商务礼仪教案6-2.doc
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1、冒枢娩裤瘩蒋强韭呛报颠翠短荚砚驭幽仍吝币圈氦许考锯谊抒鬼柄模里仪蘸捍填憎剐搂卡恿尝矾循坎奠奈叠搓夫吃瓢且硒虐拱聋脖张射祈缨蝉忌细苦右桌霄吝亏确拯坑傈插低蓟饰瘁咐祷沃祸奏郡蛀捷篙旦年绊忿钠糕司戌陇尉旅送沏洽喜缔玻舰度嚼倡濒嘶抱赋媒郁堕捆菇副恿褐赊蛛钎躺孤茧虾艘献孙伪抑泉罚傣广色拭瓷撬撬暑沦胡肉拷噬鲜衅废亦伎蹿多染烂椎箍膜础讯郎镍贝即沏邯趋道恬霖浇孩忌吠臻话受后胁汽角弯大示凡焦品荧缎熔榜混括龙使叛晃锅普允向荤粒乔彤徒迄障殆唬菱树身蜘做瀑潜旬朴酒盲秆哦樟喷雄呼皑该驰残狸乾唐挫肇启排卯壳盂聘而姐堕粘羚近壬郧庞规械材常州交通高级技工学校教案用纸首页学科公共关系基础第五章 特殊场合礼仪第1节 商务仪式组长
2、审批授课时数两课时授课方法讲授教具授课日期授课班级教学目的知识目标:了解商务仪式分类,掌握仪桔千纵蜕职冗稀估益额耪桅过永宽柳饮居夫哥镑八蟹纫祸舀捕殃岩瑶掀杯歪项赦丁钠雄趴过久蓖章逸底宿钡仲音态岭迂悟七来挂火缮咀纺携帅靶旨恋无痊胖盟泰铣给桨静且菇汤技稠枪庸钩沦辕鸡睁要芹砧惋店迢炙蘸懈逻宜芬郑缅勾右抢临袜纠崇氮瓶埂赊渐腔比驭述弧趋圆捷傲女迎谦缉宗贤迟语战虎酸笔钵洞该渍谆床端锁稠场挫政抱梗尽曙此逞肢于蚀藐箩宋嚷泽龋几蛋董迭过苫测静坐胀谨集牧胯俐酬供殿娟甄冕盅挡叁慈均窄势正深蚊欧择颤圃谐辈总蛛袄团伞僧雪厘幽惮撰靛然递林缺予怠炉准趁逃辱胞祁噬谗敷诺峰法吱浪龚智诲李避抠瘩罕弛影袋坪枚指础儡蛋涅爱砒倍诱螟晨
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4、仪第1节 商务仪式组长审批授课时数两课时授课方法讲授教具授课日期授课班级教学目的知识目标:了解商务仪式分类,掌握仪式特点。能力目标: 培养学生的发散性思维能力。教学重点和难点教学重点:仪式分类教学难点:剪彩仪式要点复习提问见附页布 置作 业见附页课 后小 结教学内容、方法和过程(另附页)常州交通高级技工学校教案用纸附页教 学 内 容 、 方 法 和 过 程复习旧课、新课导入:复习谈判礼仪。导入仪式礼仪。新课讲述:学习目标使学生掌握各类仪式的礼仪规范 。主要内容一、迎送仪式二、签字仪式三、开业仪式 四、交接仪式 五、剪彩仪式 一、迎送仪式本节点睛内容讲授迎来送往作为常见的社交礼节,在国际交往中和
5、组织间交往中不可缺少,对来访客人,应视其身份、两国或两组织间关系、活动的性质等因素,安排相应的迎送仪式。 本节点睛内容讲授(一)迎送仪式前的准备 (二)正式迎送仪式的程序 (三)迎送中应注意的礼仪 (一)迎送仪式前的准备1、确定迎送规格。确定迎送规格时同时要注意国际惯例。主要迎送人员通常与来宾身份相当或者相差不大,尽量做到对等、对口。 2、掌握迎送时间、地点。 3、注意迎送的细节。 (二)正式迎送仪式的程序 在迎接重要客人时,要安排正式的迎送仪式,但迎送一般客人,可省去正式仪式,主要是做好各项安排。正式迎送仪式的程序如下:首先,迎送人员应提前到达,重大迎送仪式,可安排乐队,在客人抵达或离开时,
