绩效考核与6s管理.doc
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4、与时俱进、创新管理、务实求真、注重实效的原则,在物业公司推行绩效考核管理模式。具体实施意见如下:一、推行6全方位精细化管理的意义 为了全面贯彻落实矿党政下半年工作要求,进一步深化地面质量标准化和双楼品牌文化建设,我们参照田陈管理经验,结合自身工作实际,重新修订扩充了考核内容和细则,并在全公司范围内进行推广。6S行为的养成,是国内外先进企业普遍采用的员工基本行为规范,是现代企业文化的结晶,其中包括整理Selrl、清洁Sanitary、准时Sharp、标准Standardization、素养Shltsuke、安全Safety六大要素。精细化管理模式的推行,是提高职工素质,加强现场管理,促进安全生产
5、和经济效益的有效途径,也是全面提升地面质量标准化建设水平的有力保障,对于物业公司的创新发展有着积极而深远的意义。 二、组织领导 为加强此项工作的组织领导,保证工作的顺利开展,达到制度化、标准化的要求,公司成立6S精细化管理工作领导小组。生活矿长孙程任组长,公司副总经理厉建成、总支副书记高晓林任副组长,各二级单位党政负责人及公司副科级干部为成员。公司成立6S精细化管理办公室,负责6S精细管理日常考核工作,办公室设在公司结算中心,经营经理兼任办公室主任,孙志斌、燕艳荣、赵丽平等同志负责日常工作。各单位也要成立相应的工作领导小组,并选定两名巡查考核员具体负责6S全方位精细管理日常监督考核和各类表卡的
6、收发、汇总、统计工作。 三、6S精细化管理的具体内容 实行全方位精细化管理,就是对每个人、每件事、每一天、每一处(Eve-ryone,Everything,Everyday,Everywhere简称4E)都实行精细化管理。全方位精细管理,是从4E基础做起,从管理流程源头做起,从现场管理做起的管理模式,是在“日事日毕、日清日高”的基础目标平台之上加以延展的管理模式,将把所有定额、岗位责任制等整合规范为严密的企业基础管理标准系统,做到人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准,并根据不同的工作性质制定不同的考核标准。 (一)建立6S精细化管理考核卡。即ABC三卡: 1、员工A卡:为岗位员工当班
7、日考核卡(附表一)。班前由值班人员或班长发放,员工装入工作服上衣口袋,班中接受考核和上级领导巡查,每班结束后由员工对照考核标准,对自己当班工作情况进行自评,经单位巡查员考核打分和班组长的考评打分签字后,再交由考核员收集整理存档。巡查员打分时必须本着公开、公平、公正的原则,坚决杜绝以权谋私等不良现象的发生。 、员工卡:为班组员工当日(月度)考核排名卡(附表二)。班组当日(月度)考核排名卡根据本班组员工当班A卡考核结果,分别按日和按月排列名次,并公布上墙。 、员工卡:即员工逐日考核月汇总卡(附表三)。根据员工每月考核结果和出勤情况,考核出实际得分,其总分为员工当月工资的基础分,由本单位主要领导进行
8、考核,月底结算出当月工资。考核结果必须在科(院)务公开栏内公布。 、管理人员卡:为管理人员日考核卡(附表四)。由本人自评打分,上级领导给予考核打分,并作为管理人员卡的考核依据。 、管理人员卡:为管理人员当日(月度)考核排名卡(附表五)。根据管理人员考核日卡考核结果,由公司6S管理考核办公室进行考核排名,并在公司司务公开栏中公布。 、管理人员卡:即管理人员逐日考核月汇总卡(附表六)。根据管理人员每月考核结果和出勤情况,考核出实际得分,其总分为个人当月工资的基础分。 (二)实行管理干部“走动式”管理。 按照6S精细化管理模式的要求,公司将把两级管理干部“走动式”管理作为管理人员考核的一项重要内容,
