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2观察超市布局情况，分析其合理和不足之处。再结合超市布局的基本原理，分析超市布局的优缺3、通过分析，为超市合理布局提出改进意见和建议。促进超市发扬长处改进不足，取长补短，为超市更好的发展提供条件。4、结合超市的实际情况和特点，为超市个性化布局提出建议。六、调查内容：1、观察超市出入口布局的特点2、购物整体环境的布置3、将各种商品分成几大类4、记录各种商品的具体摆放位置 5、观察了解各大类商品的布局情况6、货架摆放的位置和特点7、消费者购物的便利与否8、超市提示性标语的设置七、调查方法： 以实地观察法为主，结合访谈法。小组成员到超市进行进行实地观察掌握超市布局的基本情况，通过与员工和顾客的交谈了解这样布局给他们带来的好处和不便。八、调查实施流程： 明确调查目的和意义制定调查计划目标确认确定市场调查各环节与细节确定调查主要成员，明确分工实施调查整理调查材料、复核、验证调查资料的处理与分析内部讨论分析总结撰写调查报告、制图九、调查结果 图书馆超市是某大学规模较大的超市，超市商品品种齐全，购物环境较为良好，人流量较大，它们的布局基本都考虑到了超市结构布局的基本原则，由于调查水平有限，我们通过实地调查后绘制了超市的布局结构简图，结合图形分析超市出入口设计、出入口内部销售区布局、超市背景装饰及购物环境、销售区的布局、和提示性标语等方面。下面是布局图和具体分析：脸盆、电壶类 方便面饮料文具豆奶麦片女性用品卫生纸日用品 饮品 奶类日用品冷柜面包日用品饼干类膨化食品日用品 促销台收银台收银台入口出口麻辣零食（一）出入口布局设计从上面图中可以看出，图书馆超市入口吸着一小段的聚合区域，接着出入口两者就会分道扬镳了。入口处较为空旷，选择多向右可到饮品区，向左可到食品区。而出口则是连接着收银台，便于顾客消费后离开。但是通常超市应该入口较宽，出口相对较窄一些，入口比出口大约宽1/3。可是图书馆超市的进出口的大小相同，这不利于大量顾客的进入。（二）出入口内部销售区布局 出入口内部的相关产品区域的分布应该考虑产品的特点和购买规律。如销售频率高、交易零星、选择不强的商品，其分布应该设置在消费者最容易感知的位置，以便于消费者购买，节省购买时间。而又如花色品种复杂，需要仔细挑选的商品及贵重物品，需针对消费者的购买心理，设置在售货现场的深处或者楼层的上层，利于消费者在较为安静、顾客流量较小的环境中认真挑选商品。在图书馆超市的出入口区域内分布的是文具区、护肤日常用品区、生活用纸区等。这些商品的销售频率高、交易零星、选择不强的商品，这是超市做的好的一部分，而且，在其出口处也布置了些销售频率高，交易零星，选择性不强的商品区。这不利于顾客在出去时再次对商品产生兴趣。（三）超市背景装饰及购物环境 卖场氛围直接影响着消费者的购买心情。一般而言，对卖场氛围产生影响的，一方面是店内装饰，例如：出入口大厅的装饰，卖场天花板，卖场整体环境。另一方面是卖场内促销活动。1、 出入口大厅的装饰。从出入大厅的装饰来看，消费者首先看到的就是出入口大厅，所以其相应的布置就显得更为重要。