《企业流程管理》戴伟辉.doc

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教学大纲模板
课程大纲

课程编号：
课程名称（中）：企业流程管理
课程名称（英）：Business Process Management
学 分： 1
预修课程：无
授课语言：□中文√ □中文+英文（英文授课≧50%） □英文
课件语言：□中文√ □英文
开课学期：□春学期√ □秋学期√ □夏季小学期√
课程性质：□必修课 □选修课√
授课对象：□本科 □硕士 □博士 □MBA√ □EMBA

授课教师：戴伟辉
办公室：源教授楼704室
办公电话：25011241
答疑时间（Office Hour）：课后一小时或另安排
讨论区（网址）：
助教（联系方式）：待定

课程描述（教学目标，主要内容，授课方式）（400-600中文字）
流程是企业管理效率的基石，是提高组织绩效与组织竞争能力的重要途径。从某种意义上看，企业的竞争力已被看作是具有差异化特征的流程及其管理能力。被称为企业管理三大成功法宝之一的流程再造，以其系统性的变革思维和卓越的最佳实践受到了前所未有的重视。如何使“例外”事件变为常规事件？将经验固化为制度？让不合理的流程不再“吞噬”利润，为企业创造持续的绩效？
本课程将从理论与实践相结合的角度，面向MBA学员深入浅出地讲授企业流程管理的基本知识、方法、工具与技巧。帮助学员掌握在理论指导下的流程管理实践性操作能力，训练流程工程解决方案的科学设计能力，并应用于本企业解决实际问题。
课程内容包括以下五部分：（1）企业流程脉络剖析：流程概念与要素，活动与岗位分析，企业流程脉络图，流程把脉与诊断；（2）流程管理的理论与方法：流程的生命周期，流程的规范化、标准化、信息化与智能化，流程再造阶段模型，流程再造的方法、技术与工具，流程再造的信息系统支撑体系；（3）职能领域的流程再造：营销流程再造，生产流程再造，采购流程再造，服务流程再造，财务流程再造，人力资源流程再造；（4）流程再造与组织重构：跨组织流程再造，集成供应链管理，移动流程规划，基于流程的组织重构；（5）案例分析：制造业流程再造案例分析，服务业流程再造案例分析，学员现场案例解析。
本课程将采用课堂讲授、小组讨论、案例分析及实践训练等方式授课，要求学员以小组为单位选择一个最有分析价值的本企业实际流程，完成对流程的绘图描述、分析诊断与再造方案设计。

教材与参考资料
1.王璞 主编，《流程再造》，中信出版社，2005年12月第1版，ISBN 7-5086-0498-9/F.942
2.赵卫东、余东慧著，《流程管理》，知识产权出版社，2007年4月第1版，ISBN 978-7-80198-702-0/F.086

考核方式及标准（考试或考查、平时与期末、考核方式、 各部分考核内部所占比例）
考核方式：
（1）小组作业：小组成员经过协商后，每小组从营销、生产、采购、服务、财务、供应链等职能领域中选择一个最有分析价值的本企业实际流程，完成对流程的绘图描述、分析诊断与再造方案设计。
（2）ADOT（自适应侦测口试）考试：PPT播放考题，全班同学抢答，答错或未答均倒扣分。
评分标准：
序号
评分项目
提交形式
比例
1
到课率及课堂表现
课堂表现个人记实
20%
2
ADOT口试
口述
20%
3
小组作业
Word电子版
60%
总计
100%

教学日历（包括周次、授课内容、作业（案例、阅读、练习等），可以用表格形式）

周次
授课内容
作业
第1天上午
基础知识与理论学习
听课学习
第1天下午
应用方法与案例分析
小组作业
第2天上午
解决方案与案例分析
小组讨论
第2天下午
互动交流与作业解答
作业点评、ADOT考试

其他要求或信息
无。
附：任课教师简介
戴伟辉，博士，复旦大学管理学院信息管理与信息系统系副教授。中国计算机学会高级会员、中国计算机青年科技论坛（YOCSEF）上海学术委员（2004-2005）、中国技术经济研究会高级会员、中国汽车电子电器技术与发展研究中心特聘专家、上海品牌促进中心专家委员会成员、《汽车电器信息》高级顾问。
1987年、1992年和1996年分别获得浙江大学检测技术与自动化控制、汽车电子学、生物医学工程专业的学士、硕士与博士学位。1997年至1999年，在复旦大学管理学院从事管理科学与工程专业博士后研究工作，担任复旦大学博士后联谊会理事长和上海市博士后联谊会常务副理事长。2000年至2001年，赴美国麻省理工学院斯隆管理学院从事访问学者研究。2002年8月至11月，受教育部派遣，赴云南大学支教。2002年12月担任韩国全南国立大学客座教授。
曾任浙江永康拖拉机厂发动机测控系统现场负责人、杭州新世纪科技发展有限公司总工程师、上海申华实业有限公司高级投资分析员、浙江耐尔袜业有限公司董事顾问等职。主持国家自然科学基金项目、国家社会科学基金项目、国家863课题、国家重点新产品项目、中国博士后科学基金项目等重要国家级科研项目及中国银行、上海电信、广州供电局等大型企业管理咨询项目40余项，负责九江市社会医疗保险系统、宁波市交通信息平台、宁波市公安旅馆系统、上海市“数字港城”集成平台、上海市浦东新区干部队伍分析系统、上海市浦东新区城市网格化管理发展规划、广州供电局电度表分析系统、热电厂工业控制系统、服装生产厂ERP系统、电子商务与集中采供平台等大型信息系统开发项目30余项，获得复旦大学优秀教学成果一等奖、上海市优秀教学成果二等奖，发表学术论文100多篇，编著出版《基于Internet的远程咨询》、《高层管理团队的群体分析》、《首席信息官的智慧》、《网络内容管理与情报分析》、《信息系统分析与设计》等著作多部。
主要研究方向：信息技术应用与管理、复杂适应系统与广义生态学、数码艺术与网络文化创意。
主讲课程：《管理信息系统》、《企业流程管理》、《电子商务》、《网络生态学》、《企业竞争情报分析》。

联系地址：上海市国顺路670号复旦大学管理学院思源教授楼704室
邮 编：200433
电 话：021-25011241，13801836104
E-mail：whdai@
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