属司机人为疏忽违而违反交通规则的,责任由司机自己承担,属于车辆方面问题而违反交通有关规定的,则由公司报销罚款。9. 司机有责任和义务提醒乘客有关乘
12、车安全注意事项(如系安全带),检查无误后才出发。10. 遭遇交通事故时,不要惊慌失措,要避重就轻:先方向后制动,先顾人后顾物,先他人后自己。11. 根据出车申请表,提前10分钟做好出车前的准备工作(如加油等),于申请时间和地点耐心等待,不得擅自离开岗位。12. 司机出车前不要进行连续长时间、强劳动量、高兴奋性等消耗体力、精神的活动,必须有充足的休息睡眠时间,保证安全驾驶。13. 车辆行驶过程中尽量避免使用通讯器材接听或拨打电话,需要时可用免提耳机或待条件许可时再打电话或复机。14. 出车路线一般选择高速公路以直达目的地,司机必须想方设法于预定的正常行驶时间内准时到达。15. 司机回厂后要按规定
13、区域停放车辆,检查门窗关/锁,将车钥匙交还车队,并向车队反馈车辆性能和出外公干情况。16. 严禁公车私用或外借、严禁借加油或维修等借口和理由谋取私利、严禁利用报销或出外公干欺骗公司、严禁完成出车任务后车辆停留在外或在外过夜等。17. 不传播有关乘客的言谈举止,不参与乘客的私人交际,不得主动与乘客攀谈(如交谈,内容必须实事求是,对事不对人,不偏激等)。18. “二不做”:不做与工作无关的事情(如躺在沙发上、翘二郎腿、抽烟、吃东西、看书报、闲聊、下棋等),不做超出工作范围和权限的事情(如打架、恐吓、骚扰等)。19. 司机每天需对所负责的车辆进行一次例行检查和必要的维修保养,发现故障需及时申请出外维
14、修,并监控车辆的维修过程,保证零配件质量、价格(合同)及工时效率等。20. 认真履行司机职责和严格执行车队管理制度,积极参加有关车辆的维修保养知识和交通驾驶技术培训,全面提升自身的综合水平和服务素质。60 程序61出车申请程序:611 出车前:各部门员工需出车到市区或外地公干时,由其部门秘书或文员负责填写出车申请表,包括以下栏目:部门、出车时间、 终止时间、起始地点、目的地点、申请人、接送人员及联系电话,同时注明起始地点或到达目的地点的时间;送货则由船务部文员负责申请,提供出货详细资料,包括货物的签收清单、客户地址、货物名称、数量、联系人、客户要求到达时间和联系电话等,经部门经理批核后,该部门
15、申请人必须于行政部规定的申请时间内将出车申请表交给行政主任或行政助理,行政主任或行政助理合理安排车辆和司机,结果反馈给部门申请人;612出车中:出车司机进行车辆性能检查、车辆“5S”检查、车辆证件检查、车辆应急安全措施检查后,根据出车申请表要求的出车时间提前至少5分钟到达候车地点耐心等待,出车过程中司机必须做到热情服务,文明驾驶,准时到达,完成任务,保守秘密,反应迅速,爱护车辆,严禁滥用;中门厂区管理员根据出车申请表核对车牌号码及司机,记录出厂里程、时间,并签名确认,发现任何与申请表填写内容不符的情况,需立即通知行政主任,经其同意后方可放行(中冷、大客车正常上下班时间不需要出车申请表出入);6
16、13出车后:司机回厂后按规定区域停放车辆,检查门窗关/锁,将车钥匙及相关资料交还车队,并向车队反馈车辆性能和出外公干情况,中门厂区管理员在原出车申请表上记录车辆的入厂里程、时间,并签名确认。62紧急状态出车程序: 621发生工伤、急病、火警等紧急事故时,需紧急出车的,厂区管理员可立即通过电话通知行政主任或行政助理,车队要第一时间安排司机、车辆,同时知会相关部门,从接到电话起5分钟内,车辆、司机必须到达指定地点; 622行政主任或行政助理下班后,凡属紧急状态出车的由值班厂区管理员通知内宿值班司机,因个人原因导致人身伤害或财产损失的,则即时无偿解雇当值厂区管理员及司机。63司机/队长/主管三位一体
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