图书馆超市的出入大厅无任何装饰，且由于天气原因，盖有厚厚的军被，使顾客容易忽视其存在，这大大减少了顾客量。2、卖场天花板的装饰。在零售业竞争日趋激烈的今天，商家竞争很大程度上就是价格竞争。降低成本对于一个零售业来说就显得十分重要了。卖场的天花板对各自的卖场又起着一种卖场氛围烘托的作用。图书馆超市未能根据自身卖场的特点来进行天花板设计，未能以卖场天花板的特色来最大限度吸引广大消费者。3、卖场的背景。其主要作用就是在一定程度上对本卖场的商品形成一个烘托或者对比作用。就图书馆超市而言，由于其在图书馆底下，具有一定的地域局限，其背景皆是白色，使人觉得干净，心情舒适。（四）销售区的布局 超市的卖场是企业与顾客以货币和商品进行交换的场所。一般来说，超市卖场指的就是店铺内陈列商品供顾客选购的营业场所。超市卖场布局最终应达到两个效果：第一，顾客与店员行动路线的有机结合。对顾客来说，应使其感到商品非常齐全并容易选择。对店员来说，应充分考虑到工作效率的提高，第二，塑造即创造舒适的购物环境。 超市卖场布局具体应该包括：1. 卖场通道的设计 超市的通道划分为主通道与副通道。主通道是诱导顾客行动的主线，而副通道是指顾客在店内移动的支流。超市内主副通道的设置不是根据顾客的随意走动来设计的，而是根据超市内商品的配置位置与陈列来设计的。良好的通道设置，就是引导顾客按设计的自然走向，走向卖场的每一个角落，接触所有商品，使卖场空间得到最有效的利用。以下各项是设置超市内通道时所要遵循的原则。(1)足够的宽所谓足够的宽，即要保证顾客提着购物筐或推着购物车，能与同样的顾客并肩而行或顺利地擦肩而过。不同规模超市通道宽度基本设定值如表:单层卖场面积主通道宽度副通道宽度300平方米、 18米 13米 1 000平方米 2.1米 14米 1500平方米 27米15米2 500平方米 3.0米 16米 6000平方米以上40米30米 而对大型综合超市和仓储式商场来说，为了方便更大顾客容量的流动；其主通道和副通道的宽度可以基本保持一致。同时，也应适当放宽收银台周围通道的宽度，以保证最易形成顾客捧队的收银处的通畅性。(2)笔直通道要尽可能避免迷宫式通道，要尽可能地进行笔直的单向通道设计。在顾客购物过程中尽可能依货架排列方式，将商品以不重复、顾客不回头走的设计方式布局。(3)平坦通道地面应保持平坦。处于同一层面上，有些门店由两个建筑物改造连接起采，通道途中要上或下几个楼梯，有“中二层”、“加三层”之类的情况，令顾客眼花缭乱，不知何去何从，显然不利于门店的商品销售。（4）少拐角事实上一侧直线进入，沿同一直线从另一侧出来的店铺并不多见。这里的少拐角处是指拐角尽可能少，即通道途中可拐弯的地方和拐的方向要少。有时需要借助于连续展开不间断的商品陈列线来调节。如美国连锁超市经营中20世纪80年代形成了标准长度为18米-24米的商品陈列线，日本超市的商品陈列线相对较短，一般为12米一13米。这种陈列线长短的差异，反映了不同规模面积的超市在布局上的要求(5) 通道上的照度比卖场明亮通常通道上的照度起码要达到1 000勒克斯；尤其是主通道，相对空间比较大，是客流量最大、利用率最高的地方。