9、具体办法如下: 、公司两级副科级以上干部,必须确保每周两次到相应的岗位、场所进行巡视检查,针对现场的安全生产、服务质量、劳动纪律、企业文化建设和6S管理等情况,现场检查解决实际问题,所到地点必须与岗点人员进行相互签字。、公司6S管理办公室(结算中心)管理人员及二级单位巡查考核人员,必须每天相应对各考核对象进行一次巡查,并进行双方签字;副科级干部月巡查不得少于5次;党政主管月巡查不得少于10次。对在巡查中发现的问题和隐患,要当即责成整改处理,同时填写管理人员“走动式”管理问题落实整改单,并分别交本单位考核办公室。办公室考核人员要及时按照管理人员巡查问题通知整改单内容要求,做好催办、检查、验收、签
10、字和考核工作。 、巡查考核人员如遇特殊情况不能按时巡查的,必须提前向主要领导请假说明,无故不巡查者,每次罚款5元,上岗查不出问题者每次罚元。所有管理干部必须按规定完成相应的巡查次数,否则少一次按元处罚。签字弄虚作假的,发现一次罚款100元。 (三)绩效+6S考核办法。 、绩效+6S考核细则: ()员工绩效+6S考核细则。总分100分 工作绩效。标准分60分 工作绩效的工作标准和考核细则,由各二级单位根据各岗位工种设置情况、工作性质、工作范围,按照各岗位职责和质量标准化要求来具体制定。要求针对性、可操作性要强。 考核。标准分分 整理Selrl。标准分分 工作标准: A、整理清除不必要的废弃物。
11、、工具、物品整理放置到规定部位。 、材料、工具码放整齐,摆放有序。 、每班整理一次。 考核细则: 、有一处废弃物未清理扣分。 、有一处未整理归位扣分。 、有一处未放整齐扣分。 、每班不整理扣分,达不到要求扣分。 清洁Sanitary。标准分分 工作标准: A、清扫责任区的杂物垃圾,保持工作场所整洁干净。 、保养设备、工具,使其整洁完好。 、整理个人装束,保持个人清洁。 、每班清理一次。 考核细则: 、责任区和工作场所有一处不干净扣分,发现一个烟蒂扣0.5分。 、设备、工具有一处不整洁扣1分。 、个人装束及个人卫生整理不干净扣1分。 、工作场所不清理扣3分,达不到要求扣2分。 准时Sharp。标
12、准分分 工作标准: 、不准迟到、早退。 、按时完成领导交给的工作任务。 、按时参加单位组织的各类会议和集体活动。 考核细则: 、上班出现迟到、早退、脱岗一次扣1分。 、无故未按时完成领导交给的工作任务扣3分。 、参加会议出现迟到扣1分,无故不参加会议和集体活动扣2分。 标准Standardization。标准分分 工作标准: 、遵守作业规程,杜绝“三违”现象。 、按照岗位职责标准规范操作,实现过程和结果的标准化。 、优质服务,工作不留失误。 、巩固本岗位质量标准化已有成果,确保动态达标。 考核细则: 、违反作业规程扣1分;出现“三违”扣3分。 、不按岗位职责标准规范操作一次扣1分;工作质量不达
13、标扣2分。 、服务态度差,受到职工反映投诉一次扣分;工作出现失误一次扣26分。 D、岗位工作质量出现退步扣1分 素养Shltsuke。标准分分 工作标准: 、提高技术业务水平和操作技能。 、言行文明,文明用语。 、协作配合,团结同志。 、遵纪守法,遵守职业道德 、爱护公共设施,不损害、私拿公共财物。 考核细则: 、无故不参加“学、练、比”一次扣1分。 、不使用文明用语扣一次分,发现骂人等不文明言行一次扣3分。 、协作配合不好,不团结一次扣3分。 、打架、班中喝酒、酗酒闹事、赌博发现一次不得分;出现违法违纪行为,受上级部门通报处理的当天考核总分为零,并接受矿相关纪律处罚。 、发现损害、私拿公共财
14、物一次扣3分。 安全Safety。标准分分 工作标准: 、加强安全巡视,及时发现、回报和处理安全信息和隐患。 、杜绝轻重伤人身事故。 、杜绝设备和生产事故。 考核细则: 、安全隐患未能及时发现和上报扣一次2分。 、发生轻伤和造成他人轻伤的此项不得分,并加扣50分;出现重伤和造成他人重伤的当天考核总分为零,并接受矿相关规定考核处罚。 、发生设备及生产事故的,视情节严重程度扣15到100分。 ()管理人员6S考核细则。总分100分 整理Selrl 标准分15分 工作标准: 、各办公室人员要将办公室物品摆放整齐。 、所管辖区域物品配件及部门办公室物品摆放整齐。 、所有管理人员上岗必须衣着整齐。 考核
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