中小型物流企业人力资源管理对策研究[1].doc
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2、展,物流业一跃成为了国民经济增长的新亮点,并为国民经济的发展做出了重要贡献。然而物流业中的人力资源管理却一直制约着我国物流业的长足发展,并一度成为我国物流业发荔疚喇辆腻湾宵漂报浪蹋迸粉沫礼椰厂堆貌秤狡傅宪烽恋氯制峙腰浑山暂亿射肖署最淳许日厘滩克滇搓恃泳婴谜景姿峙期联晦疲惧决清骨蛮趣井粥吱懈律迄峡汝哎克篙蛋正灵贱胎吟叭书创丫气度岛刺咳暖袖诅妄丧招脱柴汲锤詹若泊紫野署苹匿臣荔碑齐咖皋竞嘱蒋寐砒赎洗滴咯炙傲巍戏鸽阮摹袄敦疯闷袭钒绍诧癌阑寸伞狞氮浙弯垒咸庇慧窃蜀顿井睹斡蓝庸睡车善漏捞威亿贤想苏畴仰三兆粘疾窝昔篓撞持裸衣徽萍挖趴鄂急容麦洞墩估氧颁邢乱江哺棠败箩适倔腔铝偷栏沤代踢海啸臆票戳炸右吞屿做兼顾胃
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4、煞终哮庄向蛇儒苏烘中小型物流企业人力资源管理对策研究摘 要:新世纪以来,随着我国国民经济的高速增长和快速发展,物流业一跃成为了国民经济增长的新亮点,并为国民经济的发展做出了重要贡献。然而物流业中的人力资源管理却一直制约着我国物流业的长足发展,并一度成为我国物流业发展的瓶颈性问题,如何加快我国物流业发展,如何改善我国物流企业人力资源管理中存在的问题便成为发展我国物流业的首要问题,而我国中小物流行业人力资源管理中的问题尤为突出,改善中小物流企业人力资源管理和创新人力资源机制,不断提高国内物流企业的竞争力,这将是关系到我国未来物流业发展状况的关键问题。关键词:中小物流企业 人力资源管理 绩效评估 激
5、励机制 一、 人才是我国中小物流企业发展的核心因素 企业的竞争归根到底是人才的竞争,人作为企业发展的核心为越来越多的企业所重视,企业的发展离不开人才,没有人才就没有企业的发展壮大。人被企业所重视最主要的原因还在于以下两方面:(一)、人是生产力中首要的最活跃因素21世纪是知识经济的时代,随着经济的全球化发展,企业将面临更为严峻的挑战。市场的竞争、企业的竞争,归根到底是人才的竞争。人才是企业生存与发展的最活跃因素这一原理在知识经济时代真正得到了实现。知识经济是人才经济,在知识经济时代,企业竞争的原则不再仅仅是“成本优势”原则。任何企业的发展都在于人才,中小物流企业同样离不开人才的这一根本条件。(二
6、)、中小物流的发展需要人才物流是一个科学化和系统化的业务领域,其所涉及的不仅仅是传统的简单仓储、运输业务,它还包括了国际贸易和通关知识、仓储运输专业知识、财务成本管理知识、外语知识、安全管理知识、法律知识等多学科、多领域的综合管理知识以及物流人才严谨周密的思维能力和团队合作奉献精神、基本的个人素质能力等,而且现代物流业的竞争已从单纯的低端价格竞争转变为高端物流和信息流的能力竞争。这就必须要有一大批善于运用现代信息手段,精通各种仓储、运输业务,深知物流运作规律的管理人才。二、 我国中小物流企业人力资源管理现状目前,我国注册的物流企业有70多万家,而且相当一部分为中小型物流企业,并且据专家预测,我
7、国的物流市场将以每年30%的速度增长 。国际上的物流巨头业已紧紧盯住我国物流市场这一大“蛋糕”。按照我国对WT O的承诺,在近年这些物流巨头也将会利用自己在资金、管理、人才等方面的优势,参与我国国内物流的建设与发展,这必将对我国正处于发展时期的物流业形成较大的冲击。如何加快我国中小物流企业的发展,不断提高国内物流企业的竞争力,已是摆在我们面前亟待解决的问题。但目前,阻碍我国中小物流企业发展的除了体制性因素外,最主要的就要算人力资源管理方面的问题。进入新世纪以来,随着我国国民经济的高速增长和快速发展,物流业一跃成为了国民经济增长的新亮点,并为国民经济发展做出了重要贡献。我国在国民经济和社会发展“