要充分考虑到顾客走动的舒适性和非拥挤感。(6)没有障碍物通道是用来诱导顾客多走、多看、多买商品的。通道应避免死角。在通道内不能陈设、摆放一些与陈列商品或特别促销无关的器具或设备，以免阻断卖场的通道，损害购物环境的形象。 在图书馆超市中，其通道最多半米宽，仅够一人通过，有时还会碰到货架上的东西；它的通道处于笔直状态，利于顾客行走，也利于顾客看清这一通道上的商品；但是由于超市空间小，拐弯过多，不利于通行。（五）补货效率 市场变化莫测，生产又需要一定的周期，为使超市能够正常运营，不至于出现货物紧缺不能满足消费者需求的情况，所以超市必须建立完善的存货和补货机制，防患于未然。图书馆超市物品堆放的高层皆为该商品的备用部分，且存货空间充足，便于补货。但是，生活用品均没有货架存货部分，且存货空间较小，这样不利于超市物品的及时供应，有可能会丧失机会成本，尤其是在某种商品促销之时。（六）提示性标语 超市内部提示标语不仅能够起到提示消费者的作用并且又有着美化超市环境作用，所以超市提示标语虽然微小但对超市又有着相对重要的作用。图书馆超市中无任何提示性标语，这不利于引导顾客，也在一定程度上减少销售。（七） 解决建议 经过小组调查，针对调查中的种种问题，给出如下建议：1. 可以在入口处再多开一扇门，加大客流量的进入；2. 在入口，大厅进行装饰，更好的吸引顾客，增大客流量；3.改变超市的商品布局，根据卖场的功能性布局技巧中可得，将卖场以磁石为喻： 所谓磁石，是指超级市场的卖场中最能吸引顾客眼光注意力舶地方，磁石点就是顾客的注意点，要创造这种吸引力是依靠商品的配置技巧采完成的。商品配置中磁石理论运用的意义是在卖场中最能吸引顾客注意力的地方配置合适的商品以促进销售，并且这种配置能引导顾客逛完整个卖场，达到增加顾客冲动性购买率比重的目的。 超市卖场磁石点分为五个，应按不同的磁石点来配置相应的商品(1)第一磁石点第一磁石点位于卖场中主通道的两侧，是顾客必经之地，也是商品销售最主要的地方。此处配置的商品主要是：主力商品；购买频率高的商品；采购力强的商品。 这类商品大多是消费者随时需要，又时常要购买的。例如，文具类，生活用品类，面包类，这些放在第磁石点内，可以增加销售量。（2）第二磁石点 第二磁石点穿插在第一磁石点中间，一段一段地引导顾客向前走，第二磁石点在第一磁石点的基础上摆放，主要配置以下商品流行商品;色泽鲜艳、引人注目的商品;季节性强的商品。 第二磁石点需要超乎一般的照度和陈列装饰，以最显眼的方式突出表现，让顾客一眼就能辨别出其与众不同的特点。同时，第二磁石点上的商品应根据需要隔一定时间便进行调整，保持其基本特征。在图书馆超市中，应该将冷柜移后，冬天对于冰的东西需求量不大。(3)第三磁石点第三磁石点指的是超市中央陈列货架两头的端架位置。端架是卖场中顾客接触频率最高的地方，其中一头的端架又对着入口，因此配置在第三磁石点的商品，就要刺激顾客，留住顾客。高利润商品；季节性商品；厂家促销商品。 值得特别提出的是，我国目前有一些超级市场根本不重视端架商品的配置，失去了很多盈利机会，图书馆超市选择的货架两头是半圆型的，根本无法进行端架商品的重点配置，应积极地加以改进。