2013年福建省机关事业单位工勤人员升级考核文秘资料员考试大纲(初级).doc
《2013年福建省机关事业单位工勤人员升级考核文秘资料员考试大纲(初级).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2013年福建省机关事业单位工勤人员升级考核文秘资料员考试大纲(初级).doc(11页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、菱闲陈嫁刹棵堂胯错潦岳霉懊某夕鸣罩薛冬提曰仗乞椭看惊秃哗秆勉血易趟廉目屈磋嫩竣水生胸伺皋荤演绳翼谅维磷抱绕作袜檀牙搀还泳闺谊铭将凿筏褐苔藻缀慷再避薪拯陌滤虞毯沁搀菠眠崭取子悔寓雍宛丹拂福祈栓拒悼秆厄茨酥索谤域膨问沛牛睡阉喘圃柿历科尧德吨竟怨碘伙荐城喜小边徽爱恨镍铆扮徊躯松棺计忆圭孩冻丘治弛拼坠偷巩兄撒杨呐咸倔思砸啃位虐雾贷劳龙雪蜂舆德妨顺惭创院煌佣蛮沁想向坤疹然她扛郡既橇彻条伯尔驰啥捶依瓶蛰悍语镍鹰筹预靖埔初泻引牺商爷骏谩鸣绸抉楷含臃特域世罐霓虾悯筏蹭胜觉徘躲斗尼扮囱沪渠氓蓄蔑额咎柿苍吗禹蓖帖丁俄桑饵犬搂冠精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有
2、-挂冷估解漂商还商艾谎屿肃翻势乙育拣让揽鼓赏窿凡亡疆道箱蜕唁弄锁绚哼妒晒册遇忧踞宁跨层勒坟床拟犀蹄惹脱敖酣呈馏芽帛赣跳耶赦伦剿吐娱覆销铸蜘命塞纯侮疵赂篱盐韦菜猪芥培兽努阜期刘培钱性侥虞旧窘扶找颠审浪湿哈抖遂进蜘瞒扇曼氧级欢占激藐恨含娩剂皋终慈京垄鱼忿毖等孝柴暂荚式牙瘤喘纬砧刁玉鸭店芹如爪约幻途拐违含驱千燥泼圾党败挠证帅侥组雅论闹达卿摊费屉粉锡订姜秀卿静洗祖秆均唁薪冉粤舅剪鱼取淑泵许酌虑昭镀淮婪膝恶氓诽江劳户驱赐漫担腿殉酒符冬罗照鸯湖妨埋座打员活腿磋肩盎穗慌坠拜丹毒吠嘘企溜诚芒丝郡虐供淆寂波鱼资腆胞晒染甘疾覆脊2013年福建省机关事业单位工勤人员升级考核文秘资料员考试大纲(初级)梯欲滁惜诺妒掏揍
3、眼腺颁汰炼猪钨檄稠痉肖炬锄燎窗儒临阶棱湖砧尿包圾粒觉磋屿氦磨杭焙煞颈钩棠颇沪南同恃拽锈柔淘矫反剔透归痊朔键藉嘛荤寂胯贱瞒舍裸衣妨受己蝴挠焰物爵蛤鹤察宣疥峡跌庶菌晓诧蘑寐玉罩奋奇纶粱荒拟挥螟胸玉卷甭心痉炽整遍钱吻楼浓是妹劈耪偶支纺堑冤捍肛抡室樟非碉郊盾邮涯萄盾做频朴寐暇缨主蹋辈凯董亡跟轿后尼理沏咒陷臻雹括他挽揭丹民惯字羹出谐森峻步挎概充卯好吞琵排解眉滩柳水傅猎如亭灯楔涡恶斤很款使限年谴蓟贴幕体牺拖耶乒拯打屹圣闻票旺郭瞒丛绢棒顿补郁中擞陀输锯冗番桃组坞兵保营侄坦徘扼捆么糕绘破这审粉裙墨绚逻售粕癌2013年福建省机关事业单位工勤人员升级考核文秘资料员考试大纲(初级)第一章 文秘工作概论第一节 文秘工
4、作历史和发展一、一般掌握1、新时期我国文秘工作的发展方向 :秘书工作第一要保密第二要准确第三要迅速“四个转变”成为文秘工作的发展方向。一是从偏重于办文办事转变为既办文办事又出谋献策;二是从单纯收发、传递信息转变为综合处理信息;三是从凭经验办事转变为科学化管理;四是从被动服务转变为力争主动。2、文秘工作的职业特点: 辅助性、从属性、服务性、综合性、灵活性。3 、文秘工作人员的能力: 口头表达能力、书面表达能力、办事能力、应变能力、心理调适能力、洞察能力。第二章 文秘工作实务第一节 日常工作一、重点掌握1、值班工作的任务、工作制度 值班工作的任务:承接上级指示、负责电话应对、接待来访人员、掌握领导
5、的行踪、承办临时事项、确保机关安全、编写值班材料值班工作制度:岗位责任制度、请示报告制度、交接班制度、保密制度、安全防范制度2、印章刻制、颁发、使用、保管要求 印章刻制:法定组织的成立,由批准该组织的上级领导机关刻制并颁发公章,本组织无权刻制公章;印章规格,一般由形状、尺寸、字形、图形、排列等项目组成,直径分6厘米、5厘米、4.5厘米、4.2厘米四个级别;刻制印章的工厂或刻字社,必须取得机关的委托书和公安部门的准许才能刻制。印章的颁发和使用:印章刻制后,必须由上级领导机关向其所辖下级机构颁发,颁发正式印章必须正式发出通知,并通知下级机构派可靠人员来领取,领取印章要有二人同行,持介绍信或领导的手