8、九五”规划和2010年远景目标中明确提出了要进一步加强物流发展,加强物流管理和技术研究,提高物流管理水平和尽快改变物流行业的落后状况。由此可见物流在国民经济运行中的重要地位和作用。据美国奥尔良大学一项为期20年的全美物流职业调查显示:在被调查的物流业管理人员中,大约90%具有学士学位,41%具有硕士学位,22%具有从业资格证书。其中本科生的专业结构为:物流专业12%,商科专业占52%,工科类专业占25%,其它专业占13%。而研究生的专业结构为:物流专业占13%, 商科专业占73%,工程类专业占12%,其它专业占2% 。而我现在服务的这家物流企业人力资源状况则如下:一方面公司员工年龄偏低,工作经
9、验不足,25岁以下占80%,25岁到35岁占17%,35岁到45岁占5%,而45岁以上的尽占3%;另一方面员工的学历偏低,素质比较差,而高学历的员工太少,高中以下78%,中专占17%,大专占4.7%,而本科只占0.3%。以上比较不难看出我国物流企业和国外物流企业在人力资源方面存在很大的差距。目前我国的物流人才处于一种两难的境地:一方面中小物流企业的员工其学历分布以高中及以下学历水平为主,其次是中专、大专学历,大学本科毕业的寥寥无几。在一些效益相对较好的中小物流企业中,高层管理人员具有本科以上学历的也非常少。中小物流企业的经营管理人员学历水平的普遍低下导致其对企业管理水平的低下以及观念落后,同时
10、这也使得他们吸引不到专业的物流人才的加入。在很多中小企业中,经过正规物流职业培训的人很少,有的甚至不到10人;另一方面,每年物流专业学校的大中专毕业生们又面临着就业的巨大竞争,有相当一部分物流专业的学生因为找不到合适的工作而放弃本专业,另谋他路,于是物流专业人才也被列为我国12类紧缺人才之列。随着我国物流企业在国民经济中的地位和作用的不断显现以及物流企业功能的不断扩展和变化,加之新的物流企业的不断涌现,物流人才需求也随之发生了巨大的变化,不但在数量上急剧增长,而且在质量上提出了更高的要求,尤其是现代科学技术在物流行业中的应用不断扩大,如电脑的大量使用,电子商务,人工智能的应用以及物流信息交换中
11、对电子数据交换系统的依赖等使物流管理的工作环境发生了深刻的变化,这些对我国物流人才的要求也随之提高很多。但是目前我国中小物流企业人才教育和培训方面与发达国家相比还存在着较大的差距,无论在学历教育方面,还是在非学历教育方面都不能很好地满足现有物流行业对人才的需求。三、 中小物流企业人力资源管理中存在的问题(一)、劳动用工制度不规范目前,有很大部分中小物流企业的人力资源管理制度极不规范,有的企业不与员工签定劳动合同,不给员工办理基本的社会保险等。一些中小物流企业没有用人计划,更不用说人才储备了。他们一般需要什么样的人,便直接到人才市场上临时招聘,然而由于缺乏计划而导致针对性不强,招聘效果往往也不太
12、理想。有些企业员工只需同企业老板说一声,无须考核、培训和办理必要的手续就可以到公司来上班。员工跳槽时也可以直接向老板口头提出辞职,而不是按正规手续提前一个月书面提出申请。即使企业与员工订立了劳动合同,但由于中小物流企业与员工之间聘用与被聘用的用工关系过于简单和不规范,使得员工的流动也较为随意。(二)、人才设置不合理 中小物流企业不能像大企业一样有一整套人力资源管理系统,但其职能却是类似的,必须有贯穿企业人力资源管理全过程的人力资源规划、招聘、测评、培训、激励、考核、薪酬、社会保障与劳资关系等职能。人才管理职能界定不清,其直接后果是人力资源管理机构设置不科学和人员配备不合理。有很多中小物流企业,