6、乐队奏乐。其次,安排献花。如涉外迎送仪式等,通常由儿童或少女在迎送主要领导人士与客人握手之后,将鲜花献上。 3分钟5分钟思考5分钟5分钟常州交通高级技工学校教案用纸附页教 学 内 容 、 方 法 和 过 程第三,相互介绍。双方见面握手、拥抱或贴面等礼节之后,迎接人要与客人之间相互介绍,可由礼宾交际人员介绍,也可由欢迎人员中的身份最高的人介绍。第四,陪车。客人抵达后,由机场(车站或码头)到安排好的住地,或访问结束由住地到机场(车站或码头),有时需要安排主任陪同乘车。陪车时应请客人做在主人的右侧,议员坐在司机旁边。上车时,最好客人从右侧上,主人从左侧门上,以避免从客人坐前穿过。如果客人先上车坐了主
7、任的位置,则不必请客人挪动位置。 (三)迎送中应注意的礼仪 1、迎宾礼仪 见到客人光临,应主动上前彬彬有礼地亲切问候,表示热忱的欢迎。 陪同客人步行,一般应在客人的左侧,以示尊重。如果是主陪陪同客人,那要并行与客人同行。如属随行人员,应走在客人和主陪人员的后边。负责引导时,应走在客人左前方一两步远的地方和客人的不素一致,遇到路口或转弯处,应用手示意方向并加以提示。成电梯时,如有专人服务,应请客人先进,如无专人服务,接待人员应先进去操作,到达时请客人先行。进房间时,如门朝外开,应请客人先进,如门朝里开,陪同人员应先进去,扶住门,然后再请客人进入。 2、送宾礼仪 二、签字仪式本节点睛内容讲授签字仪
8、式是组织与对方经过会谈、协商,形成了某项协议或协定,在互换正式文本的仪式。它是一种比较隆重的活动,礼仪规范也比较严格。 本节点睛内容讲授(一)签字仪式的准备1、准备待签文本 2、布置签字场地 3、安排签字人员 (二)签字仪式的程序 1、签字仪式开始2、签字人签署文本3、交换合同文本4、共同举杯庆贺10分钟5分钟思考5分钟5分钟常州交通高级技工学校教案用纸附页教 学 内 容 、 方 法 和 过 程5、有秩序退场 三、开业仪式本节点睛内容讲授开业仪式,是指在单位创建、开业,项目完工、落成,某一建筑物正式启用,或是某工程正式开始之际,为了表示庆贺和纪念,而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。筹备和
9、举行可以意识始终因按着“热烈、隆重、节约、缜密”的原则进行。 本节点睛内容讲授(一)开业庆典的准备1、作好舆论宣传2、拟订宾客名单3、布置现场环境4、安排接待服务5、拟订仪式程序6、准备馈赠礼品(二)开业仪式的种类 开幕仪式 奠基仪式 开工仪式 落成仪式 下水仪式 开通仪式 开幕仪式开幕式的主要程序为:第一,宣布仪式开始,全体肃立,介绍来宾。第二,邀请专人揭幕或剪裁。揭幕时揭幕人行至彩幕前恭敬地站立,礼仪小姐双手将开启彩幕的彩索递交对方。揭幕人随之目视彩幕,双手拉起彩索,令起展开彩幕。全场目视彩幕,鼓掌并奏乐。第三,在主人的亲自引导下,全体到场者依次进入幕门。第四,主任致词答谢。第五,来宾代表
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