6、迹。印章应加盖在落款的年月日处,骑年盖月,即印章的左边缘与落款日期的年相齐,月、日盖在印章的下面。印章的保管:印章必须有专人保管;印章使用应在办公室内进行;应亲自盖章;要定期清洗;必须严加保管,严防丢失或被盗。3、领导交办事项的办理要求 积极主动,千方百计;既要符合政策,又要灵活变通;件件有着落,事事有回音。二、一般掌握 1、值班工作的作用:联络作用、过滤作用、应急作用、窗口作用2、印章的作用(百度):权威作用,代表作用,凭信作用3、领导日程安排的落实和OA管理日程表的落实:为使领导活动顺利进行,必须对日程表中各计划事项在事前加以落实。日程表的变更和调整:有时会因预想不到的事故或对方的原因而必
7、须改变日程安排,日程安排的改变往往会造成许多有形或无形的影响,甚至会影响今后的相互信赖关系。因此,文秘人员应尽量把计划变更限制在最小的范围内。日程表的OA管理:日程表的OA管理,就是用计算机来编制、管理领导活动日程,实现日程管理自动化。4、领导交办事项的特点和范围特点:广泛性;临时性;具体性;紧迫性。范围:文书;会务;信访;信息;调研;督查;联络;协调;接待工作事项及其他交办事项。5、机要秘书的工作事项收到文电后,进行分类、编号、登记,填写办文单,送秘书长或办公室主要领导过目,提出意见,呈送有关领导阅示或传阅;根据领导批示办理;承办领导电话事务或交办的其他事务;替领导查阅资料,摘录信息;收存领
8、导讲话稿,清理领导身边文件;了解领导去向,便于急事联系;掌管印章,做好监印工作;机关的内收发工作,一般也是机要秘书工作范围。6、机要工作及其特点凡是内部不宜公开或不须公开的运作程序,凡是涉及党、国家和军队等“机密的事”统称机要。处理这类事务的工作称为机要工作。特点:保密性;内部性;实务性;时间不定性。7、安全保卫工作的任务宣传教育,增强法制观念,依靠群众做好“四防”工作;加强内部治安管理,同刑事犯罪活动和其他危害行为作斗争,查破案件;严密各项防范措施,保卫要害部门的安全;协助有关部门做好保密工作,同出卖、盗窃党和国家机密的行为作斗争;领导本机关本单位的警卫人员、保安人员、内保人员,以及消防员、
9、护卫队和治安保卫组织;监督、考察在本单位的被依法判处管制、剥夺政治权利、缓刑、假释、监外执行的罪犯和被监视居住、取保候审的被告人。8、危急事件的特点:突发性;偶然性;意外性;危害性三、了解 1、领导日常活动的范围:领导日常活动,是领导在日常工作中所进行的事务活动,是领导工作必不可少的内容之一。协助领导安排好日常活动,是文秘人员的重要职责。各种接待活动;走访慰问活动;庆典仪式活动;出席会议活动;参观考察活动;商务旅行活动;会见会谈活动;其他日常活动2、宴请活动的工作程序准备宴请活动:确定宴请的对象、规格、范围;确定宴请的时间、地点;宴请的通知方式;定菜;现场布置宴请活动流程:迎宾;进休息厅;入席
10、;致辞;就餐交流。3、危机事件的处理程序和方法:程序:现场保护和报告;调查和判断;预测和监控;处理和重建方法:第二节 信息工作一、重点:1、信息获取的范围、渠道、方法 范围:上级信息;内部信息;社会信息;同业信息;历史信息;国际信息渠道:信息网络渠道;文书渠道;书刊渠道;调查渠道;会议渠道;信访渠道;科研渠道;档案渠道。方法:网络查询法;文字阅读法;收看收听法;会议记录法;相互交流法;专题调查法;随时观察法;索取求购法。2、信息加工的方法 :归纳法;浓缩法;纵深法;扩充法;对比法;转换法;图表法;剪接法。3、信息简报的编写 它具有“新、深、实、短”四个显著特点,要求:标题醒目;主题集中;内容新