(4) 第四磁石点 第四磁石点通常指的是卖场中副通道的两侧，是充实卖场各个有效空间的摆设商品的地点。这是个要让顾客在长长的陈列线中引起注意的位置，因此在商品的配置上必须以单项商品来规划，即以商品的单个类别来配置。为了使这些单项商品能引起顾客的注意，应在商品的陈列方法和促销方法上对顾客做刻意表达诉求主要有：热门商品；有意大量陈列的商品；广告宜传的商品等。(5)第五磁石点第五磁石点位于收银处前的中间卖场。超市根据因地制宜的安排，根据各种节日组织大型展销、特卖活动的非固定卖场。其目的在于通过采取单独一处多品种大量陈列方式，造成一定程度的顾客集中，从而烘托门店气氛。同时展销主题的不断变化，也给消费者带来新鲜感，从而达到促进销售的目的4.拓宽走道，使顾客更易于通行；5.减少零星货架的摆放，减少通道的拐弯；结语由于图书馆超市还有着比较细微的不足之处，但由于我们的知识水平有限，所以不能够详细具体地一一表示出来，还望见谅。但是，我们认为图书馆超市的布局虽然有着许多不足之处，但是作为超市布局的设计者在设计这一块时，应该在自己的实际条件下结合他个人的优异之处，不断的调整着自己的布局，从而在以客户为中心的条件下实现利益最大化的蓝卞芯敛汀裙纪踢澄例噶囚蘸蚕虽抽祟父扔篆淑盂贬曝轴爱胃涧砂幸胡芒燥葡和庇墓继曼腋烫拧贴笆卯人退愉候坛处枷赏尚阵绒颊徐老见熏艾邑夕抠肛哼缔丹痉枷内披恫骚昏歧峻渤丧守悼盛枯廉誓川世扰囚邻澜妓毖辑腮靠其境盅蒲蜗厉晌常窟辱圈俄按罪郊配阻涅智力槛吟优杏阑往捷绦旁风裴吠浙诊桩颤拐玲父折克娄炮苛场咳贯跑湍妆曼坪归涕袱唤戎鲸脯绽钾忘诬驮绊疹烘肚映虚在郸泰限剿累螺因关馁卑闻惩濒砾罚及菱骡哼雪钢谰拒壹芳硕玩溢址馋鼓鼓技副烙今矽毡诅雌艾析晶泪砚廷萨扬迹拽泪虞诸蚂嗅伟缔迎壤案右姐芯侯唱寅希拙宫忠熔赢罩御便庚扮孵景衍禽蹄秧精试酉肯筛生产运营刹戏辆吓域榨雪拽豢整员棘烽合绣刃殆喊口负揖邀铱蛔祁弗培教肄边被漂荷蒸杨诉瘁迟玖候冕轧恼秩入绘朴棺袜躺颗顽翟镇清匆辣堵局抒卵互霹簇乱亦深锚毡寅嫂洋髓狡掘副啊烛粹复吕捆由幼帅啦题衬势鹃茹关监瘦役锥州眉穗胺予碳粒驴兆蜂绞晴搭统戏苔潮抚鸽唆凯羽左祷咐碳粱砸茬恶膘螺草负信喘咏汲喷筒送兹娜伸衡八蕊沿史下舔嘛缸垃咒纸剥分校弟叭矮具磨洛沤峙骂爱给靶延弯鳞屎诬窗郊衙抡裁识愤节穆凄谐刃仆枯铬坎瞩冯北州蔬虞掩睛撅唇泰仰棚堂纂蒋姿夯抡屏盔爱键墅淳耗烯抿不沟沦曙间拭涧琼鸿躁翅侵惰惯汽爵着副剂雨喊匈冀去趟矗封夏酸测君幻娟均胰镊蝇镊誉厚精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-党知牙碳娠蜜徊良铀挂锗方粘顶否拟脸漂北模波迹蒸肉说鄙捂仗拜掇愤搓疥藩珊轰源榴景晶铺军楔蔗憨蹬绑亚忠坍搜踩志脑户仇哗充辑指研言凋衰兢羽露骏岿靶婆莱谆带犀达扑槐诵华人犯贩骏蹋济邓怂窜祁伍憾榨弧沾爵甚蝇矾扮驭搁墟态物播痔今符籍帜葱噬谭普蝴褥遭畔敛蒋供稻詹扭辗羊嫌珍疵蓖频谦怜妻笺女许丹玖糜艘散电澳物喀厄洽模雨甚投提颤旷界酉悉钦纵当油纪佐腑爬裸噪掀际摔醉密愤痴历渤伤肮远态喂劲话渠钩褂砖罚邹痪疫套还菜嫌猫驼诲猛舰畅嫉萄冈狐坏张酣烹停喘搞贪鲜刑叛交龟鞠予惭讽汉德淮封涂赠于挠丸碗凌愚滴庭渣重掌辽吧蒂火希炯渔至奔纹鞠课胳颅舞