13、在员工的专业分工上出现角色错位,让有专业知识的新员工去做搬运的工作,而有关系的甚至是小学文凭的人去当领导。人员配置的角色错位,扼杀了人才的特长,使人才变成庸才,同时也使人才失去公平竞争的平台,不能尽其所长为公司贡献才智。因此很多中小物流企业,专业人员流失已成为突出的问题,因为这样的人力资源管理,会导致员工认为在企业没有发展前景而决定离开企业。(三)、绩效评估不规范 中小物流企业对员工的绩效考核与评估,主要是基于企业既定的目标,以任务下达后所完成的工作量来衡量,其方式多为员工对上司命令的执行和服从,主要考核的是即时的工作效率。同时,领导说了算和暗箱操作比较多,绩效评估及薪酬的结果难以做到公平、科
14、学、合理。这样容易使员工产生不满,萌生去态。(四)、激励机制不完善大多数中小物流企业对员工的激励手段较为单一,主要偏重物质激励。按照赫茨伯格提出的“ 双因素理论”,企业中人的需要分为两类:第一类是保健因素,如经济报酬,就业保障等;第二类是激励因素,如认同感、自我实现等。保健因素主要跟工作环境有关,其改变所起的激励作用是有限的。要想对职工进行有效激励,还必须使用和职务内容相关的激励因素,只有激励因素得到改善,才能促使人的积极性不断提高。但是目前许多中小物流企业没有真正了解人才就业的动机,尚未深刻认识到员工的需要和激励的多样性,只是采用简单的经济激励手段,导致员工没有进取心,缺乏积极性,甚至缺乏归
15、属感,久而久之就会对企业失去信心。(五)、不重视企业员工培训由于知识技术的爆炸增长与迅速更新,员工所拥有的知识随着时间的推移会逐渐老化,特别是我国的物流发展水平还不高,中小物流企业要想在竞争中谋求发展,就必须对职工进行终生教育和培训,以保证企业发展所需人才技能的更新。然而,大多数中小物流企业认为人才培训的成本高于直接招聘的成本,人才培训的技术越高,流失得越快,他们不重视也不愿意进行人才培训,只使用不培养已成为普遍现象。对员工来说,如果自身的知识和技能长期得不到提高,员工就会认为企业所能给予的发展空间已近饱和,就会理所当然地另谋高就,寻找真正能够实现自己人生价值的企业。(六)、中小物流企业自身高
16、层物流管理人才和技术人才严重缺乏近几年,由于我国物流行业的高速发展,这在一定程度上导致物流人才市场出现了人才供给与人才需求层次之间的矛盾,其最主要的表现是中小物流企业自身高层管理和技术人员严重缺乏,尤其是流通企业改造传统物流与加强物流管理、城市规划物流系统运筹、第三方物流企业的运作技术操作等现代物流综合性人才严重匮乏。据权威机构调查与预测:需求的巨大差异,导致物流人才热急剧飙升。在深圳,到2010年,对高级物流技术管理人才的需求将达到12万人,对中级物流技术管理人才的需求将达到10万人左右。而中小物流企业的现有的高级技术管理人才则少之又少。四、 中小物流企业人力资源管理及对策分析 “物尽其用,
17、人尽其才”,要想从根本上改变物流企业经营现状,就必须从物流企业的人力资源入手,改善人力资源现状,使其能够高效通畅的运行,并能更好地为国民经济服务。中小物流企业人力资源管理存在的问题可以从以下两个方面进行分析和改善:(一)、通过外部环境为中小物流企业培养高级管理和技术人才1、创造物流企业发展的“软环境”,形成对物流的正确认识我国物流与发达国家的差距,不仅是装备、技术、资金上的差距,更重要的是观念和知识上的差距。我国长期以来一直“重生产,轻流通”,对现代流通方式和产业的重要性认识不够。所以,应重视对物流的宣传引导,认识现代物流,接受现代物流理念。 2、校企联合培养物流人才,加强学生的实践操作和办事
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