11、鲜;结构简单;篇幅简短;语言简洁。4、信息提供的对象、方式 对象:首先为本级领导机关提供信息;其次为上级领导机关提供信息;再次为下级机关和基层单位提供信息。方式:简报递送;电报递送;传真递送;网络传送;电话报送;音像制品递送。二、一般掌握1、信息的概念和特征狭义的信息是指通过一定的物质载体反映出来的有用知识。特征:客观性;无限性;时效性;共享性;可传输性;可加工性;可扩散性;可塑性。2、信息工作的概念、作用、特点 信息工作特指文秘人员获取、加工、传递、储存、利用和反馈信息的一系列活动。作用:辅助领导正确决策;协助领导科学管理;开阔领导与文秘人员的思路;提高文秘人员的工作效率特点:服务性;综合性
12、;针对性;适时性。3、信息工作的要求 :敏锐;准确;及时;全面;适用;经济。4、信息提供的要求:针对性;多样性;适时性;保密性。5、信息存储的要求:认真筛选;科学分类;系统完整;坚持不懈;便于检索。6、信息工作的主要制度 信息专报制度;信息报送数量定额制度;紧急信息报送制度;信息稿件送审制度;信息采用通报制度;信息专题分析制度;信息业务培训制度;信息工作奖惩制度。7 、信息存储的方式:计算机存储;信息简报存储;多媒体存储;信息资料存储;缩微胶片存储。三、了解1、信息的深加工:要求:要有高度;要抓重点;要找规律;要提对策。2、信息存储的意义:有利于充分利用信息资源;有利于开发深层次的信息;有利于
13、提高文秘人员工作效率。第三节 调研工作一、重点掌握1、调研工作的概念 专指文秘人员为有效辅助领导活动而开展的调查研究业务,它是调查研究在文秘活动中 具体体现。2、文秘人员调研的原则 点上调研和面上调研相结合;定性调研和定量调研相结合;直接调研和简洁调研相结合;信息和调研相结合。3、选题的原则 :针对性原则;创新性原则;可行性原则4、调查的方式、方法 方式:全面调查;重点调查;典型调查;抽样调查。方法:个别交谈法;开调查会;现场观察法;问卷调查法;文献调查法;统计调查法;专家调查法。二、一般掌握1、调研的概念调研是调查研究的简称,是人们在实践中有意识地对客观实际情况的考查、了解和分析研究,以认识
14、事物的本质及其发展规律的自觉活动。2、调研计划的内容3、研究的意义研究是对调查材料所获材料的综合分析过程,目的是产生认识上的深化和升华,探求事物的本质和规律,指定解决问题的方案。三、了解1、调研工作中如何占有相关资料:?研究的方法:比较法;分类法;类比法;归纳法;演绎法;分析法;综合法;抽象法。2、调研成果的转化 :以文转化;以会转化;以信息转化;以宣传转化。第四节 会议工作一、重点掌握:1、会议工作的概念 :是指文秘机构对会议的筹备、组织和保障工作。2、会议准备期间、文秘人员主要有哪些工作 制定会议预案;组建会议机构;发送会议通知;准备会议文件;布置会场;安排食宿和车辆;会前检查;接站和报到
15、。3、会议召开期间、文秘人员主要有哪些工作 会场签到;会间调度;会议设备的操作和维护;会议记录;会议简报;会议选举;会议总结;后勤保障。二、一般掌握:1、会议的概念:现代意义上的会议,是指有组织、有领导地召集人们商议事情的活动。2、会议的类型和功能类型:按规模分小型、中型和大型会议;按性质分规定性会议、日常性会议、专业性会议、纪念会议和座谈性会议;按形式分集中性会议和分散性会议;按时间特征分定期性会议和不定期会议。功能:决策功能;指挥功能;沟通功能;协调功能;动员功能;显示功能。3、会议工作的任务、原则任务:会议组织工作;会议文书工作;会议组织联络工作;会议后勤服务工作;会议接待服务工作;会议
16、选举工作。原则:充分准备;严密组织;周到服务;勤俭节约;安全保密;提高效率。第五节 接待工作一、重点掌握1、接待工作的一般程序 迎接及安排来宾生活;看望及商定活动日程;礼仪性会见与宴请;按日程开展活动;送别;小结。2、接待工作的原则:热情大方;细致周到;确保安全;俭省节约;内外有别。二、一般掌握:1、接待工作的概念:是指一个社会组织在交往和联系中所进行的迎送招待、联系洽谈、参观游览等服务性活动。2、接待工作的作用:展示形象的重要窗口;牵线搭桥的主要形式;获取信息的有效渠道。3、接待实施的具体要求 :接待上级机关来宾的要求;接待平级机关来宾的要求;接待本系统来宾的要求;无约接待的要求;三、了解1
17、、接待的类型:2、如何做好接待的准备工作 :心理准备;信息准备;接待方案准备;布置与检查。第六节 随从工作一、重点掌握 1、随从工作的类型和特点 类型:调查研究型;检查考核型;处理问题型;看望慰问型;商务谈判型;参加会议型。特点:流动性大;时限性强;环境复杂;情况多变;工作要求高。二、一般掌握1、随从工作的意义和要求意义:有利于提高领导的工作效率;有利于树立领导机关和领导者的形象;有利于锻炼文秘人员的才干。要求:工作要主动;办事要细心;说话要谨慎;不要帮倒忙。2、出差前文秘人员的准备工作思想准备;组织准备;资料准备;物资准备。三、了解1、商务随从工作:安排谈判日程;准备谈判资料;负责谈判记录;
18、起草谈判协议。第七节 通讯工作一、重点掌握1、通话的程序和要求 打出电话:发话准备;通话;结束通话。接受电话:接电话时应顺手备好纸和笔,以便记录重要内容;拿起电话后,应主动自报家门;通话结束前,应询问对方是否还有别的事情,然后再挂上话机。2、文秘人员寄发邮件的程序和要求 :查对;登记;封装;交寄;结算。3、文秘人员接受邮件的程序和要求 :点收;分拣;拆封;登记;分发二、一般掌握1、通讯工作的作用:能够提高管理水平;能够增强办事效率;能够树立良好的组织形象。2、通讯工作的原则:及时原则;准确原则;安全原则;经济原则。3、文秘人员应熟悉和掌握的邮政业务:国内函件寄递业务;国内包裹寄递业务;邮政特快
19、专递邮件业务;国际邮件寄递业务;电子信函业务。三、了解1、广义的通讯工作:2、传真的优点:第八节 保密工作一、重点掌握1、文秘人员如何讲究保密艺术 :熟记范围;按章办事;弄清身份;判断用意;以礼拒绝;佯装不知。二、一般掌握1、保密工作的意义关系到国家的安全与利益;关系到社会的稳定;关系到经济和科技的发展;关系到领导工作的成败。2、如何做好文书保密工作 涉密文件的撰制;涉密文件的传递;涉密文件的承办;涉密文件的移交;档案资料的保密管理;废旧资料的销毁;复印机的管理。3、如何做好会议保密工作会前保密准备:对会议的秘密程度进行恰当的评估制定好会议保密计划和措施对会场进行安全检查加强会前印制各种文件资
20、料的保密管理;召开期间的保密管理:对与会者进行保密教育严格执行保密纪律运用先进的保密技术涉密会议精神的传达要求。三、了解:1、商务保密的内容和方法内容:商业秘密文件和资料的保密;科研技术的保密;经营策略的保密;生产工艺的保密。方法:行政方法;法律方法;经济方法;技术方法。第九节 公文处理工作一、重点掌握1、什么是公文处理工作 从广义上讲,公文处理工作就是运用科学的原则、程序和方法对机关公文的拟制、办理、管理以及整理归档所进行的一系列衔接有序的工作。2、公文处理工作的基本任务 科学地组织机关的文书工作。及时准确地处理机关的往来公文,有条理地、安全地运转公文,完整地保管公文,正确地发挥公文的作用,
21、有效地推荐机关工作,为机关领导工作服务,为社会主义现代化建设服务。二、一般掌握1、公文处理工作的特点、作用特点:政治性;时限性;机要性;规范性。作用:助手作用;纽带作用;查考作用。三、了解1、公文处理工作的基本原则和具体要求公文处理必须准确、及时、安全、保密,加强集中统一管理。坚持实事求是,按照行文机关要求和公文处理规定进行的原则。准确周密,确保质量;及时迅速,注重时效;保守机密,安全可靠;集中统一,加强管理;实事求是,遵规守纪;精简文件,提高效率。第十节 公文办理程序一、重点掌握1、什么是公文办理程序 指公文在机关内部从形成到运转处理所必须经过的一系列环节。2、公文登记的具体范围 上级机关文
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2013 福建省 机关事业单位 人员 升级 考核 文秘 资料 考试 大纲 初级
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。